优质护理工作季度总结

优质护理工作季度总结篇一：优质护理季度总结XX年一季度优质护理总结本季度，在全科医护人员的共同努力下，狠抓落实，认 真实施，不懈努力，用责任心和爱心诠释爱的真谛，开展全 程的优质服务。以“提升职业素质、优化护理服务”为主题， 现将工作总结如下：一、工作开展情况（一）、遵照XX年护理质量检查新标准修订各种制度、 标准按照二级医院考核标准，完善修订我科各项规章制度、 工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及 标准。修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与 督查制度，加强对危重病人的管理。并将各类资料独立成册， 标识分明，规范化管理。（二）、加强内训，全面提升职业素质1、本季度完成了等内容的学习。2、示教工作有序开展，科内完成了导尿术的操作考试； 对不合格的两位新进人员对其加强学习培训，做到人人合格。3、选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比 赛。4、选派两名护士分别到进修学习。（三）、加强管理，确保护理安全1、注重护理差错、隐患分析总结。召开XX年护理差错 隐患分析会，从差错概念、形成原因、预防措施等多方面进 行分析，总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行 医嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。同时，为我科护 理安全提出有效的预防措施。2、重新重点学习了三防病人的应急预案，切实落实入 院评估单、压疮评估单的实行。（四）、定期满意度调查，争创先进1、每月开展科室工休座谈，定期听取患者对优质护理 工作的意见和建议。每月一次的高血压健康教育讲座如期举 行，深受患者好评。2、每季度进行患者满意度调，从护士的操作技术、仪 容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者 从心里满意，本月评出科室季度岗位明星：3、3月由科室民主选举产生两名同志，荣获院优秀女职 工称号。二、存在的问题1、对实习护生带教不规范，存在实习护生单独操作现 象。2、由于住院病人数增加，护理人力不足，优质护理服 务工作缺乏持续改进。3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调，仍有部 分护士违反护理操作，不规范行为仍有存在，未能完全落实 各种规范、要求。三、整改措施1、对实习护生实行固定的一对一老师带教，并对带教 老师做出严格的规定，其带教成绩与绩效挂钩。2按照卫生部要求的床护比，科学配置人力，争取增加 新的人力资源。3、强化学习培训。大力提供互相学习的机会和平台， 加强业务培训和岗位培训，对外出学习及进修人员，回科后 均要求学习汇报。4、加强对全科护理工作的监督与指导职能，细化病区 管理事务，加大抽查考核力度，着重加强护理核心制度的落 实。XX年第二季度工作计划1、继续参照护理质量检查新标准，对在执行新标准过 程中存在的问题进行沟通交流，加大考核力度。2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教。3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作，并将其 带回的新的知识运用于临床。4、完成上半年护理“三基”知识考核工作。5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。6、完成病区增加供氧接口、中央监护络接口、传呼铃 的工程。篇二：XX年护理上半年优质护理工作总结及下半年工作 计划XX年护理上半年优质护理工作总结及下半年工作计划XX年半年来，在院领导和护理部及护士长的领导、帮助 和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务 宗旨，完成了护理部布置的各项护理工作，现将工作情况总 结如下：针对方便患者为患者提供优质服务采取以下措施：一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗 的根本保证。1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责 任制和护理工作制度。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱 班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录；（2）护理 操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，半年来未发生大 的护理差错。3、认真落实妇产科护理常规。4、坚持床头 交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、坚持了护士长手册的记录与考核：并根据护士长手 册订出的科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施， 并监测实施效果。2、每月召开护理业务查房对护理诊断、 护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。3、坚 持了护士长例会制度：每月召开病区护士例会一次，内容为： 安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出 相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习相 关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断 提高护士业务水平。三、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用 语。继续开展健康教育以及母乳喂养的好处及方法，并对产 妇的满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最 佳护士。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求产妇的 意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 对新分配 的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教 育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核、母乳喂 养的18个小时培训及科室3个小时的培训，合格者给予上 llj冈。四、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 每个季度对病区治疗室进行空气培养。科室坚持了每天对治 疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用75%酒 精进行除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进行监测。 定于每周一科室大扫除。坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质 服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育及母乳喂 养的好处及方法，通过发放健康教育手册，以及通过护士的 言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗， 护理及自我保健等知识。病区固定了责任护士、使病员得到 了周到的服务。病区存在不足：半年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强 管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定 成绩，但也存在一定缺点；1个别护士素质不高，无菌观念 不强，不善沟通。2、护理书写欠规范。3、未按护理分级 制度巡视病人。4、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于 病房管理尚不尽人意。5,优质护理服务还有待提高。下半年 计划如下：一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，下 半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作 贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室 人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付 心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控 员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高 大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理 意识，提高科室管理的效率。经常深入病房检查、督导考评。 以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发 现护理工作中的问题，提高整改措施。、二、规范业务查房，提高查房效果。改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取， 真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论 该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法， 达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过 程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护 理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应 用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。三、加强业务学习，提高整体专业水平。1、组织科内业务学习知识，以提高专业知识。2、每 周晨间提问1次，内容为基础理论知识和护理常规知识及母 乳喂养知识。3.带教组长每月不定时抽查护理文书书写情况， 反复出现的问题召开护理分析会，提出整改措施。强化理论 和操作技术的学习，每月带领组员认真练习护理部的各项操 作培训，做到每位组员零补考。四.认真开展优质护理服务， 实行责任制护理四、认真开展优质护理服务，实行责任制护理1.责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定 数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责， 为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生 沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育， 帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理， 做好患者的基础护理2.分管护士到新入院病人床前主动自 我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床 头灯、呼叫器及床的使用方法；向病人及家属详细介绍病房 环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等具体 位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操 作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导 等。五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅， 能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的 发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技 巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将 着重指导。六. 加强对新进人员及轮转护士的带教工作1. 新进人员及轮转护士必须有带教组长亲自带教，制 定相应带教计划，定期、不定期进行基础知识及基本操作的 考核。2、日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其 改正。3、年资高的护士做好传、帮、带工作。4、加强思 想教育，促进其对护理工作的认知。下半年，我愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作 琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用 每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提 高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理 人员的愉快工作。篇三：XX年优质护理服务第三季度小结XX年优质护理服务第三季度小结神经内科随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更 加贴心，体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入 手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条 龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为出发点，加强护 理管理，规范护理服务，提升护理质量。结合医院等级评定、 新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调 动护理人员的工作积极性，促使科室的护理工作真正实现让 “患者满意、社会满意、官兵满意”的目标。8月份，我科 室参加了医院的经验交流会。现将三季度总结如下： 一、 优质护理工作井然有序活动开展以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作 目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。 各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康 教育等全程服务。二、换位思考，构建和谐护患关系对患者我们在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真 诚相待，耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内 解决其合理需求，让患者感到温暖，并产生信任感，促进良 好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理 去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、 恐惧，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留 在为患者提供常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病 所产生的心理变化。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们 的责任心换取患者的信心；用医护人员的细心，换取患者的 舒心；用我们的耐心，换取患者的安心；用我们的爱心，换 取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心 理距离拉近。9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发 病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什 么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最后120工 作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就相 信你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。 听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更 带劲了。三、加强业务学习、提高整体护理质量科室通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，高标 准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求 做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点， 观察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进 行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化 训练。对于特殊病人或危重病人护士长采用提问与指导的方 式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水 平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对 多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻 护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流 能力；并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体 素质，以更好更专业的为患者服务。四、紧跟科室发展、提高业务技能随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为 病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格掌握 时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自 己的业务水平，经常加班加点，主动学习科里的先进知识， 逐步掌握了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广大患 者带来福音。五、护理操作的准确到位，人性化的护理。输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐心、细 心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员需要帮助 时，护士们积极主动的为病员解决困难。没有完美的工作，我们还有很多不足之处，如：病人的 治疗饮食目前还不能解决；科室业务知识还有待加强。但相 信，只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做 到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，为病人 提供优质服务。想他们所想，帮他们所需，护理工作定会做 的越来越好。XX-09-26