高级人力资源管理师认证培训第1章人力资源规划

高级人力资源管理师认证培训高级人力资源管理师认证培训知识要求知识要求知识要求知识要求人力资源管理的角色人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作知识要求知识要求行为科学理论行为科学理论需要层次理论（马斯洛）双因素理论（赫茨伯格）X-Y理论（麦格雷戈）Z理论成就需要理论期望理论目标理论挫折理论强化理论不成熟-成熟理论团体动力学理论敏感性训练理论沟通理论冲突调节理论行为效果理论领导方式一体化理论支持关系理论管理方格理论现代人力资源管理的产生背景：社会实践与管理理论工业革命所带来的技术更新劳资矛盾与自由劳资谈判的出现泰勒倡导的科学管理运动芒斯特伯格创立工业心理学美国文官委员会的建立人事专家及人事部门的出现行为科学理论的发展劳动立法及法庭判例知识要求知识要求知识要求知识要求传统与现代人事管理传统与现代人事管理知识要求知识要求救火角色救火角色人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成了“不是人”HR不仅是人力资源的缩写，还是另外一个词的缩写消防栓（英文）。很多人力资源管理者的工作可以用三个字概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌”知识要求知识要求人力资源服务的演化：从优化到创新人力资源服务的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心：卓越绩效中心HRM：事务处理中心：事务处理中心HRM：公司业务伙伴：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创新创新优化优化能力要求能力要求理论来源理论来源人力资源战略规划：企业战略管理培训开发：人力资本投资和教育经济学招聘与选拔：心理测量技术人力资源基础管理技术：生理学、人体工效学、工业工程学劳动关系：劳动法学能力要求能力要求能力要求能力要求战略性战略性HRM的角色转变的角色转变战略伙伴战略结合战略实施变革的代理组织的变革培训与开发行政管理专家构建人力资源基础员工薪酬与绩效评估员工的领跑者了解员工需求员工的贡献率长期战略性短期战略性管理作业程序管理对象：人员能力要求能力要求能力要求能力要求知识要求知识要求 目标使命化装品公司生产化装品出售希望和美丽复印机公司生产复印设备帮助改进办公效率化肥厂出售化肥提高农业生产力石油公司出售石油提供能源电影厂生产电影片提供娱乐空调器厂生产空调器提供舒适的气候吸尘器厂生产吸尘器创造清洁健康的环境知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求明星明星问号问号瘦狗瘦狗现金牛现金牛市场份额市场份额预期的增长率预期的增长率高高低低高高低低知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求人力资源管理各种策略运行比较表人力资源管理各种策略运行比较表知识要求知识要求企业人力资源策略模式企业人力资源策略模式企业内外部环境和条件企业参与市场竞争的优势企业竞争策略廉价策略、优质策略、创新策略企业文化企业精神、经营理念、行为方式人力资源策略吸引策略、参与策略、投资策略企业人力资源管理体系招聘、录用、调配、考评、薪酬福利、培训知识要求知识要求企业外部环境企业外部环境本行业发展状况与趋势本行业发展状况与趋势劳动力市场的发育情况劳动力市场的发育情况国家劳动人事法律规章国家劳动人事法律规章工会组织健全完善程度工会组织健全完善程度企业内在条件企业内在条件企业竞争策略的定位企业竞争策略的定位企业文化建设的情况企业文化建设的情况生产技术条件与装备生产技术条件与装备企业资本与财务实力企业资本与财务实力企业人力资源战略决策企业人力资源战略决策吸引策略、参与策略、投资策略吸引策略、参与策略、投资策略企业人力资源管理系统企业人力资源管理系统招聘、录用、考评、薪酬福利、培训开发招聘、录用、考评、薪酬福利、培训开发能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求内在重心内在重心外在重心外在重心灵活性灵活性控制性控制性家族式家族式发展式发展式官僚式官僚式市场式市场式能力要求能力要求企业竞争策略人力资源策略与企业文化企业竞争策略人力资源策略与企业文化能力要求能力要求案例案例一曲“敖包相会”使得内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会知道，原来此“敖包”并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。案例案例有有6 6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去摘但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去摘香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，结果香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，结果6 6只猴子都知道香只猴子都知道香蕉不能碰了。然后换一只新猴子进去，就有蕉不能碰了。然后换一只新猴子进去，就有5 5只老猴子只老猴子一只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但一只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但5 5只只老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换一只，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换一只新猴子，又被大家制止。就这样，最开始的新猴子，又被大家制止。就这样，最开始的6 6只猴子被只猴子被全部换出来，新进去的全部换出来，新进去的6 6只猴子也不会去碰香蕉。但是只猴子也不会去碰香蕉。但是他们都不知道为什么。这就是道德的起源他们都不知道为什么。这就是道德的起源执行型文化的基本作用模式执行型文化的基本作用模式认同认同内化内化服从服从企业文化建设的关键：企业文化建设的关键：由文化理念转化为行为习惯由文化理念转化为行为习惯文化的差异文化的差异通知：经研究决定，拟定于三八妇女节组通知：经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到单位门前集合，否则当日早上八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。况，不得请假。文化的差异文化的差异邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想邀请书：如果你想尖叫而办公室里又不允许；如果你想牵漂亮牵漂亮MMMM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无的手而又找不到借口和机会；如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快处发泄的郁闷和不快那么，请在下面签下你的大名那么，请在下面签下你的大名，参加公司的，参加公司的“深圳欢乐谷之旅深圳欢乐谷之旅”吧。吧。卡片：恭喜你已成为我三八卡片：恭喜你已成为我三八(正好正好3838人哦人哦)欢乐之旅的成欢乐之旅的成员！请你做好行前准备：员！请你做好行前准备：1.1.带好边防证、身份证；保管带好边防证、身份证；保管好你的门票；好你的门票；2.2.让你轻松、保暖的衣服；让你轻松、保暖的衣服；3.3.约好你的朋约好你的朋友；友；4.4.如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点如果你嫌开私家车麻烦步行又太累，请早上八点前到单位门前乘车；前到单位门前乘车；5.5.如果你不吃不喝，可以不带一分如果你不吃不喝，可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快！能力要求能力要求能力要求能力要求进攻型战略进攻型战略多样化多样化战略战略防御型防御型战略战略扭转扭转型型战略战略环境状况环境状况企业状况企业状况宝宝贵贵的的优优势势关关键键的的劣劣势势大量的环境机会大量的环境机会关键的环境威胁关键的环境威胁能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求知识要求知识要求知识要求知识要求核心企业核心企业协作成员企业层协作成员企业层参股成员企业层参股成员企业层控股成员企业层控股成员企业层控股关系控股关系参股关系参股关系企业集团结构图企业集团结构图知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排股东（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法企业出现危机时，法人股东的行为方式知识要求知识要求经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制激励机制（承认人力资本的地位）与约束机制（承认货币资本的地位）（1）经济利益激励工资制度：劳动要素的回报方式，由人力资源部管理，属于企业成本。薪酬制度：由董事会中的薪酬委员会管理，属于利润分配。经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制薪酬的内容：岗位工资：但它不是工资，工资指人值多少钱，岗位工资指岗位值多少钱。期股期权：员工持股是工会管理，按人头算，人力资本持股由董事会决定，据业绩决定。年终奖：超额完成任务后的利益补偿，以实现责权利对称。经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制职务消费：自然人消费与职务消费；假发票现象与监督成本（管理不了不管理论）福利补贴：专车与保险59岁现象与健力宝事件联想总裁柳传志在世界管理大会上为红塔集团前老总叫屈 蒋艳萍的功过是非经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制（2）权利与地位激励CEO的出现：它是人力资本登上舞台的标志，它等于100%的总经理加50%的董事长的权利。董事会只有三个机构：提名委员会、薪酬委员会和审计委员会，没有战略决策委员会了这样，可保证人力资本对企业的控制，实现人力资本与货币资本的最佳有效结合。经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制（3）内部约束公司章程约束：比尔盖姿合同约束：法律文书偏好约束：工作动机机构约束：工作时间加强管理，非工作时间加强关心。激励中体现约束：行权期经理人员的激励和约束机制经理人员的激励和约束机制（4）外部约束法律约束：国企与民企的差异道德约束：CEO翻脸市场约束：无形的组织部知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求人力资源与人力资本人力资源与人力资本人力资源是建立在资源利用最大化的目标和基础上的人力资本是建立在价值最大化的目标和基础上的只有稀缺性人力资源才是人力资本，人力资本有权参与剩余收益的分配。人力资源交易额为工资，人力资本回报率为薪酬广义的企业人力资本包括：董事的人力资本、经理班子成员的人力资本和企业内部各个层级的技术人员、管理人员和所有员工所拥有的人力资本狭义的人力资本包括：经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求