管理学科的发展历程

学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者 泰勒(Frederick Taylor),泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)实验背景 原来每个工人每天搬运量:12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高每锹重量效率 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制 不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 秒表测时 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.科学管理一词的由来 科学管理到工业工程 吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图计划执行采购制造装配 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价 法约尔(Fayol,1841-1925),法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制 计划 组织 控制 指挥 协调 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升 韦伯理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲?官僚主义的产生 案例讨论:帕金森定律 我遇到过这类问题吗?如何防止这类事情在本公司发生?总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么?照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为7312个焊点,工人只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人 人是社会人 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大,工人越敬畏 管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 管理科学起源于第二次世界大战 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果 战后出了一本书:Operation Research 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用 资源分配模型(线性规划)盈亏平衡分析模型 库存模型 网络技术(PERT)决策模型 对策论 排队论 模拟模型 目标函数:Max Z=C1*X1+Cn*Xn 约束条件:a11*x1+a12*x2+a1n*xn=b1 a21*x1+a22*x2+a2n*xn=b2 am1*x1+am2*x2+amn*xn=bm 利润=收入一成本 Profit=P*Q-(FC+V*Q)令Profit=0 得 Q*=FC/(P-V)Q*为盈亏平衡点,俗称保本点收入成本Q*产量金额 安全边际 价格敏感性 变动成本敏感性 固定成本敏感性 边际贡献 PV的怪现象收入成本Q*产量金额 总费用=订货费用+库存费用 TC=C1*D/Q+C2*Q/2 TC:总费用 D:总需求 Q:每次订货量 C1:每次订货费用 C2:每件平均库存费用QQ/2 对TC求导,得:TC=-C1*D/Q2+C2/2 令导数为0,得 Q*=sqt(2*C1*D/C2)订货时间 T*=365*Q*/DQ*QC总费用库存费用订货费用526475473 有方案A1,A2,A3 每一种方案有两种可能的结果 如何决策?E(Ai)=Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏?分析计算 方案1:不参加.E(A1)=0 方案2:参加.E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 选A2,即不参加 方案的收益:非金钱收益,非理性评估 概率的重要性(运气的重要性)0.1*100万=10万 1*100万=100万 概率(运气带来90万收益)概率是上帝赐给的?还是自己辛勤劳动换来的?客观收益主观收益理性曲线非理性曲线 飞机失事的概率 1*1/100万=1/100万 坐汽车在高速公路上出事的概率 0.9*1/5000=1/5555(不系安全带)0.1*1/5000=1/50000(系安全带)给人带来恐惧的死亡概率1/10万 寡头竞争,你死我活 孙膑赛马 列出自己的方案 列出对方的方案 算出收益矩阵 选择最理性方案齐王123132213231312321123-300-100-100100-100-100132-100-300100-100-100-100213-100-100-300-100-100100231-100-100-100-300100-100312100-100-100-100-300-100321-100100-100-100-300-100田忌信息十分重要:没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子改变规则:强对强,弱对弱,期望值为-300 规则值200两金子 服务行业都有排队问题 给定到达规律,服务台数,服务时间规律 可算出:平均等待时间 平均队长 平均服务率 定量确定合理的服务台数 给出各种假定 把各种假定和逻辑关系输入到计算机 计算机运行可能得到的结果 优点:节约成本,敏感性分析,方案选择 缺点:对管理要求高,否则是数字游戏 战略模拟(国际挑战赛)虚拟现实 系统的特点 有一定的功能 相关元素组成 总体大于元素之和 系统可是子系统 系统可有子系统 求系统最优 管理的特点 有一定的目标 有分工协作的部分 管理出效益 可有分部门 可有上级 求最大效益 系统工程的思想 总体大于个体 局部最优不是全局最优 系统分析的方法 最优解法 内部关系表示方法 外部关系表示方法 管理就是决策 决策应有目标 决策要作出最优选择 决策方案的计算 西蒙其人(Harbert Simon)四个学科最高荣誉获得者 经济 心理 管理 计算机 管理第三阶段的代表人物 管理与决策是同义词(Management is a synonym of decision making)决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则 最优不存在 找最优成本太高 存贮数据功能 统计分析功能 快速传递数据功能 实时控制功能 辅助决策功能 虚拟管理功能 经验学派 工业工程学派 管理过程学派 行为科学学派 社会学派 数理学派 决策学派 权变学派1900 2000 我的管理处在管理前阶段还是后阶段?谈谈自己对泰勒制的认识 人是不是经济人?我的管理基本原则是什么?你赞成还是反对正式组织理论?为什么?你是怎样认识人是社会人这一假定?你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?你最欣赏的管理流派是什么?为什么?9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。22:54:0322:54:0322:543/7/2023 10:54:03 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.722:54:0322:54Mar-237-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。22:54:0322:54:0322:54Tuesday,March 07,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.723.3.722:54:0322:54:03March 7,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月7日星期二下午10时54分3秒22:54:0323.3.715、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午10时54分23.3.722:54March 7,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月7日星期二22时54分3秒22:54:037 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午10时54分3秒下午10时54分22:54:0323.3.79、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。22:54:0322:54:0322:543/7/2023 10:54:03 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.722:54:0322:54Mar-237-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。22:54:0322:54:0322:54Tuesday,March 07,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.723.3.722:54:0322:54:03March 7,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月7日星期二下午10时54分3秒22:54:0323.3.715、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月下午10时54分23.3.722:54March 7,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月7日星期二22时54分3秒22:54:037 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午10时54分3秒下午10时54分22:54:0323.3.79、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:54:0322:54:0322:543/7/2023 10:54:03 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.722:54:0322:54Mar-237-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:54:0322:54:0322:54Tuesday,March 07,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.723.3.722:54:0322:54:03March 7,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月7日星期二下午10时54分3秒22:54:0323.3.715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午10时54分23.3.722:54March 7,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月7日星期二22时54分3秒22:54:037 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时54分3秒下午10时54分22:54:0323.3.7MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉