老师版绩效管理打造高绩效团队课件

12345678910111214152021222324252627272829303132 323334353637制定目标分解目标目标明确利益驱动责任承诺措施计划说明后果好处坏处一对一责任承诺责任措施严密计划周详监督检查绩效考核计划跟踪反馈改进绩效考核结果运用改进提升辅导奖惩技能辅导奖勤罚懒制度完善流程优化38394041424344454647484950 52535455 甲是人事经理，最近，上级要求公司推行绩效管理，如何排名是甲所面临的一个重要问题，甲对排名有三个想法：部门之间第一次排名，按照部门排名的结果，再分配A和E的名额，也就是说，排名第一的部门，多分配A的名额，排名最差的部门，多分配E的名额；部门之间不排名，部门领导给员工打分，不同部门的员工，放在一起，综合排名，不同部门员工放在一起排名；部门之间不排名，只在部门内部排名；56575758596060616263目标就是想要达成的事情的结果。目标是个人或组织所期望的成果。绩效64我们将在5月底前把财务收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准是接待每位客户平均两分钟。66以下目标符合SMART标准吗？我要在2014年6月1日之前，在扬州市中心区域人民广场附近，买一套120-130平米、三室一厅、三室朝阳，2-4层的6+1的楼房。68以下目标符合SMART标准吗？69以下目标符合SMART标准吗？7071学习财务面目标考量“我们在股东眼里的表现？”内部运营面目标考量“什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”学习成长面目标考量“我们能保持创新变化和不断提高？”客户面目标考量“我们在客户眼里的表现？”财务指标非财指标非财指标非财指标滞后指标领先指标领先指标领先指标72正面影响客戶面n客户满意度n品牌市场价值(+)(+)(+)(+)(+)(+)示例示例747778下级单位哪个指标与哪个部门有关，就分给哪个部门指标变化，指标值变化78上级单位7979公司级KPI：有些直接成为部门级KPI（，直接可控）；有些要变动指标和指标值（把不直接可控的指标分解为直接可控的指标，）818182828384848585868687878888898990909191绩效交换报酬,绩效用衡量9292939394949595969697979899100101102102103103104104105105106106107107108108109 该指标是越高越好，还是越少越好，还是保持在一个范围内最好。如：销售增长率的性质是越高越好。差错率是越少越好。说明指标刻度的指向性。110111 通过公式将KPI计算出来后，如果转换为被考核者的分数。将KPI转变为被考核者的分数，说明KPI数值达到什么程度，被考核者可以得到什么样的分数。112113113114114115115116117118119120目标工作执行结果阶段总结就是拿工作前的目标和工作后的结果进行对比，按照工作前约定的评分标准，来评分得出相应的分数的过程122自我考核主管考核上下级通过沟通就考核结果达成共识123 绩效反馈面谈就是上下级就六项内容达成一致：关键绩效记录情况最终绩效考核的分数绩效诊断情况技能评估情况职业生涯规划绩效目标的达成情况1241、为面谈作准备：时间、地点、目标卡、记录表2、反馈结果3、对表现好的指标进行成功经验总结4、对表现差的指标进行问题分析5、做出下一步的改善行动计划6、我能为你做点什么7、鼓励表扬一下125126127128129制度完善流程优化态度端正知识丰富技能提高131132132133133134134135135136136137138138139139