酒店营销总监岗位职责

酒店营销总监岗位职责一、酒店营运总监岗位职责：1、 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与 制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。2、 研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外 销售策略，定期向总经理提交书面报告。3、 保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4、 负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组 合开发，提高酒店的声誉和影响力。5、 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣 传推广计划，报总经理审批后执行。6、 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投 诉，以确保销售计划的实施和落实。7、 选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。8 、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进 取精神，培养销售人员高度的责任感。9、 审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接 待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好 VIP 客人。10、 每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 二、会议团队销售：1、 定期走访当地政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有 大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。2、 以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。3、 认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。4、 接待好来店参观客户。5、 建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。6、 接待与跟踪好来店消费团队的活动。7、 做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。 岗位职责 8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。9、 处理好与酒店其他部门的关系。10、 做好重要政府团队的 VIP 接待。三、旅行社销售：1、 定期走访当地旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是与贵阳大 型旅行社总部取得渠道联系，制定每周走访计划。2、 以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。1、 认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。2、 接待好来店参观客户。3、 建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。4、 接待与跟踪好来店消费团队的活动。5、 做好市场调查工作，并向酒店总经理汇报市场情况。6、 严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。7、 处理好与酒店其他部门的关系。四、宴会销售：1、 全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。2、 制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序 和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。3、 建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存 档记录，使之成为有效的工作手段。4、 制定一周出访与电话销售计划，呈交酒店总经理。周末与酒店营 销部人员共同回顾一周出访情况，做出总结。5、 做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。6、 向酒店总经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其 他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。7、 解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动 细节安排。8、 出访宴会客户，做好内部接待。9、 实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与餐饮部宴会经理 协调，确保接待服务的落实。10、 与有关部门协调，解决客户的特殊需求。1、 活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理，以便及时处理和纠正。12 、 处理销售部与餐饮宴会部有关的特殊事务，参加酒店的活动， 做好公关工作。五、商务销售： 岗位职责1、 熟悉酒店周边大商社、公司集团（特别是当地外资企业），并定期 登门拜访。2、 建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。3、 定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。4、 做好销售记录，每日晨会向酒店总经理提供拜访客户情况书面报 告。5、 不断开发新的客户市场，扩大客户网络。6、 协调好与酒店各相关部门的关系。7、 安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。8、 协助财务做好客户催收帐款。9、 开发酒店长住户，达到一定的出租率。10、 制定吸引长住户的计划，并付诸实施。11、 建立长住户档案，并定期拜访。12、 定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与 建议。13、 不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。