护理礼仪学习心得体会

护理礼仪学习心得体会护理礼仪学习心得体会护理礼仪学习心得体会1首先，感谢朱教师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业品质的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有九是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。我觉得护士的美可以表达在两个方面：第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成局部，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们穿着应干净、整洁、大方。第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖间隔 以一拳头为准。脚跟并拢。双手自然下垂或两手穿插放于腹部。坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/22/3。行走姿势：在站立姿势的根底上，双手臂自然前后摆动。不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。总之，护士形体礼仪的根本标准就是挺拔、自然、优雅、美观。我们可以在平时的工作中勤于探索，总结出自己的行为标准。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美意识的进步及自我形象的设计和塑造。在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创造美，便于我院进步队伍的精神相貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建立上的亮点。护理礼仪学习心得体会2首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的典范“冬梅护理”效劳品牌，您对我们孜孜不倦的教导，我们从心底里佩服您!感谢您!常言道：没有规矩就不成方圆。护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条根本原那么都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈如今患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又生疏的大门，以真诚微笑的效劳取信于病人，缩短护患之间的间隔 ，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的生疏感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?假如您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们才能范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应抚慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随意调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之那么不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有平安感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面展如今病人面前。我们在观看“冬梅护理”效劳标准光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点抱怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关心，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的效劳理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切效劳于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理效劳，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的效劳标准，将安康快乐带给每一位患者!护理礼仪学习心得体会3层林尽染的深秋11月，医院护理部开展了为期一周的20_年度“护患沟通暨护理礼仪培训”，作为门诊部护理团队的一员，有幸参加此次学习，这次的课程培训安排不同于往年，在原来理论授课和实战训练的根底上增加了临床体验，像“微服私访”一样，同时响应了“20_强化护理效劳年患者体验的活动”。其实我还是个入职不久的职场“小白”，教师们却让我参加了这么重要的课程，开心又兴奋!尤其在得知一个科室本应只派送一名护士参加培训，而门诊部额外申请了两个名额的时候，我倍感珍惜且荣耀。除了认真学习，我想还要把这些知识带回去，带回工作岗位，带进我的生活。不辜负教师的期望，更不能让自己绝望，这一刻起浑身上下充满力量。培训第一天上午，就是那个很妙地“微服私访”。我们身着便装、匿名的身份，在住院部一楼随机伴随一名患者，一起去感受院内各项流程、效劳。抛弃自己是医院的一名护士的身份，亲身体会我们医院的护理效劳、医疗效劳。不得不说，通过一早上亲自感受、理论、这样不同的视角真的可以发现很多问题，这是意义非凡的活动。大家回到教室，以小组为单位，统一罗列出自己组找到的问题。拍了很多可以反映问题的图片，不外乎是一些护士行为标准不到位以及临床工作中难免的疏漏。面对大家所说的种种，比照自己在工作中的表现，其实更是引发了对自己深化的反省与考虑。由于自己在门诊工作，每周几十万的人流量、嘈杂的环境、接连不断的询问，似乎快要将微笑效劳遗忘了;面对有些外地患者，一两次的听不懂，自己缺乏应有的耐心;而有些患者，不依不挠的态度，很难做到有效沟通。想起教师说的那句话：他病了，而他来看你，他来求助于你感触良多。我们身处在这样的大环境，有着效劳安康的理念，可由于显示局部原因以及我们医护人员自身存在的问题，等等导致的做不到，我想我们真的是时候要改变了。因此，培训班安排了几堂很棒的关于沟通课程，是由院内的礼仪教员们经过屡次的修改课件，试讲，最后呈现的标准课程。涉外病房狄莎莎教师的护患沟通中共情的技巧、构造性心脏病科副护士长霍晓薇教师的沟通中的语言艺术、肿瘤放疗科李茸教师的沟通交往中的人格魅力以及我们门诊部副护士长刘金金教师所讲的护士形象美与沟通。值得注意的是，每堂课都在强调“沟通”的重要性。那么到底什么是沟通?我用最粗浅的理解来表达，不过就是好好说话!好好说话有多重要，沟通就有多重要!难么沟通到底有多重要?就连最近非常火爆的手游“王者荣耀”都在官微的版面写着“沟通是解决问题的途径”。几堂课下来，除了欣赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的美丽之外，吸引我的还有他们自信温暖的沟通与表达才能，这一定是她们能在工作中表现出色的根底。其中让我印象最为深化的就是共情的技巧与内外结合美。共情和同情是有区别的，本质上的区别就在于共情是识别情绪加体会情绪。有的人即便有共情的意识，也不一定愿意共情。因为共情有时是需要自己付出代价的。而我们在工作中所要付出的代价是什么呢?也许就是一句恰当的解释，一个真情的微笑假如和患者建立了共情的根底，我们就很容易做好有效沟通了，对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的效果，并且可以防止一些不必要的矛盾和纠纷。护士的形象美也很重要，按照护士着装的要求装束自己，良好、端庄、稳健的姿态可以进步我们给人的第一印象。用“第一印象”展现护士的风范为美。医院工作繁重忙乱不能成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。同为护士，为什么有些人可以做到很得体，树立典范，那就应该向典范学习。在此根底上，修炼自己的内心。护士本就是勤劳、仁慈的化身，当我们可以做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美妙情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力量。从第三天的下午开场，我们进展了护士根底礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的教师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的教师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来，两位教员很担忧我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，参加队伍开场训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的肯定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的教师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力五天的培训，一眨眼的功夫。假如要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们繁忙在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温顺、仁慈、有力量除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学平衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有程度，我因参加这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努力，用爱塑造温暖你我，用快乐的心情，做有温度的护理!护理礼仪心得体会作文护理礼仪心得体会护理礼仪心得体会800字护理礼仪心得体会护理礼仪心得体会800字护理礼仪心得体会作文有幸参加了中华礼仪培训网朱晴教师的护士效劳礼仪 与标准的文明礼仪的感想.感受颇深。现谈谈自己的一些 心得体会。护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循 的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及 护士行为标准。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀 英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美” 。这里所说 的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护 士的礼仪。护理工作这种艺术美， 是通过护士的言行， 举止， 仪容仪表来表达的。良好的礼仪可以表达出护士的文化修养， 审美情趣及知识修养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作 中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的 高度责任心和事业心。礼仪效劳还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、安康向上的人 文环境。从一定意义上说，护理人员的形象进步了，同时也 塑造了整体单位的良好形象。通过朱晴教师护理礼仪的教育， 让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面 貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响 到整个医院的精神相貌乃至整个社会的精神文明 。护理礼仪绝对不是单纯地仅表如今护士的外表，更不是 局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本 质是做人的问题。护理效劳对象是一个特殊的群体，其心理 状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作 中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反响。护士 在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪， 将有利于效劳对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理 解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性 与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿 势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为， 能发挥此时无声胜有声的成效。患者入院时投以微笑，并亲 切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因生疏而产生的不安 情绪;及时询问病情、耐心地答复下列问题、细致地讲解作息制 度及考前须知，帮助患者尽早完成角色转换 ;一句温暖的话 语，一种文雅、安康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可 以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和 潜在的心理问题， 使患者在与护士的沟通中得到抚慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康 复而积极地配合各项治疗与护理。防止了长期以来，护患关 系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一 些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感 情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中 的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结 合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医 疗环境，进步护理效劳质量，而良好的护理礼仪不但能使护 理人员在护理理论中充满自信心、自尊心、责任心，而且其 优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以 创造一个友善、亲切、安康向上的人文环境，能使患者在心 理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心安康将起到非医药 所能及的效果。护理礼仪是 21 世纪护理人员应具备的职业素质。良好 的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是 对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能 使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移 默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患 者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在 美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加 和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人 人讲礼仪，社会将充满和和谐温馨。第 14 页 共 14 页