网站案例分析[1]

以上连个网址打开下载淘宝网案例分析一基本情况: 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C 2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。二商业模式分析:(1)战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.(2)目标客户群: 淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3)产品和服务: 1.产品: 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以 在这里提供所想出售的货物. 2.诚信服务 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类， 为了提高个人认证的准确性和交易的安全性. 支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。 淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。(4)收入与价值来源: 1.广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传. 2.中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用. 3.网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润. 4淘宝一大部分收入是来自支付宝(5)营销策略 淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三.技术模式分析: 淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。淘宝网的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性两方面，淘宝网作为信息中介服务平台，它的系统要求是严格的。淘宝网的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。淘宝网在身份验证和安全监控上也有很大的作用。在系统应用软件方面，淘宝网采用了网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上来保证网站安全，数据安全，交易安全。四经营模式分析 淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。给商家提供免费的产品展示空间，免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息，吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿，尚处于刚刚开始的萌芽状态，在这一点上，建设和推动这个市场才是至关重要。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。五管理模式分析： （1）经营管理 淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，仁者见仁，智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。 （2）系统管理： 1会员注册系统：淘宝网的免费方式，这是对中国国情的把握。 2淘宝的网上买卖系统：通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。 3淘宝的支付系统:：“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具，就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家，支付宝实际上成了一个信用中介。成为了现在网络上最安全，最快捷，最普及方便的电子商务网络支付产品。 4网络服务系统：淘宝网利用其在CtoC服务领域的成熟运作经验以及及时预测商业潮流动向的能力， 创出精品服务频道品牌提供支持，而21CN借助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展淘宝网会员服务渠道，进一步完善淘宝网的服务网络。此次为淘宝网开发邮件系统，其专业的技术水准、电信级的系统资源不仅为淘宝会员提供互联网最基本的沟通交流服务，同时其强大的增值空间也为淘宝网带来深化服务的可能.（3）网站管理：淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上，可以继续免费三年，甚至是终身免费。淘宝网在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统，身份认证管理系统，网络管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上保证了网站安全，数据安全，交易安全。六资本模式分析：在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。支付宝是淘宝网在2004年与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手推出的安全支付工具，并且和VISA战略结盟，任何一张有visa标志的银行卡都支持支付宝。为淘宝用户提供一个操作平台，实际支付通过合作银行完成，类似电子钱包，保管、支付，但不付利息。塑造 “诚信通”的品牌，使网上购物方便快捷 。淘宝网在线商品数量一举突破700万件，占据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山，相当于国内一家大型百货商场商品数目的10倍，而淘宝网第一季度10.2亿元的成交额则已经是北京王府井百货全年销售额的3倍多，相当于4家家乐福门店、6家中国沃尔玛门店的水平。淘宝成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与eBay易趣完全不同的商业模型。淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。 淘宝的品牌推广运动几乎运用了一切可以想到的资源，它通过网络，户外广告，广播电视，印刷，公关事件等所有可以与外界接触的手段来传达淘宝的品牌信息。淘宝不断完善产品的品种，实现网络产品多样化，实现口号“没有淘不到的宝贝”。加强广告宣传投资，极力投资建设网上诚信和安全体系。七总结： 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。 淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。对于淘宝网站，我们要进行研究和学习。淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺，功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手 在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。 随着我国网络的快速发展，我国的网民也在不断提升，以及网民和企业对于电子商务态度的转变，网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径。淘宝以其先进的管理模式和技术模式，不断的带动自己发展。淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。越来越多的人会加入淘宝。所以，作为一个企业应当把客户的切身利益放在首位，而不要为眼前的一些小利而放弃“钓大鱼”的机会。格局多大心有多宽，事业就会有多大！在不久之后，就有可能超过易趣，成为中国CtoC的老大，我们拭目以待。 虽然淘宝它其中也有一些不足，值得去完善。不过，总的来说，淘宝是成功的，值得我们去研究学习。作为我们电子商务的学生来说，的确要去了解并掌握淘宝中的一些成功的方法。我们应该把电子商务学好，将来才能更快的推进电子商务在我国的发展。威客案例分析威客，英文名：WitKey。其中，Wit意为智慧,Key即钥匙。威客是一个通过互联网解决科学、技术、工作、生活问题的平台。它是一个交易知识、智慧、技能和经验的超级市场。威客市场在国内发展迅速，目前已有一大批职业的威客人群。其代表网站有google的answer、雅虎知识堂、新浪的爱问、时间财富网、百度知道等。威客是人人都来做服务。 简单的说，威客就是“我帮人人，人人帮我”，只不过这个“帮助”分为有偿的和无偿的两种类型。威客网站就是给大家一个平台，让大家公开自己的知识、经验、能力，让需要帮助的人了解到你及你可以提供的服务和帮助，同时也可以帮你找到能够帮助自己解决问题和麻烦的人，并获得他的帮助。以最合理的价格得到最多最好的解决方案是给予客户的最大回报。 现状：目前国内共有各种类型的威客网站40多家，威客的数量超过60万人，包括设计师、程序员、撰稿人、策划人等各个职业人群以及在校大学生、甚至残疾人，并且还在以每月30的速度递增。在威客数量猛增的背后，威客的赢利能力却不容乐观。 2005年，新浪、百度、雅虎中国都推出了威客模式的交易平台，如今这三家网站聚集了全国80%以上的威客。只不过在这里交易双方用来交换的货币并不是金钱，而是网站所提供的虚拟积分。K68是国内一家知名的威客网站，网站目前拥有44226名注册用户，其中只有1505人次获得了收入，也就是说只有3的人可以获得收入。1505人累计获得收入531199元，平均每人352元。这是一个非常残酷的竞争平台，只有少数优秀的人在1年的时间中累计收入可以超过万元。目前威客面临的主要问题是尚处于推广起步阶段，知道的人不是很多，真正接纳和使用的人更少，专业的威客网站往往难破流量瓶颈，人气支撑略显不足。威客模式正处于市场导入期，发展潜力巨大。但一个明显的弊端是，目前的威客偏重于创意型概念类商品，而对商标专利、域名版权等知识产权交易涉足较浅，这使得国内的威客群体活跃有余而专业不足，缺乏核心竞争力。一商业模式分析 威客模式起源于BBS。从BBS分离的第四类网站是威客模式的雏形，是BBS互动问答功能的变形，它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易。根据自身的知识、技能、和经验，针对具体问题进行解答的人我们称作威客（witkey）, 表示他们具有关键智慧，能够解决问题，是有威力的人.网络互动问答我们就称之为威客模式。这个领域还没有门户网站。已存在的有Google Answer、雅虎的知识堂、新浪爱问、时间财富网、Xiaoi、百度知道、搜库等网站。这一类网站的出现标志了威客模式开始产生实际的应用。威客模式是一种在互联网上让个人的智慧，知识，技能通过解决问题体现价值的模式。威客模式服务应该由提问与报价系统、检索系统、知识库系统、订购系统和交易系统五个模块组成(如图2.5所示)。目前存在的威客模式网站主要缺乏知识库系统和交易系统。而这两个模块恰恰是威客模式最核心的模块。 威客模式模型图1，战略目标中国的威客模式市场仅发展了一年时间，总体来说市场处于导入期，需要服务商进一步的培育。威客网站目前在中国发展还不成熟，信用机制不健全。而且知道的人很少，很多会上网的人对威客了解的很少，所以目前最重要的目标是让大部分会上网的人都能够知道并且了解，最好能够自己亲身实践。所以现在就是要对广大的网民进行宣传，通过宣传能够了解威客。此外威客模式的发展将有如下几个趋势:商业规模逐步完善、用户知识共享意识加强、专业化垂直网站与综合网站并存、专家模式与分布式模式并存、威客与其他WEB2.0应用融合以及从互联网业务向无线业务延伸。这些都将促进威客模式走向一个良性的发展道路。借助互联网的优势，未来三到五年内，“威客模式”将打破劳务信息的地域限制，使生活在不同地区的人通过网络获得平等的劳动机会。 2目标客户所有会上网的人。不仅是学生，还有各行各业会使用电脑上网的人，以及在家照看孩子妈妈。3收入和利润来源 在威客网站上，个人和企业只需发布任务，公布任务期限和赏金，网上的威客们就会竞标来争取任务。威客任务小到宠物取名，大到广告设计应有尽有，赏金也根据难度不同从几十元到上万元不等。一旦方案被发布方选中，威客可以得到赏金的80%，赏金另外的20%归威客网站所有。 实际上，威客模式相比其他新兴的Web2.0应用，最显著的优势在于拥有一个相对清晰的商业模式，这是博客、维基等应用所不具备的。据了解，目前威客包括积分激励和现金激励两种商业模式，服务商提供一个网络平台和一个知识库，互联网用户以提问者和回答者的双重角色参与到对知识产品的问答中来，知识在问答中被提问者赋予价值(悬赏积分或现金)，服务商从中抽取小部分利润，大部分悬赏被最佳回答者获得。当其它Web2.0应用的商业模式还不成熟的时候，威客成为Web2.0催生出的新模式。由于网络服务商可以从每次交易中抽取利润实现赢利，并通过广告、通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作，这让威客的赢利方向非常明朗。威客当中做的最久的K68，它于2005年3月发布，至今会员数刚过十万一千，任务总额120万，按照威客行业提成任务总金额20%作为佣金的做法，他的利润共计24万。其次是威客行业的后起之秀任务中国，它于06年4月底发布，至今会员近九万人，任务总额20多万，利润更是少了。值得一提的是任务中国是国内唯一一个做全实名制的威客网站，半年时间积累的用户仅落后于K68一万多，不得不归功于任务中国的网站产品做的好和实名制的影响。4，核心能力威客网站为每一个上网的人创造了一个赚钱机会。通过它们，每一个人都可以将自己的知识、经验、经历或者任何一种服务作为一种商品，主动销售；或者在别人提出需要时，将自己拥有的知识、经验、经历或者任何一种服务提供给其他人。更让人心动的是，该项目既不需要资金的投入，也不需要固定的时间、地点来做这项工作。二技术模式分析：威客网的种类有很多，但发展的方向、目标都是一样的。他们的技术模式也不尽相同。一个成熟的威客模式应该由提问与报价系统、检索系统、知识库系统、订购系统和交易系统五个模块组成。用户通过提问报价系统提出问题，通过检索系统在知识库中查找匹配的知识，如果没有匹配知识，通过订购系统由专家给出答案，并将新知识扩充进知识库，以避免知识的重复创造。最后通过交易系统完成知识的获取。其中知识库系统由不同的子知识库组成，由不同专家组和网络服务商共同管理。网络服务商可以从每次交易中抽取利润实现盈利，并通过广告、通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作。对应的技术支撑平台： 威客主站，威客论坛，威客空间三经营模式分析；威客经营表现形式主要有两种：1。悬赏式-提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识，智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有google answer，新浪爱问，百度知道，k68，任务中国等。这种模式对提问者有利。2。知识出售式-创作者提供智力产品，供需要者付费查阅威客根据个人的技能，知识，智慧形成智力作品存放在网站上。有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖。范例网站有泛世纪，搜库网，这种模式对威客有利。博客网站经过演化博客们最终放弃免费共享，将个人智力作品进行标价，博客网站提供交易平台进化为知识出售式的威客网站，当提问者在知识出售式的威客网站上找不到需要的作品时，将要求悬赏。知识出售式威客网站提供这一功能时完成和悬赏式的融合形成完整的威客网站。 悬赏式网站已具备悬赏和交易平台，当悬赏式网站运转到一段时间后，其求得中标的答案开始积累形成知识库，威客们可以把这些答案再次标价提供给其他提问者。悬赏式威客网站这时开通威客可预先上传个人智力作品的功能，最终完成和知识出售式的融合形成完整的威客网站。 威客模式的这两种实现方式最终会融合到一起形成完整的威客网站。与博客单纯、单向地展示个人才情不同，威客内容直接解决企业或个人问题，以盈利为目的，因此是一种更为符合网络经济规律的发展方向。 无论是百度知道、新浪爱问等通过知识问答获得积分、虚拟货币的网站，还是K68、猪八戒等真正用货币进行交易的网站，都算是威客网站，因为他们的实质都是“智慧换财富”。威客网站目前形成了一些行业内的标准：标准之一，是买家（通常是中小企业和个人）必须先把钱付给威客交易平台，而且是不能反悔和退回的；标准之二，是买家自由定价和自由选择合适的知识或技能型产品，威客交易平台不参与；第三，威客交易平台和威客通常采取分帐的方式，分账的比例采取的也是平台类商业模式惯用的比例，即平台企业分百分之二十，威客分得百分之八十。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字，图像，视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。供应链管理：威客网为客户提供一个进行沟通的平台，可以发布自己的任务，也可以通过自己的智慧为别人服务来赚取利润，威客网从中就会从中收取20%的利润。通过与其他的威客网站的友情连接，来推销别人的网站，同时也是在推销自己的网站。实现网站间的联盟四管理模式分析： 资源管理：1，提高用户使用互联网的积极性。威客模式激励用户提供更有价值的作品。由于互联网用户可以通过威客模式网站利用自己的知识，技能，经验，智慧获取相对应的经济利益。于是他们就会有更高的热情花费自己的时间成本参与到问题的解答中去。同时由于经济利益的驱动互联网用户也会主动将个人的知识和经验形成文章发布在个人知识库中供其他人付费查阅。2，加强互联网知识产权的保护。互联网出现的关于知识产权的问题从根本上说是由于互联网本身的结构性问题造成的，在新闻类网站，传统实物电子商务类网站，和bbs网站上中互联网用户无法管理自己信息，自己的智力劳动一旦发布到互联网中，自己就丧失了控制权，作品被其他网站和用户通过复制，剪切，超级链接等方式向整个互联网传播。我们提到威客模式的成熟形态是悬赏系统，博客系统，自助定价系统和交易系统的组合体，因此那些作者认为具有相当价值的作品可以被自助定价。其他网站和个人必须付费后才能查看这些标价作品的内容。搜索引擎或互联网其他网站通过超级链接将用户导引到该作品时，作者可以真正获得收益而非传统上一无所得。对于那些付费查阅后把作品复制到自己知识库并标价出售的行为，在现行的法律上已构成的盗窃行为，实施者在实施这一行为时不得不考虑法律后果。3，促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求。网站管理：威客网在对网站进行管理实，启用了信用管理系统、身份认证管理系统、网络管理系统，以最大的能力来为用户提供更好的服务。经营管理：威客网在经营管理上，注重与其他威客网的联合，在区域寻找合适的合作人，成立交易的地区板块，方便地区的业务交易。比如在自己的网站中设有其他网站友情连接。五资本模式分析： 因为目前威客网发展还处于初期，发展前景还有待观望。所以商家对于威客网的风险投资还有一定的顾忌。威客网现在并没有得到很多商家的投资。威客和知识价值的提升是相辅相成的，威客模式培育用户的消费习惯，规范知识产品的质量，确保知识产品交易安全，才能使得知识产品的价值得以体现；反过来，知识产品的升值又将促进威客模式的成长和成熟。如此相互促进，良性发展，一个巨大的金矿将被一点点地挖掘出来，呈现在无数投资人的面前。从投资前景来看，首先，威客的应用领域广泛，制造业、服务业、贸易都涵盖在其中; 其次，威客潜在用户巨大，这其中包括了1.1亿的互联网用户和4.2亿的移动用户。再次，WEB2.0的发展使得互联网市场处于转型期，正式威客崛起的有利时机;最后，威客模式所提供的完善的答案、低廉的价格使得威客模式更具备市场竞争力。由此可见威客的投资前景十分乐观。威客网站一般采用二八分成模式（任务中国实行免费），即悬赏奖金的20%归网站，其余80%归任务完成者，只要有任务发布，网站就能获得资金支持，以维持网站的正常运作及获利。从而来不断的丰富和壮大自己。总结和建议： 威客目前面临的问题：威客模式作为互联网新兴的领域，其发展过程中不可避免要面对一些问题，这些问题解决的是否顺利决定了威客模式发展的速度。一智力成果标价问题。从互联网的现状看，用户虽然提出大量问题，但对求得这些问题答案而愿意付出现金的意愿并不高，那些用户愿意支付超过一元钱的问题只占总数很小的比例。按照二八原则，只有20%的问题提问者愿意支付超过1元钱征求答案。而超过80%的大量问题还需要按互联网原有的方式运转。二智力成果的分类问题。由于人类社会涉及的领域十分广泛，进行详细的分类很难，同时如果分类太细，互联网使用者会感到非常不方便，如果划分太粗会使使用者不容易定位到自己熟悉的领域。三智力产品的展示和试用问题。智力产品和实物产品在形态上有很大差别，实物产品可以让购买者观看后购买，但智力产品一旦让用户观看后就失去了价值。如果不让用户观看，用户会担心内容有欺诈而不敢购买。四智力产品的知识产权问题。智力产品在第一次交易之前知识产权归创作者所有，智力产品具有可多次重复消费的特点。第一次交易后的其他用户购买使用该智力产品，需要解决此时智力产品的产权问题。五威客模式中作弊的问题。作弊目前是威客模式发展过程中面临的最大问题，正是这一问题的存在，使实践威客模式的网站不敢轻易进入智力产品的现金交易阶段。威客模式中的作弊形式主要有两种：第一种是提问者提出问题后，根据回答者的答案用其他身份登陆伪造出一个新答案，然后提问者选择自己的答案进行成交。第二种是提问者提出一个受人关注的问题，自己编制一个质量低下的答案。供大量需求者重复付费察看。六由于威客提供的智力成果容易被盗用、模仿，因此如何保护威客的知识产权、如何规范威客交易成为新的问题。威客模式亟待解决包括：知识产权、支付信用等实际的操作方式。例如，如何防止用户剽窃他人答案，防止用户制造热点问题，而借用假答案骗取关注与付费点击等。在网上公布消息让网民竞标，说的少了竞标者不清楚无法做，说的多了就会走漏风声。而且在这种不见面的竞标活动中，发标方和竞标方之间缺乏交流，很难做出一流的策划案。威客网点评：1、威客网之所以发展迅速，关键在于他制造了热点，也就是说通过概念制造和推广，配合了05年WEB2.0的“客”风潮；2、威客的SEO做得很好，主要关键词在国内主流的搜索引擎里的排名都很靠前，对其宣传推广起到了推波助澜的作用；3、概念上与前面出现的“沃客”差异化，同时也借助了“沃客”已有的影响，缩短了用户对新概念的理解和接受过程；4、注册用户大，并非是受到平台对于用户的实际价值，我的判断有两点：一是人才库与企业库的设置，比单纯的交易平台更容易留住用户；二是大多数注册用户受到了“好奇心”的影响；5、从其整体的发展计划来看，吸引高端用户，追踪前沿动态，开展媒体运作是其运营的基本思路；6、人才+产品+市场是威客网的三要素，人才不是一般的网民，产品属于知识型，市场注重的是环境和规则。因此前期的重点应该是人才库建设和产品定位，逐步摸索，找到不同类型交易所需要的环境和规则；7、人才+SOHO+市场是威客模式的未来，威客会成为特殊的工作的方式和选择，SOHO（包括工作室）是威客最终的落脚点；8、从市场切入的角度来说，前期要做好三件事：一、不要把精力放在培养“威客”人群上，应该是潜在“威客”人群的整合和区分；二、形成标准的交易模式，让用户遵守交易规则，而不是去适应，这对与新生交易模式很重要；三、与创意产业并行，他们是威客模式的力量源泉！9、威客网应该注重“物以类聚，人以群分”的社区建设，无论是区分、比较还是知识库、交易机制的建设都离不开社区的建设和维护。对威客网运营的五大有效意见：1、任务的种类繁多，要想让威客网能够健康的成长，必须有一套详细的规章制度。现在，宣传的任务已经完成，剩下的就是如何经营。2、建议所有参加任务的作品必须公开，为了威客网的发展，最好不能进行暗地操作！3、不同任务的劳动量和知识含量不同，对于不同类别的任务要制定相应的最低报酬，不能由发布者随意开价。4、威客网进行活动最好系统化5、威客网任务的发布中标后最好选择选稿时间为一个星期，同时对不同的任务制定不同的选稿时间标准由于威客模式在国外也没有可借鉴的成功案例，因此，各个威客网站对案例分析1阿里巴巴网站案例分析阿里巴巴是全球 B2B 电子商务的著名品牌 , 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。他曾两次被哈佛大学商学院选为 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮，两次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳 B2B 站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo ， Amazon ， eBay ， AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。其创始人、首席执行官马云也被著名的 . 阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌,是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。他曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，两次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。其创始人、首席执行官马云也被著名的世界经济论坛选为未来领袖、被美国亚洲商业协会选为商业领袖，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学，是50年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家。 也许是取决于“良好的定位，稳固的结构，优秀的服务”，阿里巴巴如今巳成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的B2B网站，杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 倾听客户的声音，满足客户的需求也许是阿里巴巴生存与发展的根基，根据相关的调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。 在产品与服务方面，阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的中国供应商专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。截至2003年5月底加盟企业达到近3000家。目前已经有70%的被推荐企业已在网上成交，众多类别市场名额已满。2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证-诚信通服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。 阿里巴巴以50万元人民币创业资本起步，吸纳了国际资本2500万美元，经过3年的发展，于2001年底实现当月盈利，2002年实现每月收入双位数的增长，实现全年盈利，从而保证对客户的持久服务能力。 下面让我们来对阿里巴巴公司商业模式进行分析。 阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的，然后在实施过程中不断捕捉新出现的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广，以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。出色赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展。 1、架设企业站点 很少有企业把它理解为是一项重要的业务，理由在于这是一个高度离散的行业。你可以很从容的获得一个或者几个制作企业站点的机会，但不等于能够获得很多。这里存在收入收集上的困难。有一些公司主营这项业务，它们往往将业务定格在高端客户。阿里巴巴是一个很大的商业社区站点，这就是说它有与许多潜在顾客频繁接触的机会。更重要的是它能顺利的把潜在机会转化为现实收入。阿里巴巴的目标受众每年都要参加许多类似广交会之类的展销会议，这时候阿里巴巴的工作人员就出现了，有一些低成本的推广活动。线上与线下的营业推广相结合，实践证明能有效的收集商业机会。中小企业存在很大的伸缩性，这是说业务流程和业务规模都在迅速的发生变化。有时候它或许会找邻居帮助设计一个主页，这在当时可能已经足够了，但是很快它就有了更高的需求，这就超过了邻居的能力。阿里巴巴则有能力提供从低端到高端所有的站点解决方案。它能在企业的成长过程中获得全部收益。更大的优势在于制作商品交易市场型的站点。阿里巴巴只是替商品交易市场做一个外观主页，然后将其链接在自己的分类目录下。交易市场有了一个站点，实际上这和阿里巴巴的站点是同一个站点，这就提高了被检索的机会。网页设计毕竟是一项倾向于劳动密集型的业务。网站设计其实和开发应用程序没有什么不同，这是说存在国际转包的内在需求，这和印度班加罗尔的故事相同。这也解释阿里巴巴为什么把它的人手更多集中在劳动力成本相对低廉的杭州。国际转包的实现除了需要品牌，还要有对应的机构设置。无疑，阿里巴巴一直就是往这一方向走。 2、站点推广 对于网站的媒体定为一直十分模糊，它应当是广播式的，还是特定用户检索式的？其他从事于企业站点设计的公司存在一个很大的问题，没有对应的推广能力。而网站设计一旦完成，推广是自然需求。网站实际上是另一种媒体，广告收入对大多数网站都很重要。无论一些针对企业的服务是否被称之为广告。广播式的模式容易让人理解，但是逻辑上我们更倾向于检索式的。原因很简单，网站首页的空间是有限的，换句话说注意力本身是一种稀缺资源。一些站点的合适位置已经充满了形式各异的广告，我们忍不住困惑，增长的潜力在那里？如果我们定义为检索式的，这同时就表明了有几乎无限可供销售的广告位置。这好像就是最初网站在股市受到追捧的原因。跟大多数人的认识相反，中小企业存在很强烈的营销愿望。这一愿望没有更多转化为现实的理由是：首先通常营销的费用超过了中小企业可承受的范围。其次以前并不存在相应很好的方式。在阿里巴巴今天的收入中，站点推广的收入占了一半还多。“中国供应商”和“网上有名”。 “中国供应商”面对的是出口型的企业，“网上有名”则针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是，如果某家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么它为似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。对于一个新生事物，某种意义上阿里巴巴要证明服务的有效性。阿里巴巴有一个系统服务的思维。除了在网站上的页面设置，还可以通过“商情快递”邮件杂志，检索上的优先派序。至少它能证明付费的顾客要比免费的客户有更多的机会。有人愿意以6万人民币的价格，以便获得更多的服务内容。 3、诚信通 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须是真实的。信用分析是企业的日常工作。这很好解释，网友们在拍卖网站上的交易并不是每一次都那么如意。易趣的统计表明在同通过身份认证但只有少数交易经历的所谓一星级顾客交易中，有6%最终受到了投诉。都一样，企业间交易存在相似的压力，所不同的是企业对此有更高的敏感性。在线贸易一方面体现了采购行为更充份的竞争性，另一方面企业对网络信息本身充满了质疑。“诚信通”作为一项服务不难理解。可以在“诚信通”上出示第三方对其的评估，企业在阿里巴巴的交易记录也有据可循。问题是这项服务本身是否会非常成功。阿里巴巴显然是希望所有的注册会员都使用这项付费的服务，最起码新注册的用户是如此。这个问题的确非常有趣。如果这一预想符合了现实，大多数的企业都购买了“诚信通”，那么意味剩下少数也会购买，即便不购买也不再重要。每个“诚信通”的价格都很便宜，但对网站而言几乎不存在成本。这就是说阿里巴巴的运营业绩将会非常的成功。另一种可能是只有少数企业购买了，这就存在用户流失的问题。类似于阿里巴巴模式的网站今天多如牛毛。阿里巴巴的认识是，首先他们在前期的努力已经吸纳了国际贸易中最活跃的顾客群。另一方面在线交易本身必须实现其严肃性。“如果某一商人在支付最基本的费用上都存在问题，那么他根本就没有资格从事生意本身。”我想这一逻辑应该被认为是正确的。 4、贸易通 贸易通是阿里巴巴网站新推出的一项服务，它的功能主要有以下几项：和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动；结识、管理自己的商业伙伴，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，搜尽天下商机；服务热线为诚信通会员即时解答网络贸易疑问,方便享受高质量的在线客户服务。其界面有点类似于常用的聊天工具QQ，非常友好且使用简单。不过，有关“贸易通”的收费一直没有行动起来，但这却是最初也是最重要的愿望。阿里巴巴的定义是从企业的每一次日常交易中抽取佣金，这在前期被舆论认为是不可能的，原因在于B2B贸易存在重复交易，企业通常不会一次就更换一家供应商。这样企业很容易绕开任何中介。这又是一个没有思维，就迅速下判断的例子。当然并不是这样的。“贸易通”可以理解为是一种订单管理软件。我想很多IT评论人都忽略了阿里巴巴这一项服务，实际上它对阿里巴巴未来的潜在影响最大，绝对不能看成电子邮件的豪华版。这里有一个观念上的不同，产品重要的是需求，而不是技术表述。“贸易通”则解决了这所有的问题。而且操作中存在很强的可行性，可以通过短消息捆绑按次计费。这一服务所面临的价格敏感性很小，而且存在一个很大的数量。“贸易通”则延伸了企业软件托管的思路。成功网站案例分析汽车中国网05月26日讯 网站：汽车中国网()类型：汽车类综合网站COO：谭鸾彪据汽车中国网的负责人介绍，目前网站已经有了上百万PV，对于一个成立一年的行业网站来说，已经算是不错的成绩。从网站的名字及域名看，汽车中国网目标是想成为一个全国性的汽车垂直门户网站，为汽车行业与终端用户提供专业的汽车资讯以及整合营销服务。目前国内已经有了一些较为成熟的汽车行业网站，这个清一色的80后的创业小团队，将如何带领汽车中国网突围?1.网站定位汽车中国网定位于综合汽车门户网站，并一直在这条道路上摸索前进，方向和目标是明确的：关注国内车市、国际车市、汽车后市场，走在汽车消费市场前沿，提供资讯及服务的整合平台。2.网站特色为了区别于众多的汽车类专业网站，汽车中国网从实用性、汽车后市场及资讯整合上做了很多工作。实用性体现在看车、选车、对比、决策一条龙的导购服务上;针对潜力巨大的汽车后市场中，为更多的用车人士提供租车、二手车、驾校、车险、维修、美容等信息查询及在线预订服务;资源高度整合则体现在更新频率快，号称是目前国内汽车网站类资讯更新最快、最集中、最贴合需求的汽车资讯整合平台。另外，值得一提的是网站提供的选车功能。提供了车辆的品牌、车系、款式以及价格等多种参数的查询服务，对于需要购买车辆的用户来说，是不错的一个功能。3.用户体验(1)页面与频道汽车中国网整体色调比较清新，简单是整个页面的设计风格。页面上极少使用Flash效果，甚至极少使用颜色对比强烈的图片，也很少挂上争奇斗艳的各色广告，目的就是为了给用户一个舒爽的页面浏览体验。除了降低眼睛疲劳度以外，信息成为页面的主体，能让用户最快最轻松的找到需求的信息。网站的频道规划比较全面，主要有车市新闻、行情导购、试驾评测、汽车库、报价库、图片库、名车志、车友会等主频道;另外还设有二手车、车险、租车、违章查询、驾校等频道;专门针对每款车型而设置的专属车型频道。资讯的种类和信息量都非常庞大。(2)信息量及更新汽车中国网目前的收录的车型接近三千个，图片库多达几十万张。在资讯的更新上，长久以来都坚持每天添加200条以上的内容，更新来源包括从国外的专业权威网站翻译，以及从车友会网友的购车用车体验，再到编辑跑市场所获得的一手资料，贴近各个层面的用户需求。(3)交流互动除了车友会为广大汽车中国网网友提供一个论坛式的交流平台以外，还设有汽车问答、新闻评论、自由投稿等交流互动平台。除了让用户彼此间得到信息的分享以外，同时为汽车中国网收集到准确的用户数据，以及对广告主及经销商具有参考和市场价值的数据统计。4.网站盈利模式对于一个大型的垂直门户来说，盈利模式是多种多样的，而且还有很大的创新空间。汽车中国除了把主要的收入份额放在了汽车厂商广告身上以外，目前还通过Google Adsense广告、百度主题推广以及阿里妈妈等点击广告实现前期的基本收入。而在未来，在经销商系统比较成熟以后，为经销商实现的网上交易平台服务也将会成为汽车中国网站的一笔可观的收入。5.网站不足(1)特色还不够突出汽车中国网的资讯量虽然很庞大很多元化，但是目前还没走出一条有特色的路子，还需要在下一阶段进一步完善网站的同时，走出自己的特色定位及市场定位。(2)原创性内容还比较欠缺除了部分频道如新车发布、名车志及车型频道以外，很多内容在原创性上还有待加强。信息的量和信息的质要达到平衡，齐头并进，的确需要付出更多，包括人力和财力。6.站长访谈站长简介：阿塔，汽车中国网COO。个人座右铭：重复再重复，简单并坚持。汽车行业的网站，目前已经有众多参与者，包括大型网站的汽车频道等。为什么仍然选择这一领域，你们认为商机在哪里?阿塔：在做汽车中国网之前，我和现在的几个合作伙伴做过很多个人网站，还算是成功吧。然后我们都渐渐意识到三四个人一直做小项目没有意思，就决定做一番事业。选择汽车垂直门户网站，其实是从我们的自身优势、到市场需求，以及行业环境来综合考虑的。其实中国的民用汽车消费时代才刚刚开始，无论是购车还是用车的消费量都快速激增，很快中国就会成为世界最大的汽车消费市场。而国内汽车类网站做大的有影响力的其实并不多，所以这个市场空间是庞大的，而对于我们的创业目标来说，哪怕只占据这个市场的一小块，也是有发展空间的。而且做门户有极大的商机潜力。我们关注最草根的用户需求，然后用最草根的做法来解决。其实做任何行业都会有商机，关键是看你能不能创新，同时能不能坚持。草根的用户需求，用草根的做法来满足，这个如何理解?阿塔：就是简单的供求关系，用户关注什么，我们就做什么资讯，用户需要什么服务，我们都想办法去满足。例如为用户提供的导购服务，我们不是一路用商家的广告来引导，而是不厌其烦的去帮其作对比分析，询价，计算保险费用等。每天如此大的资讯量是如何添加的?阿塔：一部分采取技术，一部分通过人工，还有很大一部分通过网友。刚开始我们的编辑团队每天都要去跑市场跑经销商，非常辛苦，但现在和一些渠道建立了合作关系，信息的获得就轻松多了，而且我们车友会的网友资讯的参与度很高，很乐于分享。建站初期怎么解决资金的问题?阿塔：老实说汽车中国网没有什么资金背景，因为之前做过几个个人网站，有一定的收入，团队也是有三、四个人，服务器和一些办公用品都是现成的，前期的运作资金还比较好解决。八十后组成的团队创业之路遇到了什么困难?最深刻的启发是什么?阿塔：第一是管理上。团队从最初的三四个人发展到现在将近二十人，这个发展速度是很快的。网站的几个骨干都是个人站长出身，对管理方面一窍不通。只能一步步摸索，尽量多去请教比较专业的管理人员。第二是人才。在网站成员规模每次经历一次量变之前，我们都会考虑到底是物色一些很厉害的人回来撑起一片天，还是找一些对互联网有热忱有抱负的年轻人。两者都各有好坏。但对于网站的长远发展来说，我们更愿意培养一些有创业心的年轻人，和我们网站一起成长。第三是资金。虽然建站初期资金能勉强应付过去，但伴随着人员规模的增大，一些网站推广费用的迫切需求，收入逐渐变成一个难题。于是挂上了Google广告，另外也通过一些商务合作，实现了一部分的现金回流。等网站进入广告运营阶段，就能过渡到收支平衡阶段了。第四是目标。对于一个白手起家的小型创业团队来说，共同的目标和信念是最宝贵的资本。前面提到的一些困难会动摇我们的目标，所以我希望我们的团队能坚守信念。就是要重复再重复，简单并坚持。在网站推广这方面有什么心得体会?阿塔：从流量上看，我们在不断的增长，里面也没有什么特别技巧。一个新兴的网站，怎样迅速的把流量做起来，一方面在于产品，不然让用户来一次失望一次。我们通过流量监控系统中对用户进行分析，我们还可以借助这个系统，分析到其它同类网站的用户关注的是什么，来挖掘用户的需求，还有什么我们还没有做到的都赶紧跟上。可以这么说，大部分的用户喜欢看什么东西，在找什么车型的资料，我们都一一定制服务。另一方面在于坚持，把简单的东西重复的去做，例如友情链接，可能一个友情链接能给我们带来3个流量，那我们就做10个，100个，或者更多。如何保持竞争力，盈利模式的前景如何?阿塔：虽然市场是残酷的，充满竞争的，但我们看这个市场的角度是从满足需求出发，只要一直有需求就有市场，只要看准我们要做的那块领域，就能做好做大。而且技术和运营是我们的优势，其他方面我们会逐步完善，对于现在的我们来说，竞争力是逐步提升，而不是保持。盈利模式这块，对于垂直门户来说，还有很大的空间可以去挖掘，可以去创新。除了精准广告、电子商务这些主流趋势以外，还有很多未知的等待我们去开辟。很多汽车网站都得到了风险投资，汽车中国网有引进风险投资的计划吗?阿塔：汽车垂直网站一直都是被VC投资商关注和青睐的。之前一些有点特色的汽车网都先后得到上千万甚至过亿的投资，这说明了两个方面：第一是汽车垂直网站无疑是具有巨大的商业价值;第二是汽车垂直网站亟需一定的资金支持，尤其是从线上做到线下，从资讯做到服务，从信息做到电子商务，也是需要烧钱的。在收支平衡之前，资金的运转很可能就决定一个网站的命运。所以汽车中国网日后会考虑风险投资的引入。7.评网汽车中国网运营了一年时间，已经挤进国内同类网站的前十名，应该说发展的速度还是比较快的，从中也可以看出到一个个人站长出身、没有资金背景的小团队坚持不懈的创业决心。可能因为草根的出身，所以他们一直强调所做的用户体验，所满足的用户需求都是草根的，切合用户实际的。这种理念很好理解，但如何更明确地体现出来，形成自己的特色和竞争力还需要整个团队认真思考和实践。目前来看，汽车中国网的一些用户体验细节考虑的还不错，譬如通过技术的手段把信息高度整合，力求让用户在三次点击之内就能满足需求。成长中的汽车中国网需要更大的决心和努力，继续去突破，同时希望通过汽车中国网的小小成绩，能让更多的小型创业团队更有信心，继续坚持自己的道路。（来源：站长网 文：Endto 编选：中国电子商务研究中心）