辽宁汽贸企业文化手册理念篇

辽宁汽贸企业文化手册理念篇讨论稿大纲一、企业使命二、愿景追求三、核心价值观四、企业精神五、人力资源愿景六、人才理念七、经营理念八、管理理念九、四个“观念、 企业使命：用我们的努力促进人们生活方式的进步改变。备选：1、 追求卓越、效劳社会。2、用我们的营销效劳促进汽车的普及。二、愿景追求：塑造辽宁汽贸品牌，建设基业常青企业长期目标：中期目标：短期目标：三、核心价值观：顾客：创造价值员工：人力资本增值股东：回报超值社会：献身公益、效劳社会 为顾客创造价值： 以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心； 通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势； 用优质的产品和创新的效劳使顾客获得最大的满足感。 使人力资本增值： 强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标； 员工不是本钱，而是公司的资本，是公司的核心资源；员工是活生生的人，不 是机器，应该受到尊重；员工有各种各样的需求，这是很正常的事，公司所要 做的是尽力满足员工的需求；员工为公司作出了奉献，公司将充满感谢；只有 员工获得了开展，公司才能够开展； 以尊重个人知识才能的价值观为根底，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就 员工的事业愿望，提升员工的精神境界； 以时机牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长气氛，不断提供员工 在职学习与再教育时机，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工 在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求； 为员工提供更多自我鼓励，承当使命，做出岗位价值奉献的时机 回报股东超值效益 以维护公众公司形象为根底，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努 力为社会创造效益，以回报股东； 献身社会公益事业，效劳社会 以社会道德责任为标准，以企业开展创造赢利，创造就业时机为前提，承当起 对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽 所能奉献于社会公益事业； 国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族产业为已任。四、企业精神：诚信、敬业、团队、创新 诚信： 以诚待人、以信取利； 强调忠诚于企业和工作职责，尽忠职守，重视个人信用； 诚信精神是企业和员工个人安身立命之本，是企业建立良好的沟通气氛和互 相信任的前提； 强调企业与客户、员工与企业、上级与下级之间的承诺兑现，说到做到； 辽宁汽贸允许诚信导致的失败，包容诚信产生的损失，因为我们相信：诚信 创造时机，诚信将引导更大、更长远的成功。 敬业： 是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求； 是一种专业精神。不断挑战困难、挑战自我，不断提高、完善，追求做到最 好； 是一种勇于承当责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，开掘新的增 长点。 团队： 我们的团队无边界。我们既需要单兵作战独立自主的能力，也需要灵活机动 的团队组合以配合企业的重大行动； 我们提倡一种富有合作精神的良好职业境界，一种互相开放心态的互动理 念、一种沟通无障碍的文化气氛、一种分享知识与成果的学习型组织； 对自己的工作负责，对团队工作负责，注重与其他部门的协作配合，有局部 服从全局的整体观念； 我们反对那些为了个人或部门自身业绩而对团队行为采取漠视、回避、置之 不理甚至拒绝的态度及行为。创新: 创新不单纯指技术创新、产品创新，也包括管理创新、经营创新、生产创新、效劳创新，每个方面、每项工作都可以创新； 我们倡导创新精神，鼓励全员创新； 不断超越过去和不断进取； 注重根底工作，在每个细节上寻找、发现创新突破点，并善于学习、总结和 提炼； 我们将在吸收、借鉴优秀企业成果的根底上，通过不断的学习、消化，结合 市场需要进行改良和提高，从市场、管理、制度、文化等角度全面推行基于 客户价值的差异化创新，树立独特竞争优势五、人力资源愿景: 成为汽车流通领域人才最向往的舞台，为汽车流通领域培养一流的人才； 建立以能力为根底的人力资源开展平台，通过引进、提拔、淘汰的优胜劣汰机制 快速提升公司人力资源能力与价值； 以开展来吸引人才，在开展中给人才时机；六、人才理念:德才兼备、以德为先、以德率才 “大道之行也，天下为公。没有高尚的品德，再好的才能也无法施展在效劳企业效劳社会上；才能一般的人，在品格意志上的提升同样能够使得勤能补 拙； 龟兔赛跑的成功者之所以成功，勤奋耐劳的品格是主要的，而不在于其跑步的 技能。七、经营理念:营销最超值的产品、提供最好的效劳、创立最好的品牌 营销最超值的产品: 依托价值创新，为顾客创造物超所值的优质产品； 以顾客需求为根底，以市场趋势为前提，通过市场营销各环节的创新活动、在 产品的实用功能、效劳内涵等方面为顾客提供更大的附加值。 提供最好效劳: 用有效到位的人性化效劳使产品增值，使品牌提升； 运用“及时、专业、亲切的方式为顾客提供售前、售中和售后的完美效劳， 以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核心竞争力； 在效劳过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与立即行动是树立效劳口 碑的最好方式。创立最好品牌:把辽宁汽贸经营成为汽车流通领域信誉度最高的品牌；把辽宁汽贸品牌铸就成“信得过，高品质，有内涵的代名词。八、管理理念:选拔才干、界定结果、发挥优势、适才适所 公司认为结果管理是当前经营业绩的保证，而过程管理那么是公司未来业绩和永续 经营的保证； 公司认为结构和系统的建立与完善是公司孜孜以求的目标，因为一个好的结构和系 统可以保证公司的秩序和公司整体绩效；但公司更加注重人的作用，因为没有高素 质的人力资源，任何业绩也无法做出； 公司主张在人际导向与工作导向、价值导向与工具导向、原那么性与灵活性、自由 与纪律之间寻求最正确的平衡点。九、四个“观念 危机观念:居安思危、居危思进 辽宁汽贸员工要有强烈的危机意识，时刻关注企业生存环境的细微变化，以不 断否认自我和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱，化危为机，实现企业的稳定 开展。 竞争观念:竞合 辽宁汽贸以积极的态度迎接竞争，以宽广的胸襟对待合作； 公司奉行“赛跑而非“拳击的竞争理念，主张竞合与共赢，以开放的心态 对待利益相关者，以合理的利益安排确保合作伙伴、业界同行分享行业价值链， 推动行业的长期开展和社会进步； 我们坚信:只有合作才能做大市场，只有分享才能带来长期共荣。 成就观念:立足岗位、创造价值 企业的成功源于员工的成就。汽贸员工要以实际业绩衡量自身工作，用成就 感焕发动力和激情； 成就不一定表达在管理岗位，成就也不一定表达在轰轰烈烈的大事上。只要 踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。辽宁汽贸鼓励员工立足岗位 成材，通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。 节约观念:节约点滴、利在企业、功在社会 节约就是美德，节约就是利润。辽宁汽贸员工要从点滴做起、从自身做起，提 高企业资源利用效率。； 我们节约的每一分，都是对社会的一份奉献，对国家资源的一种保护。