企业战略管理复习题及参考答案

东北农业大学网络教育学院企业战略管理各章节习题第一章 战略管理概论一、单项选择题 1第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D ）的时代，各派管理学说不断涌现。 A.科学管理B.行为管理 C.计划管理D.管理丛林2法国工程师、管理先驱者之一的（ ）总结50年的经理工作经验，在他的工业管理与一般管理一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； A.小阿尔弗雷德钱德勒 B.彼得圣吉 C.阿尔弗雷德 泰罗 D. 亨利法约尔3. 长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（ ）初，一直持续到60年代初期。 A.20世纪30年代 B. 20世纪40年代 C.20世纪60年代 D. 20世纪50年代4. 战略管理时代它开始于（ ）初期，一直发展到今天。 A. 20世纪30年代 B. 20世纪60年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪70年代5.企业战略管理一词最初是由（ ）在其1976年出版的从战略规划到战略管理一书中提出的。 A.安德鲁斯 B.明兹伯格 C.钱德勒 D. 安索夫6. 战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（ ） 。 A.循环管理过程 B.静态管理过程 C.生态管理过程 D. 动态管理过程7. 战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（ ） 。 A.中层管理人员 B.基层管理人员 C.高中基层管理人员D. 高层管理人员8.（ ）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。 A.战略管理计划 B. 战略管理系统 C.战略管理过程D. 战略管理模式9. 经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（ ） A.公司战略B. 竞争战略 C.职能战略D.发展战略10. 战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（ ） 内部的单位。 A.中型企业B. 大型企业 C.小型企业 D. 大中型企业二、多项选择题（可两选或全选）1.按照管理的内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列几个不同的层次？ A. 财务管理 B. 战略管理 C.职能管理 D. 管理基础 E. 组织管理2.美国学者罗伯特卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成下列几个方面，即（ ）。 A. 沟通能力B. 技术能力 C. 人际能力 D. 思维能力 E. 综合能力3. 一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为下列哪几个阶段，但在进行战略分析之前，首先要确立或审视企业的使命。 A. 战略愿景阶段 B. 战略使命的调研阶段 C. 战略分析阶段 D. 战略选择及评价阶段 E. 战略实施及控制阶段4. 战略管理系统的规范性通常与下列 哪些因素有非常大的关系？ A.企业的战略规划 B.企业具有的洞察力 C.企业产品的多少 D. 企业所处的发展阶段 E. 企业的规模5. 处于（ ） 和（ ） 两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”(Adaptive Mode)。 A. 企业家战略管理系统模式 B. 计划性模式C.企业循环模式 D.超越性模式 E.企业反应模式6. 一般来讲，战略管理系统设计的模式分为：（ ） A.团队管理模式 B. 小组计划模式 C.自上而下的模式 D.自下而上的模式 E.上下结合的模式。7. 战略管理者是企业战略管理的主体，一般来说，战略管理者的构成包括企业的（ ） 。 A. 高层管理者 B. 各事业部经理 C. 职能部门管理者 D. 专职计划人员 E. 董事会8. 董事会在战略管理中的参与程度包括挂名型和（ ） 。 A. 无主见型 B. 促进型 C. 中度参与型 D. 积极参与型 E. 低度参与型9. 战略学家明茨博格借鉴市场学中四要素（4Ps）提法，归纳总结出人们对战略的几个基本定义，它们都包括下列哪几个方面？ A. 观念 B. 计谋 C. 模式 D. 定位 E.计划10. 一般说来，一个企业的战略可划分为下列哪几个层次？ A.人力资源战略 B.研发战略 C. 公司战略 D. 经营（事业部）战略 E. 职能战略三、填空1. 战略管理系统设计的模式一般有四种，分别是：（ ）、（ ）和小组计划模式。 2. 美国学者罗伯特-卡茨将企业管理工作对管理者的能力划分成三个方面，即技术能力、（ ）、（ ）。3. 战略管理的目的是（ ）和（ ）。4. 企业战略管理理论从企业（ ）和（ ）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。5. 战略管理是对一个企业的未来发展方向（ ）和（ ）的动态管理过程。6. 战略管理是企业（ ）人员最重要的活动和技能。7. 一般来说，战略管理者包括（ ）、高层管理者、中层管理者、（ ）、（ ）、企业的智囊团。8. 战略管理者中最重要的是( )和（ ）。9. 企业外部环境一般包括下列因素或者力量：政府法律因素、（ ）、（ ）、（ ）以及企业所处行业中的竞争状况。10. 战略管理系统的规范性通常与两个因素有很大的关系，即（ ）和（ ）。四、名词解释1. 战略2. 战略管理3. 战略分析4. 战略管理系统5. 战略经营单位五、简答1.战略管理的性质是什么？ 2.什么是战略管理？ 3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么？4.什么是战略？ 5.企业存在什么样的战略层次？6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？ 7.在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？六、论述题1. 试述以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论的主要内容、贡献与不足。94第二章 企业的外部环境分析一、单项选择题 1. 外部环境的（ ）指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平。如果企业外部的影响因素多，且各因素间相互关联，则意味着环境复杂。 A.宏观性 B.竞争性 C.独特型 D. 复杂性2. 具体来说，政治因素分析包括国家和企业所在地区的政局稳定状况；执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和（ ） 。 A.长期性 B.一致性 C.动荡性 D.稳定性3. 政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？ A.经济因素 B.技术因素 C.法律因素 D.政治因素4. 政治法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的（ ）等。 A.政治学习 B. 法律和法规 C.财务制度 D.企业文件5. 政治法律因素是影响企业外部环境的重要因素之一，比如政府的订货对军事工业、航空、航天等国防工业有重大的影响，同时也间接地影响着其它工业的消费走向。这种政府订货所产生的影响因素属于下列哪种因素？ A.国际经济 B.政治法律 C.技术水平 D.社会文化6. 技术力量主要从两个方面影响企业战略的选择，一方面为技术革新；另一方面为（ ） 。 A.技术应用水平 B.新技术的出现 C.技术变革速度 D.创新技术7.一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这一五种力量竞争模式是有谁提出来的？ A.迈克尔迪克斯 B.迈克尔波特 C.伊格尔彭斯 D. 伊格尔波特 8. 当购买商们具有较强的讨价还价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品，或是（ ） 。 A.差异产品 B. 无差别的产品 C.同质产品 D.类似产品 9.例如，在化肥产业中，对所有战略集团来说顾客（农民）都相同。当战略集团将目标放在差别很大的细分市场上时，它们对他人的兴趣及相互影响就会小得多。当它们的销售对象区别很大时，其竞争就更像是在不同产业的集团间进行一样。这种各战略集团对同一顾客进行争夺的程度，或者说是各战略集团为争取不同细分市场中的顾客进行竞争的程度被称之为（ ） ? A.市场分散程度 B.市场牵连程度 C. 市场集中度 D.市场差异化程度10. 所谓战略集团是指一个产业内执行（ ）并具有类似战略特征的一组企业。 A.相异或相异战略 B. 同样或类似战略 C.相同或相异 D.相似或相近二、多项选择题（可两选或全选）1.一般来讲，宏观外部环境包括下列哪些影响因素和力量？ A.全球金融因素 B.社会人文因素 C.技术因素 D.政治法律因素 E.经济因素2. 企业的外部环境作为一种企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和影响中形成了自己的特点，这些企业外部环境的特点有下列哪些？ A.宏观性 B.全局性 C.外部性 D. 唯一性 E.变化性3. 环境的动荡程度或稳定性可从两个方面来考察，其一是看（ ） ，其二要看（ ） 。 A.环境的繁杂性 B.环境的竞争性 C.环境的稳定性 D. 环境的新奇性 E. 环境的可预测性4. 反映宏观经济总体状况的关键指标是国民生产总值（GNP）增长率。比较高的、健康的国民生产总值增长率表明国民经济的良好运行状态。而经济的总体状况通常受到（ ）以及（ ）这两者相互关系的重大影响。 A.政府支出水平 B. 政府赤字水平 C.中央银行货币供应量 D.国际贸易赤字 E.国内生产总值5. 对于从事跨国经营的企业来说，还必须考虑的经济因素包括关税种类与水平，及其下列哪些因素等。 A.区域经济政治联盟 B. 国际贸易的支付方式 C.东道国政府对利润的控制 D. 东道国政府对税收制度 E.汇率变化水平6. 变化中的社会因素影响着社会对企业产品或劳务的需要，也能改变企业的战略选择。总的来说，社会文化是下列哪些主要因素的综合体。 A.人们的价值观 B. 人们的思想 C. 人们的态度 D. 人们的社会行为 E. 人们的信仰7.根据五种竞争力量模式，在新加入者的障碍中，决定进入障碍大小的主要因素有以下哪几个方面？ A.产业集中高 B.规模经济 C. 产品差异优势与销售渠道 D.与规模经济无关的成本优势 E. 资金需求与转换成本8. 战略集团之间的竞争激烈程度不仅影响着整体产业的潜在利润，而且在对付潜在的产业进入者、替代产品、供应商和销售商讨价还价能力等方面表现出很大的差异性。因而，一般来说，一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度是由下列哪几个因素所决定的？ A.市场间的利益关系 B. 市场相互牵连程度 C. 产品差别化 D. 各集团战略的差异 E.各集团的数量及其相对规模9. 波特教授在其竞争对手分析模型中认为，对竞争竞争的分析有哪几种诊断要素？ A.竞争对手的规模水平 B. 竞争对手的长远目标 C.竞争对手的现行战略 D. 竞争对手的假设 E. 和竞争对手的能力10. 市场信号是一个竞争对手的任何行动。这些信号能直接或间接地反映出竞争对手的意图、动机、目标或内部情况。竞争对手所提供信号的方式是多种多样的，有些信号是某些事件发生的前兆，还有些表示了某些行动的趋势。概括来说，市场信号的基本种类有下列哪几种情况？ A.事前预告 B.真实 C. 虚假 D. 事后宣告 E.诱导对手三、判断题1外部环境的复杂性是指企业在进行外部环境分析时期应当考虑到的环境因素的总量水平。（ ）2政治法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。（ ）3替代产品是指那些与本行业的产品有同样功能的其他产品。（ ）4所谓战略集团，是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。（ ）5所谓市场牵连程度，就是各战略集团为同一顾客进行争夺的程度，或者说是它们为争取不同细分市场中的顾客进行竞争的程度。（ ）6根据波特教授对竞争对手的分析模型，对竞争者的分析有四种诊断，即竞争对手的长远目标、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。（ ）7波特认为企业的获利能力很大程度上取决与企业所在行业的竞争强度，而竞争强度取决与市场上所在的五种基本竞争力。（ ）8所谓战略差异，是指不同战略集团奉行的战略在关键战略方向上的离散程度。（ ）9提前预告只是在不断发展的竞争环境中表达高兴信息的工具。（ ）10提前预告是一个竞争者使用的正式信号，预告可能被实施也可能不被付诸实施。（ ）四、填空1一个企业无论是在促进替代还是防止替代，总是根据企业所处的位置及产业竞争结构的特点所决定的。一般而言，（ ）是企业竞争的进攻性战略，而（）则与之相反。2一个产业的竞争状态取决于五种基本竞争力量：（）（）（）（）（）3对竞争对手的分析主要从（）（）（）三个方面进行。4替代的经济含义（）5新企业在进入一个行业之前，它将受到多种障碍的抵制，这些障碍称之为入侵障碍，一般指（）（）（）（）（）6企业间的竞争行动主要表现为三种形式，这三种形式是：（）7产业增长变化的四个主要因素是：（）五、名词解释1替代产品2战略集团3转换成本4规模经济5提前预告6产品差异优势7市场牵连程度8空间交易成本9交叉回避10市场信号六、简答题1分析企业外部环境的特点？2波特指出行业的五种竞争力量如何决定行业的潜在收益？3决定行业新加入者进入障碍大小的主要因素有那些方面？4决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度的因素有哪些？5现有竞争者之间采用的竞争手段主要有哪些？6为什么说替代的威胁限制了产品价格的无限上涨。7企业入侵障碍与退出障碍主要指什么？8替代的主要形式有哪几种？请说明形成替代的经济性。七、论述题1产业竞争结构由哪些竞争力量构成？为什么说企业的赢利能力由竞争结构确定。第三章 企业内部环境分析一、单项选择题 1.社会对产品质量、耐久性、可靠性的认同度对于一个企业来说，应该被视为什么资源？ A.技术资源 B.商誉 C.组织资源 D.人力资源2. 概括起来说，企业的能力是组织结构和控制系统的产物。企业能力是指公司（ ）并将其发挥生产作用的技能。 A.配置资源 B.协调资源 C.分配资源 D.综合资源3. 美国拍立得（Polaroid）公司的独特竞争能力就是基于它的独特的无形资源即时成像方面的技术诀窍，并为拍立得公司的成像产品创造了巨大的市场，所以说，这种技术诀窍是有价值的，既受到专利保护，又免受模仿的威胁。所谓资源是有价值的，是指这种资源能有助于创造对公司产品的（ ）。 A.改进 B.需求 C.保护 D.销售4. 在本世纪20年代，福特汽车公司通过第一个采用装配流水线的汽车制造技术，使它获得了超越通用汽车公司的竞争优势，并迅速成为行业老大。这种竞争能力属于下列哪种能力？ A.易于模仿 B.难以模仿 C.难以复制 D.具有价值性5. 所建立的模仿障碍越大，模仿就越难，企业的竞争优势就越持久。然而，任何独特竞争能力最终是被竞争对手所模仿的，这里的关键因素是竞争者模仿（ ） 。 A.所花费的时间 B.利用的技术 C.应用的设备 D.所应用的市场战略6.麦肯锡的企业文化创造出一种苛刻而积极的工作态度，使得在美肯锡工作的员工们永不满足，不断地挑战自我，为客户创造更高的价值。这种竞争优势能力属于下列哪种企业能力？ A.易于模仿 B.难以模仿 C.难以复制 D.具有价值性7. 企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加而生产单位产品的成本不断下降，这种现象被称之为（ ） 。 A.经验效益 B.成本曲线 C.成本优势 D.成本领先战略 8. 当市场更注重于产品或服务的某些性能、特点等非价格因素时，追求以经验效益为基础的成本领先战略的企业，所处于的竞争地位就会是（ ） 。 A.非常不利的 B.非常有利的 C.与原有市场地位相同 D.夹在中间9. 企业的财务比率通常可以分为：流动性测定比率；活动性测定比率；偿债能力测定比率；盈利性测定比率和（ ）。 A.市况测定比率 B.存货周转率 C.总资产周转率 D.资产负债率 10. 一个企业的价值链通常是由各种各样的活动所组成。对企业内部条件的审计，一方面可以对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业存在的优势和弱点；另一方面也可以分析这个价值链中各项活动的（ ） 。 A.内部联系 B.不同特点 C.彼此间的重要性 D.各项活动的重要性二、多项选择题（可两选或全选）1. 企业的独特竞争能力有两个相互补充的来源：一是企业所具有的资源；另一是企业的能力。企业所具有的资源可以是下列哪些资源？ A.技术资源 B.财务资源 C.实体资源 D. 人力资源 E.组织资源2.企业资源按照其暂时性或可否及时调整来划分，可以分为下列哪些资源？ A.可持续资源 B.流量资源 C.存量资源 D.短周期资源 E.标准周期资源3. 根据定义，企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司中的某个单个人员身上，而更多地体现在公司范围内个人之间的下列哪些方式上？ A.相互关系 B.相互作用 C.相互配合 D.做出决策 E.技术才能4.企业核心能力的判断标准应该是下列哪几种能力？ A.创造市场能力 B.具有价值判断 C.独特的能力 D.难以模仿 E.不可替代的能力5. 因此基于企业能力的独特竞争能力要较基于企业资源的独特竞争能力更具有持久性。除此外，还应提及的影响独特竞争能力持久性的其它因素：是下列哪些因素？ A. 环境的稳定性 B. 竞争对手模仿公司独特竞争能力所需要的时间 C.市场的竞争程度 D.环境的不稳定性 E.竞争对手复制公司独特能力所采取的战略方式 6. 一般说来，企业内部环境分析的方法各种各样，但大致可归纳成下列几大类？ A.进行纵向分析 B.横向比较分析 C.分类比较分析 D.综合比较分析 E.系统过程分析7. 价值链分析法由波特教授（M. E. Porter）提出。他认为企业的生产是一个创造价值的过程，企业的价值链就是企业所从事的各种经营管理活动 等等的集合体。这些企业主要的经营管理包括下列哪些？ A. 设计 B. 生产 C. 销售 D.发运 E. 支持性活动 8. 价值链中的价值活动可分成下列几大类？ A.生产作业 B.市场营销 C.研究与开发 D.支持性活动 E.基本活动9. 价值链中的基本活动涉及到下列哪些主要部分？ A.进料后勤 B.销售 C.销售服务 D.发货后勤 E.生产作业10. 价值链中的支持性活动要素包括下列哪些主要部分？ A.行政后勤 B.人力资源管理 C.技术开发 D.供应采购 E.企业基础设施三、判断1一个公司获得超额利润是仅仅当它创造的价值小于为创造这些价值而发生的费用。（ ）2如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同，则企业只有靠增加经验来降低单位产品成本。（ ）3目前企业培养核心能力最主要方法是外部购买。 （ ）4外包通常可以获得在主要业务和辅助业务中的竞争优势的优越性所要求的资源和能力。（ ）5企业资源的模仿程度越低，企业资源价值失效性程度就越高，扩散性就越差。（ ）6企业的战略决策能力决定了企业核心资源的配置，也决定了企业未来的兴衰。（ ）7经验效益所揭示的规律是，随着经验的减少，单位产品成本下降（ ）8企业的价值链分析的目的是为企业削减成本，提高价值。（ ）9企业核心能力的分析是对核心产品的分析。（ ）10产品的收益性高低直接决定企业的收益，企业确立高收益的产品组合。（ ）11对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT。（ ）四、填空1企业结构包含的主要内容有：（ ），（ ），（ ）2企业核心能力的特征是：（ ），（ ），（ ）（ ），（ ），（ ）（ ），（ ），（ ）。3企业资源是指企业所拥有的（ ），（ ），（ ）420世纪80年代兴起的资源基础理论认为，最重要的超额利润源泉是（ ），（ ）和（ ）。5进行组织效能分析，首先必须明确（ ）。五、名词解释1企业能力2企业文化3组织能力4价值活动5经验效益6价值链分析法 7无形资源8核心能力 9企业核心能力10企业资源 11组织学习六、简答题1简述核心竞争力的内涵及其特点。2经验效益的来源有哪些？3生产管理能力分析从哪些方面展开？ 4何为经验效益及其所揭示的战略意义是什么？5简述企业核心能力的判断标准。6公司如何识别自己的核心能力和独特能力？7企业竞争核心能力由什么关键因素组成？七、论述题1波特对企业核心能力理论的贡献是什么？2 企业核心能力的特征主要包括那些方面？企业核心能力与非核心能力的差别是什么？人们认识的误区往往有哪些方面？第四章 企业使命与战略目标一、单项选择题 1.一个企业为自己的经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，就是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象的反映，这种反映既是（ ） 。 A.企业理念 B.企业宗旨 C.企业哲学 D.企业文化 2.企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即是企业使命中所指的（ ） 。 A.企业理念 B.企业宗旨 C.企业文化 D.企业哲学3. 确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其管理：任务、责任和实践一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业（ ） 的因素。 A.自身内部 B.内部与外部 C.自身之外 D.企业与政府4. 分析战略是否与环境相匹配，主要是看战略的进取性，即战略攻势。战略攻势或态势主要表现在两个方面：第一，（ ） ，主要是指企业在产品、市场和技术的组合上偏离原来低水平状况的程度；第二，市场攻势，主要是指企业的市场战略的竞争性。其最低水平是使产品适应市场的需要；最高水平是以开拓性的市场观念作为市场战略的指导思想。 A.综合攻势 B.创新攻势 C.产品攻势 D.技能攻势5. 需要指出的是，在SWOT 中的任何一种组合内可能会发现有多种因素，它们之间形成多种错综复杂的组合，而这些组合又可以成为战略选择的（ ） 。 A.一个主要因素 B.基础 C.因素之一 D.决策条件6. 企业在一定的时间内，执行其战略使命时所预期达到的成果，即是企业的（ ） 。 A.战略使命 B.战略愿景 C.战略目标 D.战略规划7.Vision 和Mission在战略管理中分别指的是下列哪种意思？ A.规划和任务 B. 远景和使命 C.愿景和使命 D. 前景和使命 8. 短期战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，它的时限通常在（ ）。 A.一个战略周期内 B.一个季度周期内 C.一个会计年度内 D.一个市场周期内9. 企业的战略目标一经制定和落实，就必须（ ） 。 A.保持相对稳定 B.根据具体环境状况时常调整 C.保持长期不变 D.每年都应该依据市场变化有所改动10.在制订企业战略目标时，应遵循的原则包括一致性原则，一致性原则又称之为（ ） 。 A.平衡性原则 B.同等原则 C.相同原则 D.共守原则二、多项选择题（可两选或全选）1.企业进行生产经营活动和制定企业战略，首先应弄清企业的战略使命，即确定企业在社会活动中的下列哪些方面？ A.企业的市场战略 B.所扮演的角色 C.企业的性质 D.应从事的业务 E.企业的发展目标 2.一般来讲，一个企业的战略使命应包括下列哪几个方面？ A.企业理念 B.企业哲学 C.企业宗旨 D.企业目标 E.企业信仰3. 在确定企业宗旨时，企业高层管理人员要避免下列哪些倾向？ A.确定的略微高点 B.确定的稍微低点 C.确定得过于狭隘 D.确定的过于空泛 E.确定的过于宽点4. 在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。他们既可以是一些组织团体也可能是个人。这些利害关系者中的不属于企业内部人员，但将受到企业作为产品生产者和销售者所开展业务活动的影响的“企业外部要求者”，通常包括下列哪些？ A. 竞争者 B. 供应商 C. 政府 D. 顾客 E. 当地社区和普通公众 5. 企业所面临的外部环境始终处于不断的动荡之中，它们的动荡水平也都具有各自不同的环境特征，根据企业外部环境的复杂性和动荡程度，可以把环境分为下列几个等级？ A.转换的 B.扩张的 C.突变的 D.意外的 E. 重复的6. 以战略攻势的两个方面作为划分战略攻击水平的标准，与环境水平相对应，把战略攻势也分为下列哪些等级？ A.稳定的 B.反应的 C.创新的 D.探索的 E.预见的7. SWOT分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具,进行SWOT分析，一般要经过下列哪几个主要的大步骤？ A.进行组合分析 B.进行企业外部环境分析 C.进行企业内部环境分析 D.绘制SWOT矩阵 E.分析SWOT的特点8. 尽管各企业的战略目标差异较大，但还是可以将它们归划成类。德鲁克主张目标应包括7个主要方面，并可将它们归纳为4个层次结构。而有的学者，如贝叶斯则将企业的战略目标归类与德鲁克有所不同，他把企业战略目标归类为下列哪几类？ A.董事会及相关利益者的收益水平 B.为顾客、客户或其他受益者的服务 C.职工的需要和福利 D.社会责任 E.盈利能力9. 企业在制定战略目标的过程中，应遵循“可行性原则”和下列哪些基本原则？ A. 稳定性原则 B.关键性原则 C.定量化原则 D. 一致性原则 E.激励性原则10.在确定企业战略使命时，应该充分考虑到与企业具有利害关系的各方面的要求和期望，这些利害关系者中也包括企业内部的要求者，企业内部的要求者有下列哪些？ A.董事会成员 B.股东 C.员工 D.各层经理 E.独立董事三、判断题1在一个具有多项经营业务的公司内，只要公司最高管理层制定了全公司的长期战略目标和短期战术目标就可以了，无需再制定各战略经营单位或职能部门自己的目标。( )2战略目标必须用数量指标或质量指标来表示，而且最好具有可比性。（ ）3企业的战略目标一经制定和落实，就绝对不能变更。（ ）4在SWOT矩阵分析中，长处机会组合的多少代表着可选择方案的总体。（ ）5当企业通过外在方式来弥补企业的弱点以最大限度地利用外部环境中的机会是利用了弱点机会组合的策略原则。（ ）6企业使命是指在社会进步和经济发展中所担当的角色和责任，他包括企业哲学和战略目标。（ ）7股东能参与利润分配、清算资产分配时的分配，有配股权选择权。（ ）8企业立身之本要平衡考虑普通公众、顾客、股东、社会“四满意”。（ ）9制定企业战略目标的前提是确定企业的使命。（ ）10决定企业使命的因素有股东、雇员、顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区、普通公众。（ ） 11企业使命即是企业宗旨。（ ）12在SWOT矩阵分析中，长处机会组合的多少表示它们之间形成多种错综复杂的组合，这些组合又成为战略选择的基础。（ ）13战略目标的制定原则包括关键性原则，可行性原则，一致性原则，激励性原则，稳定性原则。（ ）14决定企业使命的外部因素有顾客，供应商，竞争者，政府，普通公众。（ ）四、名词解释1战略目标 2短期战术目标 3战略目标的先进性 4SWOT分析矩阵 5四种SWOT组合 6企业哲学 7企业使命 8企业宗旨 五、简答题1进行SWOT分析，需要经过哪些步骤？2战略目标的制定原则是什么？3简述企业目标的制定过程4决定企业使命的因素有哪些？5企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有何种互动关系？6为什么要建立企业使命？7战略目标的构成？8企业使命的战略作用是什么？9企业使命表述的要诀是什么？六、案例分析中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？第五章 公司战略选择一、单项选择题 1.企业将绝大部分的经营活动集中于某个业务或行业，并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率的战略是（ ） 。 A.一体化产品或服务 B.多样化产品或服务 C.生产多种产品或服务 D.集中生产单一产品或服务2. 企业为了生存和发展，可以采取多种战略选择方案，其中发展战略是一种可供选择的有效战略，发展战略也可以被称之为（ ）。 A.市场发展战略 B.业务增长战略 C.扩张战略 D.增长战略3. 1948年，迪克麦当劳和莫里斯麦当劳兄弟俩合伙开了一个叫麦当劳的餐馆，主要出售汉堡包、炸薯条和饮料及冰淇淋，这种经营战略可以成为什么战略？ A.生产多种产品或服务战略 B.生产或服务的多样化战略 C.生产几种相关产品或服务战略 D.集中生产单一产品或服务战略4.新增加的产品或服务能够利用企业原有在技术、产品线、销售分配渠道或顾客基础等方面所具有的特殊知识和经验，这种公司增加或生产与现有产品或服务相类似的新产品或服务的战略被称之为下列哪种战略？ A.复合多样化战略（非相关多样化） B.一体化战略 C.几种生产单一产品或服务战略 D.同心多样化战略（相关多样化）5. 企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如原钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种现象应该属于下列哪种战略？ A.后向一体化战略 B.多样化战略 C.同心多样化战略 D.一体化战略6.比如在钢铁行业，将该产业的三个工艺阶段：炼铁、炼钢、轧钢纵向联合在一起，采用连续性强的生产技术和设备，可以减少能耗和成本，因此，企业选择纵向一体化战略的一个重要原因是（ ） 。 A.技术条件 B.生产设备 C.规模成本优势 D.资源利用条件7. 所谓交易费用是指市场交易中的寻找交易对象、签约交易合同、监督、执行和履行合同、建立保障合同履行的机构等，能使市场交易顺利进行所需要的费用或付出的代价。（ ）是实行纵向一体化的一个重要动机。 A.节约交易费用 B.交易费用 C.提高交易费用 D.转化交易费用8.公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或服务。这种战略被称之为下列哪种战略？ A.复合多样化战略（非相关多样化） B.相关多样化（同心多样化） C.一体化战略 D.横向一体化战略9. A公司购买B公司的所有股票，A公司继续经营，继承B公司的所有资产和负债，B公司则不再存在。这种组合方式通常称为（ ） ，英文词为Merger。 A.联合 B.合资 C.接管 D.合并10.将合伙企业的特点（这是公司制企业所不能创造出来的）与公司的特点（有限责任、无限寿命以及筹资和控制机制）融为一体，达到任何一个单独公司通常不能达到的目标,这种指一个独立的公司实体为两个或两个以上的母公司联合所有的形式倍称之为下列哪种经营形式？ A.独资经营 B.联盟 C.接管 D.合资经营 二、多项选择题（可两选或全选）1.纵向一体化战略是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，纵向一体化分为下列哪几种战略？ A.横向一体化 B.纵向一体化 C.多样化