某工业园区物业管理人员的配备、人员培训

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业 按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法 规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者 进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进 行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩 序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业 主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过 程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。某工业园区物业管理人员的配备、人员培训 一、物业管理处人员配备该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况，帮我们在人员配 备上坚持以公司“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历 也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。我们要求管 理人员必须是一专多能。在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性 化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理、考核，并实行淘汰制， 才能确保管理目标实现。（一）、管理处人员配备图（二）、物业管理处人员岗位分布说明1、管理处 主任：1 名，负责全面工作。2、文员：负责前台服务，和处理行政、物业事务等工作，并协助管 理接待等工作，及负责档案管理、会务管理等工作。3、品管：1 名，负责各部门、各岗位的工作质量的检查、监督。4、维修部：2 名，负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常维修、 保养、巡视、维修检查监督等工作。5、保安队中队长：1 名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督 工作。保安：13 名，分三班 24 小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的 安保工作。6、环境管理部部长：1 名，负责清洁、绿化全面工作及对部门人员检 查监督工作。绿化技师：2 名，负责绿化养护工作。环卫工人：8 名负责工业园区公共区域卫生。二、人员培训 企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度 地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了“全员培训，全 过程考核”的培训方针，使培训真正落实到实处。1、培训的目标： 通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，使物业 管理更加富有成效。2、培训内容：(1) 新员工入职培训：A、企业培训：企业质量方针、质量目标、企业理念、企业精神等；B、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等；C、管理处概况培训：工业园区概况、公众管理制度、内部规章制度、 管理架构等；D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训；E、军训与参观学习。(2) 岗位专业技能培训：A、基本技能培训：相应岗位的专业知识、ISO9001文件(包括质量手 册、程序文件、工作指示、记录表格等)；B、新技术(能)培训：智能化技术、新设备仪器的使用与管理技术等。(3) 素质提高培训：A、操作层自我开发培训：进行有关学历、职称的外送培训，或利用 现有条件，举办电脑、消防、环保等相关知识讲座；B、管理人员实行“四个一”常规培训，即坚持每月写一篇文章，读 一本专业的好书、参加一次讲座、参与一次竞赛。(4) 新政策、新理论培训： 物业管理理论动态、有关法律、法规、同行业新动向等。(5) 培训者培训：培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训。3、培训计划(不具体阐述)4、培训的评估考核(1) 培训中考核：根据实情，边培训、边考察、理论与实践相结合，这 样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工 进行监督和指正。(2) 培训后考核：分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效、把考 评的结果作为薪资发放的依据。