咨询部案例分析 共三例1

咨询部案例分析共三例（咨询师：李淑婷）案例一；学校： 年级：小五学科成绩： 语文 及格， 英语 不及格， 数学 良好学生聪明、动手能力强，喜欢做模型；自主性强，很有自己的想法，语言表达力强，自我表现欲望强烈，比较擅长沟通；思想早熟。接到电话，简单了解一下学生情况，家长问到我们地址，家长说就在我们楼上上班要马上下来咨询。1家长自己先来咨询，学生在其他地方培训，想了解，和其他培训有什么区别，因为现在外面培训的太多了（现在外面的培训确实挺多的，但是大都是近一两年开出来的，有的没多久又关掉了，而我们是2001年成立的，今年已经是第八年，在全国也已经有135家分校，做教育就是做口碑的，如果不好，顶多一年两年不可能做到八年。有家长认同）2这边是什么样的模式（这边是一个老师对一个学生的个性化辅导模式，我们这边的授课模式和学校是不一样的，学校采用的是进度式教学，不会因为某个学生掌握不好而停下来重讲，而是要一直进行下去的，毕竟学校老师要按照教学大纲，所以就不会顾及到每一个学生，只能是学生跟着老师的进度走，但学生如果听不懂，自然也就不想听下来了，这样就形成了知识脱节；但我们这采用的是模块式教学，会针对每个学生不同的情况因材施教，一个一个知识点逐个攻迫，当学生明白了才进行下一个知识点，这样学生自己感觉也轻松，自信心也就上来了，家长认同）3先了解一下学生目前的状况（学生回家作业独立完成还是需要您的监督，家长反映学生做作业不主动，上课也不能集中精力，并且非常个性，因为不是孩子妈妈是孩子姨妈，所以感觉教育起来并不是那么容易，学生霸道、很自我，不太接受别人的意见，对自己感兴趣的会做的很用心，没兴趣的，就不去做了，学校老师反应学生有多动症；对于这个情况劝其妈妈要多些耐心，并且要对孩子从心理方面多加引导，对于小学生来讲，其实知识点并不是很多，更重要的是学习习惯、学习方法的培养，家长认同，并且说第二天带孩子过来）4孩子自己过来（了解学生对自己目前学习状况的看法，学生自己认为语文、英语基础没打好，对于数学有些自我满足，通过沟通，发现学生平时喜欢看军事片，很有自己的看法，也会从做模型来类比学习，学生本身比较敏感，希望自己能在某方面特别突出能引起别人的注意，思想有些早熟，这与学生小时的家庭环境有关，父母比较忙，不能过多的关心孩子，也就不能真正的了解孩的内心需求，其实孩子是很孤独的，需要大人的认同的理解。问学生对自己学校老师的感觉，学生说没什么感觉，但是喜欢年轻能与他有共同语言的老师，学生需要关心、鼓励和肯定，告诉学生我们这边的老师都是非常有耐心并且和蔼可亲的，可以与他做朋友的，还有平时放学也可以过来陪读，这样也可以让自己做作业更加轻松，不会的问题老师也会及时帮他解答，学生认为这样很好，想过来补习）5孩子姨妈又过来给孩子做计划想先做短期看一下效果（小学五年级是整个小学阶段最关键的一年，是小学的高段，难度有点增加，面临小升初，学生也慢慢进入青春期，也是培养学生学习习惯的最佳时期，短期计划达不到最理想的效果，因为本身学生前面基础就不是很理想，前面一段时间先要梳理一下之前的课程，让学生现在学起来更轻松，进入五年级还要同步，让学生更自信，也是为升初做准备，只要学生有好的习惯掌握了好的学方法，您还怕孩子学不好吗，更何况学生也是想来学的，您更应该鼓励他，家长认同先做小五一年计划208小时，并希望老师严格要求学生，告诉家长，我们的老师都是非常认真负责的，把孩子交到这里请家长放心。）案例二：学校： 高二复读 学科成绩： 语文70/100 英语55/100 数学55/100 历史71/100此生在高二上学期刚结束时，母亲打来电话咨询但是并没有马上过来辅导，而是到暑期才过来。学生有点内向、不太讲话，父母非常宠爱他，因为成绩太差担心学生高三吃力，父母决定让孩子高二复读，他们一家是在晚上过来的，大概谈了两个半小时，这是我谈单以来最长的一次，也是最让我感动的一次，至今记忆犹新。1简单问候，寒喧（家里过来还方便吗，饭吃好了吗，放学时间。）同时让学生填写学生情况登记表2通过学生情况登记表，可以了解到学生目前成绩情况，教材所用版本，课程进度，家长工作状况等。3先与学生及家长进行沟通和分析，可以通过成绩情况了解到学生最薄弱的是科目是数学和英语，问学生成绩是从什么时候开始下来的，是初中就不好还是进入高中才下来的（学生：初中数学还行，高一学的有点吃力，高二就听不懂了；我：数学是一个连惯性科目，高一基础就没打牢，那高二学起来就不会轻松了，那你平时在学校喜欢问老师问题吗？家长：他从来不问问题。我：是不知该问什么，还是不敢问啊？学生：都有 ）4了解平时学生的一些学习习惯（我：那我们平时做作业一般要多长时间 学生：时间挺长的 家长：每天都要做到很晚，并且还会发呆 我：那可能是孩子不会做，因为前面丢下的东西多了，做起来就吃力，也就慢了 我：那老师再问你个问题，我们现在一节课45分钟，你能认真听多久？学生：也就一半吧 我：对于高中来讲本为知识点就多，难度就大，而高二这一年又是整个高中最关键的一年，因为我们要的所有课程都结束，所以每节课讲的内容都是很多的，而如果不能上课认真听讲，课下又不能及时复习，那我们肯定就有知识遗漏了，而时间久了也就形成了知识脱节，所以你就感觉越来越听不懂。家长、学生都表示认同）5学科分析（数学：函数部分、数列、解析几何部分不好，尤其解析几何部分基本没掌握，基本不得分；英语：语法基本没掌握需要老师重新讲，高考词汇非常欠缺，汉译英不会。）6通过沟通和分析给学生制定了暑期到整个高二结束的课时计划（270h,45050），并告诉家长必须利用暑期把高一高二内容系统复习，不只是学科方面，更重要的是让学生掌握学习数学和英语的方法，这样高三学起来自然也就轻松的。家长认同，但想先做一个学期看一下效果（我们讲究的是计划的完整性，对于学生来讲，学校里的教学模式已不适合他，因为他目前的情况跟不上学校的进度，并且学校老师又不会根据他的情况针对性的教学，对于学生来讲他还是听不懂，这样对学生来讲也会挫伤他的自信心，并且学生既然决定要学了，我们就不能抱着试试看的态度而要下定决心让他学好，并且中高考也是我们的主力，后来家长也觉得合理，同意做这个计划，希望最好的老师，我说我们肯定会给学生选最适合的老师，每个学生只要进入学大我们就会负责到底，家长开心同意并交定金。当天晚上其母打电话过来，说当着孩子的面没有讲，不想给孩子压力，家长经济状况并不好，父母都是普通职工，每个月收入不过三千元，希望能分期付款，我说这个我可以理解，但是若分期那我们就不能保证老师不换了，如果孩子已经适应了这个老师，而中间换掉那对孩子来讲损失就大了。后来家长透露可以和孩子奶奶先借一下，但是孩子奶奶也觉得一下拿出的四万多不是一个小数目，我说您可以给孩子奶奶讲，这直接影响到学生整个高中甚至决定他是否能上大学，并且现在一次必付了，如果学生接受的好的话也许我们高三就不用补了，并且现在1小时相当于高三3小时的效果，对您来说也肯定是合算的，并且孩子也轻松。从各方面做了综合分析，包括学生将来、生活等各方面，并说其可以再慎重考虑一下，后来妈妈直接过来付全款）案例三：学校： 年级：高三 学科成绩： 语文80/100 英语30/100 数学60/100 历史85/100学生聪明、自信、有个性、善沟通，悟性高。电话咨询2553”，中考时考入黄浦锦锈园中学，因为学校学习环境、学习氛围不好，成绩落下来，高二时转入中国中学。1问候寒喧（高二暑期学生父亲带孩子过来，自己坐在一侧，主动权交给孩子），同进填写学生情况登记表2了解学生目前情况（根据学生情况登记表，可以看出学生英语、数学相当差，但是学生对自己是有信心的，这次过来也是学生自己要求要过来学习，现在态度非常积极、心态也很好，学生自己反馈初中时成绩还不错，高中之前一直认为“自己是中国人，为什么要学英语呢”，所以一直不喜欢学英语，英语成绩一直不好，学生本身比较喜欢看课外书，历史学科，后来喜欢看国外的作品，但又感觉译成中文的一般会曲解文意，所以就想看英文版的，但是自己英语水平太差，基本看不懂，语法基本没学，词汇量没有，自己想学了，但苦于无从下手，没有方向、没有方法，自已也感觉着急，不过对自己学好还是有自信的。数学基础就不太好，高一基础没打好，尤其函数部分、解析几何部分都不会，听起来没思路，现在不知该如何学。就学生的状况，我对他说，数学、英语都是关联性很强的科目，高一基础没打好，所以高二学起来就会很困难，尤其函数部分更是重要，它是惯穿整个高中的。）3了解学生对学校授课模式的感受（开学后就高三了，因为课程已基本结束，一开学基本上就进入一个全面复习的过程，并且是每天都在做试卷、讲试卷，如果你会还好，可以更加熟练，但本来基础就不好，还是不会做，这样你就会感觉厌倦，会感觉你会的老师每天在重复，而你不会的，老师却永远讲不到，更何况虽然说才老师讲试卷实际上是在对答案，这样对你来说实际上是在浪费时间，不会的还是不能掌握，学生认同。又说到学校老师注重的是整个班级升学率不会考虑到某一个学生的特点，不能针对性的教学，所以对于学校的模式已经不适合于他。而我们这的教学是根据学生个人情况量身定做的，不管是从学科方面，还是从个性特点方面都是完全要据他个人来的。学生表示赞同。）了解学生对学校老师上课的感受（我想你不是不想听，但总感觉学校老师的授课方式不适合你，但学校也不可能因为我们一个人而调换老师，学生说是，一旦感觉不适合了，听起课来也就感觉效果不好了，而我们这边之所以先给你做一个面对面地沟通和分析，也是为了能够对你做一个全方位的了解，根据你的需求由我们的教研部和教务部选出最适合你的老师，这样你上起课来就会感觉不一样了，我们老师讲课重点突出、思路清晰、针对性强、系统性强，注重学习方法、应试技巧方面的培养，学生认同）4制定课时计划（根据学生学科方面，制定计划数学、英语暑期加强上课强度，而且要英语每周多上一次课，开学后根据学生情况加以调整，共232小时，43420，家长问能否保证效果，我们办学今年已经是第八年了，中高考一直是我们的主力，我们有一个良好的监督体制，老师我们会选最适合孩子的，当然只要学生认真配合，肯定是没有问题的，更何况学生现在也要学了，所以家长你可以放心，学生认同，家长表示赞同，当即签约。）咨 询 个 案陈淑明（一）学生姓名：王灵捷，该生是华师大二附中的学生，当时孩子能够考进上海四大名校，应该说是个成绩非常优秀的同学，但是进入高一年级一年的学习以后，成绩大踏步下降，当时来学大咨询的时候，刚好是高一第二学期结束，期末考试的成绩为数学41/100，物理40/100，试卷是华二的老师自己命题的，含金量要比浦东新区统考卷高得多，难度也大得多，但是孩子需要在暑假去学校进行补考，来学大的时候对学大很不放心，担心学大的老师能不能辅导的好，因为是华二的学生，虽然成绩不及格，但是自信心还是比较高，当时我看了这个成绩以后，建议孩子利用暑假先辅导高一的内容，应付学校的补考，然后如果觉得学大的辅导效果好的话，可以在一个月内进行扩单，家长接受了我的建议，当时只签了一万多的小单，但是孩子天天在学大辅导数学和物理两门功课，经过辅导我们发现华二的老师对数学和物理方面的一些基础知识只是让孩子回去预习，回校后课堂上并不讲解，直接上来就是一些有一定难度的题目，因此对于一些女同学来说，自己预习的东西存在一些知识点没有理解透，老师直接讲题后有些地方没有听懂，这样长期累积以后，成绩自然就下降了，因此我和辅导老师商量，帮助孩子把一些最基础的知识重新讲解，然后用题目进行巩固，最后再把以前有难度的题拿来再做，孩子感觉完全不一样。这样果然不出一个月，家长和我联系准备扩单，想把物理和数学两门功课辅导到一学期结束，我一看一学期也没有多少课时，于是建议家长把数学一次辅导到高考为止，物理暂停辅导，因为孩子将来选不选物理还没有定，可以到以后再作决定。家长一听比较合理，于是就接受了我的建议，扩了2.5万，辅导总额达到了4万出头。开学后家长觉得孩子的辅导效果比较好，又把朋友的孩子（也在华二）也介绍来学大，结果那个家长有两个孩子，经我建议后把两个孩子都放在学大进行辅导。（二）学生姓名：蒋婷玉，该生来学大辅导的时候是在初三年级，当时离开中考时间已经非常紧张，但是孩子的成绩在中等偏上一点，高普通高中应该是没有问题，但是离开区重点学校有一些距离，当时孩子的英语，物理和化学成绩不太理想，特别是理化，成绩勉强及格，这样的成绩如果想要冲区重点有些困难，而且当时离开中考时间只有两个月，非常紧张，于是我建议家长把英语、物理和化学同时进行辅导，争取两个月的突击能够帮助孩子冲上区重点，家长因为看到我以前本身就是老初三的班主任老师，对我比较信任，完全听取我的安排，结果孩子中考成绩发挥非常好，真的考上了浦东最好的区重点东昌中学，进入高一以后，我有一次给家长打电话，询问一下孩子高一的情况，得知数学摸底考试成绩一般以后，说动家长再来学大，结果家长和孩子果然来到了学大，把数学继续放在学大进行辅导，目前辅导情况良好。（三）学生姓名：赵晨杰，初三年级，当时来学大咨询的时候还在初二年级，家长刚来学大的时候对学大还不是很信任，这样的情况下我只给签了2万多，让孩子和家长先感受一下学大的辅导效果，但是辅导开始以后我发觉孩子的学习习惯非常差，特别是做作业的时候，几乎每隔几分钟，孩子就要走出陪读教室来活动一下，或者即使坐在陪读教室里面，也是东张西望，或是做一些小动作，根本没有在做作业，经过几次观察以后，我还发现孩子和另一个最不要学习的学生老是凑在一起，两人可以说是臭味相投，我几次找孩子谈话，有时候是严肃批评，然后我又找另一个孩子谈话，不让这两个孩子凑在一块，几次严肃批评以后，孩子感觉很怕我，每次看到我站在陪读教室外面观察他，他就会低下头来认真学习，这样随着时间的推移，孩子慢慢地把低头做作业的时间延长了，然后有一次我来的特别早，突然发现孩子一个人安心地在那儿认真做着作业，我抓住机会，对孩子进行了表扬，充分孩子在学习习惯上的进步，然后鼓励孩子坚持，争取学习成绩上也有同步的提高，从来没有受到老师表扬的赵晨杰同学一下子感到非常震惊，从此学习积极性有了一个180度的转变，他母亲明显地感觉到了孩子身上的变化，于是在升入初三以前来到学大续费，现在孩子学习方面一切都在朝着好的方面发展着。