40急救中心120调度员岗位职责1

|BIBUUlUIEIPEDPlfWITAL文件名称急救中心120调度员岗位职责文件编号JJZX-ZZ-001-02发布部门急救中心总页数2页审核人杨峻山批准人闫沛云生效日期2019年01月01日急救中心120调度员岗位职责一 、在科主任和护士长的领导下工作。负责接听、记录急救电话、调度车辆和急救人员。了解出诊现场的状况做到心中有数，合理调度。二 、按调度要求着装上岗（着装规定：绿色工作服、戴发网、长发盘起）。坚守岗位，提前10分钟接班。三 、接听呼救电话必须动作迅速、准确，简要询问病情、地址、等车地点，并做好记录（响铃三声后接听电话）。四、接听呼救电话时，要做到态度和蔼、热情，使用礼貌、文明用语。五、非“120”电话，对方无回应，应答“您好，120急救，请讲话”，至少询问三次以上后挂断电话；误拨电话，应答“这是武威市120急救中心，您打错了”后挂断电话。六 、坚守工作岗位，不得擅离职守。不可随意删除系统中任何文件，不可安装电影，游戏性文件，避免系统中毒，否则后果自负（包括本科室人员）。七 、遇有突发性灾害事故或重大伤亡事件，必须果断调度指挥，快速调度首批车辆，及时报告领导，迅速组织后备急救力量。八 、随时与急救人员保持联系，了解各值班车的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。九、必须及时、准确地填写派车单及各项记录。每月月底最后一天的夜班调度员负责统计本月的出车情况并做好记录，一份交科主任，一份进行登记。十、对车辆做到心中有数。十一、负责急救电话和通讯器材的管理与使用，确保畅通，发现问题及时报告。十二、无车出救必须向呼救方解释清楚原因并向患者提供就近的医疗机构急救电话号码，并留有详细记录，以免引起纠纷。十三、严格执行中心各项规章制度和通讯技术操作规程。认真学习通讯调度方面的新知识、新技术，不断提高服务质量。十四、负责调度室清洁卫生工作。不准在调度室会客，非工作人员不准入内，不许喧闹、吃零食、干私活、保持室内卫生清洁，电脑、桌面无灰尘和良好的工作秩序十五、负责本班次各种调度信息统计及小结记录，向下一班交接工作。