第一章供应链概述

第一节第一节 现代竞争环境的特征及其影响现代竞争环境的特征及其影响 第二节第二节 供应链管理的产生与发展供应链管理的产生与发展 第三节第三节 供应链的基本概念供应链的基本概念 全球竞争环境的特点全球竞争环境的特点 信息技术飞速发展和信息资源利用信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高要求提高 产品研发提升到企业竞争的重要地产品研发提升到企业竞争的重要地位位 全球化市场的建立和无国界竞争的全球化市场的建立和无国界竞争的加剧加剧 用户个性化、多样化需求的出现用户个性化、多样化需求的出现 全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务进一步满足顾客需求的压力进一步满足顾客需求的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力企业内部变革面临更多压力企业内部变革面临更多压力 供应链管理的产生与发展供应链管理的产生与发展工业采购者的采购与供应观工业采购者的采购与供应观 商业采购者的运输与物流观商业采购者的运输与物流观供应链管理的集成观供应链管理的集成观供应/供应商制造装配需求/用户分销零售（需求和设计）信息流需求拉动销售点信息供应商的供应商供应源需求源用户的用户用户供应商核心企业物流或/和服务流资金流稳定的供应链稳定的供应链/动态的供应链动态的供应链 平衡的供应链平衡的供应链/倾斜的供应链倾斜的供应链有效性供应链有效性供应链/反应性供应链反应性供应链以生产商为主体的供应链以生产商为主体的供应链以批发商为主体的供应链以批发商为主体的供应链以零售商为主体的供应链以零售商为主体的供应链顾客订购和生产环节顾 客制造商（戴尔）供应商获取环节顾客订购和生产环节制造商（戴尔）供应商获取环节顾 客拉 动 流程顾客订单到达推 动 流程获取环节顾客订购和生产环节