工业企业产品质量安全过程管理通用要求

工业企业产品质量安全工业企业产品质量安全 全过程管理通用要求全过程管理通用要求 1关华：西安交通大学信控学院自动控制专业关华：西安交通大学信控学院自动控制专业本科毕业，西安交通大学管理学院本科毕业，西安交通大学管理学院MBA结业结业国家注册高级审核员国家注册高级审核员电话：电话：13923876159邮箱：邮箱： 2理解和运用工业企业产品质量安全全过程理解和运用工业企业产品质量安全全过程管理通用要求管理通用要求掌握对产品质量安全全过程管理评价方法掌握对产品质量安全全过程管理评价方法3笔试时间：笔试时间：1.01.0小时小时题型和分数：题型和分数：A A）判断题：）判断题：10104 4分分=40=40B B）选择题：）选择题：5 56 6分分=30=30C C）简答题：）简答题：5 56 6分分=30=30合格分：合格分：6060分分4课堂纪律要求课堂纪律要求积极参与培训课程的全过程学习，不迟到、不积极参与培训课程的全过程学习，不迟到、不早退和不缺勤，与教师积极配合，不从事与培早退和不缺勤，与教师积极配合，不从事与培训无关的活动训无关的活动手机打在震动状态，接电话不要影响别人手机打在震动状态，接电话不要影响别人教室内严禁吸烟教室内严禁吸烟56下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注日期的引用文件，为本指导性技术文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于指导性技术文件。然而，鼓励根据本指导均不适用于指导性技术文件。然而，鼓励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。适用于本指导性技术文件。GB/T 191包装储运图示标志包装储运图示标志GB/T 9969工业产品使用说明书工业产品使用说明书 总则总则工业产品生产许可证企业生产条件审查办法工业产品生产许可证企业生产条件审查办法产品标识标注规定（技监局监发产品标识标注规定（技监局监发1997第第172号）号）7第三章第三章 术语和定义术语和定义8工业企业应按照本标准化指导性技术文工业企业应按照本标准化指导性技术文件实施产品质量安全全过程管理。全过件实施产品质量安全全过程管理。全过程是指产品实现中涉及的设计开发、原程是指产品实现中涉及的设计开发、原辅材料采购、生产过程、标识标注、出辅材料采购、生产过程、标识标注、出厂检验、包装运输储存、售后服务和产厂检验、包装运输储存、售后服务和产品召回等品召回等8个关键部分的总和。个关键部分的总和。9104.2 4.2 原辅材料原辅材料114.2 4.2 原辅材料原辅材料124.2 4.2 原辅材料原辅材料4.2.3 134.2 4.2 原辅材料原辅材料4.2.4 144.3 4.3 生产过程生产过程4.3.1 4.3.2 154.3 4.3 生产过程生产过程4.3.3 164.3 4.3 生产过程生产过程 174.3 4.3 生产过程生产过程4.3.6 企业应制订不合格品的控制程序，防企业应制订不合格品的控制程序，防止不合格产品出厂。止不合格产品出厂。4.3.7 企业生产人员和设备应符合相应的要企业生产人员和设备应符合相应的要求。求。4.3.8 企业的配套产品或配件需要外协加工企业的配套产品或配件需要外协加工时，应按照原辅材料采购要求进行控制，时，应按照原辅材料采购要求进行控制，并符合以下规定：并符合以下规定：184.3 4.3 生产过程生产过程194.4.1 企业产品的标识应符合产品标识标注企业产品的标识应符合产品标识标注规定的要求。规定的要求。4.4.2 产品应当用规范的中文标明产品名称、产品应当用规范的中文标明产品名称、生产者名称和地址、产品实际生产地，以及生产者名称和地址、产品实际生产地，以及采用的标准编号和检验合格证明。采用的标准编号和检验合格证明。4.4.3 根据产品的特点和使用应标明产品规格、根据产品的特点和使用应标明产品规格、等级、净含量、成分以及其他需要让消费者或等级、净含量、成分以及其他需要让消费者或者用户事先知晓的内容。者用户事先知晓的内容。204.4.4 限期使用的产品，应当在显著位置清晰标限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期，或者标明失效日期。明生产日期和安全使用期，或者标明失效日期。4.4.5 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，必须标注清晰、能危及人身、财产安全的产品，必须标注清晰、准确、完整的警示标志和中文警示说明。准确、完整的警示标志和中文警示说明。4.4.6 产品标识应当清晰、完整、牢固和易于识产品标识应当清晰、完整、牢固和易于识别，内容应当真实、合法，标识图案大小、排别，内容应当真实、合法，标识图案大小、排列、位置应当符合标准要求的有关规定。列、位置应当符合标准要求的有关规定。21224.5 4.5 出厂检验出厂检验4.5.1 企业应建立产品出厂检验制度，并企业应建立产品出厂检验制度，并严格实施。严格实施。4.5.2 检验人员应具有相应的检验能力，检验人员应具有相应的检验能力，上岗前应经过培训考核，并持证上岗。上岗前应经过培训考核，并持证上岗。4.5.3 企业应建立检测设备管理制度，检企业应建立检测设备管理制度，检测设备应符合有关规定和生产工艺要求。测设备应符合有关规定和生产工艺要求。检测设备应定期检定或校准。检测设备应定期检定或校准。234.5 4.5 出厂检验出厂检验4.5.4 企业应严格按产品标准及有企业应严格按产品标准及有关规定对产品进行检验。产品具有关规定对产品进行检验。产品具有强制性标准的，应当依据强制性标强制性标准的，应当依据强制性标准进行检验；没有强制性标准的，准进行检验；没有强制性标准的，应当依据产品的推荐性标准或者企应当依据产品的推荐性标准或者企业标准以及产品技术要求进行出厂业标准以及产品技术要求进行出厂检验。检验。244.5 4.5 出厂检验出厂检验4.5.5 产品应检验合格方能出厂，未经检验或产品应检验合格方能出厂，未经检验或检验不合格的产品不得出厂。检验不合格的产品不得出厂。4.5.6 企业应对产品的检验数据进行记录（出企业应对产品的检验数据进行记录（出厂检验记录见附厂检验记录见附D），并形成检验报告。），并形成检验报告。4.5.7 企业不具备出厂检验能力的，应委托具企业不具备出厂检验能力的，应委托具有法定检验资质的检验机构进行出厂检验。有法定检验资质的检验机构进行出厂检验。4.5.8 实行自行检验的企业，应定期（每年至实行自行检验的企业，应定期（每年至少一次）将样品送法定的检验机构进行比对检少一次）将样品送法定的检验机构进行比对检验。验。254.6 4.6 264.6 4.6 274.6 4.6 4.6.5 仓库应保持清洁，原料、半成品、不仓库应保持清洁，原料、半成品、不合格品、成品应分类存放，标示清晰，防合格品、成品应分类存放，标示清晰，防止误装混装。止误装混装。4.6.6 易燃易爆的危险品、废品、回收物易燃易爆的危险品、废品、回收物料等应严格按相关规定执行。料等应严格按相关规定执行。284.7 4.7 4.7.1 企业应建立售后服务制度，加强售后服务。企业应建立售后服务制度，加强售后服务。4.7.2 企业应按照国家有关规定对已售出的问题企业应按照国家有关规定对已售出的问题产品，自觉履行修理、更换、退货、赔偿义务。产品，自觉履行修理、更换、退货、赔偿义务。4.7.3 企业应及时妥善处理产品质量投诉和质量企业应及时妥善处理产品质量投诉和质量纠纷。纠纷。4.7.4企业应对售后服务的相关情况做好记录。企业应对售后服务的相关情况做好记录。294.8.1 企业应按照源头可追溯、流向可跟踪企业应按照源头可追溯、流向可跟踪、信息可查询、产品可召回的要求，建立、信息可查询、产品可召回的要求，建立产品销售台帐和问题产品召回制度。产品销售台帐和问题产品召回制度。304.8.2 企业应对产品销售去向实行记录企业应对产品销售去向实行记录,建立产品建立产品销售台账，如实记录销售产品的品种、规格、数销售台账，如实记录销售产品的品种、规格、数量、流向等内容，台帐应保存三年以上（产品销量、流向等内容，台帐应保存三年以上（产品销售记录见附录售记录见附录E）。）。4.8.3 企业应建立问题产品召回制度。企业应建立问题产品召回制度。4.8.4 企业发现生产的产品存在安全隐患、可能企业发现生产的产品存在安全隐患、可能对人体健康和生命安全造成损害，应及时向社会对人体健康和生命安全造成损害，应及时向社会公布有关信息，主动召回产品，并向政府产品质公布有关信息，主动召回产品，并向政府产品质量监督管理部门报告。量监督管理部门报告。3132本指导性技术文件使用者对工业企业产品质量安全本指导性技术文件使用者对工业企业产品质量安全全过程管理水平进行评价，评价方法和评价内容参全过程管理水平进行评价，评价方法和评价内容参照附录照附录A：评价评分表。：评价评分表。5.1评价内容评价内容 评价内容包括设计开发、原辅材料、生产过程、产品标识、评价内容包括设计开发、原辅材料、生产过程、产品标识、出厂检验、包装运输储存、售后服务、产品召回等出厂检验、包装运输储存、售后服务、产品召回等8个部分，个部分，共共72个项目。在附录个项目。在附录A评价评分表中，设计开发（评价评分表中，设计开发（A1.1）、）、原辅材料（原辅材料（A2.2）、生产过程（）、生产过程（A3.10）、产品标识（）、产品标识（A4.4）、）、出厂检验（出厂检验（A5.8）、包装运输储存（）、包装运输储存（A6.8）、售后服务（）、售后服务（A7.2 ）和产品召回（）和产品召回（A8.8）等）等8个项目为否决项，在表中加个项目为否决项，在表中加“*”表示。表示。335.2 分数计算分数计算评价评分表总分为评价评分表总分为1000分，总实得分为分，总实得分为72个项目累计得分，如有的核查项目不适用个项目累计得分，如有的核查项目不适用时，所在项目的分值为时，所在项目的分值为0。总评价分与总。总评价分与总实得分按照公式换算：实得分按照公式换算：总评价分总评价分=总实得分总实得分（1000-所有不适所有不适用项目应得分值之和）用项目应得分值之和）1000345.3 不适用项目的确定原则不适用项目的确定原则项目的删减不影响企业提供满足质量安全要求的产项目的删减不影响企业提供满足质量安全要求的产品的能力或责任。品的能力或责任。5.4 评价结果评价结果评价结果分为评价结果分为“不合格不合格”、“合格合格”、“良好良好”和和“优秀优秀”。总评价分低于。总评价分低于600分，为分，为“不合格不合格”；总；总评价分评价分600分（含分（含600分）分）800分，为分，为“合格合格”；总；总评价分评价分800分分(含含800分分)900分，为分，为“良好良好”；总评；总评价分价分900分以上分以上(含含900分分)，为，为“优秀优秀”。35演讲完毕，谢谢观看！