定结县旅游发展会行政处罚服务指南.doc

定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-1职权类别行政处罚职权名称对影响旅游环境、破坏旅游资源和旅游公共设施行为的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据西藏自治区旅游条例第三十一条、第七十八条违法违规行为旅游经营者违反西藏自治区旅游条例规定，任何单位和个人都有保护旅游资源和设施的义务，不得在旅游景区(点)规划范围内从事采矿、挖沙、开荒、捕猎、砍伐树木、采挖药材、排放污染物等影响旅游环境、破坏旅游资源和旅游公共设施的活动。处罚种类由县级以上人民政府旅游主管部门或者其他相关部门责令其停止违法行为，限期改正；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，对个人处以500元以上1000元以下的罚款，对单位处以5000元以上2万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-2职权类别行政处罚职权名称对擅自使用星级称谓或者近似称谓的旅游饭店和旅游景区、景点经营者的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据西藏自治区旅游条例第五十条、第八十六条违法违规行为旅游经营者违反西藏自治区旅游条例规定，旅游饭店(宾馆)、家庭旅馆、旅游景区(点)应当按照规定服务标准提供服务。未取得星级称谓的，不得擅自使用星级称谓或者近似称谓。处罚种类由县级以上人民政府旅游主管部门责令其限期改正，并处以1万元以上5万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-3职权类别行政处罚职权名称对旅社安排旅游者参观或者参加违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动行为的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第一百零一条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的。 处罚种类由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-4职权类别行政处罚职权名称对旅行社在旅游中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，拒绝履行合同的未征得旅行者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的处罚。行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第一百条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；拒绝履行合同的；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。 处罚种类由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-5职权类别行政处罚职权名称对旅行社未与旅游者签订旅游合同的，与旅游者签订的旅游合同未载明法律法规规定的事项的，未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，将旅游业务委托给其他不具有相应资质的旅行社的，未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同的处罚。行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第二十八条、第五十五条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；旅行社经办人的姓名、联系电话；签约地点和日期；旅游行程的出发地、途经地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格；解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；旅游服务监督、投诉电话；双方协商一致的其他内容。旅行社未与旅游者签订旅游合同；与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-6职权类别行政处罚职权名称对未经许可经营旅行业务的处罚。行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第九十五条第一款违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，未经许可经营旅行社业务。处罚种类由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-7职权类别行政处罚职权名称对未经许可经营国内旅游、出入境旅游、边境旅游或者出租、出借旅行业务经营许可，或以其他方式非法转让旅行业务经营许可行为的处罚。行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第九十五条第二款旅行社条例第四十六条、第四十七条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，旅行社未经许可经营出境旅游、边境旅游，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的。旅游经营者违反旅行社条例规定，未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的。旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的。处罚种类除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-8职权类别行政处罚职权名称对旅行社未按照规定为处境或者入境团队安排领队或者导游全程陪同的的、安排为取得导游或者领队证的、未向临时聘用的导游支付导游服务费用的、要求导游垫付或者向导游收取费用的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第九十六条旅行社条例第五十六条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的；未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；要求导游垫付或者向导游收取费用的。旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的。 处罚种类由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-9职权类别行政处罚职权名称对旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第五十四条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-10职权类别行政处罚职权名称对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第六十三条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的；旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-11职权类别行政处罚职权名称对旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物另行付费项目获取回扣等不正当利益，组织接待旅游者指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第三十五条、第九十八条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。旅行社违反本法第三十五条规定的。处罚种类由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-12职权类别行政处罚职权名称对旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的，设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的，不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第五十条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-13职权类别行政处罚职权名称对旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第五十条、第六十一条旅行社条例实施细则第五十七条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，拒不履行旅游合同约定的义务的；非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的。旅游经营者违反旅行社条例实施细则规定，违反本实施细则第三十八条第二款的规定，旅行社及其导游人员和领队人员拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁的，由县级以上旅游行政管理部门依照条例第五十九条的规定处罚。处罚种类对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-14职权类别行政处罚职权名称对旅行社进行虚假宣传，误导旅游者，向不合格的供应商订购产品和服务，未按照规定投保旅行社责任保险的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第九十七条旅行社条例第四十九条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的；向不合格的供应商订购产品和服务的；未按照规定投保旅行社责任保险的。旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社不投保旅行社责任险的。处罚种类由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-15职权类别行政处罚职权名称对旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第六十条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-16职权类别行政处罚职权名称对旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例实施细则第四十四条、第五十八条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例实施细则规定，旅行社应当妥善保存条例规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于两年。旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。处罚种类旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-17职权类别行政处罚职权名称对旅游经营者组织接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，在境内外非法滞留，随团出入境的旅游者擅自分团、脱团未及时报告的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第十六条、第五十五条、第九十九条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。处罚种类旅行社未履行本法第五十五条规定的报告义务的，由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-18职权类别行政处罚职权名称对旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容行为的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第五十二条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-19职权类别行政处罚职权名称对擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案的；旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例实施细则第五十一条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例实施细则规定，违反本实施细则第十二条第三款、第二十三条、第二十六条的规定，擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案，或者旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的。处罚种类由县级以上旅游行政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-20职权类别行政处罚职权名称对旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例实施细则第三十二条、第五十三条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例实施细则规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。处罚种类旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的。由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-21职权类别行政处罚职权名称对要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，或者对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例实施细则第五十四条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例实施细则规定，违反本实施细则第三十三条的规定，要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，或者对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的。处罚种类由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-22职权类别行政处罚职权名称对可能危及人身安全的情况未向旅游者作出真实说明和明确警示，或者未采取防止危害发生的措施的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中国公民出国旅游管理办法第十四条、第十八条、第二十九条违法违规行为旅游经营者违反中国公民出国旅游管理办法规定，组团社应当按照旅游合同约定的条件，为旅游者提供服务。组团社应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求；对可能危及旅游者人身安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取有效措施，防止危害的发生。旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照组团社的要求采取有效措施，防止危害的发生。处罚种类组团社或者旅游团队领队违反本办法第十四条第二款、第十八条的规定，对可能危及人身安全的情况未向旅游者作出真实说明和明确警示，或者未采取防止危害发生的措施的，由旅游行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格，并处5000元以上2万元以下的罚款，对旅游团队领队可以暂扣直至吊销其领队证；造成人身伤亡事故的，依法追究刑事责任，并承担赔偿责任。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-23职权类别行政处罚职权名称对外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的，经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第五十一条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-24职权类别行政处罚职权名称对旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第四十八条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-25职权类别行政处罚职权名称对旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的，旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的，接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第六十二条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的；旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的；接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-26职权类别行政处罚职权名称对未经批准擅自经营或以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中国公民出国旅游管理办法第四条第三款、第二十六条违法违规行为旅游经营者违反中国公民出国旅游管理办法规定，未经国务院旅游行政部门批准取得出国旅游业务经营资格，任何单位和个人不得擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务。处罚种类任何单位和个人违反本办法第四条的规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的。由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-27职权类别行政处罚职权名称对未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，导游、领队私自承揽业务的、向旅游者索取小费的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据中华人民共和国旅游法第一百零二条违法违规行为旅游经营者违反中华人民共和国旅游法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的。导游、领队私自承揽业务的。导游、领队向旅游者索取小费的。处罚种类由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款，予以公告。由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-28职权类别行政处罚职权名称对导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据导游人员管理条例第二十一条违法违规行为旅游经营者违反导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的。 处罚种类由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-29职权类别行政处罚职权名称对导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第五十七条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的。处罚种类由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-30职权类别行政处罚职权名称对无导游证进行导游活动的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据导游人员管理条例第十八条违法违规行为旅游经营者违反导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的。处罚种类由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-31职权类别行政处罚职权名称对导游人员在导游活动中未按规定时间到岗，10人以上团队未打接待社社旗，未携带正规接待计划，接站未出示旅行社标识，仪表、着装不整洁，讲解中吸烟、吃东西的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据导游人员管理条例第十三条、第十八条、第二十条、第十二条第四款违法违规行为旅游经营者违反导游人员管理条例规定，导游人员计分办法实行年度10分制。未按规定时间到岗的；10人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划；接站未出示旅行社标识的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。处罚种类未按规定要求的扣2分，对导游人员的违法、违规行为除扣减其相应分值外，依法应予处罚的，依据有关法律给予处罚。导游人员通过年审后,年审单位应核消其遗留分值,重新输入初始分值。基本流程发现违法事实立案调查审查告知决定送达执行结案工作时间和地址夏季 上午：09:3012:00； 下午:14:00-18:30冬季 上午：10:0012:30； 下午:15:30-18:00定结县江嘎中心路1号旅发委监督投诉机构及电话定结县旅游发展委员会办公室，0892-8252239注意事项备注定结县旅游发展委员会行政处罚服务指南职权编码16XLFWCF-32职权类别行政处罚职权名称对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的处罚行使主体定结县旅游发展委员会承办机构及电话定结县旅游发展委员会0892-8252239设定依据旅行社条例第四十九条旅行社责任保险管理办法第十二条、第十六条、第十八条、第二十八条违法违规行为旅游经营者违反旅行社条例规定，旅行社不投保旅行社责任险的。旅游经营者违反旅行社责任保险管理办法规定，保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的