管理学课件2-1计划1

第二编 计划 计划是最基本的一个管理职能，它包括选计划是最基本的一个管理职能，它包括选定组织和部门的目标，也包括确定实现这些定组织和部门的目标，也包括确定实现这些目标的途径目标的途径第四章第四章 计划计划第五章第五章 决策决策两个南极探险英雄的不同命运第四章 计划学习要求一、计划的定义（二）（二）计划工作的特点1.计划与组织的未来有关2.计划与人们的行动有关3.计划与管理的其他职能相关n计划工作的具体内容常用“5W1H”描述nI keep six honest serving menI keep six honest serving mennThey taught me all I knewThey taught me all I knewnTheir names are Their names are whywhy andand whatwhat and and whenwhennAnd And wherewhere and and whowho and and howhow(三)计划要素n背景-Why（原因、意义、重要性）n内容-what(目标、重点、工作要求)n方法-How（手段、战术、途径）n人员-Who（部门、人员、奖惩）n时间-when（开始时间、进度安排、完成时间）n地点-Where（实施场所、空间组织和布局）二、计划的重要性1.指明方向2.减小不确定性3.高效实现目标4.提供控制标准一个非美国人的美国总统梦要做美国总统，先做美国州长要当州长，必须有财团支持要有财团支持，必须融入财团要想融入财团，最好娶豪门千金要娶豪门千金，必须成为名人摩托罗拉的铱星计划q成本过高导致用户数量不可能达到预计的盈利所必需的规模。1998年开通时，电话机的价格是每部3，000美元，每分钟话费3-8美元。q摩托罗拉过分相信技术的作用。铱星计划在技术上是无与伦比的，但是，过于超前市场的技术不仅导致成本过高，而且维护费用也是巨大的。q投资者为了收回投资，过早将铱星系统投入商用，当时这个系统通话的可靠性和清晰度很差，数据传输速率也仅有 2.4Kps，因此除了打电话没法做任何事，这使得潜在的用户大失所望。q它开业的前两个季度，在全球只有一万个用户，而当初市场的分析去乐观地预计，仅在中国就能有这个数的十倍。在后期商业运作上。铱星公司问题很多，最终导致银行停止贷款、部分股东撤回投资，并导致公司在股市上停盘的致命打击。三、计划的有效性n（一）（一）评价一项计划有效性的标准统一性灵活性精确性经济性n（二）（二）制定有效计划的基本要求n 管理人员的领导水平、积极性和勇气，领导人员的稳定，专业能力和一般业务知识。四、计划编制过去研究过去拟订和选择可行性行动方案预测 并有效地确定计划重要前提条件研究过去，从过去找出一些规律制定主要计划制定预算制定派生计划现在认清现在未来确定目标北京大学创建世界一流大学规划n1998年时，北京大学宣布用17年时间，在2015年把北京大学建设为世界一流大学；规划提出两步走的战略设想，从1999年到2005年为第一阶段，从2006年到2015年为第二阶段，2015年北京大学争取进入世界一流大学的行列。n2004年，北京大学主动为这一“计划”延期，认为需要更长时间，但同时表示，肯定有一批优秀学科会达到世界一流水平。2004年9月2日上午的开学典礼之后，许智宏对北大3000余名研究生新生做了校情报告。他说，创建世界一流大学，是北大在相当长一段时间内发展的战略目标，也是全体北大人梦寐以求的共同理想。转眼时间到了2010年4月“中国目前没有世界一流大学。”“世界一流大学建设不是一朝一夕能完成的，甚至都不是一代人、两代人就能完成的”2010年4月12日晚，前北大校长许智宏做客华中科技大学“科学精神与实践”讲座 清华校长:在百日内使清华大学跻身世界一流晨报讯晨报讯（记者 李夏墨）近日，记者从2011年清华媒体交流座谈会上获悉，清华将争取在2011年即建校一百周年之际，跻身世界一流大学行列。据了解，清华大学早在1985年就提出逐步建设成为世界一流的具有中国特色的社会主义大学。1993年，学校提出有限期地创建世界一流大学的奋斗目标，提出建设综合性、研究型、开放式的世界一流大学的总体办学思路，拟订出“三个九年，分三步走”的总体发展规划。第一个九年，从1994年至2002年，初步实现向综合性研究型大学的过渡，这一目标已实现；第二个九年是2003年至2011年，力争跻身世界一流大学行列；第三个九年，2012年至2020年，清华定位为全面提高，协调发展，在总体上建成世界一流大学。清华校长顾秉林表示，争取在百年校庆之际，使清华大学跻身世界一流大学的行列，清华正从调整学科总体布局、加强科技创新、加强与海内外的联系、改革用人制度建设一支高水平的师资队伍、增强基础设施建设大力改善育人环境等5个方面加强建设。2011-01-26 10:25:57来源:北京晨报(北京)相关评论：相关评论：清华离建成世界一流，不到清华离建成世界一流，不到100天？天？清华大学一百周年校庆，不就在今年的4月24日吗？难道清华大学，准备在未来3个月4天，总共不到100天中来一个冲刺，创建为世界一流大学？(本文来源：北京晨报 作者：李夏墨)常凯申常凯申=蒋介石蒋介石四、计划的分类（一）（一）按计划期限分长期计划，一般超过五年，主要回答两个问题：组织的长远目标和 发展方向是什么？怎样达到本组织的长远目标？短期计划，一年或一年以内，非常详细，有具体的工作要求，能直接指导一项活动的开展。中期计划，期限介于长期计划和短期计划之间，是长期计划落实和短期计划制定的依据。（二）（二）按计划的明确度分具体计划 有明确规定的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题。指导性计划 只规定一般的方针，指出重点，但不把管理者限定在具体的目标和特定的行动方案。在吉利与沃尔沃的世纪联姻之后，李书福透露他们与沃尔沃的全部协议书内容超过1万页，整个文本总重量达到一百多公斤，过海关的时候，吉利不得不为之缴税。这样细密的法律条款和协议约定，有助于最大程度地减少双方的不确定性和可能的风险而不是为了其中任何单方，从而保证持久的成功。（三）按范围广度和时间跨度分战略性计划：应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位战术性计划：也称作业性计划，规定总目标如何实现的细节计划战略计划趋向于包含持久的时间间隔，通常为5年以上，战术计划趋向于较短的时间;战略计划的一个重要任务是设立目标，战术计划则假定目标存在，只提供实现目标的方法n战略计划战略计划 作业计划作业计划时间跨度 三年或三年以上一年或一年以内（周计划、月计划、季度计划、年计划）范围涉及整个组织局限于特定的部门或活动侧重点确立组织宗旨、目标、战略等重大问题明确实现的具体目标和贯彻落实战略、措施的各种方法目的提高效益提高效率特点全局性、指导性、长远性局部性、具体性、时期性战略计划、作业计划与组织的管理层次的关系作业计划战略计划总经理中层管理者基层管理者(四)按照表现形式划分n使命n宗旨n规划n政策n规则n预算n等待使命、宗旨使命、宗旨n指明一定的组织在社会上应起的作用，所处的地位。n德鲁克：我们的企业是个什么企业？将是个什么企业？应该是个什么企业？n促使组织确定产品和服务范围，确定公司的长期战略道路q哥伦比亚公司：提供娱乐活动而非经营电影业q杜邦：通过化学方法生产最好产品 在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？A、在2001年完成销售额1000万B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商C、顾客第一，服务至上D、以上都不是 它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌的自由，它是一种鼓励自由处置问题和考范围，它允许主管人员有斟酌的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段进取精神的手段”，在下列计划的几种形式中，最符合上述描述的是：，在下列计划的几种形式中，最符合上述描述的是：A、目标 B、政策 C、规则 D、程序下面那些是政策、程序和规则（一家百货商店）下面那些是政策、程序和规则（一家百货商店）A、我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。B、货物售出超过30天，不再退还购货款。C、在退还顾客购货款前，营业员必须注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。练习题(五)按照使用频度划分n单一计划n常备计划第二节 目标与目标管理n一、目标一、目标n（一）（一）定义n 目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织或个体在一定时期内期望达到的预期成果。n（二）特征（二）特征n 1.多样化;n 2.层次性和网络化;n 3.可考核性;n 4.挑战性;n 5.信息反馈1.1.目标的多样性目标的多样性n对美国80家最大公司进行调查，多家公司设立目标数从1个到18个，平均为5-6个：q利润率（89%）q增长 （82%）q市场份额（66）q社会责任（65%）q雇员福利（62%）q产品质量和服务（60%）q研究和开发（54%）q多元化（51%）q效率（50%）q财务的稳定性（49%）n目标不能过多，注意主要目标和次要目标1 12 2、任务、任务3 3、组织的总目标、组织的总目标（长期战略目标）（长期战略目标）4 4、更多的具体目标更多的具体目标5 5、分公司目标分公司目标6 6、部门和单位目标部门和单位目标7 7、个人目标个人目标社会经济的宗旨社会经济的宗旨自自上上而而下下的的方方法法自自下下而而上上的的方方法法董事会董事会最高层最高层主管人主管人员员中层中层主管主管人员人员基层基层主管主管人员人员2.目标的层次体系和组织的层次体系已核准的产品设想包装设计规划销售规划广告与推销规划产品研究规划生产工程规划制造规划市场调查规划招聘推销员规划推销员培训规划广告实施规划分配和仓库储存规划产品的商品化开展销售规划构成一个典型的新产品规划的网络构成一个典型的新产品规划的网络3.目标的可考核性n可考核目标最简单方法就是使它定量化。n只要有可能，就规定明确的、可考核的目标n定性目标不可缺，可以用详细规划等来提高可考核程度不可考核的和可考核目标温迪快餐店（Wendys）赶超麦当劳 1969年，迪步汤姆斯在俄亥俄州成立温迪快餐店，立志要赶超快餐业龙头老大麦当劳。目标群体：20岁以上青壮年；创意广告：针对麦当劳汉堡包牛肉较少的特点，通过一个出色的广告，促使营业额一下子增加18。凭借多年努力，坐上快餐业的第三把交椅。一位日本的企业家说，如果你给下属80%的工作，他的能力会退步，如果你给下属100%的工作，他的能力会停步不前，如果你给下属120%的工作，会使他的能力有突破性的进展。Wheres the Beef?1984年，当年迈的女演员克拉拉佩勒（Clara Peller）看见呈上的汉堡包里夹的那块微型肉饼，她忍不住发出了“牛肉在哪里？”的疑问。这一场景的本意是为了说明温迪快餐店的汉堡包比其他对手店的分量更足。这句话迅速成为社会流行语。1985年，佩勒在帕戈（Prego）意大利面酱汁广告中宣布，她终于找到牛肉了。二、目标管理 n1954年,德鲁克在其著作管理实践中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张，并把目标管理并把它发展成为一个比较完整的体系。n在管理实践中,1954年,美国通用电气公司在其改组计划中,提出了目标管理的诸要素。后来,目标管理逐渐成为一个普遍的管理方法,并为世界上大量的企业和事业单位所采纳。n现在，美国最大的500家工业公司中大约有40%的公司采用了目标管理，日本企业运用目标管理的比例更高。最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标我们需要改进公司绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法不必担心质量，只管快干1.传统的目标设定过程传统的目标设定过程 由组织最高管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次之上。是一个单向的过程，用目标来控制邯钢“成本否决制”案例 邯钢是1958年建立的。在90年代初期经济效益大面积滑坡，邯钢人看在眼里，痛在心上。在逆境中改革，邯钢人终于作出了决策。从1991年开始邯钢推行了“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的企业内部改革，谋求企业经营机制的彻底转换，脱胎换骨。在做法上他们把企业目标层层分解，落实到分厂、车间、班组责任者，全厂1万多个经济指标均有直接责任者，实行工资奖金同经济效益紧密相联。经过几年艰苦细致的不懈努力，邯钢经济效益逐渐好转，员工收入也逐渐增加，邯钢一时名气大振，参观访问纷至沓来，“邯钢经验”似乎成为管理圭臬，不胫而走。2.目标管理目标管理通用公司的调查结论公司全面实施“交流计划”这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。其内容也张贴在工厂的各处布告栏里面。作为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1/3，生产效率也有明显提高。管理大师德鲁克说“知识是生产资料，它的所有者是知识工人，而且随时可以带走。这一特点同样适用于高级的知识工人，比如科学家、理疗师、计算机专家和律师助理。知识工人提供资本与企业主提供钱是一样的。二者彼此依赖，这使得知识工人获得了与企业主平起平坐的地位。管理知识工人要基于这样的前提，即公司对他们的需要要远远高于他们对公司的需要。他们知道自己可以走。他们既有灵活性又很自信，这就意味着必须采取非赢利公司对待志愿者的方式来对待及管理他们。其次，他们对个人成就和个人责任更感兴趣也就是说必须把他们放在适合的岗位上。知识工人渴望继续教育和继续培训，毕竟，他们希望获得尊敬，不是为自己而是为了自己的知识领域。在这一方面，他们比传统的工人向前迈进了好几大步，后者通常期待别人告诉他们做什么，更希望参与。”2.3 目标管理的理论基础2.5 目标管理的特点n成员共同参与管理n促进权力下放n强调自我控制n注重成果暗 恋的启示管理的管理的目标确定，管理过程的目标实施，管理过程中的目标沟通，阶段性目标检验，不论哪个，都不是简单的等待解决的了的，而是要靠双方的指导、认可、理解、融合来完成的。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。22:28:3322:28:3322:283/7/2023 10:28:33 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.722:28:3322:28Mar-237-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。22:28:3322:28:3322:28Tuesday,March 07,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.723.3.722:28:3322:28:33March 7,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月7日星期二下午10时28分33秒22:28:3323.3.715、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午10时28分23.3.722:28March 7,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月7日星期二22时28分33秒22:28:337 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午10时28分33秒下午10时28分22:28:3323.3.79、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。22:28:3322:28:3322:283/7/2023 10:28:33 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.722:28:3322:28Mar-237-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。22:28:3322:28:3322:28Tuesday,March 07,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.723.3.722:28:3322:28:33March 7,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月7日星期二下午10时28分33秒22:28:3323.3.715、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月下午10时28分23.3.722:28March 7,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月7日星期二22时28分33秒22:28:337 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午10时28分33秒下午10时28分22:28:3323.3.79、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:28:3322:28:3322:283/7/2023 10:28:33 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.722:28:3322:28Mar-237-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:28:3322:28:3322:28Tuesday,March 07,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.723.3.722:28:3322:28:33March 7,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月7日星期二下午10时28分33秒22:28:3323.3.715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午10时28分23.3.722:28March 7,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月7日星期二22时28分33秒22:28:337 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时28分33秒下午10时28分22:28:3323.3.7MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉