电子商务网站构建策划

目录第一章 ：项目团队2第二章 ：公司简介22.1河海科技有限公司2第三章 ：海阳大酒店（常州店）33.1 SWOT分析33.2电子商务现状43.3实施“网上订餐系统”的必要性4第四章 ：可行性分析54.1技术可行性54.2经济可行性54.3法律可行性54.4操作可行性6第五章 :“网上订餐系统”需求分析65.1需求概述65.2业务流程图75.3系统E-R图7第六章 ：方案概述86.1系统名称86.2处理对象86.3设计思路86.4技术优势8第七章 ：方案详解97.1系统功能模块图97.2软件架构107.3软件系统功能详解127.3.1用户模块127.3.2管理员模块137.4网络结构拓扑图147.5硬件产品介绍157.5.1交换机S5700-24TP-SI-AC（华为）157.5.2 Cisco Secure PIX 525防火墙157.5.3 工作站电脑Think Station E31(2555A29)（联想）167.5.4 服务器167.5.5电脑POS收款机167.6网站界面设计167.7系统测试257.7.1用户登录257.7.2后台管理员登录26第八章 ：域名注册及服务器的选择28第九章 ：项目实施299.1项目组结构299.2项目实施计划299.2.1WBS299.2.2甘特图30第十章 ：配置与报价31第十一章 ：技术及支付安全32第十二章 ：承诺服务32第十三章 ：心得体会3313.1 个人心得体会3313.2 小组总结34第一章 :项目团队第二章 ：公司简介2.1河海科技有限公司河海科技是一家专注于互联网运营支撑和信息应用服务的高科技公司。公司的创建者和管理团队均为多年从事电信IT行业及互联网业务的资深人士，具有丰富的业务开拓经验和较高的管理水平。河海科技聚集了30多名员工，公司骨干包括软硬件技术、电信业务、销售和渠道、经营管理等方面的拔尖人才。公司业务范围包括：软件服务外包、政府企业信息化建设、电信增值业务运营、计算机软硬件集成、IT咨询及培训、移动互联网3G应用APP、IDC服务等。我们从专业的角度和最前沿的科技不断丰富着人们的生活和工作，运用互联网信息技术与通信领域专业经验，在移动互联网的今天，为每一位用户带来数字化时代的全新享受，让人人与时代进步。3G的发展、4G的归来，科技的进步时刻提醒我们要不断跟上发展的节奏，华信科技信息化完整解决方案，帮助客户及其他行业高效的信息化办公、节能减排、降低成本，具有良好的社会、经济和环境效益!企业文化：精益求精，睿智进取，创新发展，诚信服务 奋斗目标：为政府、企业和个人提供完善的信息化解决方案,为所有员工提供一个发展和利益共享的平台 第三章 ：海阳大酒店（常州店）3.1 SWOT分析3.2电子商务现状海洋大酒店（常州店）是位于常州市新北区的一家四星级酒店，拥有自己的网站，在网站上实现了客房预订功能，只要用户在该网站上面注册会员，就可以在该网站上预订自己的客房，预订客房只需要将什么时候入住，预订什么房间，联系方式填上上交即可，没有实现在线付款；对于餐饮等业务，网站只是提供了联系方式，没有实现餐饮预订等功能，很多客户想在网上了解海阳大酒店的餐饮特色无处查询。对于一个集餐饮、客房、会议、康乐为一体的四星级酒店，急需开发更全面、更强大的电子商务平台来拓展自己的业务。3.3实施“网上订餐系统”的必要性传统是用人工的方式来进行店铺的各项管理，比如手工进行记录，人工进行顾客个人信息，顾客订餐，订餐信息的管理，口头通知或者是通过移动电话等方式进行关于交易的信j急传递与交流，拿最通常的费用统计管理来讲，光是每个顾客的个人消费就是一道令人费解的过程，而在当今计算机技术不断发展的今天，这些问题可以轻而易举的通过计算机和网络来完成，不仅方便快捷，而且简单，易操作。同时对于店铺里的文件管理，过去也多数是以纸质材料进行保存，这样查询起来不仅麻烦不方便，保密性比较差，而且容易磨损，不易保存，另外时间一长，将会产生大量的文件和数据，这对十查找、更新和维护都带来了不少的困难。如果采用电子文档的方式进行保存，不仅杳询方便，而且安全性比较高，只有有权限的人才可以看得到，只要多备份几个，而且多多处备份也更容易。可以保存很多年，不会发生像传统的纸质材料保存所出现的受潮等一些损坏。第四章 ：可行性分析4.1技术可行性系统采用面向对象的开发工具Java和拥有较高的安全性和稳定性的数据库管理系统Microsoft SQL Server 2005来完成整个系统的设计与开发。相对于其他的语言，Java更适合团队开发，软件工程可以相对做到规范，这是一个很难比拟的优势。 SQL Server 2005 是一个全面的数据库平台，使用集成的商业智能 (BI) 工具提供了企业级的数据管理。SQL Server 2005 数据库引擎为关系型数据和结构化数据提供了更安全可靠的存储功能，使您可以构建和管理用于业务的高可用和高性能的数据应用程序。SQL Server 2005 数据引擎是本企业数据管理解决方案的核心。此外 SQL Server 2005 结合了分析、报表、集成和通知功能。这使您的企业可以构建和部署经济有效的 BI 解决方案，帮助您的团队通过记分卡、Dashboard、Web services 和移动设备将数据应用推向业务的各个领域。它是一种被普遍使用的数据库工具。4.2经济可行性本系统完全开发的费用约12万元，在海阳大酒店（常州店）的经济承受范围之内，且本系统有很好的延展性和安全性，系统升级、维护的经费很少。 4.3法律可行性该系统为独立开发，在技术上没有使用任何现有的软件与方法，所以在法律方面不会存在侵犯专利权，侵犯版权等问题。4.4操作可行性基于B/S的结构，客户端和后台操作均有很好的人机交互界面，系统使用前只需要稍加知道即可。第五章 :“网上订餐系统”需求分析5.1需求概述为海洋大酒店开发一个网上订餐系统，实现顾客的网上订餐。该系统应具备的功能有：浏览功能，订单功能，用户权限管理功能等。通过对目前海阳大酒店现状的分析，我们觉得目前建设网上订餐系统应该达到以下目标：(1) 网络结构合理实用：在进行网络方案设计时，考虑到技术变化、网速提高、用户发展和需求都处于不断变化中，首先应该满足应用的实际需求，做到适度超前，将实用性放在首位。(2) 服务规划稳定可靠：对主机服务器的设计规划应注重保护用户投资，在保证系统服务稳定可靠的前提下，充分利用现有的硬件设备和环境。(3) 系统架构统一开放： 异构系统带来的不仅仅是应用的复杂与信息的不通，更主要的是给用户和使用者带来的不便和繁琐，大大增加了系统的不稳定性和维护成本，我们将采取全局规划、分块迁移的方式，逐渐使系统架构在统一的平台和技术体系上，保证系统的平稳过渡和逐步扩展。(4) 业务流程实用有效： 良好的业务流程将有效提高系统的性能和人员的协调，通过对核心业务的分解和整合，建立完善包括技术、人员、操作流程等方面的业务管理体系。(5) 数据存储安全一致：数据是系统的基础和命脉，对数据存储的设计将在保证数据安全性的前提下，重新规划数据存储的格式和方式，通过数据备份、容灾、恢复以及数据挖掘技术的应用，提高数据的性能和利用率。5.2业务流程图5.3系统E-R图 第六章 ：方案概述6.1系统名称海阳大酒店（常州店）网上订餐系统6.2处理对象海阳大酒店网上订餐系统所产生的所有业务信息。从信息的载体上看，待处理的信息可以分为以下几类：格式化信息：业务数据库的当日交易信息。非格式化信息：订单详情的汇总信息；每日销售的各个菜品的数量信息。6.3设计思路我公司为海阳大酒店（常州店）设计的“网上订餐系统”包括以下主要设计思路：l 提供统一、可扩展的信息采集和发布平台；l 信息的分散采集和集中存储相结合；l 充分利用海阳大酒店（常州店）现有的网络平台完成信息传输；l 利用分级存储机制永久保存海量信息资源；l 在基本保持海阳大酒店（常州店）现有的业务规则和业务流程不变的情况下，利用自动化的信息采集技术简化业务环节，提高业务效率；l 提供人性化、易配置、易维护的系统管理界面。6.4技术优势我公司为海阳大酒店（常州店）设计的“网上订餐系统”拥有以下技术优势：l 软件完全基于Java语言和J2EE平台开发，信息交换使用XML格式，软件系统灵活，易于移植和扩展；l 纸质信息采集部分使用国内最先进的“OCR识别引擎”，自动获取信息内容，对印刷体数字、英文和中文字符的识别准确率超过95%，对条形码和手写标记的识别准确率超过99.9%，对手写阿拉伯数字的识别准确率超过90%；l 信息存储系统采用全球最先进的存储管理平台及海量存储设备；l 除图形化的管理、配置界面外，所有软件模块均预留扩展和开发接口，接口以类库和脚本语言方式提供，公司的系统管理和开发人员可利用这些接口完成系统优化、附加功能开发等工作。 第七章：方案详解7.1系统功能模块图7.2软件架构总体上分为以下三层：最下层的数据层：为业务层提供对数据库的访问接口，并通过数据访问引擎和文件访问引擎提供对各类数据库的透明访问；中间的业务层：集中提供对网上订餐系统的应用逻辑处理，并封装各类服务，该层的设计充分考虑了海阳大酒店对订餐系统的需求，以通用服务、关键共性引擎和直接面向应用的组件集，分三层设计；最上层的表示层：为前端用户提供B/S浏览器方式的客户端。其中，业务层三层的作用是：通用服务层：提供各类应用模块都使用到的各项服务，同时封装各类与支撑平台相关的服务；关键共性服务层：提供几个或多个应用模块都使用到的各项服务，封装系统中的各类共性和关键技术。应用层：提供系统业务逻辑的具体实现，以组件方式封装系统中的各类业务逻辑，包括过程管理组件、文档管理组件、图样管理组件、客户端组件等等。系统软件架构是系统架构的其中一个部分，我们的公司设计的网上订餐系统采用基于B/S的三层结构模式。具有高效、稳定、安全、易用易扩展的特点。系统功能全面，涵盖项目管理、进度管理、菜品管理、会员管理、留言管理以及人员管理等内容。该软件架构，提供了基于软件平台的应用，在应用层可以独立于底层构建业务系统。7.3软件系统功能详解7.3.1用户模块用户模块包括注册用户、用户登录、浏览菜品、菜品查询、订购菜品以及在线留言模块。这些功能基本上满足了一般客户的需求。以下是对用户模块的基本介绍。1浏览菜品通过主页可以明白和了解本系统的主要功能和信息，主页最上方是订餐导航菜单，有订餐主页、优惠活动、特色推荐以及在线留言。右上方是会员注册与登录中心，左方是菜品分类。成功注册后的用户才可订购菜品，并将想要的菜品提交到填写订单页面。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面，将被连接到“用户登录页面”。中间是订餐时间及就餐桌位选择，页面会显示哪一天有位置，只有在有位置的那天才可以网上预订。中间下方是菜品信息，包括餐饮信息和打折优惠、推荐餐品。菜品的最新信息可以由管理人员从后台管理添加。在导航图中的“新品上架”显示最新添加的餐品，直接可以进入新菜品的推荐和热卖页面。在餐品分类这个功能中，后台的管理人员通过，管理员账号和密码可以登录后台控制，添加新的菜品到早餐、午餐、以及晚餐。通过后台添加的菜品可以显示到前台界面，更方便顾客选择自己喜欢的餐品。在后台处理订单时，提示未被处理的订单和订单号，提醒管理员及时处理。提高工作效率。在主窗口，可以插播一些餐品的打折信息，便于顾客浏览和选择，而餐品打折信息的添加也是通过后台管理员操作。只要点击进入我们网站的顾客都可以进行菜品的浏览。2.用户注册当顾客需要进行网上点餐业务时，需要进行会员的注册。在会员注册页面主要致力于为注册用户提供服务，同时能收集顾客的消费信息，方便进一步提高业务。同时又兼顾传统的电话订餐，本网站也有电话订单处理功能。3.用户登录注册成功或已经有本网站注册信息的用户可进入用户登录界面，进行用户登录，为进一步的网上订餐业务提供帮助，以便订单的生成。用户登陆界面使用表格作为界面的布局设计，然后添加在设计页面上所显示的控件，其中三个控件的名称分别为user name(姓名)、user password（密码）、verify code（随机验证码）；还添加了两个按钮控件，分别为：登录和注册。4、用户身份验证在通过验证码校对以及密码验证后，最后进行用户身份验证，这是进入系统的最后一次验证，验证用户的用户名是否与登陆界面下拉列表的选项中的身份一致。如果验证成功系统则授权给该用户，使该用户进入系统该用户的相应界面，进行操作。如果身份验证不成功，同样也不能进入系统，界面出现“对不起！您的用户名或密码有误！”的提示。5、订购菜品在菜品订购界面，我们分了八大菜系。在顾客浏览或者查询了菜品以后，可通过这个界面进行菜品的订购。同时，在此界面中，我们还加入了推荐菜品，让顾客在不知道选择什么菜品的时候，可以有一个方向。订购菜品界面同时还加入了菜品图片，让顾客直观地感受菜品。6、订单界面设计在订单页面的设计中，加入信息框、会员信息、订单号、订单查询、商品名称、商品图片、数量、单价等。在订单功能页面，顾客可以随时修改数量，继续订餐，结账。同时还有特殊说明。使用订单管理流程，让顾客可以再次修改确认点餐信息，增加顾客满意度，提升本店的竞争力。7、支付订金界面设计支付订金界面，主要是对订单的再次确认以及最后一次确认提交订单。包括会员号、会员电话、就餐时间、就餐位置、就餐人数、订餐总金额以及订金支付金额。在说明里，还包括订金计算方式以及其他一些注意事项。8在线留言界面设计该系统为方便网上订餐客户与海阳大酒店在线交流，增设留言功能，发表个人见解的同时，其他用户也可以看到对餐品的评论，让客户可以对餐品有更好的了解。同时还可以对菜品的特殊要求进行说明。根据客户对餐品的评论，海阳大酒店可以及时了解客户对某种餐品的回馈信息，这样可以调整进货原料，更好的把握客户的喜好，从而进一步增加营业额。7.3.2管理员模块酒店员工可以通过管理员账号和密码，登陆后台管理登陆界面，进入后台管理，开始后台管理操作。后台包括菜品管理、留言管理、订单管理以及人员管理四个模块。下面分别对其进行介绍。1菜品管理在这里输入酒店的餐品信息，放到网上去，为顾客提供更优质的服务，信息化的优势从这里开始。2、 留言管理在此管理员可以对用户的留言进行答复和删除，从而提高公司的服务质量，为酒店赢得更广的顾客市场。3订单管理订单管理包括订单号、下单用户、订货人、付款状况以及查询状况。可以选择查询状态来查看各种状态的订单。4人员管理人员管理是对酒店操作网上订餐系统员工进行管理。包括员工基本信息和用户权限。7.4网络结构拓扑图 工作站进行网站的编辑、更新后，通过web数据库发布到互联网上。客户在互联网上可以看到网站的各种信息，也可以进行交互，这些交互的信息再通过网络存储在数据库服务器上。在企业内部网与互联网相连时，防火墙会进行一定的控制，以确保企业内部信息和客户信息的安全。因为网站涉及到金额支付，所以托管的数据库也要进行较高级别的安全设置，以确保信息的安全性。7.5硬件产品介绍7.5.1交换机S5700-24TP-SI-AC（华为）餐厅专用交换机是无管理以太网交换产品，提供16个符合IEEE802.3u标准的10/100M自适应以太网接口。所有端口均支持全线速无阻塞交换以及端口自动翻转功能，每个端口都提供Speed 和Link/Act 指示灯，显示端口的工作状态，另外每个端口支持全双工802.3x 流控及半双工背压流控。本产品可以安装于19英寸标准机架。 7.5.2 Cisco Secure PIX 525防火墙Cisco Secure PIX 525防火墙是世界领先的Cisco Secure PIX防火墙系列的组成部分，它所提供的完全防火墙保护以及IP安全（IPsec）虚拟专网（VPN）能力使特别适合于保护企业总部的边界。采用NAT技术的Cisco Secure PIX 525R-BUN具有节省IP地址、扩展网络地址空间等好处。对内部网络的IP地址进行转换，而对外部网络则隐藏起内部网络的结构，使对局域网内部发起攻击更加困难。支持各种网络接口，其中包括单端口或4端口10/100快速以太网、千兆以太网、4/16令牌环和双连接多模FDDI卡。另外，PIX 525还提供多种电源选件，用户可以选择交流或48V直流电源。每一种选件都配有为第二个故障切换PIX系统准备的成对儿产品，从而实现最高的冗余和高可用性。Cisco Secure PIX防火墙能够提供空前的安全保护能力，它的保护机制的核心是能够提供面向静态连接防火墙功能的自适应安全算（ASA）。静态安全性虽然比较简单，但与包过滤相比，功能却更加强劲；另外，与应用层代理防火墙相比，其性能更高，扩展性更强。ASA可以跟踪源和目的地址、传输控制协议（TCP）序列号、端口号和每个数据包的附加TCP标志。只有存在已确定连接关系的正确的连接时，访问才被允许通过Cisco Secure PIX防火墙。这样做，内部和外部的授权用户就可以透明地访问企业资源，而同时保护了内部网络不会受到非授权访问的侵袭。7.5.3 工作站电脑Think Station E31(2555A29)（联想）工作站是一种高档的微型计算机，通常配有高分辨率的大屏幕显示器及容量很大的内存储器和外部存储器，并且具有较强的信息处理功能和高性能的图形、图像处理功能以及联网功能。它能够完成用户交给的特定任务，是推动计算机普及应用的有效方式。工作站应具备强大的数据处理能力，有直观的便于人机交换信息的用户接口，可以与计算机网相连，在更大的范围内互通信息，共享资源。工作站在编辑、计算、文件书写、存档、通信等各方面给专业工作者以综合的帮助。7.5.4 服务器根据多种品牌、型号的比较，我们建议选择IBM System x3650 M4型号的服务器。这款服务器功能齐全、价格便宜，与其他同类相比性价比较高。它在能很好的完成相应的服务器要求的前提下，降低了项目成本。另外，因为服务器需要24小时不间断的工作，所以建议选择主机托管。这样能保证网站24小时不间断运营，也不需要企业付出额外的人力资源。7.5.5电脑POS收款机本机器拥有比较高的硬件配置，比一般的低端电脑运行速度要快，工业级的主板极大的保证了系统平台的稳定性，搭载windows XP的系统，应用环境更加强大，可以运行比较庞大的商业收银管理软件，没有停滞感。外观、简约、时尚，采用流线型设计、款式新颖、设计独特。低廉的价格、合理的配置，为您提供超高性价比，丰富的数据接口，满足各种应用需求CPU、北桥集体整合，超低功耗，全新指令执行技术，从而以更低能耗提供更优性能。7.6网站界面设计主界面设计（菜品浏览） 用户注册（注册网站用户信息） 用户登录 座位预定点餐界面（菜系选择、搜索菜品） 订单界面(订单样式)支付界面支付说明界面留言界面 后台管理员登录 后台主界面 菜品管理界面 留言管理 订单管理 人员管理 7.7系统测试7.7.1用户登录 登录信息为 用户名：李璐； 密码：123456 7.7.2后台管理员登录 管理员账号：001 第八章 ：域名注册及服务器的选择网站的RUL是在线标识中最显眼的部分，它是人们所记住的你在Web上的位置，因此，一个容易记忆的URL现如今就和一个容易记忆的公司名称一样重要。尽管可以使用免费的Web空间提供商或自己的ISP（互联网服务提供商）提供的一个URL，但是大多数的商业公司和许多的个人都购买了他们自己的域名，这可以使人们能够容易地在网上发现他们。如果你的在线存在是，则人们将更加快速和更加容易地记住和发现你的站点。如果你是要认真地在网站做一些事情，并非是一个简单的个人页面，一个域名通常是一个有价值的投资。首先为海阳大酒店网上订餐系统网站选用域名为，权衡全国十大域名注册商，最终选择新网，因为它的注册用户数量国内数一数二，实力强大，用户利益比较有保障，注册费用为每年55元，刚开始可以选择注册 3年，一共165元。服务器购买IBM公司的IBM System x3650 M4（7915I51）型号，产品结构：2U，CPU型号：Xeno E5-2650 2Ghz，内存容量：8GB ECC DDR3，最大内存容量：768GB，价格在2.35万左右。最后将服务器托管，寻找托管机构为常州电信（牛街庄）72局IDC机房，服务器规格为2U，年付价格为11200元，保证10MB独享带宽。考虑该机构主要考虑一下五点：本土公司，本土机房，可以确保一旦出现什么问题，可以在一小时内或一小时左右赶到那里；常州电信唯一核心骨干机房，40G光纤直接接入CHINANET骨干网，国家级A类机房，三大国际网络接点之一；直接机柜端口，与“拼机柜”的低成本做法有本质区别；7年IDC资深技术人员为您免费提供服务器安全配置咨询、硬件采购咨询等服务；服务器产权100%保障，不管是服务器托管还是服务器租用送产权，自己的硬件资产可以随时自主支配。Web服务器在所有的操作系统（OS）上运行着各种各样的服务器软件程序，最常见且最可靠的有一下这些配置类型：Sun Solaris OS使用Netscape或Apache配置Web服务器；Linux使用Apache配置Web服务器；Windows NT使用Internet Information Server配置Web服务器，在此，我们选择Linux使用Apache配置Web服务器。第九章：项目实施9.1项目组结构9.2项目实施计划9.2.1 WBS9.2.2甘特图第十章 ：配置与报价第十一章 ：技术及支付安全该网站为了保证订餐的顺利进行，购买大容量的小型机，服务器，实行自主管理，自主保护的方法。在系统安全问题上，在整个网站内部服务器，计算机网络与外部建立了一道屏障，防止外部的非法入侵，保证系统安全的同时，保护用户的合法权益。通时，保证对服务器，网络定期杀毒，排除一切会产生隐患的可能关键信息的传输采用加密的手段，保证不泄露，数据安全问题上，采取硬备份和软备份的方法，确保数据的完整，防止数据破坏。在众多小的环节上也采用了较为严密的技术手段，保证信息传输的完整性，安全性，保密性。基于银行储蓄卡的网上支付是通过与拥有技术经验和实力的银行与技术公司的紧密合作建立完成的支付平台进行的，在具体操作的过程中，各种敏感的银行卡信息通过平台的加密打包被直接传送到银行，由银行确认的支付结果也是通过次平台转换并解密传给用户，所有的卡信息如卡号不会保留在网站。第十二章：承诺服务我公司对售出的软硬件产品提供1年免费保修和终身维护服务。维护方式主要包括热线咨询，现场维护，定期巡检，现场培训，网络支持等。热线咨询：通过电话方式，为客户提供系统咨询、机故障诊断，简单问题解决等服务。对于电话不能解决的问题，将立即通知当地的分公司或办事处的技术人员，到现场维护。现场维护：对于需要提供现场维护服务的问题，我公司承诺在同城24小时内、异地48小时内派遣技术人员到达现场解决问题。定期巡检：我公司定期派遣技术人员走访用用户、进行设备巡检，随时了解系统运行情况、设备使用情况和用户的最新要求，及时解决用户遇到的各类软、硬件问题。现场培训：技术人员为客户方工作人员提供相关的业务、技术和管理培训，介绍系统架构、各项功能、设备安装、操作使用、设备维护和软件扩展等技术，并负责回答用户提出的各种问题。培训和分25次分阶段进行，全部培训时间不超过4周。网络支持：我公司根据系统集成项目的维护需求，专门开发了用户综合服务平台暨售后服务管理系统，客户遇到问题时，可直接通过网络反馈需求信息，并跟踪和监督问题的解决进程，必要时可直接向公司监管部门提出投诉意见。良好的管理和维护是保证备份系统良好运行和可靠恢复的保障，包括管理员和后备的技术支持，完善的恢复演习计划，系统文档的管理更新等，这一切使得备份管理成为一种制度，而不是依赖于某个人的个人行为。24*7 在线技术支持，软件学院编程疑难技术支持，提供大量的技术文档支持，搜索，方便的在线帮助 。