酒店秘书岗位职责（共6篇）

酒店秘书岗位职责共6篇第1篇：酒店行政秘书岗位职责酒店行政秘书岗位职责酒店行政秘书岗位职责 职务名称 行政秘书 部 门 总经理室 直接上级主管 总办主任 (一)岗位职责1、负责总经理发文的打印、发送、归档工作。2、负责处理来往函、电，及时上传下达，接听 并做留言记录。 3、负责内部各类文件签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏。 4、做好总经理室的有关行政接待事务。 5、负责酒店印章、介绍信的管理工作。 6、负责总经理室人员的考勤工作。 7、做好酒店领导交办的其他事务。 (二)素质标准1、根本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真、细致、保守机密、团结同事，工作中能建立良好的人际关系。 2、自然条件：22岁以上，五官端正，身体安康。 3、文化程度：具有大专以上学历。4、外语程度：可以纯熟地进展英语的听、说、读、写，有第二外语(法、德、日)者最正确。5，工作经历：具有一年以上工作经历，具有酒店工作经历者最正确。1 / 2来网络整理，仅供学习参考 6、特殊要求：可以纯熟地使用现代办公设备，具有较强的文字处理才能。来网络整理，仅供学习参考2 / 2第2篇：酒店前厅部秘书岗位职责前厅部秘书岗位职责JOB RESPONSIBILITY OF F&O SECRETARY一、岗位名称：前厅部秘书Job Name ： F&O Dept.Secretary 二、岗位级别：督导Job Title :Captain 三、直接上司：前厅部经理Immediate Superior: F&O Dept.Manager 四、下属对象：Immediate Subordinate:五、岗位概要：Job Description: 在前厅部经理的领导下，负责部门的文书档案和内务管理工作。六、主要职责：Primary Rsponsibilites:1、确保与有关部门及各部门内各班组保持有效的沟通。2、负责保管和整理前厅部办公室的进出信函，为经理准备各种报告及处理部门内的一些事务性工作。3、保持良好的档案系统，确保所有信息资料能准确及时地归档。4、落实由经理布置的有关申请购置设备和维修的事宜，负责本部门的各项工程维修单和财务请购单的填报。5、维持办公室的正常运作，确保工作区域清洁整齐。F.O管 理实6、做好各项文字记录，按时送到有关部门，收发、保管好各部门送来的文件和通知，并做好告示牌的宣传工作。7、整理每月的员工考勤表并于指定日期报到人力资部。8、做每月文具用品、客用品的领发工作。9、参加前厅督导级以上例会，并作会议记录。10、使用礼貌用语答复前厅办公室所有的 ，必要时为前厅经理做好留言。11、协助部门经理调整工作日程表。12、为经理参加的会议准备好有关文件和资料。13、做好本部门员工工资、奖金以及各项福利的领用和派发工作。三、任职条件：Qualifications: 根本素质：年龄20-35岁，性格外向，有良好的心理素质，具有纯熟的中英文打字和翻译一般资料的才能。文化程度：高中及以上文化程度 语言才能：掌握一般英文会话。工作经历：具有1年以上前厅工作经历，工作积极，责任心强。第3篇：酒店总经理办公室秘书岗位职责酒店总经理办公室秘书岗位职责1、接听、转接 ；接待来访人员。 2、统计每月考勤并交财务做帐，留底。3、负责总经理室的卫生清洁及总经理办公室的固定资产和办公用品的领用、保管。4、负责撰写酒店综合性的业务报告，总结、方案等公文函件，负责审核由各部门起草的对外文函。5、负责组织安排总经理办公会和行政例会，做好会议记录，撰写会议纪要。6、负责来往文件及书报、信件的收发工作，处理有关来电、来信等信息，分类整理，做好记录及时上传下达。7、负责送阅总经理阅批的文件，派发总经理签发、批示的文件、通知等。8、严格执行保密制度，及时做好行政和业务资料及文件材料的搜集、整理、立卷、登记、保管工作。9、按规定的手续严格管理和使用印章、介绍信，对需要用印的文件、材料和报表，经主管领导签字并登记后用印。 10、完成总经理交办的日常行政事务工作。第4篇：酒店行政秘书人员岗位职责酒店行政职能部门的角色转换行政职能部门不承当经营业务看似可有可无，在许多酒店中该部门人员多与领导沾亲带故在其位不谋其职，很多酒店无视其作用。酒店行政职能部门作为酒店和各部门的办事机构，牌承上启下，沟通联络，协调各方的重要位置，行政职能部门工作能否做到高效运转，管理有序，对酒店各项经营决策的贯彻落实起着至关重要的作用。行政职能部门工作应围绕着酒店经营决策，突出重点，以点带面，提供参谋，提位置、转变观念、重在效劳、以此进步工作的实效性，现代化酒店的行政部门与以往酒店行政部门相比，在角色上发生了很大的变化，所起的角色作用具有时代特征，详细可充当以下角色。决策的参谋员。酒店行政机关包括很多部门，其设置的中心内容就是各自从本部门角度出发，为酒店经营决策和管理当好参谋和助手，这是新形势下酒店业参与市场竞争对酒店行政职能部门所提出的新要求。由于酒店的行政职能部门是一个特殊的部门群体，其特点就是每一个部门都掌握着大量的店内外信息，对本部门所承当的店内管理内容比拟熟悉，可以及时理解行业内的开展动态。因此要求各部门在分析p 问题时，可以从较新的角度和较高的起点进展可行性研究，要擅长总结经历，把握规律，特别是随着酒店业逐渐与世界接轨，现代化酒店的行政职能部门为了适应酒店的开展，必须打破陈旧的观念，勇于研究，新情况，探究新问题，这些都为行政职能部门当好经理的参谋和助手提供了良好的前提条件，行政职能部门必须是经理的参谋员，智囊团，是领导的重大决策和工作思路的参谋者，因为我们尽管强调酒店高层领导班子成员要懂业务，会管理、但管理是个很详细的工作，管理中所涉及到的业务知识和相关问题是非常详细和专业的，酒店领导可能性在某一方面比拟精通，但不一定是全面的业务通，我们强调领导要全才，但是全才人物毕竟是少数，而且定“全”只是对面上或业务范围的要求，然而在详细的管理及决策时，光有全面地掌握专业知识还不一定能行，有时在全的根底上还要求“精“，这就需要行政职能部门为领导当好参谋，协助决策，辅助参考，为领导决策和规划设计的正确保驾护航。灵通的信息员。酒店行政职能部门可以说是领导的眼睛耳朵，这些部门每天要接触大量的人和事，在处理解决这些问题和管理过程中，行政部门人员应具有敏锐性和鉴别力，可以通过观察，分析p ，研究饭店经营管理中的各种矛盾和问题，从中发现和挑选有价值，可提供应酒店决策部门和领导的信息并进展搜集，和归纳，为酒店决策和经营提供根据和参考，这里需要强调的是管理人员的知识更新速度和信息接收速度，直接关系么酒店决策的正确性和经济效益的可观性，特别是针对一些重大的、有利于经营管理的信息应是不打折扣，及时迅速传递，管理部门传递的信息越多，越有利于酒店的经营和领导的决策，为此，酒店职能部门应强代部门管理人员的搜集意识和搜集信息的才能和程度，使每个人可以在日常工作中通过理解和掌握大量实际情况并从中分析p 研究和把握事物的内在规律，进展去伪取真，将大量在价值信息提供应决策者，并提出实在可行的建议和措施，以便有的族放矢地采取相应的举措，从而完成职能部门信息员的角色任务。及时的联络员。职能部门面临着双重任务，一方面充当领导的参谋助手，另一方面又需为员工和一线部门效劳。这就决定了酒店职能部门在工作中，还应该充当领导与员工之间感情联络的纽带。充当联络员的身份，在日常工作中，各职能部门的工作作风，精神相貌，办事效率，直接代表了饭店管理层的整体形象，影响着酒店的凝聚力，决定着管理工作的效果 1和员工的承受认可程度。从某种程度上讲，也代表了领导的形象和威信，与此同时，职能部门在与员工间隔 ，增进了部门之间，员工与部门、员工与领导之间的互相理解和信任，职能部门这种双向沟通联络员的角色扮演，使领导与员工走得更近，也更亲，从而也会使酒店在上下合力，融洽配合中，共同为完成既定的目的而努力和拼搏。有效的督察员。职能部门的督察作用表达在每一位经营管理者的岗位职责当中，之所以说职能部门充当着督察员的角色，是因为现代化酒店职能管理的重点已经从重视管理的过程转向重视管理的结果，职能部门的管理工作结果是通过一系列的管理活动来完成的，而这里所说的管理活动是指诸如通知，部署、决策、方案等详细而实际的管理事件。现代化酒店之所以可以政令畅通，特别是重大事项可以件件落到实处，其中最重要的原因就在于各职能部门可以围绕酒店的重要工作部署，结合实际经营管理事件，特别是以各部门中心工作和任务为核心，采取必要的督检查手段，催促检查各项工作的进展和落实情况，以保证管理结果的真实有效性，不仅如此，酒店的决策者对待所做出的决策与所布置的工作要经常过问并核实其进程和结果，这些也需要有关的职能部门去亲自抓落实，核实结果，予以反应，以此来推动本部门许多决策和工作布置，是需要众多员工甚至全店人员的共同自觉努力才能完成的，但是，由于酒店从业人员素质差异较大，自学性不一，工作环境同，常常出现同一酒店内或部门内完成任务的不一致性和不同步性，有时还会出现反复和波动。这时，就需要职能部门履行督察职责，以保证决策和任务的措施来完成的。所以说，督察工作也即是职能部门督察角色扮演得如何，一定程度上决定着酒店管理和经营的成功。忠诚的效劳员。职能部门的效劳性，表达在两个方面，一方面是为决策者，领导者效劳；这就要求职能部门要想决策者之未想，积极主动，细致周到，的替领导将事情及早安排，主动效劳。也就是说酒店的决策者往往只是将其最新的决策和设想予以公布执行，但在详细落实过程中需要有许多细节设计，这些事需要相关职能部门仔细考虑有所安排，对一些决策在落实中可能出现的问题要有预见性，并能防患于未然，真正做好决策者的效劳员，另一方面就是面对员工和其他部门，应转换观念，由管理型向效劳型转化，树立“员工第一“的思想，充分认识到满意员工与满意效劳的关系，提倡主动效劳，改变工作作风，为员工和部门提供周到效劳使员工感到温馨和舒适，并以此焕发出效劳顾客的热情，将管理工作寓于效劳之中，真正”管理出效益。职能部门的效劳员角色虽不能直接创造价值，但可以间接产生效益，例如各酒店在每一年的年末都要制定下一年度的经营方案，酒店的决策者在制定营业目的是超级大国过科学测算，只能将营业指标分配到各部门。但作为职能部门之一的财务部就应该想到，各经营部门在接到任务后，肯定要结合本部门经营进展指标分解，这就需要与近几年的同期指标进展同步比照，寻找规律的内容，切合实际，科学地将经营指标进展剖析。为此从效劳的角度讲，就应该主动把各部门有可能用到的数字提早查好，主动到一线各部门送发，除此之外，还可派人到一线营业部门帮助测算，必要时还应做到经营部门随时要资料随时帮助查找，如此效劳，真正起到了帮一线员工和部门排忧解难的作用。高超的培训员。职能部门的各项工作中，其中有一项重要的工作就是指导，更正基层工作行为中的失误，使其按照标准，正确的方法进展经营活动，这实际就是一种培训而且这种标准和指导，在各职能部门中都有着详细的内容，也是其业务工作中的一个组成部门，除此之外，酒店职能部门中的人事培训部就是店内最大的培训部门，从岗前到岗中，从店规纪到专业知识培训，无所不包，也就是说每一个员工，包括管理人员只要在酒店一直坚持工作，对其就有一个不断培训和进步的问题，其中主要内容都是由酒店各职能部门尤其是人事培训部来承当。所以说，职能部门充当着培训师的角色。总之，在酒店职能部门中，由于各部门详细业务范畴不同，工作的性质和方式不同行使职责的过程也不一样。但纵观起来，部门在酒店经营中充当的角色却是多种多样的。这些部门就就像演员一样，要随时调整自己的工作角度，从不同的切放点完成岗位职责。最终得到一种圆满的结局和成功的结果，可以说，职能部门及其包含的经营人员应调整自己的心态，摆正自己的位置，扮演好各种角色，为酒店的经营发与开展做好效劳和辅助工作，以保证全店目的的实现。第5篇：秘书岗位职责秘书岗位职责 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出过失。四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。1、在办公室主任的领导下完成日常行政工作。2、负责系办公室、会议室、老师休息室等公共场所的管理、维护工作。负责系办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。3、负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作。协助系分管领导搞好成人教育、职业教育及社会工作。4、做好 的接听、记录、转达工作，做好会议效劳工作。5、及时、准确地向领导和有关人员传达学校、处室机关部门的指示和各类会议的通知事宜。6、负责系报刊杂志订阅、收发和公务信函、 收发、络建立与维护等工作。7、负责各类档案的搜集、整理保管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作。8、负责系财务会计工作。9、按时完成领导安排的各项工作任务。一、负责领导日程安排提示;负责本部门工作日程安排及各项例行检查。二、负责公司总经理办公室及行政管理办公室卫生清洁、物品管理工作。三、负责公司文件、信件、报刊分发工作;负责当日会议安排准备工作。四、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议效劳安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。五、负责员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。六、负责公司员工生活福利方案的编制、生活福利的发放管理工作。七、负责公司办公物品采购方案、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。八、负责公司印鉴、证照的使用和管理，证明管理，各种资料、文件、档案的搜集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。九、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。 发表99第6篇：秘书岗位职责秘书岗位职责岗位职责：1.合理安排院长的日常工作和程序，做好院长的秘书工作；2.及时传达院长的各项指示、安排，做好学院信息搜集、整理、编辑、上报工作；3.做好院长各类文件的处理指示工作，做好有关公文、材料的归档、清退、暂存或销毁工作；4.做好院长来宾的迎接、送往等联络接待工作；5.起草执行院长的讲话稿、信函，并负责院长的讲话记录、文稿、档案资料整理；6.根据院长要求，跟踪决议事项的推进，完成院长交办的其他事项的督办、协调和落实工作；7.及时搜集资料，整理信息，并对统计资料进展适当的统计分析p ，供领导决策作参考；8.做好院长出差、外出办公等资料准备工作，完成院长出差费用、接待经费等的报销工作；9.妥善保管重要文件材料内容，做好保密工作；10.参与办公室开展的其他工作，协助完成办公室大型会议、活动的筹办，完成院长、办公室交办的其他工作。第 15 页 共 15 页