军转办：高效团队建设(半天大纲)

12022-11-25神州翔阳首席培训师：张翔老师神州翔阳首席培训师：张翔老师张张 翔翔 神州翔阳首席培训师神州翔阳首席培训师高级咨询顾问高级咨询顾问 高级项目经理高级项目经理北京神州翔阳总经理北京神州翔阳总经理清华大学总裁班特聘培训师清华大学总裁班特聘培训师中企联人力资源总监认证培训总监中企联人力资源总监认证培训总监蒙代尔国际企业家大学特聘培训师蒙代尔国际企业家大学特聘培训师战略盈利模式与组织效能提升专家战略盈利模式与组织效能提升专家 张翔老师，黄埔国维首席培训师，战略运营、执行管控张翔老师，黄埔国维首席培训师，战略运营、执行管控实战专家，曾任外资企业、大型民营企业、专业咨询集团的实战专家，曾任外资企业、大型民营企业、专业咨询集团的重要管理职位，年轻而经验丰富，为千余家企业进行过专业重要管理职位，年轻而经验丰富，为千余家企业进行过专业培训，特别是他曾为两届博鳌亚洲论坛年会的服务人员进行培训，特别是他曾为两届博鳌亚洲论坛年会的服务人员进行了专业培训，代表了国际一流的专业水准。了专业培训，代表了国际一流的专业水准。张翔老师是战略运营专家和执行训练的资深培训师。张翔老师是战略运营专家和执行训练的资深培训师。除了在全国招开各大城市召开除了在全国招开各大城市召开打造高效盈利团队打造高效盈利团队、黄黄埔执行力特训营埔执行力特训营、黄埔团队职业化训练营黄埔团队职业化训练营等大型公开等大型公开课外，张老师还深入企业进行内部训练，他的培训幽默激情、课外，张老师还深入企业进行内部训练，他的培训幽默激情、妙趣横生，深受企业家和学员赞誉。特别是他的执行、营销、妙趣横生，深受企业家和学员赞誉。特别是他的执行、营销、管理运营的实战训练课，讲解亲切生动、分析透彻发人深省，管理运营的实战训练课，讲解亲切生动、分析透彻发人深省，被业界喻为被业界喻为“中国团队训练第一人中国团队训练第一人”。张老师的经典课程包括张老师的经典课程包括黄埔赢利团队训练营黄埔赢利团队训练营、黄埔营销工业化训练营黄埔营销工业化训练营、职场身价倍增的职业训练职场身价倍增的职业训练、再造企业灵魂再造企业灵魂企业文化实操企业文化实操、阳光心态阳光心态、团团队训练秘籍队训练秘籍等。等。张老师曾服务过中国农业银行、中国南方航空、中国张老师曾服务过中国农业银行、中国南方航空、中国网通、中国银行、康宝莱（中国）、山特维克、约翰克莱鼎网通、中国银行、康宝莱（中国）、山特维克、约翰克莱鼎铭密封、太平洋保险、大自然地板、中国远洲集团、北京联铭密封、太平洋保险、大自然地板、中国远洲集团、北京联东投资、神州数码、北京西贝餐饮、贵州卫视、贵航集团、东投资、神州数码、北京西贝餐饮、贵州卫视、贵航集团、新京报、康洁橱柜、泛博科技等近二千余家企业新京报、康洁橱柜、泛博科技等近二千余家企业,主持过河主持过河北泰华集团等十余个大型运营训练咨询项目。北泰华集团等十余个大型运营训练咨询项目。高效团队建设高效团队建设 团队建设的基础与阻碍团队建设的基础与阻碍 团队合作的原则与技巧实操团队合作的原则与技巧实操 如何实施卓有成效的团队管理如何实施卓有成效的团队管理 如何定位团队领袖如何定位团队领袖主讲：张翔主讲：张翔20132013年年1010月月3 一、团队建设与团队互动一、团队建设与团队互动4讨论时段 综合讨论训练：综合讨论训练：现场分享一下，在团队建设中，为什么效率比现场分享一下，在团队建设中，为什么效率比企业团队的工作有了大幅度的提升？企业团队的工作有了大幅度的提升？每组代表上台分享自己的精彩内容！每组代表上台分享自己的精彩内容！团队建设的四大要素团队建设的四大要素 团队建设的四大要素团队建设的四大要素 1、团队目标、团队目标 2、团队领袖、团队领袖 3、团队机制、团队机制 4、团队精神、团队精神 团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的群体。互支持、相互协作的个体组成的群体。（共同目标）（共同目标）（清晰分工协作）（清晰分工协作）（合作方式和目标）（合作方式和目标）（团队高效合作的关键）（团队高效合作的关键）以身作则以身作则共启愿景共启愿景挑战现状挑战现状使众人行使众人行激励人心激励人心卓越领导力五行为卓越领导力五行为卓越领导的五个习惯行为卓越领导的五个习惯行为 为什么领导在一个样？领导不在一个样？为什么领导在一个样？领导不在一个样？为什么总是在内部攀比，觉得心里不平衡？为什么总是在内部攀比，觉得心里不平衡？为什么遇事总是先讲面子，而不讲原则？为什么遇事总是先讲面子，而不讲原则？为什么不坚持制度，而看别人脸色行事？为什么不坚持制度，而看别人脸色行事？二、团队建设的阻碍二、团队建设的阻碍三、如何建设优秀高效团队？三、如何建设优秀高效团队？89收费站为收费站为10元钱挡住元钱挡住120！葬送一个公民的生命！葬送一个公民的生命！1.1.收费员严格按制度办事有错吗？收费员严格按制度办事有错吗？2.2.谁应该为病人的死负责？谁应该为病人的死负责？3.3.当制度与原则相矛盾时，怎么办？当制度与原则相矛盾时，怎么办？原则训练：外包思维训练原则训练：外包思维训练10假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例:如果你做不好账如果你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果你设计不出来如果你设计不出来,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做;如何你加工不出来如何你加工不出来,我请个技工来做我请个技工来做;如果你招聘不到人如果你招聘不到人,我请人才中介来做我请人才中介来做;但是但是,如果别人做到了如果别人做到了,这个钱这个钱,你来付！你来付！B、配合训练、配合训练 选择题训练选择题训练 一竿子插到底训练一竿子插到底训练 承诺与重复训练承诺与重复训练Zion Consulting Confidential配合训练配合训练选择题训练选择题训练一竿子插到底训练一竿子插到底训练承诺与重复训练承诺与重复训练配合训练配合训练选择题训练选择题训练一竿子插到底训练一竿子插到底训练承诺与重复训练承诺与重复训练Zion Consulting Confidential承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。然后主动承诺结果，不给自己留后路。Y：Yes，承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查和检查 Y：第二个：第二个Yes，汇报汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况结果完成情况 A：Award，奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过奖惩不过夜夜”行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统承诺管理系统与其相信头脑与其相信头脑和忠诚，不如和忠诚，不如白黑字写出来白黑字写出来神州翔阳的神州翔阳的YCYA指令发出指令发出人人指令指令指令指令发出发出时间时间承诺承诺人人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检承诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现williamwilliam提交网站提交网站筹建计划筹建计划8-8 18:008-8 18:001010元水元水果基金果基金完成完成 提交网站提交网站筹建计划筹建计划8月月7日日annanncharile站在对方的角度思考问题：站在对方的角度思考问题：学会配合学会配合对上级和平级：对上级和平级：给提前量给提前量 给决策依据给决策依据 给选择题给选择题对下级：对下级：激励激励 给成长机会给成长机会 给原则给原则 给方法给方法2、信息对称、阳光透明、信息对称、阳光透明 工作做了，为什么领导还是不满意？工作做了，为什么领导还是不满意？一项工作，什么才是结束？一项工作，什么才是结束？任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：p完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了p例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了p应付了事应付了事:差不多就行了（心差不多就行了（心态）态）对程序负责、对形式负责、对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负对苦劳负责，就是不对结果负责责什么是任务，什么是任务，什么是结果什么是结果结果是什么？（三有结果是什么？（三有)有时间有时间;有价值有价值;可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值阳光的心态和真诚的态度阳光的心态和真诚的态度l 积极的人与不积极的人积极的人与不积极的人l 事情没有好坏之分，关键事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。是我们对事情的态度。“塞翁失马，焉知祸福塞翁失马，焉知祸福”学会感恩，享受过程学会感恩，享受过程 活在当下活在当下沟通的关键是真诚沟通的关键是真诚保持面对面的沟通保持面对面的沟通保证信息的透明度保证信息的透明度保证双向沟通保证双向沟通22 品牌积分是什么？品牌积分是什么？个人品牌积分是一种激励与约束机制，它以职业操守为个人品牌积分是一种激励与约束机制，它以职业操守为标准，以制度为底线，约束员工遵守行为规范，激励员标准，以制度为底线，约束员工遵守行为规范，激励员工用良好的言行建立起受人尊重的个人信誉品牌。工用良好的言行建立起受人尊重的个人信誉品牌。个人品牌积分是一种行为导向，它表明公司提倡什么、个人品牌积分是一种行为导向，它表明公司提倡什么、反对什么的鲜明立场，引导员工在职业化的道路上健康反对什么的鲜明立场，引导员工在职业化的道路上健康成长。成长。因此，个人品种积分是维系制度与文化的一种管理工具因此，个人品种积分是维系制度与文化的一种管理工具。工具：品牌积分法工具：品牌积分法p 品牌积分法：建立公司内部个人品牌帐户，将客户价值量化。品牌积分法：建立公司内部个人品牌帐户，将客户价值量化。23个人品牌积分红黑榜（个人品牌积分红黑榜（060220）个人品牌积分红榜（个人品牌积分红榜（060220）序号序号名字名字本期变化本期变化积分积分1jimmy21 2Lulu18 3Harvey17 4Audela 15 4Jane15 5Jenny112 5Wendy12 6Anny10 7Eric9 7Peter9 8Bill8 8Frank8 8Lily8 9James7 9Mary7 个人品牌积分黑榜（个人品牌积分黑榜（060220）序号序号名字名字本期变化本期变化积分积分1Shuaichao-18 2Amber-5-15 3Shelley-15 4Carson-14 5Ramon-11 6Louisa-10 7Angela-7 8Wuhui-7 9zitta-7 10Leon-6 24工具：网络与论坛工具：网络与论坛、团队一定要有对内的论坛和对外的网站、团队一定要有对内的论坛和对外的网站、博客要建立，定期更新分享，发表观点、博客要建立，定期更新分享，发表观点、网络将成为工作之外时间的文化主要阵地、网络将成为工作之外时间的文化主要阵地、论坛将成为企业沟通的重要形式、论坛将成为企业沟通的重要形式、骂声成片有时候也好过沉默无言、骂声成片有时候也好过沉默无言25如何打造开放系统？如何打造开放系统？做分享：建立保障开放的机制：分享会、业务成做分享：建立保障开放的机制：分享会、业务成果总结会、经典话题论坛等机制，鼓励分享开放的人果总结会、经典话题论坛等机制，鼓励分享开放的人。p1 1、个人成长、个人成长-文化分享文化分享p比如：新员工转正比如：新员工转正我在公司的成长体会我在公司的成长体会、品牌积分王、品牌积分王品牌，我是品牌，我是这样树立的这样树立的、营销冠军、营销冠军客户价值在执行中体现客户价值在执行中体现p2 2、业务方法、业务方法-业务模式分享业务模式分享p比如：技术创新分享会、营销方法分享会、财务管理分享会、人力资源比如：技术创新分享会、营销方法分享会、财务管理分享会、人力资源管理分享会管理分享会p3 3、战略执行、战略执行-战略分享战略分享p比如：月度计划执行分享会、季度战略重点分享会比如：月度计划执行分享会、季度战略重点分享会（参看分享会工（参看分享会工具包）具包）26如何打造开放如何打造开放 做透明：建立公开承诺、公示明做透明：建立公开承诺、公示明确、即时通报等开放系统。确、即时通报等开放系统。27工具：即时广播系统工具：即时广播系统 小喇叭信息的好处：小喇叭信息的好处：、信息快速、信息快速、即时反馈、即时反馈、团队推崇、团队推崇、公开透明、公开透明、战斗气氛、战斗气氛、激励员工、激励员工28工具工具-小喇叭推动案例小喇叭推动案例From:总裁各位同仁，又是一个阳光灿烂的早晨！各位同仁，又是一个阳光灿烂的早晨！昨天，我们的昨天，我们的“e平台平台”又成功地迈出了又成功地迈出了“伟大的一步伟大的一步”：成功拿下和铁分的合作！：成功拿下和铁分的合作！尽然，尽然，e的合作伙伴会增加得很快，但北京无论从什么角度，都是的合作伙伴会增加得很快，但北京无论从什么角度，都是“伟大的一步伟大的一步”！让我们：让我们：为周敬华鼓掌；为周敬华鼓掌；为樊文耀带领的第一事业部的同人鼓掌；为樊文耀带领的第一事业部的同人鼓掌；为陈辉带领的项目组为项目的支持所取得的成绩鼓掌；为陈辉带领的项目组为项目的支持所取得的成绩鼓掌；为该项目做出贡献的其他同仁鼓掌。为该项目做出贡献的其他同仁鼓掌。e是我们的孩子！让我们带着是我们的孩子！让我们带着e一起欢唱：一起欢唱：“我来自偶然，像一个尘土，有谁看出我的脆弱我来自偶然，像一个尘土，有谁看出我的脆弱?我来我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我？我来我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我？天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦，我还有多少爱，我还有多少泪，天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦，我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输！让苍天知道我不认输！感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己！感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己！感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜！感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜！”最后为：假日里还战斗在一线的同人加油并致以最崇高敬意！最后为：假日里还战斗在一线的同人加油并致以最崇高敬意！休假的同人道一声：节日快乐！休假的同人道一声：节日快乐！29如何用手机短信实现小喇叭功能？如何用手机短信实现小喇叭功能？、手机短信群发为基础，将工作相关联的人员列为共享小组。、手机短信群发为基础，将工作相关联的人员列为共享小组。、指定专人作为小喇叭负责人，、指定专人作为小喇叭负责人，“执行记者，天天广播执行记者，天天广播”、每天坚持，犹如天气预报、每天坚持，犹如天气预报、发什么内容：、发什么内容：事前：通知、预告、祝福事前：通知、预告、祝福事中：激励、提醒、通报事中：激励、提醒、通报事后：表扬、批评事后：表扬、批评例：销售捷报、客户表扬、公司命令、嘉奖、批评等例：销售捷报、客户表扬、公司命令、嘉奖、批评等30训练时段 小喇叭训练：小喇叭训练：现场编写一条短信，发给你的核心团队。主要现场编写一条短信，发给你的核心团队。主要内容为这次学习的收获和回去后打造优秀企业团队内容为这次学习的收获和回去后打造优秀企业团队的决心！的决心！每组代表上台分享自己的精彩短信内容！每组代表上台分享自己的精彩短信内容！31 我们的企业应该鼓励什么？我们的企业应该鼓励什么？主题主题典型行为典型行为奖项名称奖项名称可选激励方式可选激励方式商业人格商业人格坚持原则坚持原则捍卫制度捍卫制度列宁卫兵奖列宁卫兵奖现金奖励现金奖励公司特别意公司特别意义的奖牌义的奖牌总经理亲笔总经理亲笔感谢信感谢信编入公司文化编入公司文化大事记大事记结果导向结果导向订单成交冠军订单成交冠军真心英雄奖真心英雄奖总经理的亲总经理的亲笔感谢信笔感谢信现金奖励现金奖励在目标达成在目标达成时高额回报时高额回报光荣榜激励光荣榜激励客户价值客户价值每月受到客户表每月受到客户表扬次数最多的扬次数最多的一见倾心奖一见倾心奖月度明星月度明星员工榜员工榜公开颁奖公开颁奖证书证书给他带队的给他带队的机会机会编入公司最优编入公司最优服务案例服务案例开放分享开放分享分享会上发表精分享会上发表精彩演讲，写出高彩演讲，写出高价值的流程价值的流程流程大师奖流程大师奖品牌分激励品牌分激励奖励一枚特奖励一枚特别纪念意义别纪念意义的徽章的徽章编入公司重编入公司重大事项纪实大事项纪实用员工的名字用员工的名字命名建议命名建议3 3、奖罚明确，同甘共苦、奖罚明确，同甘共苦 32 我们的企业应该鼓励什么？我们的企业应该鼓励什么？主题主题典型行为典型行为奖项名称奖项名称可选激励方式可选激励方式四、团队领袖定位四、团队领袖定位 宏观定位：做放大镜、不做大气层宏观定位：做放大镜、不做大气层 明确自我：当司机明确自我：当司机,不当乘客不当乘客 带领团队：当教官、不当保姆带领团队：当教官、不当保姆 激励团队：设立更多的比赛项目激励团队：设立更多的比赛项目谢谢！谢谢！