接待礼仪手势

接待礼仪手势接待礼仪手势常用十种手势含义【1】1. “请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举。餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式” 手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体 侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客， 面带微笑。2. 前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可 以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手 臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位 置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。3. “请往前走”手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直 并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止， 肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。4. “请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉 出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向 下成一斜线，表示请来宾入座。5. “诸位请” 当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。6. “介绍”手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌 基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。7. 鼓掌鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、 缺乏诚意等。8. 举手致意举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。9. 挥手道别挥手道别时，要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右 挥动。10. 递接物品递接物品时，双手为宜（至少用右手）、递于手中、主动上前（主动走近接 物者，坐着时应站立）、方便接拿。常用礼仪手势含义【2】1、横摆式迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。其动作要领是:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客 的尊重、欢迎。2、直臂式需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时，采用直臂式，其动作要领 是:将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。3、斜臂式：（斜摆式）请来宾入座做“请坐”手势时，手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一 斜线。其动作要领是:一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向 下形成一斜线。4、曲臂式：当一只手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时采用。以右手为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体45度 的高度时，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前的左侧摆动，距离身体20厘米处停 住;掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右转向左方，面带微笑。5、双臂横摆式：当举行重大庆典活动，来宾较多，接待较多来宾做“诸位请”或批示方向 的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是 面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保 持一定距离。运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是 一种“感情投入”的热诚服务。6、递接物品(1) 、递送物品时，应注意的问题有：双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左 手递物被视为失礼之举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。方便接拿，在递物于人时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让 其感到接物时无从下手。正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、 刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。(2) 、接取物品时，应注意的主要之点是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手，绝不能单用左手。必要之时，应当起身而立，并主动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中 抢取物品。接待礼仪手势注意事项【3】1、幅度适中一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。要求：-手势的高度上界一般不超过对方的视线；-手势下界不低于自己腰部；-手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。2、频率适中在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下，手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。3避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢？比如：-与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己 的胸口上；-与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌讳在背 后对人指指点点等不礼貌行为；-接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻孔、剔 牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。这些动作看似细小，但是会让人非常反感。