《网络营销模拟》实验一

网络营销模拟实验报告实验序号： 日期：2011年 4 月 25 日班 级0901姓名灵叶学号实验项目名称认识网络营销的综合性工具企业网站【实验目的】企业网站是网络营销综合工具。通过对典型的企业营销网站的了解、综合分析，认识企业网站与网络营销的关系，企业网站的网络营销功能，企业网站的内容如何有效地支持网络营销，企业网站如何才能发挥其网络营销价值，认识利用企业网站实现网络营销目的的手段和工具。【知识准备】一、企业网站的主要目的：通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。二、企业网站的特点：企业网站具有自主性和灵活性企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企业网站的功能具有相对稳定性企业网站是其他网络营销手段和方法的基础三、企业网站与网络营销的关系网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择四、企业网站的网络营销功能：品牌形象、产品展示、信息发布、网上销售、网上调查、资源合作、顾客关系、顾客服务五、企业网站的一般要素：网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等网站内容：通过网站向用户传递的所有信息网站功能：必要的技术支持系统网站服务：网站可以提供给用户的价值【实验步骤】一、学习海尔网站（1、熟悉网站的界面l网站的Logo和Banner 广告放置位置的选择l网站的导航条和具体栏目设置l网站重要信息的发布最新新闻和最新活动l海尔的界面，是否能与其公司和品牌形象吻合？2、掌握海尔网站公司信息介绍的内容l了解海尔的简介: 海尔集团总部在中国青岛。海尔集团是中国第一大白色家电制造商。 海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元，占总营业额的26%，全年实现利润62亿元人民币。 发展战略：名牌战略阶段（1984年1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992年1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998年2005年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 全球化品牌战略阶段（2005年 ） 特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。海尔涉足的13种的产业:l查看海尔07年的股市公告和分红配股l了解海尔在美国、欧洲等地全球的发展。l海尔公司的介绍能否让浏览者对其公司产生兴趣和信任？3、掌握海尔产品信息和方法l通过产品中心，查看海尔产品的分类及居室家电和厨房家电的具体种类。l海尔冰箱最新产品推荐的文字介绍、图片（动态、静态的）l海尔冰箱精品推荐介绍的内容：价格、商品特性、关键参数、产品说明书、相关产品、视频指南、广告欣赏，动静结合能否突出产品形象l使用搜索海尔空调，并对搜索结果的前三名做比较。l分析海尔的友情链接l海尔产品信息介绍，与视频、网络广告、站内检索结合的营销价值4、网上购物l通过网上商城注册海尔普通会员，并登陆。l查看左侧会员登陆下面的最新促销活动l在信息订阅里，选择订阅全部新品，并注意在邮箱里查收。l购买一家用空调柜机KFRd-72LW/01BN-S2套机(家电下乡) 。l查看购物车和订单管理，清空购物车l评价其购物流程是否便利5、登陆海尔会员专区l了解海尔网站会员的权益l在创作与分享里发表一篇对海尔网站的认识的文章。l通过在线咨询，与客服进行直接对话与咨询。l海尔的会员专区能否与顾客实现良好的互动6、理解海尔网站的服务l了解海尔产品的服务政策和普通彩电的保修期限l了解超保费用的构成及笔记本电脑小修的收费标准l通过星级服务，了解服务流程l通过海尔的联系我们，采用发送邮件的方式与海尔进行产品咨询，查看邮箱是否有反馈意见l服务专区的介绍，能否与海尔一直推崇的星级服务的理念一致？能否为促进销售服务【讨论与思考】企业网站的公司和产品信息的介绍与网络营销关系。网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设是网络营销策略的重要组成部分企业网站内容是网络营销信息源的基础网站的功能决定了网络营销方法的选择企业网站怎样能够实现与用户良好的互动，怎样提高其售后服务的质量？要想实现与企业网站与用户良好的互动，必须很好的满足用户的需求，尤其是以下几点要求：信息有效性；网页下载速度快；网站简单易用；网站功能运行正常；网站链接有效；用户注册/退出方便；保护个人信息；避免对用户造成滋扰。网站具备基本的网络营销功能；企业网站建成不可能自动带来用户；提供对用户有价值的信息和服务；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；使用多种网络营销工具： 网络营销的常用工具，搜索引擎， 企业网站，电子邮件，Email，博客（BLOG）与RSS，其他网络营销工具:电子书、即时信息理解网络营销的开展就是对各种网络营销工具和方法分别或者相互组合的应用？网络营销的开展网络营销的开展就是利用网络来实现营销，而如何具体展开则要依附网络营销的开展，只有利用好网络营销工具如搜索引擎， 企业网站，电子邮件，Email，博客（BLOG）与RSS，其他网络营销工具:电子书、即时信息等，才可以是用户更敏捷快速的了解营销的内容。而网络营销方法更是多种多样，结合好这些方法才能实现网络营销的最大化与最优化。实验结果报告与实验体会：通过对典型的企业营销网站的了解、综合分析，认识企业网站与网络营销的关系，企业网站的网络营销功能，企业网站的内容如何有效地支持网络营销，企业网站如何才能发挥其网络营销价值，认识利用企业网站实现网络营销目的的手段和工具，对这些内容有了基础的认识。通过海尔网站的学习，明白了作为网络营销对产品销售的重要作用。作为用户的我更明确以后的简捷搜索，同时也明确了企业网站的重要性，也明白了操作程序的具体模式。 教师评语：