医院窗口年终总结汇编

医院窗口年终总结尊敬的读友您好：本文由网络收集而来J分享到本网站是为了能够帮助到大 家大家如果阅读是自己需要的文档可IX点击下载本文档，下戟档是 收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此視各位读友工作顺 利”事事如意打是最新发布的医院窗口年终总结的 详细范文参考文章，感觉写的不错，希 望对您有帮助，希望大家能有所收获。 篇一：2014年XX医院住院收费处年终 总结2014年XX医院住院收费处年终总结一年以来，在院班子和财务科领导 的正确领导和热情关心下，在其他科室 同志的积极配合和大力支持下，住院收 费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及 年初工作安排，以病人及家属满意为目 标，以提高经济效益为重点，解放思想， 与时俱进，真抓实干，认真履行收费职 能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收 费处的服务满意度，各项工作开展顺利， 能够较好地完成了我院下达的任务。现 将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。根据住院收费处这个服务窗口的特 点，转变过去认为只要一收一付即为完 成工作的观念，积极组织人员学习同行 业中先进的服务方法和良好的服务态 度，深入开展讨论活动，在不断的学习 和讨论中，找出存在的问题，从而提高 科室人员的思想认识，强化部门人员的 职业责任，牢牢树立 以病人为中心的 服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的 精神，推行微笑服务，使用文明用语， 特别是在人多吵杂，岀现排长龙的时候， 更要保证优质服务，避免发生一些纠纷 和患者投诉的现象，从而提高住院收费 处的服务满意度，有利于医患关系的和 谐发展。另外，为了方便患者的挂号和 缴费，在有已有值班窗口的同时，我收 费处克服由于人员十分紧张的困难，再 另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口， 而其它窗口仍然严格按规定时间开放， 确保患者能够及时的挂上号。另外，还 专门成立了监督小组，对服务窗口进行 不定期地检查，一旦发现有服务态度不 好或者不准时开窗的情况，会进行相应 的处罚。二、积极配合部门工作，推进各项 事务有序开展。1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起， 我院开始实行单病种收费这项改革项 目，这是一项有利于推进医疗服务定价 机制改革的重要举措。我收费处积极配 合院部工作，对于单病种收费的项目进 行详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等 打 包”计价，确定一个统一的收费标准，使 得治疗过程透明、收费透明。2、全力以赴，快速安装新系统。今 年全院需要更换新的信息系统，我收费 处主动积极配合更换系统工作，全体人 员牺牲部分业余时间，范文写作加班加 点，全力以赴，终于顺利快速地安装上 了新的信息系统，从而进一步完善预约 挂号平台，推进了我院信息化的建设。三、不断开拓进取，提高内部管理 水平。始终把提高内部管理水平作为提高 办事效率、提高人员工作的凝聚力的金 钥匙，我们以收费室为切入点，从大处 着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓 内部管理。一是定期组织科室会议，传 达医院周会的内容，并结合我科室情况， 分析当前工作岗位中可能会出现的问题 和困难，有针对性地对工作方法和内容 进行调整和改进，确保各项工作顺利及 时地完成。二是每月末负责进行欠费病 人的费用归集，并编制月报表及欠费说 明，分析原因并上报医院财务。三是每 月末对各类医保审批单、院内通费、减 费单进行检查、整理、装订、保存。四 是厉行节约，严控办公成本。1、由于我 收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能 省就省的原则，最全面的范文参考写作 网站减少不必要的打印，能双面打印的尽量 双面打印，尽量反复循环利用，提高其 使用价值，避免不必要的浪费；2、做到 人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、 大力推行无纸办公。四、加强业务学习，提升职工队伍 素质。坚持以人为本，密切联系实际，转 变工作作风，努力提高窗口职工的专业 技术能力、职业道德和工作的严谨细致 性。患者来院首先是挂号、咨询，这就要 求窗口工作人员不但要有一定的财务基 础和相当熟悉的业务水平，同时还须学 习相关的医疗知识等，不断提高自身素 质，只有通过不断学习，才能做好收费 工作。我收费处积极组织职工学习医院 的规章制度、医疗的基本知识、药物及 价格的确认，为确诊患者提供高效及时 的挂号收费服务及出入院结算服务。一 是进一步推进依程序收费，依法办事， 规范收费管理，强化收费监督，促进上 下联动、协调配合，全面提高办事能力、 管理水平和干部素质。二是加强学习交 流，学习政治理论、法律法规、业务知 识等，组织职工进行业务培训和学习交 流，进一步提高窗口工作人员的综合素 质和管理能力。五、制度建设成效显著，资金安全 有效保障。严格推广制度管理模式，强化工作 纪律，严格执行交接班制度、首问责任 制、现金管理制度，明确收费室主任、 收费人员的责任，对住院催款、住院结 账、票据使用、队长做了明确规定，同 时建立切实有效的奖罚制度，开展制度 执行情况的检查和巡查，例如于每日对 窗口工作人员的日报表进行检查和审 核，发现问题的做到及时处理，确保每 月末归集好欠费病人的费用，并做好欠 费的说明，分析好上报院部。预结住院 病人的医药费用并报院财务部。范文TOP100月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存。另外，使 窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患 者和家属的付费时的兑换。据统计，全 年出错率基本为零，很好地完成了院部 下达的任务，顺利实现收费处管理科学 化、规范化、制度化，多次受到患者和 院方的好评。存在的问题及下来的工作计划和举 措在工作中我们是取得了一些成绩， 但也还存在一些问题，需要我们进一步 去解决：（1）人员数量不足，难以满足 日常工作的需要。由于我收费处业务量 日益增多，但人员配备上还存在着严重 不足，严重制约了收费处的管理。（2） 收费人员的整体素质有待提高；（3）学 习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中， 住院后收费处在原有工作的基础上，针 对存在的问题，制定如下工作计划：一、进一步加强学习，提高收费的 水平和质量。组织职工不断学习和深造， 增强对现有药物名称、分类、价格、容 量等药物信息的了解，在保证收费准确 率的前提下，提高收费效率。鼓励职工 积极参加培训考试，不断提高队伍整体 素质和服务质量，减轻日益增加的收费 工作压力。同时，加强文化建设，广泛 开展集体活动，增强全体人员团结干事 业的凝聚力。二、进一步做好微笑服务，为医院 树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整 齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人 形象，牢牢树立 一切为患者”的服务理 念，对患者所提岀的问题和疑问要耐心 的解答，加强与患者的交流和沟通，不 与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不 必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高 标准，做到微笑服务，倾情服务，完善办事接待机制，进一步提 高窗口人员的依规章办事、便民服务的 整体能力，思想汇报专题努力建成服务 更优、效率更高、形象更好”的窗口，提 升医院的整体形象。三、积极开展 党员示范窗口 ”，展 示医院良好形象。组织党员职工，分别 在收费、挂号处和结帐处的收款窗口， 设立相应的 党员示范窗口 ”，树立服务 的典型，充分发挥共产党员的先锋模范 作用，引领带动其他职工服务水平的提 高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，四、进一步加强与西药房、中药房 的联系，形成交费、取药一体化。收费 之后下来就是取药，通过加强收费处与 西药房、中药房的联系，可以动态的知 晓药物的库存量、某些药物的价格存在 变动等药房药物信息变化的情况，进一 步提高办事流程的效率，努力完善患者 的收取一体化服务。五、继续配合做好其他日常工作。 继续做好新农民医疗合作的相关工作； 继续完善票据管理及监管机制；继续全 力配合完成院部交办的其它工作任务 等。我相信，在院领导的正确领导下， 收费处会与各科室配合良好，沿着科学 发展的思路，在保持高质量和热情的服 务态度的基础上，竭诚为医院树立良好 的窗口形象，提高医院整体的服务质量 和水平。相信在新的一年里，医院的工 作必定能更好地开展开来。篇二：医院办公室年终总结范 文2015年结束，又到开始着手写年终工作总结的时候了，对不少人 来说这是一个很头疼的问题。大家不妨 多参考下优秀的年终总结范文，或许对 自己的写作有所帮助。下面是中国人才 网为大家提供参考的关于医院办公室年 终总结范文，希望对你有用。第一篇：医院办公室年终总结 一年来，在主管院长的带领指导下, 在其他科室的支持帮助下，认真贯彻三 个代表重要思想，深入学习党的十八大 会议精神，全心全意为休病员服务。认 真履行行风建设服务承诺，团结一致， 共同奋进，较好地完成了本科的各项工 作任务。一、注重政治学习，不断提高政治 理论水平。全科人员在党支部书记和党小组长 的带领下，认真学习党的精神，深刻理 解其精神实质。教育全科人员要树立正 确的世界观、人生观、价值观，发扬党 的优良传统，牢固树立为休病员服务， 为职工服务，为领导服务的思想，能够 用三个代表和党员标准规范自己的言 行，不断提高思想道德修养。每星期四 下午按时开展政治学习，认真召开民主 生活会，会上大家能够畅所欲言，认真 开展自我批评，互相交流思想，不断提 高政治理论水平。二、认真抓好行风建设服务承诺的 落实，促进办公室整体工作水平的提高,今年是全国各个行业行风建设年， 端正行风，转变工作作风，全面提高工 作质量，也是我院全年的中心工作。这 个活动期间，办公室作为对内对外服务 的主要科室，紧密配合医院中心工作， 周密布置，精心安排，首先是组织科室 人员认真学习了院行风评议活动有关文 件，具体实施方案和院服务承诺具体内 容，不断深化服务意识，并且针对科内 各项业务工作制定了服务承诺的十项具 体内容，并张贴上墙，增强了大家的责 任意识和大局意识，特别是在行风评议 第二阶段，全科的工作人员都能认真查 找工作中的不足和服务不到位的地方， 做到真抓实干，在抓落实上下功夫。第 二阶段也是整个活动的核心，在这个阶 段中，大家都能够顾全大局，克服人员 少，任务重的困难，正确处理各种矛盾, 使办公室的各项工作都落到了实处。在 第三阶段行风评议阶段中，院行风领导 小组对全院19个科室进行了检查评比, 办公室各项工作在这次检查中取得了较 好成绩，受到院领导好评。三、加强团结，增强凝聚力、战斗 力，努力完成各项工作任务。全科人员能够自觉遵守各项规章制 度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事 讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝聚力 和战斗力。在主管领导的帮助指导下，我科工 作人员各司其职，各负其责，团结务实, 以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材 料的起草工作；认真做好医院印章的管理 与使用工作，做到严格管理，正确使用 全年高质量完成了各类文件、表格等打 要文件收发、传递能够按规定的传阅范 围、时间等要求，及时传阅收存，全年 无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整 理归档和密级文件如数上交，全年共收 发传阅各类文件300余份。三月份认真 完成了去年所有文（来自:医院窗口年终 总结）件的整理、立卷、归档工作；加强机 动车辆管理，修定并下发了机动车管理 和使用有关规定，严格派车手续，合理 调配车辆，能合并使用的车辆，不单独 派车，对司机人员经常进行安全行驶教 育，严格遵守行车安印任务，共打印文件、表格17458张;机全规定，全年共行驶万公里，较好 地完成了全院医疗、办公等用车保障任 务，无发生任何差错事故；完成了全院各 科室以及个人20XX年全年报刊、杂志、 各类图书资料、信件的发放和征订工作。四、较好地完成了领导交办的各项 临时工作任务。1、积极参加省厅组织的知识竞赛， 取得好成绩。在省厅、省直组队参加的党规党纪 知识竞赛中，我科岳书静同志作为主力 队员，克服种种困难，认真背题，比赛 中发挥出色，均取得了第一名的好成绩， 为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅 党组的通报表扬。2、完成参加知识竞赛人员驻训期间 的接待工作。为给参赛队员创造一个良好的驻训 环境和条件，我科在招待所管理方面做 到及时保障，勤洗勤换。3、按院办公会要求，以院办室为主 组织重新修订了医院工作人员职责和工 作制度，经过几个月的认真细致工作， 加班加点，查阅大量参考资料，结合我 院实际情况，对我院原有工作人员职责 和工作制度进行了增补和修订，现初稿 已打印完毕，待院办公会通过后正式成 册印刷。总之，一年来，通过全科同志的共 同努力，较好地完成了院办室的各项工 作任务，但工作标准和工作质量与领导 的要求还有差距，在新的一年里，要加 大政治学习力度，提高工作质量，团结 一致，扎实工作，咼标准完成院办室的 工作任务和领导交办的临时任务。第二篇：医院办公室年终总结一年来，在院领导的关心和帮助下, 在全体员工的支持配合下，办公室较好 的完成了各项任务。虽然办公室工作有 许多非常琐碎的小事，但对我们来说每 一次都是耐心和毅力的锻炼，感觉到自 己在逐渐成熟。现将一年以来的情况总 结如下：一、认真履行职责，积极开展工作1、协助院领导做好医院行政管理工 作，做好院长办公会、院周会等各种会 议准备工作及会议记录，做到了保密和 及时归档。2、认真做好材料的打印、信息上报 和档案管理等工作，确保及时上报。做 好各种文件的收发，复印及誊印工作。 及时请领导阅办，科室下达做好记录， 按时布置。今年规范了文件的转发程序， 做到了文件转接有登记。3、完成医院接待工作，并按工作程 序协调与相关部门的工作联系，并及时 向院长反馈信息。4、完成20XX年办公室文件的收集、 整理和归档工作。5、严格统筹安排医院的车辆。做到 能坐公交车的不安排，一人出行不安排 的管理制度。6、严格公章管理;很好的完成医院证 照、员工证件的保管及医院证照的年审。7、认真完成行政楼的财产物质管 理。二、存在的问题和建议（一）自身的问题 一年来，在院领导和全体员工的关 心支持下，工作也取得了一定的成绩， 但距领导和员工们的要求还有不少的差 距：1、由于工作性质的限制，深入临床 调研的时间、机会偏少，对事物工作的 了解只局限于经验的理性认识上，缺乏 实在的感性认识。2、在工作中与领导交流沟通不够， 有时候只知道埋头工作。3、由于自己还很年轻，工作中缺乏 强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。（二 ）今后工作的思路1、没有规矩，不成方圆。办公室特 殊的岗位和工作性质要求办公室必须是 一个制度健全、管理严格、纪律严明、 号令畅通的战斗科室。要本着从严、从 细、可行的原则，在原有各项制度的基 础上进一步完善办公室工作规范、考核 制度、保密制度、文件管理等制度，从而使各项工作的开展更加规范有序。2、办公室是院内调度科室，既是指 挥员又是战斗员，是领导意志、意见的 体现，也是临床科室问题的反馈者，因 此更要树立起良好的自身形象，在工作 中成为员工的榜样，在感情上成为员工 信任伙伴。特别要以身作则，工作作风 踏实。3、工作中要学会开动脑筋，主动思 考，充分发挥领导的参谋作用，积极为 领导出谋划策，探索工作的方法和思路。4、积极与领导进行交流，出现工作 上和思想上的问题及时汇报，也希望领 导能够及时对我工作的不足进行批评指 正，使我的工作能够更加完善。5、主动服务于临床，待人处事有礼 有节。做到真正意义上的医院是我家的 主人翁意识，而不是趋于口头标语形式 主义。6、积极主动做好院长的帮手，加强 作风管理。严格执行成本核算，树立节 约也是经营的理念，不断提高管理意识, 加强学习使自己成为一名真正的优秀管 理者。第三篇：医院办公室年终总结20XX年是我院发展史上的关键之 年，医院办公室在院领导的正确领导下, 紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等 中心工作，按照办公室责任要求，认真 履行各项规章制度，坚持服务领导、服 务同事、服务患者的原则，不断开拓创 新，扎实工作，较好地完成了各项工作 任务，现将一年工作简要总结如下：一、加强文书管理，认真做好文件 的收发、传递、落实等工作。通过学习 我们进一步强化了文件撰写、印发的规 范性，加强了文件处理的及时性，并认 真落实，严格督办较好地将上级的指示、 规定和医院的决定、决议等传达下去。 做到收文、发文有记录、传文有痕迹、 批文有落实，较好地完成了办公室上传 下达的工作。二、认真做好会议安排和服务工作, 包括院领导班子会、院务会、院中层干 部例会及各类专题办公会等，电话网络 通知及时、会议记录详细，认真执行会 议决议，并及时把落实情况向领导反馈。 另外负责总值班排班及协调工作。较好 地完成各级领导和兄弟单位领导来院视 察参观的接待工作。三、加强信息宣传工作。一年来， 院办牵头、全院各部门协办多期院，每 一期均有主题文章，把医院的工作动态、 职工的良好精神风貌及时展示给外界， 使医院信息成为了医院的一扇窗口、一 张名片，对医院工作进行宣传。同时开 展医院文化建设，在院内设立各科室特 色宣传展板，促进外界对我院各部门、 各科室的详细了解。四、逐步加强行政管理。根据等级 医院评审及院领导的要求对医院各类行 政制度、岗位职责进行修订，平时严格 考勤制度及行政督办制度。积极参与工 作纪律检查，对查处的问题按规定坚决 执行院领导班子的处理决定。五、积极配合其它科室，较好地完 成了各项工作。办公室一贯来秉承是我 们的任务坚决完成，需要我们配合的任 务，不遗余力积极努力完成的工作作风。 比如积极配合医教科、护理部开展各类 相关业务培训；配合全院各科室完成各项 台账整理工作;积极配合各相关科室的专 业检查迎评准备工作等。六、在完成日常工作的同时，积极 着手等级医院复评的台账资料准备工 作。等级医院创建是我院这一年的头等 大事，我们积极认真学习标准，同时加 强与兄弟科室的沟通联系，加班加点努 力工作，在等级评审中勇挑重担，认真 准备，在11月28、29两天评审工作中 医院办公室所做工作得到了管理组专家 的认同肯定院办公室在工作人员严重紧缺的情 况下，我们身兼数职（院办、人事），尽心 尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时 间紧，任务重的工作中，不得不通过加 班来保质保量的完成。另外办公室人员 认真做好医院印章的管理与使用工作， 做到严格管理，正确使用。对上级电话 通知，及时传达确保上级政令在我院的 畅通。过去的一年我们的工作取得了一些 成绩，但还应不断提高自身的服务意识、 大局意识、节约意识和责任意识，全力 以赴，以饱满的工作热情，昂扬的精神， 努力完成下一年各项工作，努力提咼科室窗口形象，为医 院改革与发展做贡献。篇三：医院年终总结 xx医院年终总结2012-12-28各位领导、先生们、女士们：大家好！大家辛苦了，在此我发自 内心的感谢各位对医院的付出，在新年 到来之际，我首先给大家拜个早年，祝 各位新年快乐、合家幸福、吉祥如意、 事业辉煌。2012年我院在市委、政府的直接领 导下，在全体员工的努力下，坚持科学 发展为主旋律，以社会效益的提咼，促 进经济效益的发展，使医院迈上了新台 阶，实现了效益的新突破。一、深化卫生改革，狠抓医疗质量, 坚持一切以病人为中心的宗旨，提高人 们的健康水平为目的，内强素质、外树 形象，突出特色，争创一流，拓宽服务 理念，立足乌市延伸周边。尊重知识、尊重科学，注重了人才 培养，引进先进设备，聘用高职称的盟 内知名的专家等高科技人才，充实到临 床科室，成为科室带头人，成立了医务 科、检质科，完善三级查房制度、病历 处方书写、危重病人的讨论、术前术后 告之、规范地病历管理加强了诚信服务, 提高了诊断率和治疗率。我院儿科是特色品牌科室，是乌市 地区的典型里程碑，在王院长领导下， 在科主任和护士长直接带头下，科内学 风正、医术高、医德好，深为社会认可。 内儿科不断的更新知识、科学地遵照医 疗程序化、制度化、标准化，使儿科不 断地攀登新的高峰，始终立于本地区领 先水平，深深地吸引着盟内外患者前来 就医。妇科系妇科、产科、计划生育为一 体的一个团结战斗求真务实的集体，在 主任、护士长带领下已成为我院重点科 室，全科团结协作，专业素质强，利用 国内先进技术开展很多创新手术，如： 无痛人流、宫颈癌的筛查都有新的突破, 全年手术例数达九百余例，其中剖宫产七百余例。外科系普外、胸外、骨外、泌尿、 脑外为一体的综合性科室，在金院长带领下，在科主任、护士 长的领导下，和谐相处、精诚团结、科 室整体实力强、技术素质过硬，在临床 实践中严格执行三级查房制度，规范医 疗文件资料的书写，开展了一些创新手 术，拓宽了外科医疗服务领域，骨折内 固定术、胆囊切除术、乳腺癌根治术、 内外痔切除术等均获成功，促进了医院 向纵深发展，是一个孕育着很有潜力的 一个大科室。麻醉科在确保麻醉准确安全的情况 下，并开展了腰间盘椎管内融合术，是国内创新手术，具有疗 效高、负作用少、愈合好等优点，很有 发展空间，从而填补了我院的空白，希 望麻醉科戒骄戒躁，为医院发展再立新 功。手术室在护士长领导下，克服人少、 工作量大的困难，严格掌握无菌操作，确保手术顺利安全， 控制了感染率，提高手术甲级愈合率。医务科、质检科是医院管理业务的 重要科室，加强了医疗质量的监督，医疗文件的管理，促使医 院整体专业素质的的提高至关重要，完 善急诊科的流程，建立了绿色通道，强 化了对突发事件的应急预案，为我院晋 升奠定坚实的基础。护理部在总护士长领导下，实行了 护理质量三级管理体系，坚持组织学习，检查、考评、反馈制 度,提高了心理护理与整体护理的观念，全面地提升了全院整体护理水平。门诊大厅是一个最繁忙的注射室， 每天工作量大，人员又少，在护士长领导下率先垂凡、一马当 先、不计报酬、无私奉献，她们克服倒 班连班多的困难，热情服务，患者满意 率 100%。财会科以主人翁的管理理念，增收 节支准确无误，人性化管理，合理分配，提高了员工的福利待遇, 调动了员工的服务热情。医技科室在人手少、倒班多的情况 下，认真专研，不断地提高报告的准确率，其中检验科还开展 了细菌培养，药敏试验等新项目，填补 了医院历史上的空白，为临床的诊断及 治疗提供了可靠依据。药剂科是医院重要把关科室，把好 药品质量，坚持查对制度，准确无误的进药和投药，妥善的处 理即将到期的药品为医院减少了损失， 中药管理凉、晒、摆放很规范，使中药 无潮湿无变质无损失，为医院提供了安 全有效合理的用药，跟踪药效确保临床 用药准确安全。中医科虽然暂时一个人，但我院中 医的知名度相当高，发扬祖国医学遗产，辩证实治的对常见病、 疑难病的治疗采用中药，收到了奇效， 吸引了本市及周边地区广大患者前来求 医，为医院的发展做出了贡献，体现了 价值。后勤科吃苦耐劳、无私奉献，无论 院内院外，山上山下，他们都不辞辛苦的管理与劳动，几名老 同志技术全面，服务热情，用辛勤的汗 水保障了医院水、暖、电、衣、食、住、 行等全方位的正常运行。二、今年我院是不平凡的一年，也 是上台阶的一年，我们坚持医技服务于临床、临床服务于患者, 我们在不同的岗位上分别做出了不同的 贡献，都在默默地奉献着，从而体现着 自己的实际价值，我们的门诊人次和住 院人数、手术例数，我们的整体收入均 高于往年，各有不同的提升。我院涌现 出很多团结合作、突出贡献的科室和个 人，为此我们决定表彰先进、宏扬正气， 带动医院的全面发展。我们有许多喜事 要告诉大家，我们的养老公寓被自治区 评为先进单位，荣获中巴车一台的奖励， 我院代表兴安盟红会参加自治区知识竞 赛荣获第二名。2012年的成绩是伟大的，业绩是瞩 目的，但也有着一定的不足，如有的科室团结合作差，有的人事 业心不强，基础差不学习，难以胜任本 职工作，有人工作拖拉、涣散，时有迟 到早退现象，也有操作不规范、违章操 作，素质较差等有待于进一步提咼。三、2013年工作安排及设想1、坚持科学发展观，坚持质量第一, 时时处处抓质量，以质量求生存，向质 量要效益，加强对人才培养和对科研、 教学的投入，开展学术交流、专题讲座 考试考评制度、三级查房制度及术前讨 论制度、会诊制度，规范医疗文件书写 及管理制度。坚持诚信服务观念和人性 化管理观念，充分发挥科室特色和个人 专长，重奖有突出贡献的科技人才，提 升医院品位，提高科研水平和技术创新 能力，提高专业人员的整体水平。2、进一步完善晋级的硬件及软件， 立争顺利晋升二级医院，提升医院档次, 提高服务能力，拓宽服务领域，立争与 洮南市建立合作伙伴。3、加强对急诊的投入，完善绿色通 道，提高对突发事件的应急能力。4、增设五官科、病理科、腔镜科， 进一步完善科室协作，提高诊断率治愈 率。5、随着医院的发展和进步，更新设 备并且预计2013年建成现代化的医院大 楼，逐步提高员工的福利待遇。同志们，在各位的努力下，我们携 手并肩，战胜了困难，渡过了难关，取得了胜利，千关万道真 如铁，而今迈步从头越，追求卓越求发展，完善自我作贡献。面临医疗市场激 烈竞争的今天，机遇与挑战并存，我们 要抓住机遇，迎接挑战，深化改革，提 升能力，抢抓新机遇，争创新优势，实 现新突破，再创新辉煌。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越, 追求卓越求发展，完善自我作贡献。面临医疗市场激烈竞争 的今天，机遇与挑战并存，同志们，在各位的努力下，并肩， 战胜了困难，渡过了难关，取得了胜利，机遇和挑战并存，我们的每一个员 工，要做好充分的思想准备，抓住机遇，用我们辛勤工作的汗水 和勤奋努力的学习，去迎接更大的挑战, 在挑战中完善和提升自己。未来的日子，也许充满了忙碌与困 难，甚至是琐碎和烦恼，但是当我们用 充满阳光的心态，去战胜困难；用勤奋 的学习，去充实自己的时候，我们的汗水不会白流，我们的前方会有成功在等待！以上就是这篇范文的详细内容，涉 及到工作、医院、提咼、服务、收费、 领导、完成、科室等方面，看完如果觉 得有用请记得收藏。尊敬的读友您好：本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够帮助到大 家，大家如果阅读之課自己需要的文档可號击下载本文档，下载文档是 收费的，所以请先阅读再下载”谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺 利”事事如意廿