人际沟通复习练习试题二

人际沟通复习练习试题(含答案)(二)多选题(每题2分，共40分)1. 领导通过会议沟通的方式来()(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊参考答案AB2. 基层组织社会控制弱化表现在()(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势参考答案ABCD3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明参考答案ABCD4. 以领导协调的实质为标准，可分为()(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调参考答案BC5. 及时原则的作用的包括()(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机参考答案AB6. 增强文化底蕴的必要渠道是()(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人参考答案ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.317. 小组讨论评价的评分标准包括()(A) 发言次数多少(B) 能否倾听别人意见(C) 反应的灵敏性(D) 敢于发表不同意见参考答案ABCD8. 目标的特点包括()(A) 指明方向(B) 有效激励(C) 促进管理(D) 是领导的基础参考答案ABCD9. 人民内部矛盾是由于()造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突参考答案ABCD10. 论述式考试根据写作方式分为()论述题(A) 扩展性(B) 叙述式(C) 限制性(D) 说明式参考答案BD11. 由沟通造成的冲突主要来自()(A) 语言表达困难(B) 误解(C) 沟通渠道中的干扰(D) 知识结构参考答案ABC12. 在国内人际关系一般如何划分()(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类参考答案ABCD13 .思想政治的任务是()(A) 教育人们反对恶劣的性格(B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格参考答案ABCD14. 大团体冲突有()(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性参考答案AB15. 人与人心理上越来越近的表现为()(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度参考答案ABD16. 控制工作包括哪几个步骤()(A) 确立标准(B) 研究对策(C) 衡量成效(D) 纠正偏差参考答案ACD17. 协调下级关系中的平等原则包括()(A) 上下级在真理面前的平等(B) 上下级在级别上的平等(C) 上下级在人格上的平等(D) 上下级在资源上的平等参考答案AC18. 人的心理活动过程大体分为()(A) 认识(B) 相知(C) 感情(D) 意志参考答案ACD19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点()(A) 委婉的提出自己的观点（B）维护上级的面子（C）让他觉得你说的很有理（D）能够经常的表达自己的观点参考答案ABCD20. （）是现代意义上的沟通。（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移说参考答案ABCD（三）判断题（每题1分，共30分）1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另 外某种能力的发展来代替和补偿（是）（否）参考答案（否）2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（是）（否）参考答案（否）3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属（是）（否）参考答案（否）4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通（是）（否）参考答案（否）5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则（是）（否）参考答案（否）6. 沟通能力是跟实践紧密相连的（是）（否）参考答案（是）7. 语言是音译结合的词语和语法的体系（是）（否）参考答案（否）语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题（是）（否）参考答案（是）9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。（是）（否）参考答案（否）10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力（是）（否）参考答案（是）11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎（是）（否）参考答案（否）12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（是）（否）参考答案（否）13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变（是）（否）参考答案（是）14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大（是）（否）参考答案（否）15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业 术语（是）（否）参考答案（否）16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直（是）（否）参考答案（是）17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径， 团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决（是）（否）参考答案（否）人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常 团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.17118. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非（是）（否）参考答案（是）19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了（是）（否）参考答案（否）20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环 境做出正确判断（是）（否）参考答案（是）21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点（是）（否）参考答案（是）22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾（是）（否）参考答案（是）23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）（否）参考答案（否）24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通（是）（否）参考答案（是）25. 要把竞争对手看作是合作者（是）（否）参考答案（是）26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式（是）（否）参考答案（否）27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）（否）参考答案（是）28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动（是）（否）参考答案（是）29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并 保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系（是）（否）参考答案（是）30. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评（是）（否）参考答案（否）沟通与协调能力试题集及参考答案(一)单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是(C)(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是(C)(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是(C)(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主 义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源4. 关于信息沟通说法不正确的是(B)(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程5, 下列哪些不是积极领导群众的内容(C)(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”， 就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是(D)(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通7. 有关授权说法正确的是(D)(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(D)(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9, 与上级沟通的重要性表现在(C)(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的原因是(A)(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭11. 语言是(A)的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维12. 人们的行为是受(A)支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪13. 传统企业组织的原则是(B)(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于(D)(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向15. 马克思主义者的应有本色是(C)(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则16, 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为(D)(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则17, 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良 好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是 (D)(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是(C)(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是(C)(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突21. (B)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻 找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是(A)(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是(C)(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则26, 下列哪些不是沟通的基本要点(C)(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应 是(D)(A) 求援帮助(B) 同意一一温和(C) 帮助一一接受(D) 管理一一服从28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景29, “欲交易，必先交友”是()的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是(A)(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指(C)(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验32, 在批评老人的时候，语言要(B)(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象(二)多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是()(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”2, 对领导人描述正确的是(BCD)(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为3. 大团体冲突有()(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是()(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位5. 人民内部矛盾是由于()造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突6, 冲突的分类有()(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些()(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势8, 涉及气质问题的方面有()(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为()(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而 产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗 造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调10. 人与人心理上越来越近的表现为()(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度11. 关于建立感情说法正确的是()(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情12. 人际关系的冲突大体分为()(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要()(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘14. 及时汇报，反复疏通的做法有()(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法15. 对沟通的影响的因素有()(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过()实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制17,下面哪些是沟通的机会(ABCD)(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐18, 冲突源包括()(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素19. 领导行为有()(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括()(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色22、与美国人交往应注意(AD)(A) 赴约准时(B) 要关心别人的家庭状况(C) 务必谦虚(D) 不强求建立密切的私人关系23. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(ABCD)(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异24. 人的心理动力指标有(BD)(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性25、在和儿童沟通时，语言要(BD)(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象26、根据信息的流向，沟通可分为(ABC)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通(平行沟通？ ？)(D) 左右沟通27、按协调过程为标准，协调可分为(ACD)(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调28、协调与上级关系的准则有三(ABC)(A) 尊重上级(B) 服从上级(C) 体谅上级