珠宝销售工作安排

珠宝销售工作安排 日子犹如白驹过隙,我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长,此时此刻我们须要起先制定一个安排。我们该怎么拟定安排呢？下面是我细心整理的珠宝销售工作安排,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。珠宝销售工作安排1 本人来到公司就职已经近一年了,在这一年里,我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的,随着在公司工作时间的推移,渐渐的我起先熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。 在个人的职业素养上来讲,这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多,就越觉得自己还须要加深学习。在进入行业的初期,以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。但是随着对行业了解的加深,现在我深深的感觉到,要了解更多的专业学问,比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上,负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足,销量不够志向，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较志向,但是却没有产生很好的业绩，对于这一点,我始终都有如巨石压背，一方面压力很大,另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事,我总结了三方面:第一方面，我们的职业素养还有待提高,这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售实力以及工作主动性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱,但是专业学问和珠宝的职业销售实力上，必需要提高。在这里,真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售实力和热忱,另外也可以增加我们对公司的归属感。 其次方面,商品的陈设上,对于主力商品和协助商品的陈设没有做到肯定的完备协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错,主要是在布局上要再探究，对于顾客简单看到的位置,和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设,也希望公司能赐予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈设。 第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有许多漏洞,这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们干脆须要的商品，那么我们就须要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客,但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是,柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏,那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全,我觉得只须要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。珠宝销售工作安排2 光阴似箭日如梭,屈指算来,我已在金伯利度过了四个春秋。x年2月6日伴随着新店开业,来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多,收益多多，感谢各位领导与同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2x年工作状况汇报如下： 一、工作看法勤奋,恳切,不厌烦,对于二楼工作主动完成。 生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美妙祝愿刚好送给顾客； 2.坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天刚好拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心; 3每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日，以防漏登漏记。 二、对自身职责，切实负责 我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签与证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品刚好挑出返回公司;对于柜台缺货的货品刚好补货,把公司推出的新款，系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以协作，随时须要随时送货到位;对于出柜货品，刚好打出库,新增货品刚好打入库，月底盘货时保证月月顺当盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次 三、在销售中总结如下： 1、接待过程中，充分展示珠宝货品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示非常重要，主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客,这样顾客会仿照我的动作去视察钻石，并且会问:什么是比利时切工?我便可进行讲解,这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时,我刚好举荐两件款式反差比较大,且顾客选择视察时间较长的饰品,描述两者款式所代表的不同风格，这样简单锁定与缩小顾客选择的风格与范围。在选择价位时，遵循猛上慢下的原则选择。2、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其实后期感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意,当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝的讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道满足的顾客是最好的广告影响力最强的广告是其四周的人因此，在销售过程中抓住机会,当顾客提出质疑时，奇妙讲解珠宝学问。 、引导消费者走出购买误区,扬长避短奇妙的说明钻石品质 由于有些营销单位的误导,使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先确定的说有，告知顾客事实上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,金伯利采纳的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时,驾驭主动权,在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短先对钻石作以确定。结合钻石分级原则与条件以及价格比劝服顾客。珠宝销售工作安排3 一、销售观念: 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点: 1面带微笑仪表整齐.留意倾听对方的话4举荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二、了解商品的特点: 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念,以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1.顾客购买的主要障碍（）对珠宝首饰缺乏信念，()对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1)仔细视察;（)交谈与倾听3.顾客的购买动机 4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息（)选择货品(4)购买决策（5)购后评价 四、销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信念。因此,要求每一位营业员运用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语:您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随意看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见2展示货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语:AB货等等谁才增值 .柜台礼貌用语 （)这是一件精致的礼品,我给你包装一下。 ()这是您的发票,您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，感谢。 4.顾客走时的礼貌用语 （1)真缺憾,这次没有您满足的货品,欢迎下次再来。 ()新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话。 (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好,下午好,晚上好)您选点什么，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下。 2.当顾客显示爱好时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。 3展示举荐 （)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 (2)视察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 （3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排 我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要酷爱更要有一份执着而坚毅的心,不盲从更不要害怕。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务安排,下面就新开业的珠宝店做出一个较为具体的安排如下:一、了解本地市场状况2、经济状况:本地经济发展水平,人口数量收入水平消费习惯:当地居民对珠宝首饰的购买实力，购买习惯(是传统型还是开放型）。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平, 影响珠宝首饰的风俗习惯等。 3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。 4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况,店面面积等。 二、专家带队参观不同档次及风格的实体店 以专业的眼光对地理位置,店面装修,室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式,营业员素养,广告投放等,做出专业相对应的评价，知己知彼,取长补短。 三、找房源 2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站旁边接近人员聚集场所,公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于便利顾客记住。 、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。 4、同类店铺聚集区,大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。 、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。上述三点是确定珠宝店规模,经营方向及投资金额多少的重要条件,先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。四、找货源1、依据店面面积,地理位置和定位确定货品种类。（包括黄金、铂金、金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。)2、综合性的珠宝店大都有干脆供货的工厂,黄铂金首饰由于其国际价格透亮等因素,国内大多首饰厂的拿货金价基本一样，无非在款式和工艺上有差别,导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区分。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。 3、翡翠玉石比较特别，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴深厚,传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势非常明显。翡翠产自缅甸,盛行在中国,加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点确定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要,能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势货品的渠道许多，但须要去和有实力有信誉的厂家进行合作,做珠宝的就是做信誉。 五、办理工商、税务注册 工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少,经营范围的划定,是确定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定,税款是否可以抵扣,开具什么样的销售发票等等，须要专业会计人员,依据会计制度财税政策，合理进行计算后进行评估注册。六、店面设计及装修珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰终归是奢侈品,一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境,又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。 1、专业的珠宝装修队伍勘察测量,出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格,店内灯光效果。 2、依据前期自身品牌的定位,确定了货品,进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走,并且起行走的路途正是店方所期望的路途,即所谓顾客流淌路途的限制;二是让顾客了解店内商品位置,便于选购;三是让顾客购物结束后感到满意并情愿再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：（1)、顾客流淌路途的设计符合展示需求。 (2）、通道的设计、特殊是主通路的设计要适合柜台展示。（)、商品的分类,既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。 (4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LO。 3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑,包括室内光线,顾客直观感受等等,道具的色调搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的,戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要依据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多,要特性显明，既能突出绿色挂件的艳丽,又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台,既要有一般大众货品,又要有系列特性产品,一般商品可以摆放密一点,便于集中选择，特性产品要突出别出心裁，道具要显明有特色。道具的样式设计干脆影响货品整体效果，道具的疏松与紧密干脆影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。 所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的,干脆影响到店面的整体形象。 4、珠宝店的平安,珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不行少，也是关键中的关键。装修期间联络当地11联动，和装修队伍接洽,确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应当全都在监控范围内。珠宝销售工作安排1、作为一名优秀的珠宝销售组长，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜爱听好听的，所以你要主动发觉顾客的优点，刚好的赞美顾客及陪伴者。2、要了解自己所销售的是奢侈品,而不是一般的损耗品，所以要有很强的视察实力,和很好的沟通实力,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。 3、销售组长最忌讳的就是把话说的很坚决,要始终给自己留条后路,如顾客在选择饰品时，让你做参考,就要具体的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。4、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等,如：佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍宝、麝香;水晶的种类：白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。 、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的兴奋，因为有不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。(实例：有位顾客来到一家眼镜店，与销售组长沟通的很好，购买了一款1500的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发觉销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。)接待大单时，两人接待就好，有些员工会新奇的看一眼,或者去说上几句话再走，这都是要避开的。 6、遇到不懂的问题要去问同事,假如找不到答案，的方法就是去问竞争对手。而且要多问几家，综合后共享给家人。珠宝销售工作安排 时间过得好快，转瞬间我进入珠宝店已有年了。也成为了珠宝店的销售人员。现在年已经起先了，这时候得写一份2xx年的个人工作安排了。新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年,也是我特别重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作安排,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一、销量指标 上级下达的销售任务xx万元,销售目标xx万元，每个季度万元。 二、安排拟定1、年初拟定珠宝年度销售安排。 2、每月初拟定珠宝月销售安排表。 三、客户分类 依据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,实行不同的服务。做到乘兴而来,满足而归。 四、实施措施1、熟识珠宝店新的规章制度和业务开展工作。珠宝店在不断改革，订立了新的制度,特殊在业务方面。作为珠宝店一名店长，必需以身作责,在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。 2、制订学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要,因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、管理实力、都是我要驾驭的内容。知己知彼，方能百战不殆。 、在客户的方面与客户加强信息沟通,增近感情，对类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户常常保持联系。 4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布，客源的开发状况。做好业务工作。珠宝销售工作安排7 一、市场的开发创新求实、开拓国内市场。依据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品须要市场，市场更须要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点，特地请人给公司作销售形象设计，提高某某公司在中国市场的统一形象。协作优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。 同时,建立健全的销售网络体系,使某某开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初聘请7-8名业务员,全面培训业务学问和着力市场开发,灌输盛天实施理念。 二、年度目标 1.全年实现销售收入5万元。利润：00-0万元; 2.某某产品在（同行业)国内市场占有率大于1%;3各项管理费用同步下降0%;4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务; 主动协作总公司做好上海某某开发区的相关事宜及交办的其他事宜。三、实施要求 销售市场的细化、规范化有利操作。依据销售总目标50万，分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。 1.划分销售区域。全国分78区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明; .依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制，争取年内开拓15-0个省级城市的销售代理商; .销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员35人的基础上，下半年初步形成新品开发实力,完成总公司下达的任务安排数; 5.加强内部管理,提高经济效益:财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清楚,月度要有报表反映，季度要有考核,力争销售年度达标2500万，成本下降%; 人力资源管理：依据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值; 产品开发费用管理。 公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际,在xx年度中担当应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。珠宝销售工作安排8 一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点： 1、面带微笑 、仪表整齐3、留意倾听对方的话 4、举荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2、就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念,（）对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手： （1）仔细视察；（2）交谈与倾听3、顾客的购买动机 4、顾客的购买过程:(1)产生欲望 （2）收集信息 （3）选择货品 ()购买决策(）购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工,运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1。顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么？请随意看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临,再见 2。展示货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值3。柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品,我给你包装一下。()这是您的发票，您收好。 (3）收您多少元，找您多少元,感谢。 。顾客走时的礼貌用语 （1）真缺憾,这次没有您满足的货品,欢迎下次再来。 (）新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话。 (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务 。顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候：您好（早上好,中午好，下午好,晚上好)您选点什么,请随意选择，有喜爱的可以试戴一下。 2。当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。3。展示举荐 (）轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意 (2)视察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 （3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排9 现在我就下一阶段珠宝销售管理的工作安排，制定如下：第一，在人事管理方面。,聘请和培训管理。依据公司、部门的发展须要聘请人员，做好入职前的培训，做好人事聘请，同时做好员工的职业规划。2，效绩考勤管理。依据各部门、各职位的工作分工，组织制定各岗位的描述，明确工作内容，上下级工作关系,特权和责任。3,办公会议的进程管理。建立、完善现有的早会制度,把工作重点放在规范工作流程建设上来。 二,生产经营工作：1,确保生产目标的状况下，增值增量完成公司安排的详细任务。 ,加强平安生产监督。 3，组织工作人员定期的培训和学习。 4，更新公司设备,供应完善销售服务。 第三,珠宝销售的详细任务:，分析市场和安排工作。为了保持维护老客户以及发展新客户,公司要以杭州市区中心起先发展,建立一个发散型构架的市场。 2,团队建设和组织建立一个熟识业务，相对稳定的销售队伍团队。3，完善的营销体系，建立明确的业务管理系统。完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作主动性，让他们对工作有高度的责任心，努力提高销售人员的主子翁意识。 4，培训销售人员在工作当中发觉问题,分析问题与解决问题的实力。 5,销售目标。今年的销售目标是基本实现了每月实现30万元销售额。 这些都是今年珠宝销售管理的工作安排，欢迎董事会各成员提出新看法或建议。珠宝销售工作安排10目标业绩:3000.RMB业绩安排：周红辉18000.RMB蒋慧芳0.RB 心态：主动向上，争取超额完成任务。 安排工作内容如下: 服务对象的需求是随着消费形态变更而变更的。我们留意到,随着时代的变迁在消费者的购买行为中,感性的成分在渐渐增加,理性的成分在渐渐削减。 一，保持最好的销售观念:当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应当做到如下几点: 1.面带微笑.仪表整齐 3.留意倾听对方的话 4.举荐商品的附加值 5需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二，加强了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念,以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。 三。了解顾客1顾客购买的主要障碍 (1）对珠宝首饰缺乏信念， ()对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察; (2)交谈与倾听 3.顾客的购买动机 .顾客的购买过程:（）产生欲望()收集信息 （)选择货品 ()购买决策 （5)购后评价 四。销售常用语 作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临MELMLI,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语:AB货等等谁才增值,各款的独特之处 (2)激励顾客试戴的销售用语这些都是自然水晶系列,这个价位特殊合适;B.这 几个是本店新到的款式，您请看看；C这几款是经典的情侣手链(项链),您可以试试看;D这种款式特别的适合您；E您的品尝真不错,这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐性选择总有一款适合您3柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的小票,您收好; (3）这是送您的漂亮卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的IP会员,原价，折后感谢;4顾客走时的礼貌用语(1）真缺憾，这次没有您满足的货品,欢迎下次再来；(2）新货到了（指圈改好后),我们会立刻给您电话; （3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子),送给您 五。售中服务1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好，中午好，下午好,晚上好)您选点什么，请随意选择,有喜爱的可以试戴一下” 2当顾客显示爱好时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为:走动时突然停住；B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示举荐 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意; (2)视察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排118月份销售安排书中心店：周红辉 目标业绩：30000、RMB业绩安排:周红辉 1000、MB蒋慧芳10、M 心 态:主动向上,争取超额完成任务。 安排工作内容如下:服务对象的需求是随着消费形态变更而变更的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中,感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。 一、保持最好的销售观念: 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应当做到如下几点: 1、面带微笑 、仪表整齐 3、留意倾听对方的话 、举荐商品的附加值 、需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二、加强了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售 1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。 2、 就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。 三、 了解顾客1、顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念,(）对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型 :了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察; (2）交谈与倾听 3、顾客的购买动机 、顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3)选择货品(4)购买决策(5）购后评价四、销售常用语 作为珠宝行的员工,运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语： 、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临LIMOLI,您想要些什么?我能为你做什么？”“请随意看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见” 2、展示货品时的专业用语 （1)介绍珠宝的专业用语:AC货等等谁才增值,各款的独特之处（2)激励顾客试戴的销售用语 、这些都是自然水晶系列，这个价位特殊合适 ;B、这几个是本店新到的款式，您请看看;这几款是经典的情侣手链（项链),您可以试试看;D这种款式特别的适合您；E您的品尝真不错,这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐性选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 (）这是一件精致的礼品，我给你包装一下； (2)这是您的小票,您收好; (3)这是送您的漂亮卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的VI会员，原价，折后感谢； 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真缺憾，这次没有您满足的货品,欢迎下次再来； （)新货到了(指圈改好后）,我们会立刻给您电话； (）这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子),送给您 五、售中服务1、顾客进店:不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好，下午好,晚上好)您选点什么,请随意选择，有喜爱的可以试戴一下” 、当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为:A、走动时突然停住；B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款 3、展示举荐 (）轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 ； (2）视察顾客：脸型手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;()举荐时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。珠宝销售工作安排12 一、作为一名优秀的珠宝导购员,要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜爱听好听的,所以你要主动发觉顾客的优点，刚好的赞美顾客及陪伴者。 二、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品,所以要有很强的视察实力,和很好的沟通实力,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。 三、销售员最忌讳的就是把话说的很坚决，要始终给自己留条后路，如顾客在选择饰品时，让你做参考，就要具体的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。 四、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等，如：佛家七宝：砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍宝、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等;只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。 五、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的兴奋,因为有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售员沟通的很好,购买了一款500的太阳镜,当顾客走出门后，回头看了一眼，发觉销售人员在指着他笑,结果可想而知，眼镜退了。）接待大单时，两人接待就好,有些员工会新奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避开的。 六、遇到不懂的问题要去问同事，假如找不到答案，的方法就是去问竞争对手。而且要多问几家，综合后共享给家人。珠宝销售工作安排1(一)营销目标 依据以上的分析, 我们可以看出企业虽然在国际以及业内是知名企业, 可是在国内很少人知道本公司, 当然对它的产品也就知之甚少。 依据这一存在的主要问题我们营销方案的最根本的目的就是 要把企业宣扬出去。所要实现的目标是用一年的时间即到2x年底时将企业知名度提高到国内同行业前几名。 (二）产品和价格策略首先我们须要了解客户须要的是什么样的产品，在产品同质化越来越严峻的今日我们须要为顾客供应有创意，特别有特性化的产品，要不停的创新。在网络营销的平台下我们可以让顾客自己来创意自己喜爱的产品,为顾客量身定制。 本公司的金银制品都是优质品,它的价格是以国际市场的金银的价格为标准,价格特别的透亮，市场上同重量和含金量的金银制品的价格差别不大, 但是礼品的价格空间就特别大了。含金量的多少和工艺的好坏很大程度的确定了它的价格空间。 我们在国际上的定位是在高端市场， 产品都属于纯金银高工艺的优质高端产品, 自然价格也相对较高。在国内我们同样只出售优质品,定位在中、高端市场上。在国内详细环境来看，各大金银制品商产品多样,且各种替代品充斥着市场，而绝大多数消费者是特别看重价格的,为了争取肯定市场份额我们将很多五百多元的礼品“换”成两到三百多元。这换不是指降低产品档次,而是在保持质量和工艺不变的状况下减轻它的重量将其的比例减小,多生产一些“小型号”的产品。 在产品包装上实行统一包装，在外形上采纳相同的图案,近似的色调和共同的特征,使顾客简单辨别是本企业的产品并务必使其看上去精致有档次以搞好产品的品牌形象。 （三)渠道和促销策略 1、门户网站的建立。2、传统营销相结合。 (1)将网址印在信纸、相册、名片、宣扬册等印刷品。这种方法有时却被忽视了, 确信网址拼法正确，域名是否便于记忆就成为影响网站推广效果的重要因素之一,域名选择时就要考虑到网站推广的须要。 ()运用传统媒体广告。传统媒体广告不应废止,无论是杂志广告还是报纸,肯定要确保在其中显示公司的网址。 要将查看网站作为广告的协助内容， 提示用户阅读网站将获得更多的相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告,有时这些广告定位会更加精确、有效,而且比网络广告便宜。还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等。电视广告唯恐更适合那些销售大众化的产品的网站。 (3)供免费服务。人们都喜爱免费的东西, 通过免费的信息吸引人们访问你的网站,比单纯叫人来访问你的网站更有效。供应的免费内容要与销售的东西特别接近， 这样你吸引来的访问者才可能是你的目标潜在客户。供应免费服务的同时， 网站要供应多种连接方式将获得免费信息的用户 的留意力引向你销售的产品部分。如免费邮箱，免费网站登记，免费发布信息等。（4)发布新闻。新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下肯定的印象。找寻有新闻价值的事务(比如宣扬你供应的免费服务) ，并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和网站期刊上,你可以运用一些网络新闻发布服务， 新 闻中添加上网址会增加链接广泛度。 3、Emal 策略。 4、广告策略。 (四）客户关系管理策略 1、客户关系的维系主要是在产品、信息等方面。 2、建立消费者个人信息数据库。对消费者的消费行为实行积分制,只要消费积分到肯定数,就送代金券，以带动再次消 费。每个特别的节日或消费者的某个纪念日，就送上小礼物或者其他人性化的服务,还要及 时把公司的最新产品信息传递给消费者，以吸引消费者的新奇心。如今，婚礼饰品占取了很 大的份额,对于老顾客或其直属亲戚的婚戒实行大实惠，并发去贺函等。 3、定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物,询问顾客你的网站更新时是否用 -mai通知他们,每次购买之后，接着了解顾客对购买是否满足。、每封为客户打算的电子邮件无论定位还是内容都进行优化。5、根据客户资料进行了仔细的细分,并针对不同的客户订制了相应的新闻邮件。 6、为网站的访问者建立了信息反馈体系,依据反馈信息对邮件内容进行调整和完善。 7、对每封将要发出的邮件都进行了仔细的测试。、为你的网站访问者供应免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜寻引擎登记、 eail 询问、网站设计等,作为回报,请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客 服务等的简短的调查表。9、恳求每个访问者和顾客填写爱好和爱好。 (五）保障措施(一）生产资源保障。1、公司新增投资以增加生产设备,扩大生产场地(或参股、收购、外发)。2、生产部作为二线部门,理应成为国际销售部和国内销售部的坚毅后盾，必需始终围绕客户要求而非生产要求运转,必需按 照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料选购、产品生产和品质限制等各项生产管理活动。 3、按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。、生产成本特殊是材料成本的限制,将是考验生产部各级主管的关键所在。必需以特别手段克服和消化各类涨价因素。（二)人力资源保障。 1、加快人才引进，确保一、 二线用人需求;建立人员淘汰和人才储备机制和安排。 2、加强教化训练。建立培训体系,以素养培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和 经营素养。3、建立合理的安排体系。建立起对外具有竞争性、对内具有公允性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内 的安排体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。 、建立合理的绩效管理体系。绩效管理必需与安排体系联动推行,以确保目标管理切实落实。 （三)财务资源保障。20xx 年，公司将为一线部门供应优势财务资源，在广告、人力、费用、收益安排等各项投入上向一线倾斜。与此同时, 财务部必需从下列四个方面加大监测和监控力度： 、逐步下放费用审批。在 20x 年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路,将各类费用的初审权下放给各业务部门副总(经理),财务部在费用流向的合理性等方面加强监测。 、主导成本降低活动。在设定成本降低目标的基础上,财务人员必需更多地“走出去”，干脆参加市场调研，或组织各类专项活动,帮助、指导相关部门降低成本。 3、健全财务监测体系。珠宝销售工作安排14 目标导向是营销工作的关键。 首先要做的就是营销目标的拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 假如企业仍存在空白区域须要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由，还须要制定区域招商安排或者客户开发安排。终端类产品还须要完善商超门店开发安排。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,须要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式整理。 最终,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺当高效地实施，还须要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。珠宝销售工作安排15 在新年度销售工作规划中，首先要做的就是销售目标的拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价,包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 假如企业仍存在空白区域须要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由,还须要制定区域招商安排或者客户开发安排。终端类产品还须要完善商超门店开发安排。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,须要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。最终，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。如此，整体年度工作总结和新 年度销售工作安排才算完整、系统。但是为了保障销售工作顺当高效地实施,还须要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。 目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 假如企业仍存在空白区域须要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由,还须要制定区域招商安排或者客户开发安排。终端类产品还须要完善商超门店开发安排。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,须要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式 最终,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺当高效地实施，还须要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。 新年度销售工作规划中,首先要做的就是销售目标的拟订,都是详细的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排；通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 假如企业仍存在空白区域须要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由，还须要制定区域招商安排或者客户开发安排。终端类产品还须要完善商超门店开发安排。 然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,须要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。 最终，就是销售费用预算，分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。 如此,整体年度工作总结和新年度销售工作安排才算完整、系统。但是为了保障销售工作顺当高效地实施,还须要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第39页 共39页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页第 39 页 共 39 页