大学生保险实习报告4篇

大学生保险实习报告4篇大学生保险实习报告4篇。经过近一个多月在*保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的照顾和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都获得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还了我如何做人。对培养我的工作意识和进步我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢*人寿保险公司，给了我这么好的一次时机。针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所获得的进步 。一、系统培训使我对工作有了更好的认识和理解，对树立信心起到很大的作用。进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进展了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来承受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人的敌人就是自我，假设自己对公司、对产品没信心，底气缺乏，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等根底知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。二、银行网点理论让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作才能不断进步。单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是浅薄的，还需要我在理论当中去不断深化地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场理论，一边是团队长继续培训及同事们的互相模拟演练、互相讨论，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比拟纯熟地掌握根本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经可以独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过理论几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的才能得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。三、不断的自我总结进步了我的自我学习才能，会议主持进步了我的胆识及演讲程度。每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，假设自己进展分析p ，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个缺乏，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对纠错，进步个体认识，在这个过程中，倾听、考虑、分析p 、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的缺乏，从而不断进步自身认识程度。业绩分享的时，再把成功者的经历记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持进步了我的胆识及演讲程度，正因如此我觉察我成长的很快。虽说我获得了不少进步但我还存在着以下几点的缺乏：一是工作中有时自信心缺乏，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，抑制缺乏，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导理论，以更好的适应行业开展的需要;纯熟的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的进步自己的各项业务技能;通过理论不断的总结经历，进步自己解决实际问题的才能，并在理论的过程中渐渐抑制急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢*人寿保险公司，给了我这么好的一次时机。6月大学生保险公司实习报告范文大学生保险实习报告2 | 返回目录1. 理论时间：2. 理论地点：3. 理论内容：本专业范围内的工作及保险方面的【以下为赠送相关文档】精选实习报告阅读大学生保险实习报告(篇大学生保险实习报告一根本情况：办公实习实习目的：通过办公实习理解保险行业及其营销运作状况，在此根底上把 所学的商务和营销理论知识与工作理论亲密联络起来，培养实际工作操作才能与分析p 考虑才能，以到达学以致用，并积累一定的社会处世经历。实习时间：202_.7.10 - 202_.8.20实习地点：保险股份支公司总结报告：今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份荣昌支公司进展了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识, 受益匪浅。如今我就对这40天的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份荣昌支公司。中国人寿保险股份前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于XX年6月30日根据中华人民共和国公司法注册成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分别在美国纽约、中国_和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户效劳支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断进步，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者-中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经历丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断进步，11年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。在中国人寿荣昌支公司，我先后承受了保险业根本理论和中国人寿新推出的险种万能险的根本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多珍贵的实用知识，主要是：(1) 保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化理解和欲学以致用的兴趣。(2) 通过对资料的分析p 和与同事们的交流，进步了自我的考虑认知才能，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进展的职业规划和职业生涯设计。(3) 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经历，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。(4) 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的才能和经历，强化了我对扩展知识和进步才能的学习欲望。(5) 勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。大学生保险实习报告二每个学生在毕业之前都会通过实习来理解社会工作，加深对自己所学专业的理解，在工作中培养我们的动手才能，增加我们的工作经历，检验我们所学。这次在学校的安排下，我到中国*保险公司进展工作实习，在实习中理解保险行业及营销运作状况，在这个根底上，让我将课堂上学到的理论知识与工作理论相结合，培养我的实际操作才能和分析p 考虑才能，以及遇到情况的心理，我如何解决问题，养成良好的工作素质。社会时代的飞速开展，人们的生活程度不断进步，如今很多的人都给自己买了保险，而各种保险都有不同的缴纳方式，也有着不同的待遇，如今最多的人就是买人寿保险，为的就是老来不用子女操心，有着依靠，当然还有很多种其他的保险。刚来到这家保险公司上班，因为我没有工作经历，加上如今各个行业的竞争力大，所以没有让我去接待客户，而是安排我跟着一位前辈学习，这段时间的日常工作都由他来安排。刚开场工作的时候，我就在前辈的身后认真的学习，多看、多做、多问、多考虑，经过一个星期的学习，前辈对我的学习很满意，也让我开场理论工作。这是我第一天动手理论，一早就来到公司，还是动手将办公室的卫生清扫一遍，将文件整理一下，然后就在自己的刚位上工作，没过一会其他同事就来了，他们和我打过招呼就去工作了，前辈到我的旁边，跟我讲一些工作方面的经历和技巧，这让我受益匪浅。很快就有顾客来咨询，前辈就让我上去理论，我和这位阿姨聊过几句，就开场为她介绍适宜她的保险，尽量站在她的角度考虑问题，帮助她找出最适宜她的保险，谈了一会后，她说要回去考虑下，我便起身送她，让她考虑好了给我打 。第一次没有成功，但是通过理论，让我学习到了社会知识，积累了工作经历，我相信总有一天会水滴石穿，而我也会越做越好。经过长时间的磨练，我的工作越做越好，对保险的工作流程也越来越熟悉，如今我已经可以的独立完成工作，得到领导的一致好评。通过这次的工作实习，我的动手工作才能，社会交际才能有着很大的进步，这次的实习对于我以后的工作有着莫大的帮助，为我以后的工作打下了坚实的根底。而我在这次实习中，知道了自己存在的缺乏，虽然在工作中前辈和领导帮助我指出和改正，让我得到很大的进步，但是还有着一些缺乏，所以在以后的工作学习中，我会不断的努力，尽力做的更好。大学生保险实习报告(经典篇)分开人寿之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。一、工作学习篇我的实习工作首先是从“保单行政部”开场的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用途的电脑;另一样那么是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。如今看来，我当时还是对的，至少我假设再去某个部门，我能知道人家是干吗的。第二天我就开场帮小赖姐装订合同了，也就从这天开场了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天一直到我分开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥经常上来帮助的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我如今可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都根本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。冲单的日子过去后，我开场学着帮小静姐打发票，这个是比拟简单的，除了一开场打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作态度不够认真，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他：你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，因为我坚信小庄肯定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想理解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。我想假设能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。在实习的最后一个星期，我和佳斌互调，他到新契约，我来理赔部，到目前为止，我都在前台和红姐在一起，她教我接案录入的工作。这期间还有这么一件事让我很有感触。有几个外省的客户来这里理赔，死者是家庭里的父亲，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已经离家出走了，至今杳无音信。因此红姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金，除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文。但他们又不能提供这个公文给我们，这就让我感到非常难办了：让他们就这么大老远的再回去弄也不好;把保险金一次给他们我们又会承当风险。后来我们拿到理赔部去咨询大家的意见，问题一下就解决了：由兄妹两人及其代理人写一份声明，内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金，其后产生的任何法律后果都再与我公司无关。这事就这么搞定了。如今想想很简单，但当时我确实是不知所措，真是狗咬刺猬无处下口。通过这件事，我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中，我还是有很长的一段路要走的。二、休闲娱乐篇3月30号，星期五，公司专门为所有在第一季度生日的员工举办了一个生日party，地点就在潮流前线的“双鱼座”。一听说在“双鱼座”我就感到很亲切我就是双鱼座的哦。整个晚上大家都很开心，三位老总也来为我们庆贺生日，使得晚会的气氛非常热烈。公司安排的活动内容也很丰富：掷飞镖、玩桌式足球、唱k 、猜字游戏，其间还不时有蝙蝠侠和超人之流来串门，当然，压轴的还是张总一身假面骑士的造型来给大家送蛋糕。这会再回想当时的场景，我的内心仍然还会感到那份温馨。4月3号，星期二，我和佳斌两人与公司里的羽毛球爱好者一起去夏湾中学打球。其实对于羽毛球，我并不专业，充其量给人家当陪练，所以当理赔的李哥问我什么程度时，我答复很一般。佳斌也声称自己不是很好。我想嘛，像我们俩这样的新菜鸟，不管程度怎么样，低调点儿总是应该的。后来当我们开场打时，我发现佳斌说的是实话因为他真不怎么会打!后来我还是想明白了：像我这样的，从小就和弟弟一起打羽毛球，虽然每次都是不欢而散，那么多年程度也至少总该有点质变才对。佳斌是独子嘛，也没个弟弟陪他玩。所以，方案生育还是有很多弊病的，当然这话题可就大了去了。很久不运动的直接结果就是一旦运动那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差风湿着凉了。我的整个右半边儿身体从小腿疼到大腿、从手肘酸到肩膀，前一天剧烈运动的肌肉如今都被乳酸折腾的够戗。不过，歇到星期六时已经没什么大碍，于是，我们一商议，又一块儿逛景山公园和海滨公园去了，还专门近间隔 接触了一下渔女。说是这样说，我们倒是和看渔女的人接触的更多些那儿人太多了。中午我们又饶有兴趣的走到光大那边去，在7楼见到了公司业务精英们的工作岗位，看着一排排整齐的座位，我可以想象工作日里大家工作时那番红火繁忙的景象，心里由衷钦佩，他们才是公司前进的动力。敬礼!三、日常饮食篇第一天上班的早晨，我们的早饭吃得还是有些凄惨的，抬眼望去，没有什么感兴趣的，后来我们发现一家包子店，而且有豆浆卖。从那以后，我们的早饭才算有了着落。说句没长进的话，回学校后，除了想念公司的点点滴滴外，我还会想念这里食堂的师傅。每天的午餐都是我非常期待的。食堂的伙食还是很好的，到目前为止，除了一次鱿鱼我不吃之外，其他的全在我的食谱里，尤可称道的是师傅煲的汤，味道好极了。想想我在学校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。诸位有所不知，学校食堂的打菜师傅都有一个缺点打菜时手老抖，我经常就眼睁睁看着难得一见的一块鸡肉就被这么抖着抖着又从我嘴里抖回到菜盆里，那叫一个心疼。而且那所谓的鸡块“肉没有皮厚，皮没有骨头多”。每次看到他们的手抽风一样的抖，我就有暴扁他们的冲动，后来听说学校另一位食堂的一位师傅由于给学生菜打得多而被学校后勤“炒”了，我便开场怜悯起他们来，大家出来混的，都不容易。真的，我对于公司食堂的伙食相当满意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就强多了。但是，我也觉得公司食堂还有可以改良的地方。我们用的筷子和勺子都是一次性的，这不仅使每顿饭的本钱有所进步，更主要的是每一顿饭都会多出不必要的垃圾。既然盛饭的不锈钢饭盘可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些吗?而且我发现食堂空间还是挺大的，完全可以多出一台消毒柜的位置。我们学校的学生曾经搜集别人使用过的一次性筷子扎了一棵树摆在校园里，每个经过的人看了都会有所触动。毕竟我国的森林覆盖率如今只有16.5%左右，比东瀛小国的森林覆盖率可低多了。四、心得体会篇1、从事任何工作都不能急躁，努力做到一丝不苟。我在新契约的时候，刚开场装订合同因为觉得新颖，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，装订速度明显减慢了，而且容易走神。我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，渐渐地就挺过来了，后来装订的速度和质量都有明显的进步。总之，在新契约的这一关我顺利走过来了，以后即使再让我装订合同，我也能做得很好。2、渐渐学着融入新的环境，适应也要有个过程的。回头想想，一个月前的我和如今的我在别人看来没什么差异，但我在不知不觉中和公司的关系已经发生了一些变化。刚来时总会不由自主的把自己当外来者看，没有什么归属感，我想他们几个应该也一样吧。经过近一个月的实习，我的这种生疏感根本没有了，但要真正做到以司为家的境界还是差一些的，但至少我已开场认同自己是公司的一员了。3、珍惜校园外的师生之谊，出了学校我仍然是个学生。我刚被慧姐带到新契约后根本是小赖姐在带着我做一些工作，我在那里的所学相当一局部是小赖姐教的，当小赖姐有一天跟我说她要调光大时，我只是哦了一声，并没觉得什么，当我第二天看着身后的桌子空着时我才觉得自己昨天应该谢谢小赖姐的，由衷的感谢她。我在中国人寿的实习中一直都有不同的人指导我的工作，他们都是我在刚刚步如社会时的老师，他们没有义务，但他们都在热心的教导我。我会永远记得这般真诚。以上的文字在我的脑海中已经酝酿了很久，当我一口气把自己的所想所感写完后已经是凌晨一点钟了，他们都睡着了，我却没有一点倦意，内心也出奇的平静，也许带着这份平静的心情我可以做个好梦呢。很庆幸自己能来这里实习。在这短短的三个多星期，我对中国人寿由相识到相知，如今我深深地喜欢上了这里，感谢张总、叶总、冯总、安经理、夏经理、卫哥、黄姐，还有新契约和理赔部的诸位，谢谢大家!大学生保险实习报告通过这几天的实习，对保险公司的日常工作有一个初步的理解，理解保险公司的险种，及其相关的运作形式。 为了将所学的知识应用于理论之中，让知识效劳于工作。在保险课即将结课之际，任课老师组织了集体实习。实习分为两组：第一组到校外自行联络保险公司进展实地考察，详细的理解保险公司的组织形式、经营状况、险种的特点、特色以及各部门的工作;第二组那么进展社会调查，详细理解三农保险的现状，安康保险的状况以及消费者的消费意识。我组实习是在保险公司进展的。这次我实习的公司中国人寿股份城阳支公司，这次实习得到了中国人寿股份城阳支公司相关领导及员工的大力支持，使我真正的感觉到了保险业确实是一个人帮人的行业。我作为这次实习的组织者，参与了主要的组织领导工作和详细的细节工作。我们的实习是在个险部进展的，因此对日常工作有了零间隔 的接触。通过实习，我受益匪浅，初步理解了保险公司内部的工作流程我认为这样的实习应该是极为必要的，它极大的进步了我们的应用才能，进一步理解了公司内部的运作形式。我实习的内容可以总结为六大局部：一、保险宣传画的设计;二、认真的观看了“同一首歌走进中国人寿”的电视录象;三、自行观察资料和公司一般性的文件，理解公司精神与文化;四、会场布置;五、进展市场调查，理解人们对保险的详细需求，并交流心得;六、认真倾听“成就与梦想”创业说明会。一、保险宣传画的设计在设计宣传画之前，保险公司王督导首先向我们介绍了设计宣传画的目的以及宣传画的详细构造。宣传画的设计要求做到简洁而又明了，使人一目了然，保险公司这次宣传画的设计目的是使新入司的人员进步做业务的积极性让有兴趣的人参加公司。利用醒目而又简洁的标语，在短期的时间内争取到更多的增员，宣传画的版面必须力求简约，又要具有吸引人眼球的详细内容。在详细工作中，我把实习的人员分成了四组每组四人(后期另有参加者)，每组都有均等的时机进展设计。虽然设计比拟简单，但是由于缺乏相关的经历，任务的完成用了一个上午的时间，最后每一组都按时完成了任务，并且受到了保险公司相关领导的好评。宣传画的实际是保险公司必须做的日常工作，通过这次实习，我们得以与保险业务零间隔 的接触。二、自行观察资料和公司一般性的文件，理解公司精神与文化(一)中国人寿的概况中国人寿的前身是与_同期诞生的中国人民保险公司和1996年2月从中国人民保险公司分设出来的中保人寿保险。1999年1月，经国务院批准，正式组建为中国人寿保险公司，中国人寿保险公司对我国公民来说是“相知多年，值得托付”。它于2023年12月17日18日在纽约和_成功上市，成为中国内地第一家在纽约、_两地同时上市的金融企业。中国人寿作为中国的专业化商业人寿保险公司，成长为今天的的庞大规模，其内部有一套完好的管理理念。公司的训导是：忠诚效劳，笃行信誉;遵纪守法，开拓进取;敬业爱司，精通业务;比学赶帮，共同进步;奉献国寿，争创一流，并且有自己的国寿之歌。保险公司主张把爱心献给每一个人，把真情献给每一个人，共同的责任是呵护人生努力作到成己为人，成人达己，诚信为本，稳健经营。城阳支公司工作人员严格遵守早八晚五的考勤制度，并根据考勤对相关人员进展奖惩，对不合格者扣发局部工资，对优秀者进展业绩提升和评定。(二)中国人寿的根本业务和险种中国人寿按范围大小分为个人代理，中介代理和团体保险三大类。我实习的部门是个险部，因此主要接触的是个险。详细的保险险种有康宁终身保险、康宁分红保险和康宁定期保险等。被保险人参加其中一种保险不仅可以得到保障，而且有可能获得一定的分红利益。合同的集体内容有业务员工号、收益人、期限、关于十大类疾病的规定、根本的条款和“保一赔三”的详细规定及相关的告知事项。(三)中国人寿的开展前景中国人寿销售网络分布广泛，普及全国，截至2023年12月31日，拥有个人代理64万人，直销人员约1.2万人建立中介代理关系的合作银行和邮政储蓄机构网点逾8.9万家，在_，澳门设有公司，在_设有办事处。中国人寿从2023年至2023年连续四年被评选入世界500强。并作为中国寿险第一品牌，被欧洲货币杂志组织评选为“亚洲的保险公司”。中国寿险市场潜力宏大，开展前景广阔。近年来，中国人寿的各项业务一直保持快速增长。2023年保费收入到达1606.81亿元，独占全国寿险市场的44.07的分额，总资产为5592.19亿元。2023年，国寿投资资产总额为4943.56亿元，收益率为3.86，较2023年进步了37个基点，继续保持着交易所交易量保险公司第一的位置，同时也是中国债务市场，基金市场和货币市场上的金融机构投资者。截至2023年末，青岛地区已经完成保费收入1.83亿元，城阳地区为790万元，各项指标都提早超额完成。其偿付才能额度为法定最低偿付才能额度的2.73倍，它始终是中国寿险业的。三、进展市场调查，实在理解市场对保险的详细需求要真正的起到锻炼自己才能的效果，的方法是给保险公司当长期的业务员，推销员，对公司产品进展推销，开拓和建立自己的客户网。由于这次实习的时间只有一周，没发系统的理解 ，不可能具备一名合格业务员的资格，但是保险公司仍然给我们提供了一定的时机。为了让我们得到实习的效果，理解一个真实的社会，我们进展了保险业务的市场调查，调查分为对已投保人员的调查和对未投保人员的调查两个种类，通过调查主要理解人民对保险详细险种的需求、保费支付才能、理解人民对保险人员的认识和效劳的满意度，吸收人们建议中对保险公司的有益之处。在详细的调查中，我们确实遇到了一些挫折，有些人对保险业务存在着顾忌，认为保险人员在被保险人未入保险前，效劳态度较好，但是在入险之后，尤其是在发生保险事故时，被保险人那么被拒之于千里之外。因此很多人回绝我们的调查，但是最后我们仍然完成了任务。通过调查，我得到了一个结论：我成认世界上有些人运气特别好，但是假设人人等待运气的话，那么最终会一事无成。我们必须英勇的面对挑战，创造并抓住机遇，从而实现自己的人生梦想。四、认真倾听“成就与梦想”创业说明会2023年12月9日，城阳支公司为了增员的需要举办了“成就与梦想”创业说明会。通过参加创业说明会，我理解到中国保险市场的年增长率为25%，在中国目前的经济状况下业务员的个人收入为500万元。参加保险公司，可以实现零资本创业，这样可以加快成功的步伐，倍增人的奋斗时间，寿险的销售，极大的丰富了人生的体验，而且其内部有健全的职业保障体系，每个新人入司都可以获得2200元的新人根本工资，坚决了新人做业务的信心，并且建立了透明公平的晋升的渠道，在保险公司主管的名额是没有限制的，每个人都可以通过个人奋斗实现自己的人生梦想。 这次创业说明会是由孔尚阳讲师主讲的。他认为一个人的选择比努力更重要。一样的可乐放在不同的地方，价格会出现3元、5元、25元的差异，从这个例子中，我们可以得到这么一个结论：每个人站在不同的位置上，价值也是不一样的。站在正确的位置上，价值会有一个质的提升。中国目前急需的是保险推销人员，而我们必须认识到中国的保险市场潜力宏大。北京地区的调查显示如今只有20%的北京人购置了保险，调查同时显示在将来几年内，70%的北京人愿意并准备购置保险，这正说明了保险市场的潜力之大。中国人寿要抓住这次机遇必须苦练内功，秉承“创新、拼搏、务实、奉献的信念”，积极的增员，这样才能抓住机遇。实_结：这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的快乐，承受了保险公司的新观念、新知识。保险业作为中国的第三产业，面临着宏大的机遇与挑战。近期，我国“国十条”的发布，为我国保险市场提供了标准的根据，在将来几年内，中国的保险业一定会获得突飞猛进的开展。大学生酒店实习报告【4篇】【大学生酒店实习报告一】20*年3月，我在铁道大厦进展了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华美大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?第一，初步的收获记得我们在办公室经过三天的短期培训后，根本上掌握了酒店的根本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我那么被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开场学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去效劳，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的费事，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!还记得酒店组织了一次“自己在工作中的缺乏与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进展了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进展到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!第二，中餐厅的全面学习在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而如今的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得生疏人比认识的人还要多，所以说不和生疏人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必需要有的：一是素质要好，有一定的文化根底，也要有一定的工作经历，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理才能。四是要能干，深受到领导以及客人的喜欢。假设真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。酒店里要学到的东西很多，比方说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三的效劳员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比拟多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比拟重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做不要只做我告诉你的事，请做需要做的事，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业开展前景。如今内向性格的人比拟多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于理论，马上施行起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的长进。当出现一些问题时，你自己假设要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握时机，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。(二)一、实习岗位与内容(一)酒店餐饮效劳1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾效劳。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，效劳于客人的左手边。并说：“对不起打搅一下。请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”4、效劳茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打搅一下。请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的注意，否那么客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过 预订的形式提早制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开场做菜，如有VVVIp，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水工程分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。7、效劳酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，那么按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。8、上菜效劳(分餐)：上菜时，要在客人比拟稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”9、餐间效劳(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有VIp客人且人数较多的时候，包间至少要有两个效劳员在效劳;假设所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的时机向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反响给效劳经理。11、拉椅送客：客人起身要分开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12. 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。三、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的效劳获得客人对酒店的赞许和称道.我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。(一)实习收获1、效劳意识的进步对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深化的印象,为其再次光临打下根底.而且可以使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。2、效劳程度的进步经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的根本业务和操作有了一定的理解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的_客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)效劳，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRpORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机效劳，接下来就要为他们提供乘车预约表并承受他的信息再交由主管排车了。(二)1、酒店效劳业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛开展和人们生活程度的不断进步，酒店行业获得飞速开展。虽然酒店的规模大小、档次上下、效劳程度、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业开展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、效劳质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的开展，人们的道德素质、精神文明也不断进步，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店效劳业已成为社会文明的一个重要窗口。2、效劳质量是酒店管理的核心酒店的效劳质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立效劳质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。效劳质量是指酒店提供的效劳在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、效劳劳动、员工精神状态等。效劳的使用价值适宜和满足客人需要的程度越高，效劳质量就越好;反之，那么效劳质量就越差。要进步效劳质量，就要进步效劳的使用价值的质量。酒店效劳质量的进步，质量观念是前提。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在承受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。宾客在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多理解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，可以凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比方介绍当地的旅游资，比方在当地进展商务办公的途径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供才能，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。短短一年时间眨眼间过去，很快就完毕了我们的实习历程，回首竟有些留恋，粱经理的教导指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起效劳过的效劳员，都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定根底，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次时机，英勇地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。(三)通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的珍贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要英勇去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去考虑，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手才能，增加了实际的操作经历，对实际的文秘工作的有了一个新的开场，更好地为我们今后的工作积累经历。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在理论中理解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的时机，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚慎重，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并可以仔细观察、切身体验、独立考虑、综合分析p ，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。可以做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原那么：要么不做，要做就要做。为期一年的实习完毕了，我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.如今我对这一年的实习做一个工作小结。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我考虑过，学习经历自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。如今发现了这个缺乏之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己可以把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教导，我从中受益非浅。【大学生酒店实习报告二】经过两年的旅游管理专业根底知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进展了批判性的学习，获得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的理解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。第一局部实习目的大学三年级的学习从专业课开场，假设说在打根底的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的理解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的关键时刻，我竭力想证明自己的各方面才能，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目的，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面?还有那方面需要改良?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四的航展指定接待酒店中，我进展了为期9天的实习。第二局部初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承当的是社会交流中的一个职能，为有需要的人进步必备的食宿。也许我这样看，有局部的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到。在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了理解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个开展完善的高酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量仍然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量进步，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际情况是，这样对进步洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。出现这样的问题的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然与本位在作怪;第二、酒店在开业后正实行开节流的政策，资金投入缺乏，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层效劳员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能对洗衣房压缩机器工作时间的原因。综合来讲，这是酒店管理层没有按照标准标准来管理，犯了经历的错误。在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。假设说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把_以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节省本钱去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布那么出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改良。第三局部实_结我觉得应该从两方面进展总结，一是我个人的心得体会，一是作为学生代表的工作总结。从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与积极的学习，我认为本次实习获得了非常大的收获，让我从多方面理解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了很多的人生感性材料，相信在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累经历。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目的。我想在走出去工作之前，我还必须加强自己专业知识以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。从集体的角度来说，我向组织成认错误，由于我个人的缘故，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、分开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此，我会加强自己相应方面才能的进步，汲取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出意见!一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的学生实习工作获得成绩的同时应该考虑到长远开展，建议从幕后工作开场，为学生实习提供辅助，详细职能请根据实际情况来定;二、建议加强学生实习前思想教育工作。把学生在实习中容易出现的问题