大学生开花店创业计划书范文

大学生开花店创业计划书大学生开花店创业计划书范文（精选 5篇）随着社会一步步向前发展，需要使用创业计划书的情况越来越多，创业计划书可以意指为商业计划 书。那么你真正懂得怎么制定创业计划书吗？以下是小编帮大家整理的大学生开花店创业计划书范文 （通用 5 篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。一、摘要： 在不少人心中，开花店是个不错的创业项目。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦； 另一方面，现在人们的生活水平不断提高了，人们的消费水平也不在仅仅局限于物质上的消费，对于精 神上的消费需求也在不断提提高。花可以调节室内的空气和湿度，对人的身体健康有益。可以用来观赏， 陶冶人的性情，平和人的心情。可以审美，引发人的情感。如人们常常把花比作女人，把莲花作为纯洁、高尚的象征。逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比 较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可， 四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店 的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有 95以上的人都 打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业。花从一 买进时就要有损耗，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不 掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番 脑筋。从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对精神生活需求就会非常强烈，有人曾 说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母 亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消 费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态 的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质 量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等 功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。二、花店情况：名称：广告语：敞开心扉，让我听见你的声音地点： 经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意 识、讲信誉、讲品牌。传递人间的真情，让爱洒满人间。目标： 有效的打通销售渠道，以提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。给客户提供一个表达自己 祝福的平台，把祝福和爱送到千家万户。带给顾客美好与幸福！尽可能的提高花店的知名度和美誉度， 建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市，全国，甚至全世界，做大做强。三、行业分析：市场前景广大：随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也不断提高。 行业转型：改善工作作风的八项规定大型花卉订单减少，花卉行业逐步向小型花卉、家庭花卉的方抓住机遇：市场上多数出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售 DIY 花卉盆栽的店。四、花店定位： 选址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中，附近有好几所学校，位置优越，交通 方便，效果明显，容易带动生意）。装饰定位：以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，同时在灯光上要选温暖的色 系，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼，但都要以节约成本为主。经营范围定位：主要包括亲手制作的DIY盆栽、DIY盆栽成品、花种、植物苗株、陶器花盆等。宣传定位：利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电视台 建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。服务定位：引导消费，了解顾客的需要，让顾客了解其意义，教顾客养花技术，可以上门服务，为 其布置厅堂，进行花艺设计；，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换 新鲜花等；可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。五、产品结构：花色、品种齐全，盈合市场需求； 陶器精美，特色花艺，花种和植物苗株品质优良。六、卖场布置： 一个几十平方米的门市要布置好基本所求。 门外处，摆放漂亮作品于两侧，以吸引顾客眼球； 大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，以吸引现有顾客和潜在顾客；进门内处右侧边是收银 台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间摆一个花架和工作桌子，为员工工作区，以设计盆栽等工作； 墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些 综合设计好的盆栽和备用的鲜花、花种、植物苗株、花盆、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会。七、目标消费群体： 目标消费群体广大任何年龄阶段的都适用，最主要消费群体为大学生，因为地点本就在大学后街， 主要客流量就是青年人和大学生，因为他们的需求最大也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体； 其次就是中年人、老年人、以及盆栽爱好者，他们对鲜花的理解更深，因此需求也不小；最后是为其它 过路客等。八、经营模式：实体经营：主要提供DIY花卉盆栽服务，其次搭配出售部分成品花卉盆栽。 网上经营：作为实体经营的宣传推广窗口，主要接受购买成品盆栽和定制成品盆栽，同时兼售种子。 不提供DIY盆栽服务。九、经营方式：1、以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店。2、以服务顾客第一，质量绝对过关，价格绝对相对便宜，积极的花店要以走价格质量服务为3、可以广告宣传，在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等；4、花店发展稳定后，就可以在网上宣传和网上销售，更大的提高知名度和客源；5、在市区范围内，我们可以保证送货上门和上门服务。十、盈利方式：本身实体经营业务； 鲜花配送的服务费；上门服务的服务费。十一、风险分析和对应措施：风险：1、鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花 朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。2、淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道， 保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。策略：1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同， 所以量身定做是花店发展业务的方向。2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。3、选择适当的店址，扩大规模。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效 应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则可以考虑选在市区人流量大且集中的地方、学校附 近、办公楼附近、小区附近，这样可避免淡季对整个业绩的影响。4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其 次是要重视服务质量，可以向顾客作出免费送货上门等承诺。十二、成本分析：1、基本费用：17120 元。装修费用：10000 元。货架、柜台费用：货架每个 600元，需3个，1800 元。收银台820元。花具：每套 15 元，100 套，1500 元。其他费用：3000 元。2、每月费用：10900 元。场地费用：租金 4000元每月，水电费用元1500元。材料费用：DIY材料包括陶艺花盆价格在0.85元每个,1500左右。植物材料包括花种和植物苗 株100包花种300元，800株植物苗株2500元。材料维修：100 元。广告费用：1000 元。3、备用费用：11980 元。十三、营销策略：1、品牌策略：花店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场 调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力 求具有独特创新。2、价格策略：花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理 满足。既走低价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。3、宣传策略：利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电 视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。4、服务方面：对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑 服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： 打感谢电话或发email进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。5、网上花店策略实施：1）扩大市场，开分店。2）重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领 导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度3）经营花店要抓商机，多做熟客。十四、促销方式： 与学校等单位建立好关系，采取互惠互利双赢的战略模式；服务必须是一流的，对于配送而言，只 要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务；实行会员制，满一定钱，可以发会员卡，适当的打折；在特定节假日期间，对在本店登记的人员 （如会员），发短信问候等，对在此期间的顾客买花，可送小礼品和打折等。十五、总结：创业是个长期的、艰苦的过程，不仅需要好的项目，而且还要有过人的胆识和战胜一切的决心。必 须制定长短期计划，同时要勇于开拓创新。一，项目背景千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着美好，特别是现在、随着人们的生活水平不断 进步，生活质量不断提高、对生活的追求！鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越 来越旺的趋势，除花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的 想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位、这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点， 兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其 他产品，最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场、是十分可行的。二，公司项目策化1、提供鲜明，公司使命。有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展、我们的青鸟将成为一个可 爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户、为人类创造最佳生活环境！2、公司目标。立足地大，服务武汉，辐射华中、创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡、在投入期仅 选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在 3000 人以上，较有代表性，试点时 间为一个半月、当模式成功后，以ASP的形式在分站推广、经过3到6个月的运营后再扩张到其余的 市场。三，经营环境与客户分析1、行业分析地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向 650万在校大学生的垂直网站，因此目标消 费者定位为在校大学生、该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标 消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近 2 万人， 则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有 650万左右，这样的市 场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容 量将是相当可观的。2、调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和 个别访谈的方式、此次我们共发出问卷 50份，收回37 份、由于时间有限，问卷数量不多，但还是从 一定程度上反映广大消费朋友的消费心理和需求。有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择 价位较低但浪漫色彩较浓的品种。在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。购买行为节曰性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。3、目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位、在定单数量上倾向于能表达心 声，如大多数订购1支（你是我的唯一） ， 3支（我爱你） ， 19支（爱情路上久久长久） ， 21支（最 爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花、包装一般倾向于要求高档化，有向个性化 方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。四，经营策略1、小组成员： 黄金金（组长）主要负责网站的制作和维护。蒋文主要负责开发计划。李鑫主要负责经营策略与项目规划。王鹏主要负责市场调查和结果分析。2、营销策略分析2、1 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌、在品牌包装上，由美工人员根据详细的。2、2 价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享 受和心理满足、既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求、2、3 促销策略宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大 报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送 到，并且是微笑服务、在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： 打感谢电话或发EMAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。2、4 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系、选择批发商时，一般考察其经营业绩， 信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以 便于各高校配送成员就地花、通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。3、网上花店策略实施 1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量 在 3000 人以上，较有代表性，试点时间为一个半月、该模式成功后，以 ASP 的形式在分站推广、先 在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻 辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果、3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生 宿舍、宣传内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为35条，以青鸟花店网址和校园花店隆重 推出为题搭配悬挂。在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放35台微机，可以上网查询 并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出、请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖 者可以现场订购20 元以下的鲜花，由网站付款。在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。 五，营销效果预测与分析1、营业额收入。 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。2、支付方式。根据有关材料网上在线支付将会达到 20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作 关系，促进在线支付。3、订货方式。EMAIL 定单，直接进入青鸟花店网站校园花店订购，电话订购、另外，我们重点推出倍受学 生喜欢的短信订购。4、客户特点年轻化， 100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。5、消费特点。6、信息基础设施。 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施、对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同 完成、B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六，经营成本预估1、原则。 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。2、初期投资。 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机），产品采购，系统开发和维护，前期宣传， 物流配送等方面上、预计需要人民币2万元左右、从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时 间。3、第二期投资。这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区、，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将 有进一步的提高、其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。七，系统开发计划1、系统开发计划。根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建 立我们公司的网站、当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站、在系统初具 雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试、系统的完备无疑是一个测试，完善，再 测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。2、系统逻辑方案。系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架、下面结合本公司实际情况做出 图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制 模块。八，项目小结1、主要工作完成情况调查。解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行总体规 划、另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅大量的关于网站服务方面的文献， 也结合课堂上所学的电子商务的知识，做出适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的 系统逻辑方案、最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计一系 列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定合理的价位、与此同时，我们还设 立论坛，不仅满足广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！2、不足与困难之处。由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠 缺，不过我们会尽量地去充实，完善之、在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识 解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已 初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香、我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完 善！一、项目背景千姿百态的花成为人们心中的没的象征，在现代社会的发展步伐，人们为了满足更高的享受心理要 求，鲜花也成为人们追求的时尚、浪漫以及享受的需求者、抢手者。鲜花也成为人们生活中不可缺少的 点缀。不仅仅是人们赏心悦目、美化家园的对象，花卉更是可以开发人们的想象力，使人们在相互交流 时更含蓄，更有品位。由于现代网络的飞速发展，更多的商家在网上开设铺面，一边更好地对外销售商品，我决定在网上 创办一个校园网上花店，以近身边的空间进行发展，再逐步推广到社会更大的发展空间之中。考虑各方 面的因素，这一创业项目是十分可行的。二、公司项目策划1、提供鲜明，洋溢人心。通过现代社会发展的需求，越来越多的人都在节日或约会时节以鲜花来表现他们的美好，而我们就 是提供各色各类的鲜花为根本服务各阶层认识的需求，把美好的祝愿和祝福送给每一个人。2、公司目标立足大地，服务南宁，辐射华南，创建受人们欢迎的一流网络花店公司。本花店将首先在南宁建立好的基地，稳固销售，努力达到收支平衡，并且在南宁打造一定的知名度 关于花店的创业计划书关于花店的创业计划书。在投入期仅选择广西大学区作为试点市场。广西大学人流比较多，较具有代表性，该市场稳定后， 再扩张到其余的市场。三、经营环境与客户分析1、行业分析目标消费者定位在校学生为首，并在个学校没有分站，将来逐步扩大市场，以广西大学为例，在校 大学生的聚集人数多，这样那个的市场规模是相当庞大的，而且将来在校毕业生也仍将成为网站的忠诚 客户这一现实，目标市场的容量是相当可观的。2、调查结果分析(1) 有好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。(2) 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选 择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。(3) 在校大学生没有固定的购买时间，往往是随心所欲而买。(4) 接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇高个性。(5) 为了更好能够提高销售量，产品的质量，包装服务及价格都是解决好的。(6) 节日购买行为较强，如情人节，教师节，中秋节以及圣诞节或朋友生日等都少不了鲜花的购买。3、目标客户分析 在校大学生除了价格的因素外，还会以花卉所代表的意义而进行消费。从视觉形象和文字都是精心 规划，力求具有独特创新。4、宣传策略利用学校广播站，报栏以及宣传栏免费宣传。5、服务到位只有爱有订单就必须马上按照订单要求及时送到，第一次订购的客户将收到随花赠送的礼品，并没 有会员卡，积分卡等，到一定的积分卡后得以换取礼物。四、经营成本预估1、初期投入主要用在场频采购，网络系统的开发和维护、前期宣传、物流配送等方面，预计需人民币 2 万元左 右。2、二期投资 这一阶段我们的服务将扩大，将辐射整个南宁市区，资金来源主要是公司前期盈利积累和外来资金 引入，如银行信贷。五、项目小结了解到广大大学生的事实需求，目标项目策略等方面都进行总体规划。六、不足与困难之处 由于公司刚刚开始计划，资金方面严重不足，时间紧迫计划有欠缺。1.1 项目名称花满楼网上鲜花店项目规划方案1.2 项目背景随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不 断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而山西鲜花业 的营销方式仍然传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人 在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方 便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决 定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。1.3 项目内容网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选 择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境1.4 项目的收益建设网上花店将取得以下几方面的收益： 网上销售带来的业务量的增加：预计从网站运营起一年内花店销售收入增长10%，三年内销售 收入增长100%。 网上销售带来的成本节约：预计鲜花销售成本可以减少20% - 30%。2.1 企业业务分析2.1.1 行业特点花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近 1 0年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中 国花卉起步于20世纪80年代初期，经过20年的恢复和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额 2003年为40.9063亿人民币，到2009年达到500亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子 商务在其中所占的份额还不到 10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段， 特别是整个浙江省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，所以山西的鲜花网上 销售蕴含着巨大的商机。2.1.2 企业简介花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、 水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目， 地址靠近学校与休闲娱乐中心，有稳定的货源供应。2.1.3 存在的问题 鲜花的零售利润可达50% - 80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大， 现在进货的数量和品种主要凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下， 这是经营成本高的主要原因。 鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。 顾客缺乏一定的鲜花选购知识，难以用专业性的冃艮光去向客户解释鲜花的特点2.1.4企业电子商务需求为了解决上述问题，网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下： 将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货， 减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必须具备网上订购、网上 支付和配送管理功能。 通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以方便地访问网上花店订购 鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配 送方式、配送范围和时效等问题。 通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、 饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网 站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 通过开设专门的模块，向顾客交流专业的插花知识， 使顾客对花的了解到一定的程度，还可以通过周末，节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边 的人缘关系，推广我们的鲜花理念。2.2 市场分析2.2.1 企业的目标市场 花满楼网上鲜花店主要提供鲜花、礼品、的服务，我们主营的是周边业务，配送能力完全能够实现全城送货上门。根据网上流量分析，鲜花店的目标市场中20-40岁的人群占83%，大专以上教育程 度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在2000 - 3500元的占75%，能接受网上支付方式的占 73%。因此，花满楼目标市场主要集中在20 - 25岁的大学生，以及20 -40岁的白领人群，网上花店 的各种服务完全可以满足顾客的需求。2.2.2 目标市场的特点 年龄在20-40岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。 .20 25岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达 对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。 步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身 边。一、项目背景 花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态 的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在随着人们的生活水平不断地进步，生活质量 不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋 势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力， 使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。我从小就喜欢花艺，所以长好大了就特别想能拥有一个属于自 己的花店。花店创业也是我追求的一种理想。二、花店定位 我的花店叫做诗语花店，一个好的名称更能吸引别人的注意。花儿是美好而又温柔的象征，“诗语”寓意着花儿更多的内涵，表明了花儿像诗一样韵味无穷，同时也像吴侬软语一样甜美温柔，给人以无限 遐想的空间。我把诗语花店定位于我们徐州市睢宁县的九月广场旁边，因为这里人流量最多，而且经济繁荣，附 近还有住宅区，地理位置占有特别优势。同时就目前而言，九月广场附近没有花店，诗语花店缺少竞争 对手，这也是我们的优势之一。毗邻九月广场还有三家医院也成为了我们最大的消费群体。经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才 是花卉意境设计、婚庆服务等。三、项目介绍与卖场布置 我们诗语花店经营各种花卉，鲜花，盆花，干花，插花都有，经营范围较广。主要是面向社会大众群体尤其是对买花送人这一消费群体。一个几十平方米的店面要布置好基本所求。门外处，用六束大的花篮分两行均匀摆放在门市两侧， 以吸引顾客眼球;大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目;进门内处右侧边是收银台， 有专门的电脑、打印机、传真机等设备;旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等;中间为员工工作区，以 设计花等工作;墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部 分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会 ;本店面积不大，但是店面设计却富有特色。因为是经营花店，所以本店前半部分以玻璃为主要建筑 材料，可以使阳光充足的照射进来，正好可以满足花店的需要。同时，可以使得店里显得明亮透彻，充 满阳光，充满活力。我们因为还设有插花艺术，所以在店内后半部分还配有典雅，高尚，清新的装饰， 是顾客进来会有一种心旷神怡陶醉其中的感觉。四、行业分析与顾客分析1. 行业分析我国花卉业从 20 世纪 80年代开始起步，90 年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花 卉种植面积为14.75 万公顷，年销售总额达 163 亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速 发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地 的一项支柱产业。参加 99 昆明世博会花卉研讨会的 200 多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国 将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。然而在睢宁地区，专业花店少之 又少，几乎没有。同时，在拥有三家大医院与住宅区的九月广场开办一家花店，站足优势。除此之外， 九月广场是一个人流量聚集的地方，经济繁荣，人流量大，购买力大也使得诗语花店可以在此立足。2. 顾客分析A. 目标顾客：探病亲属朋友，小区住户毗邻医院，人们去医院探望病人可以买花看望，病人也比较喜欢看到鲜花之类的花束。因此对于探 望病人的家属或者亲朋好友来说，花是必不可少的，我们在这附近开办花店恰好满足了他们的需求。此 外，为了家庭装饰人们会购买各种花束或者插花放在家中，不仅可以使家庭更温馨还可以使家庭环境更 加舒适自然。由此住宅区的居民消费者也是一个很大的购买力。B. 潜在顾客：来往行人，情侣，学生，平较低端人群九月广场人流量大，聚集的人比较多，我们要拉住来往人群成为我们的购买力之一。我们可以在节 假日人流量汇集的时候搞促销等活动，留住行人，化潜在顾客为目标客户。以及情侣逛街，我们可以在 特殊的节日推出情侣套餐，让花使情更浓，意更切。除此以外，有的消费低端人群比较喜欢鲜花之类的 花花草草，但是因为价格原因而迟迟做不出购买力，我们可以选择在适当的时机推他们一把，加速他们 购买的欲望。五、经营战略1. 价格策略 花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料，包装，服务上要求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。 对于数量较少的包装，如 1支玫瑰普通包装，采取尾数定价为 4.9 元人民币，主要满足消费者讲求 价廉的心理。对于数量较多的包装，如 20 支以上的玫瑰，采取整数定价为 29元，价格中包含吉祥数，目的是 为了满足消费者求名心切。2. 促销策略(1)宣传策略 利用电视站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方 电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.现在网络广告是最普遍也是影响力最大的 一个主流媒介，我要抓住这个机会将诗语花店推出去。同时在母亲节，情人节等节日我们会推出大回馈 等活动，以此来回馈老顾客，吸引新顾客。(2)招数实行会员制度我们将实行只要一次性预付 399 元，就可以得到我们的贵宾卡一张。持有此卡可享有 8.8 折优惠， 我们还会记录每个会员的相关信息，如生日，结个婚纪念日，以及一些特殊的日子等等。我们会在这些 特殊的日子给他们送出一束鲜花以表示祝福。同时，我们还会在定期举行抽奖活动，中奖的将获得 99 元的会员费和一束鲜花。3. 服务策略 诗语花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并 且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. 无条件接受客户退货,集中受理客户投诉. 设立消费者调查表，附赠礼品,掌握消费者需求第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的 花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格. 不定期的在网上进行信息交流，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题. 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.六、财务状况分析1. 财务管理店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元20000元，40平米左右的花店月租金约为50008000。店面装修：5000元水电费：1200元/年开业初期广告宣传费用：5000元/年 运费：大约1000元/月保鲜柜，剪刀，喷壶等必要设备的投入3000元花店需要花艺师一名，工资在1500-2500元普 通员工3人4人，工薪金约为 1000元不可预见：2000元/月总计约为40000元2. 营销效果预测与分析原材料：进价：1-2.5元/朵售价：2-5元/朵 每天：150250朵 利润：400-650 剩余花卉亏损：打折出售，成本价+0.1元，估计平均每天30-60朵，预测平均每月纯利润在 6000元以上。