管理学概论试题

南京大学网络教育学院管理学概论”课程期末试卷提示：答案文档直接在学生平台提交一、简答题（每题 8分，共48分）1、简述创新与维持的关系。2、简述马斯洛的需要层次理论的基本论点。3、如何理解系统的整体性原理。4、简述领导的定义及要素。5、德尔菲技术运用的关键是什么？6、简述扁平组织结构的优点。二、论述题（每题 10分，共30分）1、试论述成果控制包括哪些内容？2、试举例说明计划的编制过程。3、结合实例阐述技术创新的内涵。三、案例分析题（每题 11分，共22分）1、案例名称：威斯敏图书公司的组织变革案情简介：威斯敏图书公司原是美国一家地方性地图书公司。近10 年来。该公司从一 个中部小镇的书店发展成为一个跨越 7 个地区、拥有 47 家分店的图书公司。多 年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除 7个处于市镇的闹区外， 其余分店部位于僻静的地去。除了少数分店兼营一些其他面品外，绝大多数的分 店都专营图书。每个分店的年销售量为 26 万美元，纯盈利达2 万美元。但是近 3 年来，公司的利润开始下降。2 个月前，公司新聘尼娜任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史 和现状的调查了解，尼娜与公司的 3 位副总经理和6 个地区经理共同讨论公司的 形势。尼娜认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。目前来说，公司的 6 个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分 店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，尼娜便提出 了改组组织的问题：一位副总经理说道：“我同意改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权 而不是集权；就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是却没有给他 们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成力有职有权、名副其实的经理，而不 是有名无实、只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作!”另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。 但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设分 店的业务经理，我们需要的是更多的集权。公司的规模这么大，应该建立管理资 讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公 司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话，就不用花很多时间 去聘请这么多的分店经理了。”“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说，“如果我们采用第 一种计划，所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，总部就 要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是 不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”尼娜插话说，“我们只是想把公司的工 作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为， 如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”请从案例中分析有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革？你认为该图 书公司两个副总经理所提出的计划效果如何？2、案例名称：林肯电气公司的按件计酬与职业保障案情简介：林肯电气公司年销售额为 44亿美元，拥有 2400 名员工，形成了一套独特的 激励员工的方法。该公司 90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资，员工为公司工 作两年后，便可以分享年终奖金。公司的平均奖金额是基本工资的 955%。其 员工年均收入约为制造业员工年收入平均水平的 2.6 倍。公司自 1985 年推行职业保障政策起，没有辞退过一名员工。当然，作为对 此政策的回报，员工也相应要做到：在经济萧条时必须接受减少工作时间的决定； 要接受工作调换的决定：有时甚至为了维持每周 30 小时的最低工作量，同意调 整到一个薪酬更低的岗位上。林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部 件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资 中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的 氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高； 据该公司的一位管理者估计，与竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他 们的两倍。林肯电气公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。该案例中，林肯电气公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？为 什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工工作？你认为这种激励系统可能 会给管理层带来什么问题？提交截止日期：2016年6月 28日注：请将文档保存类型设为“word 97-2003文档”雷同卷按0 分处理！