公益类 “创艺家”公益创业项目

目 录第一章 摘 要1第二章 团队简介22.1 团队组建背景及历史22.2 团队名称及口号22.3 团队标志（Logo）22.4 团队目标32.5 团队组织架构32.6 团队能力6第三章 公益篇：小雏鸟 大关注103.1 公益行动背景分析103.1.1 留守儿童103.1.2 留守儿童的现状103.1.3 留守儿童心理状况分析113.1.4 贫困地区音体美教育现状123.2 公益行动理论依据123.2.1 艺术治疗的定义133.2.2 艺术治疗的作用143.2.3 艺术教育的定义143.2.4 艺术教育的必要性143.3 公益行动受益方153.3.1 留守儿童方面163.3.2 志愿者方面163.3.3 社会方面163.4 公益行动目标173.4.1 前期目标173.4.2 中期目标183.4.3 后期目标18第四章 创业篇：小图章 大市场194.1 产品介绍194.1.1 产品发展背景194.1.2 产品简介194.1.3 产品来源204.1.4 产品特性204.2 环境分析204.2.1 宏观环境分析204.2.2 团队内部环境分析214.3 市场分析214.3.1 需求分析214.3.2 市场细化224.3.3 目标顾客224.3.4 竞争分析234.3.5 顾客讨价还价能力分析234.4 生产运营234.4.1 供应商管理234.4.2 产能设计244.4.3 制作流程244.4.4 物流管理及仓储254.5 市场营销254.5.1 定价254.5.2 产品组合及包装264.5.3 产品宣传334.5.4 营销策略374.5.4.1 线上销售374.5.4.2 线下销售424.5.4.3 促销方式444.5.5 售后客户关系管理454.6 发展战略454.6.1 产品发展战略454.6.2 市场开发战略464.6.3 手工教室发展战略464.7 财务分析474.7.1 启动资金474.7.2 资金流转484.7.3 财务预算494.7.4 财务报表504.7.5 保本销售量51第五章 实践篇：小试点 大收获525.1 初期探索525.2 深化整合545.2.1 人力资源整合545.2.2 社会资源整合575.2.3 企业资源整合585.3 实践过程595.3.1 产品生产595.3.2 公益售点625.3.3 公益实践635.4 后续发展675.5 主要成果695.6 财务明细74附录 1 “创艺家”章程76附录 2 橡皮章初级教程80附录 3 印章图样（部分）83附录 4 “创艺家”志愿者报名表87附录 5 志愿者培训88附录 6 志愿者激励机制89附录 7 管理规划92附录 8 APP模块详情9495第一章 摘 要留守儿童是我国在社会转型过程中出现的弱势群体，被社会广泛关注，研究表明他们存在着严峻的心理问题。2012年10月，扬州大学青年志愿者团队走进安徽“迎客松”希望小学，无意中发现制作橡皮章能给他们带去快乐，缓解了他们的心理压力。小小的橡皮章里，汽车、楼房、爸爸妈妈，折射了孩子们的内心世界，也承载了孩子们大大的梦想，同时，这些橡皮章可以用于商业销售。因此，由留守儿童雕刻的橡皮章同时被赋予了公益价值和商业价值。2013年3月，扬州大学“创艺家”公益创业团队应运而生。团队通过双线制作（留守儿童与我团队志愿者共同制作）、统一包装和多渠道销售橡皮章，用所得收益为留守儿童搭建圆梦舞台“创艺家”手工教室。手工教室丰富了他们单一的课余生活、提高了艺术修养，更提供了一个健康的情感宣泄渠道。我们的目标是在我国中西部14个贫困省376个贫困县建设多元化的艺术型手工教室。产品来源有两个途经，一是由留守儿童创作，二是由志愿者制作。包装具有“创艺家”鲜明的特色，注入温暖、时尚和活泼的元素，产品组合由橡皮章成品、梦想卡片、梦想明信片和宣传图册组成。在销售渠道上我们采用O to O（Online To Offline）线上、线下联动销售方式：线上主推APP，在手机应用软件上展示留守儿童手工艺品以及志愿者手工艺品，并实行网上拍卖；线下以在各大高校、中小学、旅游景点等设立流动公益售点，同时配合商家购买。产品销售所得的共同收益，30%用作团队的日常运营与受益分配，70%用于手工教室的建设。我们通过各种渠道获得启动资金35000元，由财务数据预算可知，建立一家手工教室需要投入5346元，平均每块橡皮章售价为32元，预计在3年内可以完成安徽省内19家手工教室示范点建设。考虑到已建手工教室的维护运营和未建手工教室的规划发展，“创艺家”团队将不断扩充志愿者队伍，定时对志愿者进行橡皮章制作工艺培训，使橡皮章的雕刻技术得以薪火传承。同时呼吁全国各地高校志愿者团队加盟。经过我们的实践，爱心义卖让橡皮章在扬州小范围内“火”了起来。目前，公益售点已定址19处，合作企业拓展至6家，手机APP已开发上线，产品技术、包装不断升级，产品系列不断丰富。2014年7月25日，准备筹划2年，历时10天装修，由“创艺家”公益创业团队建设的全国首间留守儿童手工教室，在安徽省迎客松希望小学（后更名为叶畈小学）正式投入使用，为“创艺家”手工教室在全国范围内广泛复制提供了可借鉴的蓝本，越来越多的资源正向“创艺家”汇聚。第二章 团队简介2.1 团队组建背景及历史本团队成立于2012年，是一支传统的公益团队。我们团队走进了“迎客松”希望小学，发现当地留守儿童的心理健康状况令人担忧：成长过程中缺少父母的关爱，导致他们性格孤僻，不愿与他人沟通。关注儿童健康成长，打开儿童的心理枷锁势在必行，考虑到援助过程中的种种支出，我们必须寻求资金支持。因此，“创艺家”公益创业团队应运而生。时至今日，“创艺家”团队已然成为一个初具规模的集公益和创业为一体的非盈利组织，拟成立非政府组织（NGO）。它脱离传统“花钱买公益”的陈旧集资方式，创新地以橡皮章为物质载体，通过APP宣传、淘宝店运营、实体贩卖等多重销售渠道聚拢资金，再通过建设“创艺家”手工教室的方式将我们的关爱回馈给留守儿童。2.2 团队名称及口号 （1）团队名称：“创艺家”（Cre-Artist）公益创业团队 （2）团队口号：创艺家为留守儿童创设艺术之家！2.3 团队标志（Logo）图2.3 团队标志专属“创艺家”公益创业团队的Logo：主体像一颗跳动的心，象征我们“创艺家”团队用所有成员的贴心、热心和真心填补留守儿童们空虚的心。内部用“创艺家”三字填充，心的右上部分，我们为留守儿童搭建了屋檐，右下部分设有回家的阶梯。“创”业是我们的手段，手工“艺”是我们的依托，为留守儿童们建立一个精神之“家”是我们的最终目标。颜色以红色的暖色调为主，旨在给儿童们带去温暖和快乐。同时呼应我们的口号：为留守儿童创设艺术之家！2.4 团队目标（1）解决留守儿童的心理问题，为他们的心理健康发展保驾护航； （2）增加相关艺术课程，提高留守儿童的艺术课程覆盖率，促进其能力的全面发展，强化其综合素质教育； （3）为“迎客松”希望小学建立第一个“创艺家”手工教室；以此为蓝本，中期拟三年内在安徽省19个贫困县建立19间手工教室示范点；后期逐步在我国中西部14个贫困省376个贫困县建立多元化的艺术型手工教室； （4）塑造“创艺家”的品牌形象，打造专属于“创艺家”的品牌效益。2.5 团队组织架构（1）组织结构在团队职能安排方面，采用直线职能制，简化部门结构以提高组织运行效率。即一半采用传统总经理制方式，设置总经理职位对团队总体发展方向随时调整，各分部设置部长职位分层管理各实践部门，各在其位，各司其职；另新增综合办公室，主管各分部上缴信息的统筹与总经理下发文件的分配，加强部门管理层与实践层之间的联系，使得团队运营形式规模化，清晰化。 在团队传承方面，由于考虑到我团队成员都是在读本科生、研究生。因此我团队不采用传统的队员选拔产生部长，部长选拔产生经理模式传承，而是采用培养制，即每隔2-3年在团队内部选取部分能力强，组织力强的新成员，在选出的新成员中组成部长和总经理管理群。同时上届骨干仍担任综合办公室主任对新选拔的管理人员进行不间断考核。采用这样的方法能有效解决我团队发生管理人员的断层问题。图2.5 公司成立初期的组织结构 （2）人力资源配置表2.5 人力资源配置（初期）总经办总经理：1名计1名综合办公室办公室主任：1名计1名公益部负责手工教室设计、物资筹备、施工监督：1名；手工教师：5名，均来自“创艺家”志愿者团队；部门总监：1名计7名创艺部精致、专业橡皮章制作者：10人，均来自“创艺家”志愿者团队；部门总监：1名计11名销售部线上销售：1名线下销售：1名计2名财务部财务总监：1名计1名表5.1-2 人力资源配置（中期）总经办总经理：1名；副总经理：1名计2名综合办公室办公室主任：1名；副主任：2名；计3名公益部部门总监：1名；制作团队：3支，每支各20人；计61名销售部线上总监：1名，副总监3名；线下总监：1名，副总监3名；计8名财务部财务总监：1名；财务部员：5名；计6名 表5.1-3 人力资源配置（后期）总经办总经理：1名；副总经理：6名；计7名综合办公室办公室主任：1名；副办公室主任：6名；计7名公益部部门总监：1名；制作团队队长：8名；制作团队：8支，每支各40人；计329名销售部线上总监：1名，副总监6名；线下总监：1名，副总监30名；计38名财务部财务总监：1名；副总监：5名；财务部员：12名；计18名2.6 团队能力（1）团队成员臧 矫：女，中共党员，扬州大学兽医学院兽医硕士13级研究生。现任扬州大学团委书记助理、扬州大学科技协会主席、扬州大学研究生会副主席。先后获评“中国大学生”自强之星、第八届挑战杯“复星”中国大学生创业计划竞赛铜奖、2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖、江苏省“我的青春故事”青年典型入数据库、“仙林科学城挑战杯”第七届江苏省大学生创业计划竞赛银奖、江苏省优秀学生干部、江苏省第七期菁英人才培训学校优秀学员、获扬州大学校长一等奖学金（两次）、诺贝威“小诺贝尔”创新奖学金、扬州大学2013年优秀应届本科生免试攻读硕士研究生。因朝气蓬勃、积极进取、阳光正能量的精神风貌，引领校园精神潮流，被扬子晚报报道为“全能女”。多次在国家级、省级报刊杂志发表学术论文。具有较强的语言表达能力和文字功底，熟练使用各类办公软件。人生格言：“有路就有希望，有希望就要坚持，只要坚持就能把路走完”。担任总经理。潘伊人：女，中共预备党员，扬州大学数学科学学院数学与应用数学（师范）专业12级本科生。曾担任班级团支书，现担任院社联副主席兼艺术团团长。被评为校“优秀团干部”、“优秀社联学生干部”、“优秀学生干部”等，获校长二等奖学金、全国大学生英语竞赛三等奖、校青马工程活动策划方案一等奖、“扬州大学寒假社会实践”调查报告评选一等奖，扬州大学暑期“三下乡”社会实践先进个人、2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖、扬州大学首届创业大赛金奖、江苏省大学生艺术展演乐器类三等奖 。为人热情大方，有较强的语言表达、人际沟通、合作管理能力，有较强群众基础。人生格言：“荣辱不惊，天道酬谢。”担任财务总监。许融融：女，共青团员，扬州大学教育科学学院小学教育（师范）专业12级本科生。现任院秘书团秘书长、科协执行主席、星期日义务学校会长、小学教育1201班班长。曾获校长奖学金二等奖，被评为江苏省师范生基本技能大赛优秀志愿者（2次）、第41期青马工程优秀学员、班团活动策划二等奖。2013年利用假期组建“童梦护航”城市儿童自我保护服务团并被评为暑期“三下乡”校级优秀团队，个人被评为2013年暑期社会实践先进个人，并成为“实践归来话感受”巡讲团成员。获2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖、所带领的“安亲学堂”团队获“扬州大学首届公益创业大赛”银奖。院“优秀学生干部”、院“优秀团员”。人生格言：“语言代替不了行动，行动才是最响亮的语言。”担任手工教师负责人。蒋 梦：女，共青团员，扬州大学数学科学学院数学与应用数学（师范）专业12级本科生。现任创艺协会会长，中国注册志愿者。曾获得社团联合会先进个人、2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖、“扬州大学首届公益创业大赛”金奖，曾参与“太阳花”暑期实践活动获评“先进个人”。性格开朗，乐于助人。人生格言：“尽人事，听天命。”担任创艺部负责人。王 宓：女，中共预备党员，扬州大学艺术学院美术学（师范）国画专业11级本科生。现任艺术学院社联主席，美术1101班班长。在校期间积极参与学院和学校的各项活动，并取得优秀成绩。曾获得江苏省优秀学生干部、校“社团联合会优秀学生干部”，校“优秀团员”等荣誉称号。学习成绩名列前茅，曾获得朱敬文奖学金、校长一等奖学金等。性格爽朗，团结友爱。人生格言：“思想有多远，就能走多远。”担任艺术总监。何孟雨：女，共青团员，扬州大学数学科学学院数学与应用数学（师范）专业12级本科生。现任院青年志愿者协会会长，中国注册志愿者。曾参与扬州马拉松志愿者服务团队；获2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖、“扬州大学首届公益创业大赛”金奖、学业奋进奖、学习优秀奖；荣获“社联优秀干部”、“优秀团员”、校“优秀青年志愿者”等荣誉称号。虽为理科生，但文学功底深厚，对诗词有独到的见解。人生格言：“一经打击就灰心丧气的人永远是个失败者。”担任销售部负责人。 常鹏乾：男，共青团员，扬州大学数学科学学院数学与应用数学（师范）专业12级本科生。现担任院青协副会长、院羽毛球协会会长、校粤语协会实践部副部长，注册中国志愿者。曾获得2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖、“扬州大学首届公益创业大赛”金奖、校区级“创意风筝大赛”一等奖。专业基础扎实，有较强的文字功底和组织能力、专业技能和沟通交际能力。人生格言：“放弃是牺牲本来属于你的，而放手是放下那些从来不是你的。”担任物资储备组组长。申文赟：男，共青团员，扬州大学园艺与植物保护学院园艺专业12级本科生。现任院生活权益部副部长。获得“三下乡”暑期社会实践“先进个人”，院两会“先进个人”，“扬州大学首届公益创业大赛”银奖。为人诚恳善良，工作认真积极。人生格言：“人生如呼吸，呼者出一口气，吸者争一口气。”担任线下营销总监。李双庆：女，共青团员，扬州大学旅游烹饪学院烹饪与营养教育专业12级本科生。现担任院社联办公室副部长、院电影协会会长、13级烹饪1303班导生、12级创业团队“清晨嘻点”负责人。曾获得校长一等奖学金、校环保服装设计大赛获二等奖、校园廉洁文化征文比赛三等奖、大学生英语风采大赛三等奖、耐特食品创意大赛酱腌菜主题优秀奖等奖项，以及扬州市第三届“力宝杯”大学生文化艺术节优秀志愿者等称号。为人积极乐观，做事认真负责。具有很强的社交能力和组织能力。人生格言：“没有最好，只有更好。”担任公益部负责人。（2）指导老师陈佩沛：女，中共党员，扬州大学数学科学学院团委辅导员。曾获江苏省百名青年学子之星之实践之星、江苏省三好学生、江苏省优秀学生干部，2008年美国大学生数学建模竞赛“Honorable Mention”，2009年全国大学生数学建模竞赛三等奖，2009年扬州大学第十一届“挑战杯”课外学术科技作品竞赛自然科学类一等奖。2010年江苏省菁英人才学校优秀学员，2012、2013年扬州大学生暑期三下乡社会实践先进工作者，2013年扬州大学暑期三下乡社会实践宣传报道先进个人，2011、2012年扬州大学最受学生欢迎的班主任，2013年扬州大学最受学生欢迎的辅导员，指导的作品获2014年“创青春”江苏省大学生创业大赛（公益创业赛）金奖，扬州大学首届公益创业大赛优秀指导教师，指导作品“爱在迎客松”支教团队获得金奖。图2.6 团队主要成员合照第三章 公益篇：小雏鸟 大关注3.1 公益行动背景分析3.1.1 留守儿童留守儿童（The “Leftbehind” Children）是我国在社会转型过程中出现的弱势群体，他们是指因父母双方或一方外出而被留在户籍所在地，不能和父母双方共同生活在一起的未成年孩子，我们称其为“小雏鸟”。图3.1.1 留守儿童3.1.2 留守儿童的现状据全国妇联2013年发布的研究报告指出，目前中国农村留守儿童数量超过6000万人，占全部儿童总数的21.88%。调查显示，46.74%农村留守儿童的父母都外出，在这些孩子中，与祖父母一起居住的比例最高，占32.67%；有10.7%的留守儿童与其他人一起居住，舌尖上的中国2制作西瓜酱一集里，让观众看到了留守老人和儿童的真实生活，让人感受美味的同时也品尝到儿童孤寂的味道。 2014年5月19日，人民网欢乐背后引发的思考 央视新节目关注留守儿童中指出，由于父母长期外出，亲子间缺乏沟通，许多儿童感觉被遗弃、缺乏关爱，所以往往会造成心理失衡，从而引发行为偏差，严重的甚至上升到犯罪层面。与此同时，留守儿童也是不法分子下手的主要对象，据公安部门统计数据显示，在被拐卖儿童群体中，这些缺乏有效监管的孩子占了相当大的比重。 图3.1.2 留守儿童社会犯罪事件呈高发态势3.1.3 留守儿童心理状况分析 留守儿童基数大，范围广，他们的心理问题与他们的健康成长息息相关。留守儿童正处在心理成长的关键时期，长期与父母分离，无法享受父母的抚慰和关爱，得不到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，极易产生认识、价值上的偏离和个性心理发展的异常，导致人格不能健全发展。留守儿童心理健康问题检出率较高，心理健康状况令人堪忧。以下是相关专业数据：（1）心理检测：据研究获知，留守儿童在量表中的强迫症状、人际关系敏感、抑郁等9个因子上分值均高于全国常模，其中4个因子已达到显著性差异水平。在被试留守儿童中，28.8有轻度的不良心理反应，2.2有比较明显的心理问题。 （2）人格状况：我们采用7岁-15岁个性问卷和儿童自我意识量表作为调查工具，将160名“留守儿童”作为研究组，154名非留守儿童作为对照组进行调查，2组各自进行因子分之间的性别比较。结果发现留守组儿童男女之间在内外向、神经质、行为、智力与学校情况、合群和自我意识总分这6个因子上有显著差异，非留守组男女之间仅在行为因子上有差异。 （3）抑郁状况：通过比较留守儿童与普通的农村儿童的抑郁水平，探讨农村留守儿童抑郁及其发展的特点。研究发现，儿童的抑郁水平具有年龄差异。随着年龄的增长，抑郁水平表现出逐步上升的趋势。其次，留守儿童的抑郁水平要明显高于非留守儿童。（4）焦虑状况：对取自不同乡镇的667名中小学生（包括留守及非留守儿童）进行焦虑水平及相关因素的调查发现，农村留守儿童在状态焦虑水平上要明显高于非留守儿童，而两者在特质焦虑上没有显著的差异。同时，农村留守儿童个体焦虑水平之间存在着一定差异。首先，父母离开时，儿童的年龄越小留守儿童的焦虑水平越高。其次，父母与留守儿童的联系频次对其焦虑水平也有重要的影响。3.1.4 贫困地区音体美教育现状 2012年4月，中国扶贫基金会发布部分贫困地区音体美教育状况调查报告指出：43%的学生没有美术用品，拥有量最多的是绘画本，但拥有的学生只占13.1%；八成学生无音乐用品，拥有量最多的乐器是较简单的口琴和笛子，但拥有者不到10%；美术课基本是教师在黑板上画，学生简单临摹；音乐课成了流行歌曲的教唱课；体育课基本是集合整队跑步，或者是“一个哨子一堂操”；部分学校投在每个学生身上的音体美器材单项经费每学期只有约0.5元；贫困地区超过90%的农村学生表示喜欢上音体美课程。这种匮乏，包括最基本音体美用品的缺失、音体美教育形式和内容的简单化、音体美教育投入的捉襟见肘，也包括全社会对这种现状的某种程度上的漠视。3.2 公益行动理论依据在央视5月11日开播的全媒体互动节目博乐先生微逗秀中，记录了一群贵州山区留守儿童用跳街舞的方式打发日常的休闲时间，他们用跳街舞的方式丰富了自己的课余生活，还填补了因亲情匮乏造成的空白，孩子们的一句“我们不孤单，但我们希望爸爸妈妈能回来多陪陪我们”，这样如此简单的表述还是表露了对于父母的想念。心理专家指出，留守儿童大多患有“亲情饥渴症”，与父母的短暂相处之后，往往会有更多的难过、痛苦和孤独感受。此时，就需要寻找一种途径来缓解负面情绪，丰富多彩的艺术活动无疑是转移注意力的好办法。3.2.1 艺术治疗的定义 我们通过艺术治疗作为解决问题的首选方式。艺术治疗（Art Therapy）是一种透过艺术创作而做的心理治疗，在欧美先进国家已被广泛地运用于医疗与教育之中，尤具对于儿童因意外伤害所造成的心理问题，更是有显著的疗效。艺术治疗的方法包括绘画、拼贴、捏塑、雕刻等。它具有非语言的沟通特质，较一般心理治疗的适用性更为广泛。艺术治疗的缓和作用有助于与他们建立良好关系，可以使情绪孤僻或有自闭倾向的孩子更容易接受心理辅导教育。艺术创作必须应用知能和感官，可促进感觉统合，例如：对于部分因受到心灵创伤而导致心理、情绪不稳定的留守儿童，可有助于他们实现稳定的心理状态，进而引导他们的意识行为。在艺术创作的过程中，留守儿童较能放松与投人，降低防卫心理，让潜意识的内容自然浮现，可以有利于治疗者和他们建立比较和谐的关系，从而完成心理引导过程。图3.2.1 艺术治疗的主要类别3.2.2 艺术治疗的作用艺术创作的过程可以使情绪得到宣泄，是一种能被社会接受而不伤害他人的发泄方式，是一种自发与自控的行为，经由此过程，情绪得以舒解与缓和，大多数留守儿童因为不同的伤害都有不同的心理压力，艺术创作可以宣泄他们的压力，有利于情绪的排解。当用语言不能表达时，通过艺术的方式来宣泄压抑、焦虑、恐惧和孤独的情感，这就是艺术在反映和承载情感方面具有的重要作用。3.2.3 艺术教育的定义艺术教育（Arts Education）是提高人们对美的感受和理解，培养对艺术的表现力和创造力。广义的艺术教育是美育的核心，它的根本目的是培养全面发展的人。3.2.4 艺术教育的必要性 艺术教育价值取向是人们在判断教育、选择教育、实施教育、评价教育的过程中表现出来的价值观念和价值标准。它决定着教育活动发展的整体走向，并成为教育目标、内容的选择以及教育实施与评价的主要依据。儿童艺术教育的生命化价值取向主要体现以儿童生命为基点，以儿童生命特质为教育教学实施的依据，并以儿童生命和谐发展为目标诉求的价值判断和选择。2013年1月4日，教育部等五个部门以教基一20131号印发关于加强义务教育阶段农村留守儿童关爱和教育工作的意见，该意见高度重视留守儿童工作，提出要切实改善留守儿童教育条件，不断提高留守儿童教育水平。与物质匮乏相比，心灵缺乏滋养也同样重要，社会呼吁：各种慈善努力，无论官方或民间，请聚焦贫困地区音体美的匮乏。别让艺术也输给贫困，更多的琴声、歌声，更多的绘画、操练，意味着更丰盛的心灵，也意味着对留守儿童们全面而实质的关注。3.3 公益行动受益方 制作橡皮章是一种很好的缓解留守儿童心理问题的艺术治疗途径。在绘制橡皮章图案的过程中，我们可以通过他们绘制的图案了解留守儿童的内心意识，帮助情绪受困的留守儿童表达内心感受，如以绘画让留守儿童投射其想法、内心矛盾、人际关系，以及因心理问题引发的其他情绪等。同时，刻画图案需要完全的专注，这可以促进舒解他们的情绪，逐步重新构建良好的心理状态。“创艺家”团队计划将留守儿童的心理治疗与艺术教育相结合，即通过建立“创艺家”手工教室，教授留守儿童橡皮章的相关做法来与留守儿童相互交流，并且鼓励他们用艺术的方式来宣泄情感、表达自我，以此帮助留守儿童走出情感困扰，健全完善人格。同时，留守儿童可成为“创艺家”的一员，制作出来的橡皮章由我们进行宣传销售，所得盈利重新反馈给留守儿童，使他们用自己的双手为自己打造更好的艺术教育资源。同时，艺术创作本身可以陶冶儿童的情趣，达到一种“心灵熏陶”的作用。让“小雏鸟”们在“创艺家”手工教室中消除心理问题，并获得一种艺术熏陶，收获健康快乐的童年。图3.3 留守儿童开心的笑容3.3.1 留守儿童方面橡皮章的制作，既能够转移留守儿童的注意力，又是一种健康的情感宣泄渠道，同时有利于促进孩子们之间的交流，通过这种艺术治疗的方法摆脱心理困扰。留守儿童大多自闭而不愿与人交流，通常不会向别人表达内心的情感和诉求。橡皮章制作是可以被用作表达自我的一种正确方式。通过橡皮章这一物质载体，留守儿童可以在上面尽情雕刻，用图像的形式来表达自我。另一方面，橡皮章制作能够提高他们的动手能力，并且通过这种艺术形式来陶冶和升华留守儿童的情操和心灵。留守儿童的课程单调，橡皮章制作可以为他们引入艺术的教育方式，丰富他们的课程设置。3.3.2 志愿者方面 公益行动的推动使大学生不再是被动的接受者而是主动的参与者，磨炼大学生的意志和性格，提高他们对社会各种不良现象的心理承受能力，并在实践中把握和发展自我力量，保持自身统一和人格稳定。同时，大学生在公益行动中与各种层面的人物接触交流，有助于养成诚实守信、善解人意的优良品质，掌握与人交往的基本原则和方法，逐步学会驾驭复杂的人际关系，提高社会交往能力。作为“创艺家”公益创业团队的一名成员，我们本身在掌握手工制作技能的同时收获快乐。这是一个再学习和再煅炼的机会，有助于释放和强化自身的社会责任感，使我们拥有一段充实难忘的人生经历。3.3.3 社会方面随着社会主义市场经济的不断发展，不少人由于激烈的社会竞争，在强烈的物质欲望中迷失了自我，人与人之间形成一种互不信任、互不关心的冷漠习惯，人际关系越来越趋向于“沙漠化”。“创艺家”通过小小的橡皮章，为留守儿童和外界社会搭建了沟通的桥梁，把留守儿童成长所需的物质、精神上的帮助和关心他们成长的社会热心人士联系在一起，发起更多的人投入到公益事业中。通过我们的公益行动，在人与人之间传播一种相互关怀，相互信任的风气，从而形成一股“我为人人，人人为我”的团结互助精神，有助于进一步改善社会风气，净化社会环境。众多留守儿童和志愿者的梦想最后汇聚成为中华民族共享出彩人生的“中国梦”。而我们也用实际行动践行着社会主义核心价值观的基本内容，我们努力为留守儿童营造良好的平等教育环境，让他们享受和城市儿童一样的教育资源，让他们感受文明、友善的社会氛围。3.4 公益行动目标3.4.1 前期目标 在安徽“迎客松”希望小学建立第一家“创艺家”手工教室。图3.4.1-1 初期方案实施流程图图3.4.1-2 手工教室CAD图3.4.2 中期目标 （1）志愿者队伍扩充：吸引、招募具有公益心的志愿者们加入，联合全国各大高校志愿者类社团，逐步在社会、高校群中打响“创艺家”的品牌，提升其知名度，通过标准化的方式实现复制和推广。 （2）丰富产品，拓宽销售渠道。（3）教室建设规模：在安徽19个贫困县各选取一所希望小学建立“创艺家”手工教室示范点。图3.4.2 手工教室中期分布图3.4.3 后期目标 （1）建立志愿者联盟。 （2）在我国中西部14个贫困省的376个贫困县建立多元化的艺术型手工教室。（3）通过“创艺家”手工教室的建立和品牌渗透，吸引更多社会人士关注并帮助留守儿童这一弱势群体，从而进一步解决留守儿童的心理问题，并改善留守儿童的生活状况。第四章 创业篇：小图章 大市场4.1 产品介绍4.1.1 产品发展背景我国的印章历史悠久，意蕴丰富。印章的种类繁多，主要分为官印和私印两类。官印象征权力，私印体制复杂，从文字设计、制作方法、治印材料以及构成形式上产生各式各样的造型。印章的美学价值归结于印章的艺术美和材质美，中国印章蕴含着深厚的文化内涵，其形意结合的特征清晰地传达出了文化的意趣。它的演变过程充分体现出中华民族的创造精神，凝聚了中华民族特有的形象思维和审美心态。在快速发展的今天，印章的发展日益潮流化，出现了橡皮材质的印章。橡皮章最早流行于日韩，随后传至台湾，后于2006年开始在中国大陆受到欢迎。伴随着艺术概念中心的转移以及新时代年轻人的思想观念的改变，橡皮章作为一种新颖简单的艺术表现形式在年轻群体中受到了极大的推崇。橡皮章的发掘极大地推动了印章的平民化发展，成为平民百姓记录生活，驻足美好的一种方式。4.1.2 产品简介橡皮章，特指DIY手刻橡皮印章。是使用小型雕刻刀具在专用于刻章的橡皮砖（与普通橡皮擦不同）上进行阴刻（图案是凹进去的）或阳刻（图案是凸出来的），制作出可反复盖印图案的一种休闲手作形式。图4.1.2 产品效果图4.1.3 产品来源产品来源有两个途经，一是由志愿者教授，留守儿童创作的成品；二是志愿者制作的饱含爱心的精致成品。产品同时被赋予了公益价值和商业价值。4.1.4 产品特性 作为一种休闲手作形式的体现，橡皮章具有简单易上手、可塑性强、内容新颖的特性。它可以在所有非正式场合中为个人形象代言，每个人都可以用橡皮章为自己留下印记。凝结在商品中无差别的志愿者劳动饱含了他们的公益奉献。同时，我们的产品还兼具利他主义的自觉性、非盈利性、公益从众性。4.2 环境分析4.2.1 宏观环境分析 （1）公益环境：2011年民政部发布中国慈善事业发展指导纲要（2011-2015年）显示，截至2010年底，在民政部门依法登记的各类社会组织数量由2005年底的31万个增加到44万个，其中基金会数量从975个增加到2200个，其中许多社会组织将慈善作为服务宗旨。截至2012年底，以慈善为目的的基金会数目已达到2961个。此外，全国已建立3.1万个经常性社会捐助工作站（点）和慈善超市，初步形成了多种类型、分工协作的社会捐赠网络。公益慈善组织已成为吸纳就业、服务社会的重要平台。越来越多的人有公益诉求，并寻求公益渠道，这为我们提供了良好的公益环境。 （2）税收政策：根据国家最新颁布的对大学生自主创业税收方面的优惠政策得知，大学生创业过程中可减免税收。 （3）实践育人性：根据教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见得知，国家倡导通过暑期“三下乡”等社会实践活动的方式，引导大学生树立公益观念，促进大学生采用公益创业的模式进一步认识和了解社会，在公益创业的平台上施展自我才华、增强自我锻炼、拓宽领域视野，进而提高自身综合素质。4.2.2 团队内部环境分析 （1）实体资源：通过多渠道获得启动资金，购进了制作橡皮章的材料以及其他手工艺品的配套工具，保证制作流水线正常运行，团队成员新鲜的创意想法为产品进入市场增添了灵活性和独特性。（2）人力资源：“创艺家”团队吸纳了扬州大学各校区共十位核心手工艺品制作者，由专业老师指导培养，采用以老带新和教授小学非美术教师的方式扩充人数以及提升技能。同时，内部管理人员通过相应的专业内培和素拓，进一步学习管理知识，同时以定期例会和建议信箱等途径提升团队的总体质量。今后随着队伍的不断扩大，我们将逐步建立“志愿者社区”。 （3）技术资源：协会聘请了雕刻大师对我们的授课志愿者进行培训，有利于我们在传承制作工艺的基础上致力于新产品的开发，增加技术壁垒。（4）财务资源：“创艺家”团队由基础资源出发，通过各类销售大赛、爱心义卖、开办网店等销售形式，积累了一定资金，为初期的运营提供了保证。（5）公益优势：我们怀揣着对公益事业的热爱，将自主创业与公益事业有机结合，推动创业与公益的相辅相成，互利互助。4.3 市场分析4.3.1 需求分析（1）商业需求分析橡皮章作为一种新兴手工形式，2006年自日韩流入中国大陆，橡皮章依靠着其价格低廉、个性十足、新颖易制的特点在短短几年中占据了大量大陆手工市场份额，我们提供的“私人定制”服务，拓宽了橡皮章的顾客来源。而且橡皮章还存在着一定的收藏市场，具有特殊意义的橡皮章雕刻完成之后便可作为藏品收藏。因此，橡皮章存在着极大的商业需求。（2）公益需求分析 尊重需求：每个人都希望自己有稳定的社会地位，通过公益行为可以使个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需求又可以分为内部尊重和外部尊重，在从事公益活动的过程中，有利于提升自我价值，赢得他人的尊重和信赖。 自我实现需求：是人类需求理论最高层次的需要，在能力范围内帮助更多需要帮助的人，可以发挥个人能力到最大程度，接受自己也接受他人，提高自觉性，完成与自我能力相称的事情的需要，达到自我价值实现的境界。4.3.2 市场细化手工艺术属于文化创意产业，目前在中国，民族手工市场尚未完全发展成熟，手工市场在国内有很大的发展前景，消费人群也正在逐渐扩大。（1）商业市场15-25岁年轻群体：在日、韩等国，橡皮章普遍流行于此类年轻群体。通过调研市场同类产品发现，国内众多喜欢卡通的儿童和喜欢动漫的青年顾客对橡皮章有极大的兴趣。橡皮章发烧友：橡皮章造型独特，随意搭配，同时可组合系列产品，具有一定的收藏价值，易在发烧友群中养成产品忠诚度。寄情山水的“驴友”：扬州具有丰富的旅游资源，对来扬旅游的“驴友”来说，购买刻有扬州风景的橡皮章送伴侣、送家人、送朋友，是不错的选择。充满回忆童年的“70、80后”：对童年时的玩具怀揣着满满的眷恋，当时的“小刀刻橡皮”升级为此刻的橡皮章，这使得橡皮章具有一定的市场基础。（2）公益市场社会市场：公益是社会公认的良心事业，是一种公德和品质，是一种信仰，也是一种回报和投资。对社会不同的人群来说，公益成为实现自我价值的一种途径，越来越多的人投身公益事业。教育市场：公益教育成为思想理论教育的重要组成部分。它以培育公益心为基础，着眼于青少年的公益意识、公益能力和公益信仰的提升，内容涵盖慈善公益教育、人际公益教育等，通过公益教育能够促进青少年的社会适应、道德发展和整体素质的养成。家庭、学校对公益教育的重视给我们提供了良好的市场。企业市场：企业公益作为社会公益事业的重要组成部分，是一种“向善的力量”，企业公益是彰显企业社会责任形象的舞台，塑造企业品牌的重要渠道。初具规模的企业，在企业形象塑造的过程中，有强烈地参加公益、慈善活动诉求。4.3.3 目标顾客 （1）富有公益爱心的各阶层人群都是我们目标客户的组成部分，如：大中小学生群体；家长及教师；热心公益事业的企业法人等。 （2）定位于平民化手工艺品，目标客户为：橡皮章爱好者；动漫爱好者；旅游人群；大中小学生群体。4.3.4 竞争分析我们产品在市场竞争中占有巨大优势，具体分析如下：（1）商业竞争竞争对手手工商品同质化：中国有名的手工艺，主要以剪纸、皮影、布偶、刺绣、印染、陶瓷等为主，这些工艺多在民间广为流传，但现有手工商品大多十分相近，形态样式比较固定，行业内互相参考较多，缺乏新意； 竞争对手缺乏品牌、体系化经营：现有手工市场多为广泛经营，大多是各种手工品一起混卖，没有专营。实体店分布混乱，零散分布在文体店、礼品店、旅游景区、超市。而加工方面，没有完好的生产体系；（2）公益竞争在公益方面，我们不存在任何竞争对手，所有公益创业团队都是我们的同盟者，我们鼓励各大高校志愿者、社会公益人士参与、加盟，甚至复制我们的活动。4.3.5 顾客讨价还价能力分析在公益方面，具有爱心，热心公益的客户不会讨价还价。在商业方面：由于团队的主要营销渠道是直销和网络营销，购买者相对分散，需求量大但购买规模相对较小，购买者的讨价还价能力较弱；橡皮章成本低，走平民路线，销售价格在普通消费者的承受范围内，符合消费者的购买能力；市场上卖橡皮章成品的较少，购买者无法在市场上自由选择同质产品，因此讨价还价能力相对较弱；4.4 生产运营4.4.1 供应商管理（1）成本优势：原材料就是橡皮砖、BNC remover、笔刀等普通廉价工具材料。厂商较多，购进方式灵活。 （2）供应商讨价还价能力：供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业状况以及他们所提供产品或服务的重要性。而目前利用橡皮为原料制作橡皮章的生产商数目不是很多，企业规模也不大，因此对橡皮的需求量较小，这样的情况为我们购买橡皮章原材料提供便捷。同时，我们团队与固定材料供应商达成长期合作关系，互利互惠，减少成本，实现双方的“共赢”发展。当然我们要对于同一产品的多家供应商的资料尽可能的多了解，做到知彼，保证原材料渠道的多种选择方式。4.4.2 产能设计（1）制作：纯手工制作，图案多样精美，可私人定制。（2）生产者：生产者分为两部分，志愿者具有一定的技艺和能力；另一部分为留守儿童，他们学习能力强而且富有创造力。（3）产量：根据本团队现有人数数量，尽可满足小额生产，后期随销量增加，团队会招募志愿者，呼吁全国各地志愿者加盟，不断扩充队伍；来自留守儿童的部分也会随着“创艺家”手工教室的增加随之增加。4.4.3 制作流程图4.4.3-1 制作工具图4.4.3-2 流程制作图4.4.4 物流管理及仓储（1）物流管理：我们团队的橡皮章原料来自淘宝、阿里巴巴，达到一定数量后包邮；而往返于安徽的物资寄送，和物流公司达成协议，给予我们免物流费特权。综上，几乎不需要在物流管理上支出。（2）仓储：原材料的仓储都选择空余教室，仓储成本忽略不计。4.5 市场营销4.5.1 定价表4.5.1-1 橡皮章成本价单规格长(cm)宽(cm)单价(元/c)人工费(元/块)大块11-158-10510中块7-107-1037小块4-54-513圆章直径5cm或2.5cm0.52表4.5.1-2 橡皮章价格单规格长(cm)宽(cm)单价(元/cm2)大章11-158-100.5中章7-107-100.4小章4-54-50.4直径5cm或2.5cm的圆章0.6字章篆书行、楷、黑、宋体字章大小另算5元/字3元/字表4.5.1-3 橡皮章留白样式价格单规格平玫瑰宝石通用搓衣板变样式搓衣板大章128657中章106535小章84434由上图可知，平均每块橡皮章成本为9元，其中包括原材料、包装、宣传成本。经由普通途径销售的橡皮章平均价格可达到32元/块，而具有不确定性因素的拍卖，爱心义卖等特殊销售途径，通过调研得知平均售价可达到100元/块。4.5.2 产品组合及包装（1）产品组合产品包装展示了其品味和地位，带有一定的宣传推广作用，尤其是年轻群体对设计时尚的包装容易产生购买的兴趣和行为，精美的包装对展示团队和品牌的形象也具有很大的作用。因此，产品采用精美的包装、流畅的造型、巧妙的构思，赢得消费者的好感，激发消费者购买的欲望。我们的产品组合由橡皮章成品、梦想卡片、梦想明信片和宣传图册组成。根据不同时令、顾客需求、消费者审美在不同阶段定期推出不同系列，如：童梦系列、怀旧系列、动漫/卡通系列、风景系列、节日系列、姓名系列等。（详情见附录3 印章图样）图4.5.2-1 产品组合 图4.5.2-2 动漫系列（部分） 图4.5.2-3 节日系列（部分） 图4.5.2-4 私人定制（部分）图4.5.2-5 星座系列（部分）图4.5.2-6 留守儿创作的童梦系列（部分）图4.5.2-7 留守儿童梦想卡片（部分）图4.5.2-8 留守儿童梦想明信片正、反（部分）（2）产品包装我们采用精美礼品盒容纳产品，外部用牛皮纸袋包装。图4.5.2-9 牛皮纸包装 图4.5.2-10 精美礼品包装盒4.5.3 产品宣传 产品宣传主要采取线上宣传和线下宣传两种方式。（1）线上宣传 线上宣传主要途经为新浪微博、手机微信、百度贴吧、人人网等，并制定了专属网页。宣传主推APP宣传，制定了“三毛”攻略：通过把二维码印刷在产品包装、宣传海报上，消费者扫描二维码下载APP，“创艺家”替其捐出一毛钱，“第一毛”旨在开发客户；下载APP后给予全五星好评，“创艺家”替其再捐出一毛钱，“第二毛”带动我们“创艺家”应用在苹果APP STOER和安卓电子市场排名前移，扩大影响力；绑定新浪微博或者手机微信，“创艺家”将另外为其再捐一毛钱，“第三毛”使得用户在APP应用中的公益互动推送到与之绑定的好友圈新鲜事中，充分利用消费群体自身的宣传性，以现有用户渗透潜在用户。 图4.5.3-1 新浪微博主页图4.5.3-2 微信二维码图4.5.3-3 手机APP二维码（2）线下宣传在大中小学、旅游景点等设立宣传点，张贴宣传海报；与当地电视台合作，拍摄公益宣传微视频，进行电视宣传；与报社合作，刊登公益新闻，扩大社会知名度。在线下宣传的过程中，我们同时赠送印有Logo、二维码和口号的小书签、钥匙扣、包书皮或者咖啡杯等。图4.5.3-4 宣传微视频图4.5.3-5 公益赠品图4.5.3-6 宣传海报4.5.4 营销策略图4.5.4 营销策略图4.5.4.1 线上销售我们拟采用O to O商业模式（Online To Offline），通过淘宝、微店、微博等网络平台进行线上宣传以及销售，并在网上定期举办一些产品促销活动，我们团队主推APP销售，方便顾客购买产品。 （1）淘宝网店：点击链接进入本团队淘宝网店“创艺小屋”，消费者可根据其爱好挑选心仪手工艺品。 图4.5.4.1-1 淘宝网页面 （2）官方网站：创艺家拥有自己的专属网页，网址为：，其中分为公益动态、公益产品、公益支持、关于我们和合作伙伴五个栏目，我们定时更新最近的公益动态、对于新产品的推出及时推送，同时网站将每一笔收入记录、公示，使公益资助公开透明化。图4.5.4.1-2 “创艺家”官方网站 （3）APP客户端：借助APP平台展示留守儿童手工艺品以及志愿者手工艺品，并实行网上拍卖，提高利润率，为贫困地区留守儿童争取更大的利润空间；支付渠道：通过微信手机支付和淘宝网站支付，方便快捷。 APP客户端存在的优势： 市场发展巨大、客户群体迅猛增长，受众人群大；比现有任何一种宣传方式成本都低，灵活度高，比现有任何一种宣传销售活动都精准度高，互动性强。APP模块布局如下：（具体参见附录8 APP模块详情）图4.5.4.1-3 APP界面展示图4.5.4.1-4 APP模块展示（版本v2.1.3）公益新闻：公布社会公益类新闻、贫困地区留守儿童生活以及学习情况；爱心拍卖：展示贫困山区留守儿童手工艺品，公开资助信息；关于我们：创艺家团队发展历程、荣誉资历等；团队动态：创艺家团队最新动态、宣传报道等；制作手册：橡皮章的制作流程教授，吸引更多的手工艺品爱好者，激发橡皮章的潜在客户；合作伙伴：“创艺家”活动合作社会、企业资源；私人定制（客服）：满足客户一切定制需求，有客服常年在线提供服务。表4.5.4.1 APP优势对比分析明细DM宣传页传统媒体网络推广团购网站APP费用提前付费，设计费，印刷费，人员费提前付费，设计费，广告费，成本非常高提前付费、点击量收费、投入大量广告费按效果付费，成交订单销售额的10%按效果付费，每笔成交订单xx元效果未知效果，不可控，浪费较多未知效果，不可控，效果差，无法锁定精准用户，效果取决于第三方用户转化率低，依靠在网站流量需要专人管理维护，效果取决于第三方效果明显，关键在于在团购网站的排列及网站的流量，效果取决于第三方团购后台，可灵活控制，效果明显效率设计，印刷都需要专业人员操作需要时间跟着媒体的广告版位走，需要提前预约并审查广告内容在网上可随时发布促销信息，但无法锁定精准用户，撒网式效率较低，需要提前准备好活动图片文字说明，并通过团购公司的审核，有排期灵活，高效，随时随地调整发布促销内容客户信息收集无法收集无法收集可以收集客户信息在团购网站，不会开放给商家，需要二次收集快捷，方便，精准收集，消费一次，信息永久记录客户二次开发、活动推荐无法收集无法收集短息，邮箱商家难度较大，网购网站可以实现方便顾客购买产品4.5.4.2 线下销售 线下销售主要有公益售点、商家购买、慈善拍卖、DIY实体店。销售前期以公益售点、商家购买为主，后期与慈善机构合作进行拍卖，并建立DIY实体店。以下为具体销售方式： （1）公益售点：在各大高校、中小学、旅游景点等设立公益售点，出售由留守儿童亲手制作的橡皮章，作为爱心义卖等渠道销售。对于产品的销售，我们采用人员直销的方式。图4.5.4.2-1 公益售点效果图（2）商家购买：在初具规模后，我们拥有了一定的市场占有份额，品牌也渐渐打响。通过和有意资助我们团队的大型连锁超市、酒店、餐饮行业结对，我们团队大批量提供精致橡皮章成品，根据顾客需求做成系列，作为顾客产品的附赠品；甚至洽谈投资，冠名我们的手工教室。（3）慈善拍卖：具备一定的社会知名度后，我们与慈善机构合作，举办儿童橡皮章展览，进行拍卖。图4.5.4