头脑风暴鱼骨图ppt课件

问题普遍存在问题普遍存在w生活生活w任务任务万事皆有因万事皆有因w找出问题发生的缘由w将缘由可控性归类w-不可控的，不可改动的w -不去思索或近期不去思索没有绝对不可控的事情w-可控的，可改动的w -找到方法w -积极态度，加以处理 w w w1 1、头脑风暴法、头脑风暴法(Brain Storming)(Brain Storming)w2 2、5W1H/5W2H/5W3H 5W1H/5W2H/5W3H分析法分析法w3 3、鱼骨图法、鱼骨图法(Fishbone Diagram)(Fishbone Diagram)1 头脑风暴法头脑风暴法Brain Storming)又称脑力激荡法、智力鼓励法，是由美国发明工程学家奥斯本于1939年首创的。它是一种经过小型会议的组织方式，让一切参与者在自在愉快、畅所欲言的气氛中，自在交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种想象在相互碰撞中激起脑海的发明性“风暴。“头脑风暴法案例w有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通讯。过去，许多人试图处理这一问题，但都未能如愿以积雪压断，严重影响通讯。过去，许多人试图处理这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理运用头脑风暴法尝试处理这一难题。他召开了一种能偿。后来，电信公司经理运用头脑风暴法尝试处理这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参与会议的是不同专业的技术人员，要求他们必需让头脑卷起风暴的座谈会，参与会议的是不同专业的技术人员，要求他们必需遵守以下原那么：遵守以下原那么：w第一、自在思索。即要求与会者尽能够解放思想，无拘无束地思索问题并畅所第一、自在思索。即要求与会者尽能够解放思想，无拘无束地思索问题并畅所欲言，不用顾虑本人的想法或说法能否欲言，不用顾虑本人的想法或说法能否“离经叛道或离经叛道或“荒唐可笑。荒唐可笑。w第二、延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的想象评头论足，不要发表第二、延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的想象评头论足，不要发表“这主意好极了！这主意好极了！“这种想法太离谱了！之类的这种想法太离谱了！之类的“捧杀句或捧杀句或“扼杀句。至于扼杀句。至于对想象的评判，留在会后组织专人思索。对想象的评判，留在会后组织专人思索。w第三、以量求质。即鼓励与会者尽能够多而广地提出想象，以大量的想象来保第三、以量求质。即鼓励与会者尽能够多而广地提出想象，以大量的想象来保证质量较高的想象的存在。证质量较高的想象的存在。w第四、结合改善。即鼓励与会者积极进展智力互补，在添加本人提出想象的同第四、结合改善。即鼓励与会者积极进展智力互补，在添加本人提出想象的同时，留意思索如何把两个或更多的想象结合成另一个更完善的想象。时，留意思索如何把两个或更多的想象结合成另一个更完善的想象。w按照这种会议规那么，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种公按照这种会议规那么，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种公用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来去除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上来去除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种的积雪。对于这种“坐飞机扫雪的想象，大家心里虽然觉得滑稽可笑坐飞机扫雪的想象，大家心里虽然觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批判。相反，有一工程师在百思不得其解时，听，但在会上也无人提出批判。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑忽然遭到冲击，一种简单可行且高效率的到用飞机扫雪的想法后，大脑忽然遭到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依托高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上线飞行，依托高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出提出“用直升机扇雪的新想象，顿时又引起其他与会者的联想，有关用直升机扇雪的新想象，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术名技术人员共提出人员共提出90多条新想象。多条新想象。w会后，公司组织专家对想象进展分类论证。专家们以为设计公用清雪机会后，公司组织专家对想象进展分类论证。专家们以为设计公用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法去除电线上的积雪，在技术上虽然可行，采用电热或电磁振荡等方法去除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪激发出坐飞机扫雪激发出来的几种想象，倒是一种大胆的新方案，假设可行，将是一种即简单又来的几种想象，倒是一种大胆的新方案，假设可行，将是一种即简单又高效的好方法。经过现场实验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬高效的好方法。经过现场实验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的处理。未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的处理。w进展头脑风暴法本卷须知进展头脑风暴法本卷须知w 实际上说得通，但实践上没方法！实际上说得通，但实践上没方法！w 恐怕上级主管不接受！恐怕上级主管不接受！w 这事以前曾经有人提过了！这事以前曾经有人提过了！w 违反公司根本政策！违反公司根本政策！w 没有价值吧！没有价值吧！w 能够没有这么多的时间！能够没有这么多的时间！w 会被人讪笑的！会被人讪笑的！w 能够大家不会赞成的！能够大家不会赞成的！w 我已想过了，这件事没有多大把握！我已想过了，这件事没有多大把握！w 以后再想想看，或以后再研讨吧！以后再想想看，或以后再研讨吧！w头脑风暴法的实施头脑风暴法的实施w w1 1会议预备会议预备w a a 选好主持人选好主持人 一名一名w b b 参会人员参会人员5-105-10人人,最好由不同专业或最好由不同专业或不同岗位者组成不同岗位者组成w c c 记录员记录员1-21-2人人w d d 时间时间 30 30分钟左右，不要超越分钟左右，不要超越1 1小时小时w e e 明确会议主题明确会议主题 提早通报与会人员，提早通报与会人员，让与会人员有所预备让与会人员有所预备w w头脑风暴法的实施头脑风暴法的实施w w2 2会议原那么会议原那么w a a 与会人员一概平等与会人员一概平等,制止批判和评论制止批判和评论w b b 目的集中，追求想象数量越多越好目的集中，追求想象数量越多越好w c c 鼓励巧妙地利用和改善他人的想象鼓励巧妙地利用和改善他人的想象w d d 主张独立思索主张独立思索,不允许私下交谈不允许私下交谈,以以免干扰他人思想免干扰他人思想w e e 提倡自在发言提倡自在发言,畅所欲言畅所欲言,恣意思索恣意思索w f f 不强调个人成果不强调个人成果,以整体利益为重以整体利益为重w g g 记录一切想象记录一切想象w w w会后想象处置会后想象处置w 对已获得的想象进展整理、分析，选出有对已获得的想象进展整理、分析，选出有价值的发明性想象加以开发和实施价值的发明性想象加以开发和实施w 想象处置方式二种想象处置方式二种w1 1 专家评审专家评审 w2 2 二次会议评审二次会议评审 2.5W1H/5W2H/5W3H分析法w对每一个浪费作业反复问为什么对每一个浪费作业反复问为什么Why，以一问一答的方式，查找浪，以一问一答的方式，查找浪费的根本问题。费的根本问题。w 5W2H案例案例 ：注：注：1不是说必需求反复五次以上，而是说反复到找出问题的根本缘由为止不是说必需求反复五次以上，而是说反复到找出问题的根本缘由为止2)缘由分析时，不要以缘由分析时，不要以“操作不当，操作不当，“管理不严等来解释缘由，要从技管理不严等来解释缘由，要从技术角度进展分析术角度进展分析问题问题一位工人正将铁屑洒在机器之间的通道地面上一位工人正将铁屑洒在机器之间的通道地面上第一个为什么第一个为什么为何你将铁屑洒在地面上？为何你将铁屑洒在地面上？回答回答因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。第二个为什么第二个为什么为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？回答回答因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。第三个为什么第三个为什么为什么会有油渍？为什么会有油渍？回答回答因为机器在滴油。因为机器在滴油。第四个为什么第四个为什么为什么会滴油？为什么会滴油？回答回答因为油是从联结器泄露出来的。因为油是从联结器泄露出来的。第五个为什么第五个为什么为什么会泄露？为什么会泄露？回答回答因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。问题根源问题根源是因为联结器内的橡胶油封已经磨损了是因为联结器内的橡胶油封已经磨损了,才导致问题的产生。才导致问题的产生。5W2H分析表5W2H现状如何现状如何为什么为什么能否改善能否改善怎么改善怎么改善对象对象What生产什么生产什么为什么生产为什么生产可否生产别的可否生产别的到底应该生产什么到底应该生产什么目的目的Why什么目的什么目的为什么是这种目的为什么是这种目的有无别的目的有无别的目的应该是什么目的应该是什么目的场所场所Where在哪儿生产在哪儿生产为什么在这里生产为什么在这里生产可否在别处生产可否在别处生产应该在哪儿生产应该在哪儿生产时间时间程序程序When何时生产何时生产为什么在这时生产为什么在这时生产可否在别的时候生产可否在别的时候生产应该在什么时候生产应该在什么时候生产执行者执行者Who谁来生产谁来生产为什么是他生产为什么是他生产可否由别人生产可否由别人生产应该由谁生产应该由谁生产手段手段How怎么生产怎么生产为什么那样生产为什么那样生产有否其他方法有否其他方法应该怎么生产应该怎么生产成本成本How much成本如何成本如何为什么花这个成本为什么花这个成本可否降低可否降低应该花多少成本应该花多少成本用5W3H方法确定对策的根本要点5W3H方法方法确定对策的要点确定对策的要点Why明确目的、目标明确目的、目标对策必须详细、明确、专业对策必须详细、明确、专业对策必须针对每一个末端原因对策必须针对每一个末端原因对策应包括纠正的证明（如修订指对策应包括纠正的证明（如修订指导书或新工装编号）导书或新工装编号）对策应描述防止不良再发生的解决对策应描述防止不良再发生的解决方法（改进计划）方法（改进计划）解决方案可为短期、长期解决方案可为短期、长期要做好文件化记录要做好文件化记录Where明确责任部门、实施地点明确责任部门、实施地点What明确实施对象明确实施对象Who明确责任人、实施人明确责任人、实施人When明确时间、时期和进度要求明确时间、时期和进度要求How具体措施、相关标准具体措施、相关标准How many数字化的标准、要求数字化的标准、要求How much成本投入、投入产出比成本投入、投入产出比3、鱼骨图、鱼骨图 Fishbone Diagram)鱼骨图是由日本管理巨匠石川馨先生鱼骨图是由日本管理巨匠石川馨先生19531953年所提出来年所提出来的，是一种发现问题的，是一种发现问题“根本缘由的方法，能一目根本缘由的方法，能一目了然的表示出结果、缘由关系的图形，因其外形很了然的表示出结果、缘由关系的图形，因其外形很象鱼骨，故又称为象鱼骨，故又称为“鱼骨图它也可称之为鱼骨图它也可称之为“石川图石川图IshikawaIshikawa或或“因果图因果图Cause&EffectCause&Effect或或“特性要因图特性要因图Characteristic Diagram,Characteristic Diagram,是是质量控制质量控制Quality Control=QCQuality Control=QC的七大手法之一。的七大手法之一。w鱼骨图的画法鱼骨图的画法 一一w1 1列明要讨论的问题列明要讨论的问题w 自左向右画一粗横线代表制程工艺，并将自左向右画一粗横线代表制程工艺，并将问题写在箭头右边，以问题写在箭头右边，以“为何为何*不良的方式表示。不良的方式表示。w 2列出大要因、记入中要因 a 根据5M1E人、机械、资料、方法、环境、信息/丈量来分类，大要因要以圈起来，加上箭头的大分枝到粗横线 b 采用头脑风暴法，限时10-15分钟,每人将构成问题的各种缘由分别写在不干胶或卡片上每个卡片只记一个缘由 c 卡片分类：每人轮番上前或由主持人担任将一切不干胶或卡片以他以为合理的根据分类、粘贴在看板上如下页，假设有些缘由同时属于不同的类别，把不干胶或卡片复制一份并放在所属分类中 d 找出缘由最多的这一分类进展细分，将这些卡片中同类内容的卡片编成组 e 将卡片中暗示出来的对策加以归纳集中，构成建议方案，讨论后构成最终决策及详细实施措施。w鱼骨图的画法鱼骨图的画法 二二w1 1列明要讨论的问题列明要讨论的问题w 自左向右画一粗横线代表制程工艺，并将自左向右画一粗横线代表制程工艺，并将问题写在箭头右边，以问题写在箭头右边，以“为何为何*不良的方式表示。不良的方式表示。w 2列出大要因 根据5M1E人、机械、资料、方法、环境、信息/丈量来 分类。大要因要以圈起来，加上箭头的大分枝到粗横线 w3 3各大要因中，分别记入中、小要因各大要因中，分别记入中、小要因w 以斜度约以斜度约6060画出干线，画时应留意略微细一画出干线，画时应留意略微细一些些w 利用头脑风暴法，共同讨论。利用头脑风暴法，共同讨论。w 最末端必需是能采取措施的小要因最末端必需是能采取措施的小要因w w w w4 4圈选出重要根本缘由圈选出重要根本缘由4646项用红笔圈选项用红笔圈选w 这些重要根本缘由是下一步骤检查的根据，这些重要根本缘由是下一步骤检查的根据，需用圆圈把它圈起来。需用圆圈把它圈起来。w w w5 5整理整理w w 需记录需记录 制造日期制造日期 制造者制造者 参与人参与人员员w w 整理成墙报，张贴现场整理成墙报，张贴现场 w w 必要时，可再讨论修正必要时，可再讨论修正w6 6构成建议方案、详细实施措施构成建议方案、详细实施措施w w w w 正确的绘制方式w画图本卷须知画图本卷须知w1 1集合全员的知识与阅历集合全员的知识与阅历(头脑风暴法头脑风暴法w2 2重点应放在处理问题上，并依结果提出对策重点应放在处理问题上，并依结果提出对策w w 可按照可按照5W2H5W2H原那么执行原那么执行w w 作 业w找出本工段、本小组的重点问题，采用鱼骨w图分析法，确定方案及详细措施。w上交时间：w 谢 谢 !