公共关系学课程试卷3

公共关系学课程试卷（第三套）2012 2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分）1马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占 （）地位的需要决定着人们的行为。A. 优势B.主要C.特别D.旺盛2. 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。A.服务B.联系C.交流D.活动3. “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A. “意见领袖媒介受众”B. “媒介意见领袖受众”C. “意见领袖受众媒介”D. “受众媒介意见领袖”4. （）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普 遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A.格鲁尼格 B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特5. （）是组织形象的客观基础。A.组织形象 B.产品质量C.产品形象 D.个人形象6. 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。A.外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。A.客体B.手段C.主体D.过程8公共关系意识的核心是（）。A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识9 .往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播 的首要公众的关系是（）。A.媒介关系B.顾客关系10. 划分临时公众、周期公众和（C.政府关系D.国际关系）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A.顺意B.稳定C.逆意D.边缘11. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性12. 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。A.热爱的倾向 B.情感的倾向 C.支持的倾向D.偏离的倾向13. 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A. “量”B. “质”C. “度”D. “信”14. 在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A.低知名度/低美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.高知名度/高美誉度15. Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。A.物质资源B.信息资源C.人力资源D.知识资源16. （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言17. 面访调查的一个主要缺点是（）。A.调查对象不理解问卷B.时间短，难以深入C.调查对象易受访问者的主观影响D.答案简单，难以深入18. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。A.新闻背景部分B.新闻事实部分C.新闻导语部分D.人物描写部分A.礼貌B.修养C.秩序D.程序20. （）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A.电视广告B.商品广告C.广播广告D.形象广告21. 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS （Corporate Identity System）,通常译之为（）。A. “企业身份系统”B. “企业个性系统”C. “企业形象系统”D. “企业识别系统”22. 为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（）,以加强企业整体形象的个性和统一性。A. CI战略B.发展战略C.人才战略D. CS战略23. 有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生 深远影响。A.传统政治B.独裁政治C.民主政治 D.核心政治24. 全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。A.目标B.追求C.宗旨D.方向25. 公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A.环境意识B.社会意识C.个人意识D.集体意识26. 电话调查的一个优点是（）。A.速度快，范围广，费用低B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C.可以深入探讨，加深印象D.不使用问卷，不受给定问题的限制27. （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A.梅耶B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特28. 一个组织的形象蓝图最终来源于（）。A.管理层面B.决策阶层C.操作层面D.员工层面29. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播30 .往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系二、多项选择题（每小题2分，共20分。）1. 企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）A.理念识别系统B.思维识别系统C.运动识别系统D.行为识别系统E.视觉识别系统2. 公共关系的发展时期包括（）。A.古代时期B.近代时期C.巴纳姆时期D.艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3. 公关调查常用的方法有：（）。A.民意测验B.传播的内容分析C.公众代表座谈会D.资料分析E.传播的效果分析4. 流言大致分为以下几种类型：（）。A正确流言B愿望流言C恐怖流言D错误流言E攻击流言5. 根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样6. 加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。A.增强公共关系工作的系统性B. 提高公共关系工作的可控性C. 加强公共关系工作的预测性D. 促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7. 引起知觉的偏见常见的原因有：（）。A.首因效应B.近因效应D.晕轮效应E.刻板印象8. 造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（A.懂管理B.会策划D.勤工作E.能宣传C.无意注意）。C.善传播。9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影10.公共关系是（E.食宿交通）。A. 种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C.组织整体功能中的一个有机构成部分 D.组织职能系统中的一个子系统E. 种有目的、有计划、受控制、持久的过程三、简答题（每小题5分，共20分）1.简述政府公共关系的特征。2简述流行的特点。3.组织行为不当引起危机有哪几种类型?4.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。四、论述题（10）公共关系的基本职责是什么?五、案例分析题（20分）周恩来的精彩演讲1945年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席 他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲当前经济形势在此聚餐会之前，周 恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆 资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的 态度等等。当时，他曾对许涤新说：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说 出话来才不会文不对题。” “如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效 ffl ” 果。星期五聚餐会上，周恩来做了当前经济形势的演讲。周恩来先是指出了 结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他 详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。听报告的人极其踊跃，不仅座无 虚席，而且在讲堂的窗台和窗外，都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同 志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。试运用公共关系学中的相关知识分析评点 这一案例。