药房工作总结

药房工作总结（精选 6 篇）药房工作总结12021 年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对 于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海 口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐 步的改进与完善。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心 领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作 重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任 务和目标。现将2021 年中心药房工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人 门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效 率是药房工作的重点。1、中心药房的药剂人员固定为 5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加 大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提 下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配 合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药 品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及 时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资 金。每天当班人员进行药品整理。3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时 上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相 符。4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次， 数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作， 能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局 观念，努力提高医疗服务质量。总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后 的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人 民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。药房工作总结2时光荏苒，2021 年已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行药政 管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理 性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕 药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完 成了各项工作任务和目标。将近一年药房工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人。药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提 高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工 作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做 好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完 毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好 药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间 里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的 准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数 据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行 顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药 品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。三、做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真 维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购 药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和 领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方 案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保 障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。四、规范特殊药品管理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、 双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、 药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。五、加强业务学习，努力提高服务质量。每季度认真学习药物知识，严格按照医院处方管理制度药房调剂工作制 度药房调剂职责的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟 练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服 务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水 平。2021 年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、出现问 题要及时纠正解决，结合工作实际积极改善服务态度。把业务学习列为重中之重。 积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错，轻者 经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损 失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到 实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。 对所发生药品不良反应按规定及时上报。每月做好药品盘点，药房主管并且协助财 务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定要努力改进。总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发扬主人翁的 思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战， 我们有信心我们做的会更好。药房工作总结3自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、 有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总 结。一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够 的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售 药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可 能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山 店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认 真工作，大大的扩展自己的知识面，丰富思维方法，切实体会到实习的真正意义。 在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化积极主动，找到方 向，找到一套属于自己的思维方式。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因 等于自杀”的真理。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中 浮现，从而很好的解决眼前的困难。二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是 “三人行，必有我师焉！”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择 善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视第一个月的实习情况， 改善学习方法，制定学习计划，从而达到意想不到的效果。药品的重要性，那是勿 庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才 能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解它真正的含义，才能作 出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对人，才能 达到需要的效果。三、在销售方面。我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品。销售是最锻炼与人处事、说话的。在 接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要 很熟练，以提高顾客对药房的信任度。四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困 难时互相帮助，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白 吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的营养来补充每天所 消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的 改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不 同，不可同日而语。药房工作总结42021 年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管 理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协 作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院 里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药房日日夜夜，现将药房工作情况总 结如下：加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里 各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际 情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的.落实和实 施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之 风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务， 做好一线窗口服务工作。完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要 窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药 房工作的重点。保证住院病人及急诊病人 24小时的药品供应。通过完善工作流 程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克 服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。加强药品质量监控，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽 查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，每季度进行 药品储备质量、效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执 行国家药监局医疗机构药品使用质量管理暂行规定的要求，杜绝医院因药品过 期造成重大医疗事故和医院的经济损失。认真开展处方点评工作，及时了解各临床科室药品需求动态及药品使用后的信 息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，在临床用药、药房定 期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况， 对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。规范精 神的管理。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能 力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不 良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。总之，药房在2021 年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改 进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。药房工作总结5我院开展了药房管理社会化改革 药房托管。五年来，在县委、政府及有关 部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达 到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革情况作如下总结。一、我院药房托管改革的历史背景进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时 期，药品回扣等不正之考试，大收集整理风的盛行使医院也深受其害，有关人员也 受到了惩处。21年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但 与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争， 院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满 意，医院发展困难。在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们想到了改革。在科学 发展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解 “发展才是硬道理”的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五” 期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。二、慎重起步，规范托管为了掌握省内药房托管的相关信息，21 年 12 月初，我们组织了有关领导和相 关人员前往已经实施了药房托管的弥勒、开远、文山等医院参观考察。回院后召开 了党政扩大会议，结合院情，专题研究药房托管改革事宜。经过论证分析，大家一 致认为，实施药房托管改革势在必行。21 年 2 月 20 日，经五届三次职工代表大会 讨论通过，并报请 xx 届禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院实施药房 托管。21 年 4 月 15 日经过公开招投标，有 5 家公司参与竞争谈判。最后，云南省药 品科技开发经营公司中标。21 年 4 月 26 日举行了签字仪式，并对所列合同条款内 容进行了公正。托管期限为五年，从 21 年 4 月 26 日起至 21 年 4 月 26 日止。三、托管有目标，“三赢”变“四赢”我院实施药房托管改革的目标，从“三赢”设想开始，最后达到“四赢”目标 圆满结束。最初提出“三赢”的目标是，患者受益、医院发展、公司得利。即：通 过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，减少成 本支出，规范药品管理，加快医院发展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过实施 三年后，云南省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分肯定了我院药房托管改 革的成绩，认为不仅仅是“三赢”，还要加一赢，即：“有效地遏制了医药购销使 用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管改革，已到了预期改革的目标。四、医院实现跨越发展，药房托管举足轻重21 年 2 月 20 日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院发展的宏伟 蓝图，即：在“十五”期间，要率先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一 流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短 的三年中，医院变化日新月异，并在 21 年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们 已经实现了跨越式发展的目标，给禄丰人民交了一份满意的答卷。“六个一流”的实现，与药房托管改革密不可分。主要表现在托管之后医院的 既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款 1000 万元，用于医院的发 展。没有雄厚的财力作为后盾，医院发展将是一句空话。五、托管期满后的想法和打算按协议，托管期至 21年 4月 26 日止。由于此项改革是通过职代会讨论决定， 是否继续托管，我们也在六届五次职代会上提交代表讨论和审议。在讨论和发言 中，大家一致认为，只要政策允许，希望进一步完善后继续实施药房托管。药房托管给医院带来的发展和变化不言而喻，但政策和改革不配套也给我们带 来了不少麻烦，特别是在 21年的那场“治贿”运动中，险些把“政绩”视为“贿 赂”，要是没有县委政府的关心支持，主持正义，后果将不堪设想。当前，药房托 管又成为我省医改的主流，为避免停止后又要求再搞的情况发生，我们将向政府及 主管局请示后按批示执行。药房工作总结6一眨眼间，半年的时间很快过去了，回顾上半年我店主要做了以下几点工作：一由于去年年底，我店附近新开两家平价大药房：百姓阳光左家庄店和好得 快大药房左家庄店。这两家店竞争力最大的就是百姓阳光大药房，它位于我店东 侧，骑车仅5 分钟的路程就能到达。他的优势是营业面积比较大，价格比较便宜， 包括一些日化品种比较多，对我们的影响很大。经过我们对这两家店的多次考察， 我店召集部分有经验的员工一起商讨后对我店进行总结，挖掘内部潜力，看到我们 自己的优势。我店在这条街开业时间比较早，是最早的首家平价大药房，知名度 大，有固定的老顾客。另外，我们的服务态度等方面也得到顾客的认可。让大家认 识到了我们的优势和长处，工作中努力发扬，把两家新开门店的影响降到最小。二除了保证销售额稳定以外，我们要完成全年任务，也须提高差价率，差价 率的提高主要是靠主推品种的销售，为此，我们做了以下工作：1每月定期打印一次主推商品明细目录，关注主推品种在销售中的动态和新 增加的主推商品。2在主推商品价签上做明显的标志，使店员能够在销售中掌握好种类。3下达主推任务，分配主推占比，用绩效工资来考评主推任务完成情况。通过以上几点方针使的差价率从 08年上半年的 2473%提高到今年的 2773%，提高了三个百分点。三门店的成本对任务的完成同样重要，今年我们人员方面比去年有所减少， 工资成本降低，其他开支也进行了有效控制。四开展更加细致的绩效考核，每个店员每月都按照制定好的考核标准进行评 分，按照得分的多少分配绩效工资，提高了大家的工作积极性。同时绩效工资的分 配也透明了，起到了激励的作用。以上几点的工作使的我们上半年的利润任务得以完成。下半年我们要再接再厉，在继续做好以上几项工作的同时，重点加强做好以下 两点，保证全年考核任务的完成。一通过关联销售的培训和对店员的考核，努力提高客单价，提高员工的服务 水平。员工日常的培训和厂家的专业培训所有员工按时参加，并且和绩效工资挂 钩。二做好会员的发展和维护，多办会员卡，把老顾客留住。会员发展的数量也 给店员下指标，每天督促完成。