智慧餐厅行业多端小程序解决方案课件

智慧餐厅行业多端小程序解决方案行业痛点解决方案运营步骤商家案例提供服务及合作支持目录智慧餐饮智慧餐厅（单店版）智慧餐厅（多店版）智慧餐厅是针对所有餐饮商家，打造的小程序解决方案。拥有排队、预约、点餐及点评基础功能，扫码即可点餐，无需服务员参与，下单自动出票，提升商家的服务体验。同时搭配首单立减、会员卡、满减、限时折扣、积分商城等海量营销功能，帮助商家实现拉新获客。智慧餐厅支持单店版和多店版，随着“附近的小程序”功能的推出，小程序成为餐饮行业重要的客户流量渠道。产品介绍行业痛点1平台佣金高，餐饮作为劳动密集型的商业活动，本来在三高的作用下再加上高佣金，使得餐饮业利润更薄推广需要不停的购买排名，竞价排名就像一针强心剂，不买竞价单量立马下滑不停的营销带来的顾客却无法沉淀下来，最终还只是平台里的顾客针对那些本来不稳定的顾客，却还没有多少自主性去实现精准营销，不得不跟随平台的脚步，被平台牵着鼻子走餐饮行业核心痛点行业痛点ABD小程序对于餐饮商家的核心价值小程序一次性消费，无长期扣点相较传统餐饮平台，小程序的运营成本更低，可让利给商户在餐饮平台中，需要长期购买排名，一天不买就往下掉中上等商家每月的营销费用高达1万以上平台虽然给店里带来了流量，但是流量还是掌握在平台手里，每次获取都需要花钱购买，客户与商家间的关系弱，很难抓住回头客在餐饮平台中，客户每次购买行为都没有详细的记录，商家只是平台上的一个点，商家无法分析用户属性，从而对餐厅菜品或营销方式进行改进，小程序就可以完美解决这个问题高佣金竞价排名精准营销C客户沉淀小程序的核心价值 A 店内扫码点餐，提高店内服务效率 B 线上会员系统，留住老顾客，实时沟通交流 C 提前预定，提前排队，节省顾客时间 D 店内详情介绍，地址导航，电话联系 E 外卖系统，菜品展示，下单配送，低成本的全方位服务 F 多功能的营销方案更低的获客成本，享受微信天然巨大流量应用场景小程序应用场景2解决方案沃云A小程序能为商家提供什么A上线微信/支付宝/百度三端小程序统一店铺管理统一商品管理手机APP后台自定义配送范围B支持三种WiFi小票打印机快速自动出单独立的商家APP，来单提醒跑腿配送团队C会员成长体系会员储值会员价会员商品会员积分商城会员管理DE订单记录菜品分析会员数据来源分析首单立减限时折扣满减拼团砍价发布三端小程序第三方对接完整的会员系统海量营销完善的数据分析智慧餐饮解决方案智慧餐饮解决方案智慧餐饮单店版：是一款邀请好友协助为餐厅活动菜品砍价的模块。无论是用于新店宣传还是品牌传播，无论是线上商城还是线下实体店，都可以用一款价格诱人的美食产品，通过微信好友互动，获取指数级传播效果，砍价商品任意设置砍价时间、次数、库存和价格，帮助商家轻松做营销。还在担心目标客户无法找到，您的客户经理吗？你是否意识到企业服务的及时的响应，也对企业形象越来越重要，配合微咨询让你企业业务如虎添翼，提高成交率。智慧餐饮多店版：拼团是餐厅菜品营销和售卖的一种方式，通过社交关系链分享传播，可自由设置开团人数、开团价格；用户在分析时，小程序卡片上实时显示当前的拼团信息，比如已有多人参与拼团，当前价格等，比传统H5有更好的传播效果。邀请好友协助为餐厅活动菜品砍价，无论是用于新店宣传还是品牌传播，无论是线上商城还是线下实体店，都可以用一款价格诱人的美食产品，通过微信好友互动，获取指数级传播效果，砍价商品任意设置砍价时间、次数、库存和价格，帮助商家轻松做营销。智慧餐饮解决方案套餐解决方案辅助功能支持平台辅助功能市场价格 联通专享套餐价多餐厅4599元（支持平台：微信、百度、支付宝）微拼团微信1500元多餐厅版4599元（辅助功能免费）微砍价微信1500元微咨询微信 800元 单餐厅3599元（支持平台：微信、百度、支付宝）单餐厅版3599元（辅助功能免费）微砍价微信1500元套餐报价微信扫一扫智慧餐厅多店版功能展示案例智慧餐厅解决方案智慧餐厅功能脑图（单击图片查看大图）智慧餐厅案例 智慧餐厅支付宝扫一扫智慧餐厅单店版功能展示案例百度扫一扫智慧餐厅多店版功能展示案例智慧餐厅功能说明功能说明 商家信息 包含餐厅基本信息，环境图片等信息 店内 支持店内直接选菜点餐，选桌，无需服务员，自动打印出单实现真正的智慧餐厅，支持先吃饭后付款和先付款后吃饭两种模式 外卖 手机外卖下单，可独立设置外卖时间、和配送距离、可按照距离和时间两个维度设置配送费 配送方式 商家配送可配合跑腿公众号使用、对接达达跑腿、uu跑腿、人人快送、平台自有跑腿 预订 客户可根据时间日期、人数预定餐厅 排队 可查看排队信息、领号 到店自提 用户可预约点餐凭手机号到店自提 支付方式 支持微信支付、余额支付、现金支付、货到付款满足多种线下场景 优惠券 支持创建各店铺独立优惠券和平台类型优惠券 加菜 后台加菜退菜功能 店铺wifi 每个商家后台可设置店铺WiFi智慧餐厅解决方案 新客立减 商家可自由配置新客立减活动 店铺满减 商家可自由设置商家满减活动 会员卡 支持会员储值功能 订单管理 订单分类快速查看管理 订单打印 支持自由配置下单打印、支付打印、按照标签打印等丰富的打印配置 一键关店 一键关闭和开启所有店铺 会员赠品 设置会员赠品，可自由设置多次 店铺跳转 支持店铺跳转小程序 轮播图(多店版功能)可设置点击链接到推广商家 排序(多店版功能)支持按照综合、销量、距离排序筛选餐厅 餐厅列表(多店版功能)针对多店版推出，显示餐厅名称，距离，销量，优惠信息，营业状态，服务类型 折扣商品（多店版功能）平台可自由设置折扣商品展示在首页 推荐店铺（多点版功能）平台可自由设置推荐店铺展示在首页 入驻(多店版功能)支持商家入驻，聚集流量，互利共赢智慧餐厅解决方案微拼团功能展示图微拼团功能脑图（单击图片查看大图）辅助功能 微拼团微拼团功能说明功能说明 分类 支持多种分类自由设置 普通团 类似拼多多，可自由配置拼团规则 团长特惠 支持团长免单和团长特惠 佣金团 拼团类型的一种，团长开团交易成功返佣金，帮助商家通过社交关系链快速传播推广 自选团 可设置不同阶梯价格和人数 拼团列表 拼团信息概览，开团人数引导 拼团详情 包含商品主图，商品介绍，规则说明，参团人数，原价，拼团价等信息，引导用户拼团购买辅助功能辅助功能说明 下单 线上拼团购买支持微信支付，订单详情，物流信息等 到店自提 支持到店自提扫码核销 物流快递 支持物流配送 待成团 可查看拼团详情，支持微信朋友圈分享和生成海报分享 订单管理 可查看订单分类和订单详情 多自提点 下单可选择自提点 门店 可添加多个门店和多门店店铺数据打通 一键推广 可自由设置推广人员和推广奖励金额 社区团 支持一键切换社区团模式微咨询功能脑图（单击图片查看大图）微咨询功能展示图辅助功能 微咨询微咨询功能说明功能说明咨询列表显示客服人员头像、标签、职位、服务品质等咨询用户可设置咨询时间，留下电话或者微信号获得咨询服务电话咨询直接通过电话联系客服人员辅助功能微砍价功能展示图 微砍价微砍价功能脑图（单击图片放大镜查看大图）辅助功能说明微砍价功能说明功能说明 轮播图 商家可以配置自己的广告图片（后台不设置，用户界面不显示）分类 可以为每个商品自由设置分类（后台不设置，用户界面不显示）砍价活动列表 商品大图，活动标题，参与人数，底价原价一览无余 活动详情 展示活动详情，商品详情以及砍价动态砍价动态 砍价动态分为未参与、砍价中、砍到底价、活动结束、已购买多自提点 支持多自提点设置辅助功能微砍价功能说明功能说明 活动详情 可自由设置活动时间，商品库存，底价，原价，后台可编辑活动说明 商品详情 支持图文详情说明，可为每个商品设置不同自提地址、帮助商家实现进店转化 配送选择 可自由配置配送方式，支持物流快递、到店自提 活动状态 首页显示进行中、已结束、预告三个状态门店 添加多门店可以和拼团、多门店模块通用店铺已购买列表 详情页展示已购买列表辅助功能3运营方案01注册店铺对接小票打印机选择配送方式使用餐饮申请公众号 02第一批粉丝完善的店铺主页完善的服务体系03做好粉丝互动不定期的活动刺激不定期的品牌宣传1.运营初期2.运营成长期3.运营平稳期运营方案运营方案1 运营初期一、注册店铺step4step2step1step3注册开店制作自己的小程序，根据自己的需求制作符合自己的小程序更改店铺设置，上传菜品，设置活动，设置外卖配送下载店铺APP，查看订单运营方案二、对接小票打印机使用场景：收到订单后，可以根据需要配置前台和后厨打印机，根据小票单制作菜品，前台小票可以进行对单【飞鹅】特点：WIFI热敏切刀蓝牙饿了么百度美团GPRS无线全自动接单打印机价格：299690运营方案【365小票机】特点：支持GPRS或WIFI连接，快速打印收款订单。价格(RMB)：RMB299629【易连云】特点：易联云K4无线WIFI蓝牙GPRS微店有赞饿了么美团外卖自动接单打印机价格（RMB）：448788运营方案三、关于配送配送方式自建团队第三方配送配送成本投入成本高，需要配备电动车等非餐饮运营成本配送成本根据单量多少而定，灵活度高，没有前期较高物资投入人员管理人员管理压力大，人员不稳定会导致订单配送不稳定人员灵活，一个区域内的骑手灵活接单，保证运力正常运行优劣对比虽然能够极大按照自己的要求做到比较好的配送服务，但是需要高成本的运转，只有像肯德基，德克士这样的才能够运转正常。虽然配送服务参差不齐，但是对于利润不高的餐饮门店能够最低成本解决配送问题，并且随着配送公司发展服务也在不断上升。运营方案第三方配送对比第三方配送配送标准优劣势使用范围达达认证为商家后1公里内3元，每增加1公里增加1元；非认证商家，1公里内5元（地区不同费用不同），每增加1公里增加1元优势：价格低劣势：不同地区骑手数量不一样，有的地区较少使用单量高，但是对配送质量要求较低的商家，例如快餐店UU跑腿郑州：起步价3公里内8元（城市不同费用不同），每增加1公里增加1元优势：配送服务好，骑手履约好劣势：价格稍贵使用客单价高且对配送质量有要求高的商家例如烧烤小龙虾，蛋糕烘焙等运营方案2 运营成长期运营方案一、获取种子用户：地推，扫楼，借势营销，扫二维码领券，送果汁等推广时间推广地点推广目标单页内容1.上午上班前高峰期、上午下班前2.下午下班前、下班中1.白领2.小区居民1.上班十字路口2.购物广场3.写字楼群前1.产品卖点2.自己的核心竞争力3.营销活动内容运营方案二、导流因为大平台的成本高，可以把大平台上的用户引流到自己的小程序上点餐，这样不仅降低了成本，而且还可以吧客户留存到自己的平台上，进行精准营销，而不必受大平台掣肘。用餐盒贴引流外卖小卡片运营方案制作成桌贴贴在桌角建议配图：扫码连WIFI扫码自助点餐、扫码享受XX活动三、宣传物料四、会员管理1.微信认证服务号并开通自有支付2.直接线上支付和扫码支付3.支付后提示充值会员，充XX送YY等微信支付品牌物料下载地址：https:/ 运营平稳期一、全方位维护粉丝订阅号、服务号、小程序三方联动，订阅号发送优惠活动信息、服务号和小程序完成履约服务。微信群实时互动运营方案二、微信群运营结合自己的顾客群体建相应标签的微信群群名：场景感，和相应的活动相契合群主：能活跃气氛群维护：工作娱乐，天南海北，严禁广告群活动：拉人奖励，群内成员享受专属折扣获取群成员方法：1.地推；2.其他平台导流；3.堂食桌贴、海报等领导运营方案4实用案例这是银川的一家自助烧烤餐厅每天的线上流水 1万元 左右之前一直用美团，扣点 6%，每天佣金 600元 左右现在商家将线上业务转到小程序上，每天的费用只有微信提现的 0.6%，每天节省掉 540元 左右银川某自助烤肉火锅城实用案例某大学生咖啡餐吧好评如潮的大学生创业餐厅实用案例云南某县外卖平台云南省某县的一家做的外卖平台，该县里没有第三方配送，于是自己搭建了配送团队，不仅提供送餐服务，还有跑腿代办、蔬菜水果、饮品快消品的服务，现在每天平台的 GMV近万元 左右，平均客单价在30元，并且还在不断的增长，另外自己做了快消品类的外送服务增加整体利润。实用案例某大学城外卖平台江西的某大学城的外卖平台是一位大二学生做的大学生外卖平台。除了提供根据学生的具体需求提供相应的其他服务类目，比如学习资料，社团活动等，增大了用户的使用黏性，同时极大的方便了用户实用案例5提供服务及合作支持1、协助支付宝、百度、微信小程序注册、认证、开通支付功能（认证费用自付）2、小程序装修制作即功能页面展示所需海报、图标、分类图、产品（1个）或客户提供产品图素材（仅限5个）等装修内容填充3、在线视频培训支付宝、微信、百度小程序讲解、小程序SaaS后台功能说明、购买模块操作等视频培训4、小程序落地跟踪指导、小程序制作咨询、小程序技术咨询等售后相关咨询服务内容5、交付日期：若联通经理注册，从联通经理注册完毕到小程序发布上线验收周期为15个工作日。若厂商注册，需联通经理将客户小程序所需资料完善至提单系统，从完善资料次日 到小程序发布上线验收周期为20个工作日内完成 产品功能持续迭代，不断更新，现有模块免费优化 售前指导（业务人员及运营指导一对一为客户制定行业解决方案）提供自主研发的APP管理平台，手机在线管理模块、小程序及商户后台，业务开展更加轻松1、产品支持：2、培训支持：售后培训（模块使用培训、后台操作培训）长期运营指导（小程序学院定期课程分享，讲解小程序运营思路；优秀商家分享运营经验）3、客服支持：专属客户对接群，多对1运营指导、技术支持解答，为商家提供全年无休的问题解答；远程协助服务：一对一远程桌面操控，在线答疑 遇到问题24小时以内解决，特殊情况提前预警通知4、技术支持：拥有百人开发团队，平台稳定运行800天，技术人员全天候高并发实时维护；客户可通过“工单系统”向产品经理提交产品需求，研发团队评估后，会根据客户需求优化产品合作售前及售后支持汇报完毕 感谢聆听