PDCA循环在护理不良事件管理中的应用文档资料

PDCA循环管理方法是一个科学的工作程序。在循环管理方法是一个科学的工作程序。在推行标准化目标管理中，推行标准化目标管理中，PDCA循环过程（计划循环过程（计划执行执行检查检查总结）就是目标管理活动展开总结）就是目标管理活动展开和提高的过程。这是和提高的过程。这是PDCA循环管理方法可以应循环管理方法可以应用于护理质量管理的理论基础。这个过程是通用于护理质量管理的理论基础。这个过程是通过四个阶段来实现的。过四个阶段来实现的。P(计划计划)从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D(实施实施)实施行动计划实施行动计划C(检查检查)评估结果评估结果A(处理处理)标准化和进一步推广标准化和进一步推广我院意外拔管护理不良事件居各类护理不良事件前三位，我院意外拔管护理不良事件居各类护理不良事件前三位，我科意外拔管发生率也与医院发生情况基本相符我科意外拔管发生率也与医院发生情况基本相符我科我科2014年全年护理不良事件年全年护理不良事件6例，意外拔管例，意外拔管3例，占例，占50%；2015年护理不良事件年护理不良事件14例，意外拔管例，意外拔管4例，占例，占28.6%其中，其中，2014年意外拔管患者为手术后患者和年意外拔管患者为手术后患者和ICU转回患转回患者，拔除的管道有鼻肠管、鼻胃管和留置导尿管者，拔除的管道有鼻肠管、鼻胃管和留置导尿管2015年拔除的管道仅为鼻肠管和鼻胃管，未出现意外拔年拔除的管道仅为鼻肠管和鼻胃管，未出现意外拔出留置导尿管的现象出留置导尿管的现象当班护士均为工作年限在当班护士均为工作年限在25年内得护士或护师年内得护士或护师患者及家属不理解管道的意义，不能积极配合患者及家属不理解管道的意义，不能积极配合鼻肠管、鼻胃管通过咽喉部，影响患者舒适鼻肠管、鼻胃管通过咽喉部，影响患者舒适自行拔除留置导尿管的患者是听信邻床患者而自自行拔除留置导尿管的患者是听信邻床患者而自行拔管行拔管ICU转回患者镇静剂副反应仍存在，常常不能很好转回患者镇静剂副反应仍存在，常常不能很好配合配合25年期护士工作中放松了警惕，胆子变大，但临年期护士工作中放松了警惕，胆子变大，但临床经验仍缺乏床经验仍缺乏宣教不到位，未能让患者及家属理解管道的意义宣教不到位，未能让患者及家属理解管道的意义和重要性以及自行拔管的严重后果和重要性以及自行拔管的严重后果责任心不够，评估不到位，未及时给予必要的约束责任心不够，评估不到位，未及时给予必要的约束未提供相关文字性的宣教内容未提供相关文字性的宣教内容护士改变常规宣教模式，口头宣教与书面宣教相结合，并不断评价护士改变常规宣教模式，口头宣教与书面宣教相结合，并不断评价患者及家属对管道知识的掌握和配合程度患者及家属对管道知识的掌握和配合程度护士自身加强学习和经验积累，掌握管道护理常规和固定技巧护士自身加强学习和经验积累，掌握管道护理常规和固定技巧意外拔管发生率逐年降低意外拔管发生率逐年降低患者满意度逐渐提高患者满意度逐渐提高加强巡视，注重细节，提高责任心加强巡视，注重细节，提高责任心责任护士加强宣教，并及时评估和评价患者及家属对管道知责任护士加强宣教，并及时评估和评价患者及家属对管道知识的掌握和配合程度识的掌握和配合程度对留置鼻胃管和鼻肠管的患者，需加强口腔护理，积极改进固定措对留置鼻胃管和鼻肠管的患者，需加强口腔护理，积极改进固定措施，促进患者舒适施，促进患者舒适对围手术期患者健康宣教管道内容进行修改，加粗加下划线进行强对围手术期患者健康宣教管道内容进行修改，加粗加下划线进行强调提醒患者，并重点宣教调提醒患者，并重点宣教对于不能积极配合的患者，取得患者家属的理解和配合，给予必要对于不能积极配合的患者，取得患者家属的理解和配合，给予必要的保护性约束并签字的保护性约束并签字护士长对护理不良事件上报采取鼓励政策护士长对护理不良事件上报采取鼓励政策住院患者满意度从住院患者满意度从94.2%提高到提高到96.7%意外拔除留置导尿管的发生率下降到意外拔除留置导尿管的发生率下降到0由于护理不良事件鼓励政策的实施，由于护理不良事件鼓励政策的实施，2015年意外拔管发生例年意外拔管发生例数虽较数虽较2014年有所增加，但所占的比例从年有所增加，但所占的比例从50%下降到下降到28.6%但鼻胃管和鼻肠管的发生率仍然较高但鼻胃管和鼻肠管的发生率仍然较高继续实行已改进的措施，口头宣教与书面宣教相继续实行已改进的措施，口头宣教与书面宣教相结合结合寻找新的办法降低仍然发生的意外拔管寻找新的办法降低仍然发生的意外拔管对护理不良事件继续采取鼓励上报的政策对护理不良事件继续采取鼓励上报的政策