卓望质量管理体系战略研究

王青 安泰管理学院 2004Topic 12Topic 12：领导理论领导理论什么样的人能行使领导职能？什么样的人能行使领导职能？怎样的寻找这样的人？怎样的寻找这样的人？哪些行为属于领导行为？哪些行为属于领导行为？最有效的领导行为是什么？最有效的领导行为是什么？领导方式因人而异吗？领导方式因人而异吗？卓越的领导行为是怎样的？卓越的领导行为是怎样的？王青 安泰管理学院 2004领导的归因理论领导的归因理论l认为：凡是有关领导的概念，主要来源于人们对领导行为进行的归因。人们倾向于把领导者描述为具有一些特质人们倾向于把组织中绝对消极或者绝对积极的工作绩效归因于领导人们常常认为有效地领导者所作的决策，总保持前后一贯或者坚定不移。王青 安泰管理学院 2004领袖魅力的领导理论领袖魅力的领导理论l领袖魅力的领导理论是归因理论的扩展，认为当下属观察到某些行为时，会把他们归因为伟人式的或者杰出的领导能力有魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性大多数学者认为个体可以经过培训而展现领袖魅力的行为当下属的任务中包含观念性要素时，有领袖魅力的领导者最为有效毛泽东领袖魅力的延伸王青 安泰管理学院 2004特质理论特质理论 Trait theoriesTrait theoriesl魅力特征l考察与领导高度相关的特质：进取心领导愿望正直与诚实陈天桥的厚道自信柳传志的自信智慧工作相关知识IBM的激情领导王青 安泰管理学院 2004行为理论行为理论 Behavior theoryBehavior theoryl俄亥俄州立大学的研究，两大类领导行为定规维度（Initiating structure）关怀维度（Consideration）高高型风格能够产生积极效果l密歇根大学的研究，二个维度员工导向（employee oriented）-通用的关怀生产导向（production oriented）员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关l管理方格论王青 安泰管理学院 2004布莱克和摩顿管理方格图布莱克和摩顿管理方格图王青 安泰管理学院 2004管理方格论（管理方格论（Managerial gridManagerial grid）l强调领导者为达到最佳结果应该考虑的两项因素9.9风格的管理者工作最佳沃尔玛的领导者行为？如果是在1911年作此项研究，结论是否会有不同！王青 安泰管理学院 2004事务型领导事务型领导l明确角色l明确任务要求l指导下属l激励下属完成给定目标国美黄光裕的领导手腕王青 安泰管理学院 2004变革型领导变革型领导l鼓励下属为组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响变革型领导更具有领袖魅力变革型领导者试图逐步培养下属的能力证据表明，变革型领导与低离职率、高生产率和高员工满意度之间有着明显的相关性王青 安泰管理学院 2004性别与领导性别与领导l女性民主型或者参与型，重变革的领导方式，通过将员工的自身利益转化为组织目标而激励他人l男性指导型、命令+控制型，事物型领导方式，通过奖优、罚劣进行领导l在男性主导的工作中，女性领导者更为民主的倾向性被减弱，而以更为专制的风格采取行动HPHP的卡莉的卡莉王青 安泰管理学院 2004权变理论权变理论l主题：领导风格与有效性之间还有情景因素影响l分离出影响领导效果的主要情景因素菲德勒模型赫塞和布兰查德德情境理论路径目标理论领导者参与模型王青 安泰管理学院 2004菲德勒的领导风格菲德勒的领导风格-最难共事者问卷最难共事者问卷lLPC问卷用以测量领导风格是任务取向型还是关系取向型。pleasant 8 7 6 5 4 3 2 1 unpleasant friendly 8 7 6 5 4 3 2 1 unfriendly helpful 8 7 6 5 4 3 2 1 frustrating cooperative 8 7 6 5 4 3 2 1 uncooperative self-assured 8 7 6 5 4 3 2 1 hesitant efficient 8 7 6 5 4 3 2 1 inefficient open 8 7 6 5 4 3 2 1 guarded王青 安泰管理学院 2004菲德勒的情境菲德勒的情境l三项权变因素领导者成员关系（Leader-member relations）任务结构（Task structure）职位权利（position power）王青 安泰管理学院 2004菲德勒模型的发现图菲德勒模型的发现图王青 安泰管理学院 2004菲德勒模型的结论与评价菲德勒模型的结论与评价l任务取向的领导者在非常有利的和非常不利的情境下工作的更好，而关系取向的领导者则在中度有利的情境下工作的更好。l菲德勒的观点：提高领导有效性的两条途径替换领导者以适应情景-P&G的领导更替改变情景以适应领导者王青 安泰管理学院 2004有时领导是不相关的有时领导是不相关的？l按照权变理论，领导并不总是重要的下属的特点是有经验、受过专业培训，或有独立需要是当工作本身十分明确、规范或者自身能满足个体是某些组织的特点，如明确正式的目标，严格的规章和程序，或者高内聚力的工作群体，都可以代替正式的领导活动王青 安泰管理学院 2004管理者从控制者转变为支持者管理者从控制者转变为支持者MMMM传统的等级制传统的等级制管理者作为团管理者作为团队的中心队的中心管理者向团队管理者向团队成员授权成员授权管理者是同事管理者是同事和合作者和合作者管理者支持管理者支持整个整体整个整体王青 安泰管理学院 2004第五级经理人第五级经理人l第一级：能力突出的个人用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大贡献用自己的智慧，知识，技能和良好的工作作风做出巨大贡献l第二级：乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作l第三级：富有实力的经理组织人力和资源，高效地向既定目标前进组织人力和资源，高效地向既定目标前进l第四级：坚强有力的领导者全身心追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力全身心追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力l第五级：？将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩王青 安泰管理学院 2004第五级经理的两个方面第五级经理的两个方面l坚定意志创造了杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用为取得最好的长期业绩，表现出执著的永往直前的决心为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准；决不降低标准王青 安泰管理学院 2004第五级经理的两方面第五级经理的两方面l谦逊的性格表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维。主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。雄心勃勃，但把公司的利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础王青 安泰管理学院 2004第五级经理的两方面第五级经理的两方面向镜子里看，而不是向窗外看，业绩不佳时自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好向窗外而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和好运。王青 安泰管理学院 2004领导能力的升级领导能力的升级l技术技能人际技能概括分析技能l主角导演制片人l优术变法悟道取势l商术商道人道l富贵雅l全我有我无我泛我王青 安泰管理学院 2004通过授权而领导通过授权而领导l管理者通过授权给下属而领导l授权运动受到两种力量的推动对所发生的问题最了解的人需要进行快速决策，需要将决策移到较低层次管理者的管理跨度显著增加，管理者必须授权给它的员工l授权发生在相应的情境下，员工提高了技术、能力和自信后，授权过程成功的可能性增加。王青 安泰管理学院 2004下课了！下课了！Freedom!Freedom!