2020——收藏资料26日星河湾幸福生活分享之杭州站

中国杭州2011年4月26日概况 中国星河湾蜚声国际、名动中国，秉持“舍得、用心、创新”的企业理念，成功布局中国盛世版图，开创星河湾传奇，撰写与国内外知名房企同场争辉的璀璨篇章，实现从“中国制造到中国创造”的华丽成长。2011年是浦东星河湾崭新一页的开篇，长三角作为中国乃至全球民营资本最为集中的阵营，凭借自身开创精神倍受世界敬仰。星河湾不仅为长三角精英们搭建生活、事业、修为的平台，更致力于关注高端阶层内心的幸福感，带来国际领先的生活理念，星河湾2011年拓展工作也将围绕这一主题由点到面，星火燎原。上海上海宁波宁波杭州杭州无锡无锡苏州苏州南京南京温州温州台州台州星河湾2011长三角拓展布局图 安徽区域：覆盖合肥等地 南京区域：覆盖南京及周边区域 无锡区域：覆盖无锡等地 苏州区域：覆盖张家港等区域 杭州区域：覆盖萧山、富阳等区域 宁波地区：覆盖慈溪等区域 台州：覆盖温岭等周边区域 温州：覆盖乐清、瑞安等周边区域杭州星河湾2011长三角拓展第一站杭州2200年的悠久历史素有“人间天堂”美誉，被马可波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”杭州是浙江省省会，副省级城市，也是长三角第二大经济城市随着高铁开通已纳入大上海一小时都市圈活动要素n活动日期：2011年4月26日（周二）n活动时间：17：3021：00（含签到时间）n活动目的：1、围绕在杭州深访客户期间开拓的意向客户，开展小众饭局营销。2、在维系当地有影响力的老客户的同时邀请其圈层朋友，挖掘浦东星河湾的潜在客户。n活动形式：品牌分享（晚宴）n活动规模：6围n现场来宾：杭州城市公司VIP客户、当地意见领袖、行业协会领袖n活动地点：杭州凯悦酒店n酒店介绍：杭州凯悦酒店位于西子湖畔，坐拥风光如画的西湖山色，是杭州规模最大、档次最高、设施最完善、服务最齐全的豪华酒店之一。4月26日星河湾品牌分享会杭州站共邀约29组共计52位，实际到访客户21组共计43位，出席率为73%。u其中董事长、董事达13位，总经理及总裁4位，高管2位，其他3位。u客户行业包括私募、IT、国家电网、建筑、食品、服装、药品等高收入行业。杭州邀约客户汇总IT14%建筑建筑27%房地产房地产14%服装服装18%能源能源9%金融金融14%总经理总经理及总裁及总裁18%其他其他14%董事、董事、董事长董事长59%高管高管9%食品食品4%活动实况n活动筹备阶段n活动准备阶段n活动进行阶段n活动结束阶段写在前面本次杭州站活动中有太多体现“用心、舍得、创新”之处的小故事值得分享虽然点滴都平凡但正是因为这些平凡却尽善尽美的点滴促成了本次晚宴的成功因此我们将从活动进行的每一个环节细细品读星河湾人平凡中的这份热爱、敬业、责任、和激情n活动筹备阶段n活动准备阶段n活动进行阶段n活动结束阶段短暂的一周筹备期内，工作人员多次至策源杭州公司及活动现场，与相关工作人员进行接洽、沟通。4月25日 14：00与策源杭州公司进行客户信息沟通，并安排后期工作。路线、餐桌摆放、桌布颜色及摆放效果一再查看及确认，以确保晚宴调性及活动的顺利进行。赠送插花、自带点心、活动大堂鲜花是否可以换成天堂鸟和香水百合？再次争取。4月25日 15：30 现场勘查n活动筹备阶段n活动准备阶段n活动进行阶段n活动结束阶段4月26日，8：00 车上抓紧休息，准备体力备战杭州！12：00 现场搭建紧锣密鼓地进行。每一个环节，星河湾人都积极参与其中，严格把控。严控细节、精益求精是每个星河湾人的标准要求。酒店投影仪效果欠佳，策源自己带，确保当日PPT画面的原色呈现。每一台IPAD、每一个文档都进行严格调试和试演。13：00 换上晚礼服，以优雅的姿态迎接即将开始的晚宴。13：50 酒店大堂处星河湾人正在用天堂鸟和香水百合装扮大堂。担心买不到天堂鸟，专门从上海带到杭州。为了呈献最美的效果，每一支天堂鸟花瓣都用手轻轻掰开。14：00 酒店大堂处摆放上象征星河湾的天堂鸟。为节约成本，星河湾人买来鲜花自己插。但由于担心细节把握不好，因此邀请酒店花艺师来免费帮忙。beforeafter14：30 手提袋放置即使是最粗心的男生，也会为了星河湾变得细心。为了美观，一位星河湾人正将手提袋的提手轻轻折进袋内。14：30 讲台鲜花修剪酒店为讲台装饰了鲜花，但体积太大遮住了“星河湾”三个字。由于不放心酒店男服务员的细心程度，星河湾人自己动手修剪。14：30 PPT调整及讲稿准备PPT一遍又一遍地过，为的是让活动11分成功、11分精彩。14：40 台卡准备6个席位准备了10份台卡，折叠过程中出现褶皱影响质感，则直接换掉。担心酒店打印效果有偏差、且费用太高，因此台卡事先在外打印好带来。为便于其他同事折叠，星河湾人事先用美工刀刻出折痕。14：50 签到板前大堂桌搬离现场beforeafter签到板前有一个圆形大桌，考虑影响到客户签名和留影，因此建议酒店方搬走。由于是酒店公共大堂部分，因此协调工作存在一定难度，多次沟通后酒店方终于被星河湾人的执着所打动，破例搬离现场。15：15 现场布署在考虑酒店禁止迎宾的基础上，星河湾人缜密思考每一个环节、并明确人员定位，力求从一开始便为客户呈现最尊贵的感觉。15：20 彩排前培训15：40 现场彩排15：40 现场彩排15：40 现场彩排16：00现场模拟培训16：00 现场准备到位16：00 现场准备到位采用卷轴形式的题词册，为防止破损，专门用绢布制作虽为不起眼的污渍，但考虑客户入座感观，要求酒店全部更换。手提袋提前放置入座，考虑美观度，提手全部置于内，内部物料横放。综合考虑客户需要和成本控制，从上海带来精美糖果和巧克力。16：00 现场准备到位为了做到让客户享有最佳位置，沟通官留座均设在较差位置，且特设座位牌指示。考虑先到客户入座后较无聊，因此IPAD未置于沟通官手中，而是放在餐桌上供来宾随时翻看。小小的烛台是星河湾人经过多次沟通让酒店免费增加的服务，为现场营造了温馨幸福的氛围。现场效果呈现现场效果呈现n活动筹备阶段n活动准备阶段n活动进行阶段n活动结束阶段17：3018：00 迎宾留影、签名留念18：0018：10 主持人上台，邀请策源城市公司领导致欢迎词 星河湾领导致开场词，宣布活动开始18：1018:：40 星河湾品牌宣讲（含巴菲特活动分享）星河湾领导、策源地产领导、策源杭州公司领导举杯祝酒18：4020：40 晚宴用餐，自由交流，星河湾领导抽奖20：4021：00 活动结束，客户留下幸福祝语，星河湾之歌响起活动流程大堂设置接待客户由楼梯进入客户由电梯进入客户由停车库进入由于客户进场动线较多较长，三条动线均统一安排客户经理接待。每一位工作人员都以最饱满的热情和精神状态迎接活动，蓄势待发。每一位工作人员都以最饱满的热情和精神状态迎接活动，蓄势待发。签字板处星河湾人的微笑和亲切，成为当晚活动的一道亮丽风景线。活动内场星河湾人的微笑和亲切，成为当晚活动的一道亮丽风景线。台湾商会副会长到场兴耀集团总经理王奕到场晖鸿置业总经理林丹阳到场来宾陆续入桌17：10来宾陆续入桌17：50来宾陆续入桌18：15来宾被IPAD中星河湾的丰富内容吸引。来宾被IPAD中星河湾的丰富内容吸引。18：00，主持人宣布活动正式开始。策源地产舒平先生首先上台发言，以业内人士身份表达对星河湾的敬仰和赞美。巢东海先生上台发言，将星河湾品牌推向杭州高端人群。巢东海先生富有激情的星河湾品牌讲解，让更多来宾对星河湾有了更加全面而深入的了解。晚宴在“将中国的美推向世界”的主题中，将星河湾的美推向了有着“天堂”美誉的杭州。客户听得聚精会神，深深被星河湾的产品、平台和慈善壮举打动。抽奖环节将现场活动推向高潮，中港集团总经理沈宝士先生成为活动当晚最幸运的来宾。巢东海先生、李彧先生及部分策源高层，亲自向晚宴贵宾们敬酒。交流，是晚宴中最平凡的一幕，却是多次准备、包容智慧的展现。沟通官与客户亲切交流。在心与心的对话中，沟通官与来宾因星河湾而成为朋友，这位来宾邀请沟通官至香港观看张学友演唱会。深厚友谊在沟通官与来宾之间逐步建立。深厚友谊在沟通官与来宾之间逐步建立。这位来宾腰部不适，沟通官察觉后主动拿来靠垫为其垫上。客户对沟通官的细心和体贴表示称赞。并至此开启了一场更为深入和自然的聊天。深厚友谊在沟通官与来宾之间逐步建立。这位来宾与沟通官从陌生到熟悉，沟通官为其夹菜，客户也主动为沟通官夹菜。友谊就在这样的不经意间慢慢渗透至彼此心灵。来宾纷纷在绢布轴上题词，抒发晚宴心得及对星河湾的祝福、赞美之情。来宾纷纷在绢布轴上题词，表达晚宴心得及对星河湾的祝福、赞美之情。来宾纷纷在绢布轴上题词，表达晚宴心得及对星河湾的祝福、赞美之情。本次晚宴促成一桌陌生来宾成为朋友；或许未来，他们即将成为邻居，甚至成为生意上的伙伴。n活动筹备阶段n活动准备阶段n活动进行阶段n活动结束阶段工作人员提前至现场列队，为客户离场做好准备。微笑和热情始终如一，将美好留在客户印象中。来宾陆续离场。沟通官将每一位重要来宾送至电梯处，由下一位工作人员将来宾引导至停车场直至离开。简单的细节，却让客户充分感受到了尊贵与体贴。活动完满结束，全体工作人员留影合照后续跟进紧密启动客户后续维护与拓展机制晚宴结束后30分钟内，发送客户问候短信，积极维护客户关系；晚宴结束后24小时内，致电跟进客户满意度，以进一步改进拓展活动方案并与客户建立良好关系。晚宴结束3天内（无锡站结束后），通过短信与客户保持良好关系，并邀约客户至上海游玩并参观星河湾项目。基于活动中发掘的意向客户、以及掌握大量杭州人脉的高端客户，项目组将与杭州公司制定针对性专项客户维护与拓展方案。活动总结n活动收获n活动亮点n有待改进n活动小故事n活动收获n活动亮点n有待改进n活动小故事 本次活动是星河湾品牌在杭州高端圈层之间的一次强势推广，客户资源的一次深度集结与沟通。杭州作为星河湾在长三角地区的第一波品牌推广，在策源杭州公司的密切配合下，仅一周时间内成功邀约各高端客户莅临现场，如中港集团董事长、千合伴服饰公司董事长、台湾驻义乌商会副会长、浙江医药董事长、常熟温州商会会长等各方话语权团体。同时，通过他们的圈层传播，实现了与杭州高端客户、以及各个富豪层级人脉关系的对接，为未来的浦东星河湾及上海星河湾等项目储备大量客户。活动收获总概到访客户情况活动前邀约情况：29组52人实际到访客户数据：21组43人实际到访率：73%出席嘉宾：17位以上重量级嘉宾储备客户：7组现场莅临客户名单：晚宴到访贵宾类别：u商会会长：如台湾驻义乌商会副会长徐浩威等。u能源行业领导：如杭州国家电网董事王新根等。u金融行业高官及领导：如杭州私募余国勋。u企业类高管：如中港集团董事长沈宝土。u服装行业领军人物：如杭州千合伴服饰公司总经理、四季青服装市场协会会长魏宏伟。u医药行业邻军人物：如浙江医药董事长。活动受邀诚意客户1沈宝士，中港集团董事长曾经参观过广州星河湾、北京星河湾，对星河湾园林尤其称赞。在北京邂逅星河湾更是纯属巧合，由于被项目外立面及葱郁景观吸引而产生进入社区一游的冲动，却因非业主身份被保安礼貌阻止在外。由此对星河湾产生浓郁的兴趣及好奇心。4月26日活动中沈先生更是有幸成为当天唯一一名10万购房券得主，兴奋的表示自己和星河湾有着特殊的缘分，而今天的晚宴和大奖，让他坚定的要到浦东星河湾看看。王先生，台州富二代早在晚宴前便有富二代圈内朋友称赞过星河湾，并听说过“到上海买房就一步到位买星河湾，要不没意思”。王先生所在圈层更以星河湾为身份和财富的象征。王先生对星河湾有着强烈兴趣，本次受邀的为王先生的富二代朋友。但一听说是星河湾的活动，王先生即提出一同前来。晚宴中王先生表示，这次对星河湾的理解有了更深刻的提升，认为星河湾已经不仅仅代表了身份和财富象征，更是一个事业、生活和修为的平台,对星河湾表现出更加浓厚的兴趣，表示不仅自己要来看还要带朋友来看。活动受邀诚意客户2徐浩威夫妇，台湾人现住杭州，做工艺品生意，为人十分低调。但对房地产投资比较有兴趣，由于自己的事业与艺术品有关，了解星河湾后，表示非常欣赏。当沟通官告诉他所看到的项目图片都是实景的时候，徐先生非常震惊，觉得不可思议，表示自己曾购置的汤臣一品也没有星河湾的产品精致。徐先生在澳洲也有置业，生态环境很好，但是说到投资环境还是国内市场、尤其上海最为合适。徐太太则是问了很多关于花木板块规划发展的问题，并表示有机会会来实地参观。活动受邀诚意客户3朱克磊先生，IT业高管家中有数套杭州千万级别墅及高档商铺，且乐于推荐亲朋好友购买自己认为不错的优质楼盘。朱先生热爱杭州，对杭州本地楼盘较为推崇，但自从了解到星河湾对红线外区域改造的投入以及汶川第一小学的故事后，对星河湾肃然起敬，认为星河湾能对房子本身之外的事情都如此“舍得、用心、坚持”，那星河湾的房子和园林更是值得期待，并与客户经理相约浦东，分享星河湾的精彩。活动受邀诚意客户4林克瑶，建筑设计院总设计师林女士老公是建筑公司董事长，与本次邀约的客人封素芬是同学，且认识另一为来宾潘丽春。林女士在晚宴现场与旧识相遇倍感亲切，表示星河湾就像朋友聚会。林女士在杭州当地有多套物业，每套价值均在千万以上，个人向来热衷于投资房地产。由于是行内人士，对星河湾产品早已认知并十分认可。本次本来只是慕名而来，但听完星河湾关于平台、圈层活动的相关介绍后，对星河湾生活也充满向往，告知将向其他朋友推荐星河湾，并希望近期能到现场深入感受星河湾魅力。活动受邀诚意客户5n活动收获n活动亮点n有待改进n活动小故事活动现场的实地勘查：仅一周时间内，工作人员多次到达杭州进行场地选址及相关工作安排。场地工作细化到每一个酒杯、桌布、甚至鲜花用色。活动前一天再次达到现场进行人流动线模拟，并查看次日活动涉及到的每一个细节。用心的做事风格，成为本次活动现场高档次的基础保障。活动经验活动经验活动前的再度培训：活动开始前的一轮又一轮培训和演练，让客户经理对项目重点及现场应变有了更深刻的认知，并积极运用到活动现场。活动经验活动前多次彩排：为了确保现场营造尊贵、高雅的氛围，并确保活动每一个细节的顺利进行，活动前工作人员进行了反复三次缜密的彩排及私下排练，力求将活动做到极致完美。IPAD出场时间把控：餐桌上的IPAD图片精美，吸引了大量来宾一遍又一遍的点看，并时而针对IPAD内容与身边沟通官交谈。为确保现场PPT讲解过程中来宾都能全身心投入聆听，因此建议在活动PPT讲解过程中将IPAD收起。活动经验细心周到的考虑：考虑长三角拓展活动的持续进行，本次活动专门制作江南气质浓郁的绢布画卷，一是对当地文化的尊敬、二是利于多次活动题词的统一收集。此卷轴在题词过程中得到来宾的认可称赞。活动亮点星河湾品牌的同步展示：客户休息区不仅陈设了星河湾项目资料，更放置了四季会杂志以供来宾翻阅。不仅展示了项目信息，更将星河湾企业文化植入来宾印象。细心周到的考虑：考虑现场投影效果较差，策源团队专门从上海自带投影仪。活动亮点细心周到的考虑：本次活动充分考虑到客户先后到场顺序差异，因此在现场安排了精美可口的小点心、饮料和糖果，以供来宾自行取用。活动亮点现场档次感营造：本次活动充分体现了项目调性及档次感，从紫色台布到紫粉色鲜花布局，优雅而精致的气质不经意间流露。活动亮点尊贵级别的欢送：送别客户时，充分考虑杭州内敛的民风习俗，以两、三个人站成一组的形式向来宾微笑道别。既让客户倍感尊贵，又显江南婉约气质。活动亮点活动现场的细节要求：讲台配花体积较大遮住星河湾logo一小部分，工作人员立即进行修剪，以求项目案名完整呈现。活动亮点活动现场的细节要求：晚宴外厅大堂本来为酒店统一插花，经过工作人员积极协商更换为以天堂鸟、百合为主的插花。活动亮点严格的成本把控：在成本把控方面本次活动表现突出，不论酒店、物料还是现场摆饰鲜花，充分进行价格把控，并与第三方进行多轮讨价还价，以求压缩成本。活动亮点迅速反应力及执行力：由于本次活动准备时间较仓促，一周内从安排酒店、落实物料到邀约客户，所有工作都是对反应力和执行力的集中考验。n活动收获n活动亮点n有待改进n活动小故事上海与杭州沟通官衔接应更为紧密：由于饭局前上海沟通官并未被杭州沟通官引荐，因此与来宾之间熟悉度不深，对后期沟通形成制约。而另一方面也反映出，两地沟通官彼此存在陌生感，不利于工作开展。上海及杭州沟通官应更合理入座：当晚活动虽规定座位（同一桌同设一名杭州沟通官、一名上海沟通官），但由于来宾提前入座，造成空位较集中，导致部分工作人员扎堆坐，而部分桌仅有一位工作人员难以周全照顾。PPT讲解时现场应尽量保持安静：PPT是每次晚宴中的重要环节，利于来宾更加领悟星河湾价值真谛。但当晚活动一度出现较大噪音现象，客户经理应及时礼貌提醒来宾，以确保来宾本人及其他人的项目信息获取。有待改进部分n活动收获n活动亮点n有待改进n活动小故事刀锋执行突击杭州站5大不可能！4月19日（周二），粱总下达紧急指示，在4月29日前必须做出两站外拓！这让整个团队高度紧张起来，无锡是早在计划之内自然没有问题，但杭州外拓，虽然对杭州公司的沟通和当地资源的一些拜访早已启动，但由于时间太紧张，活动的场地、物料的设计制作等执行问题，却成了迫在眉睫的大难题。不可能之一：48小时内抢到酒店？可能！53通电话、从下午4点到晚上11点策源团队将杭州19家五星级酒店和高端会所都被打了一个遍。由于正是旅游会务的旺季，大部分酒店给出的答复都是没有场地，极小部分的不是价格太高，就是只能摆下3、4桌。最终，在策源杭州公司的通力协助下，经过多方协调，终于将活动场地定在了杭州凯悦酒店。策源团队快速跟进，两次赶赴杭州，与酒店方、物料制作公司落实各种细节，小到桌布的颜色，以及天堂鸟元素的运用等等都与活动主题紧密相扣。并最终在策源团队的极力争取下，把原本只能放6桌的2个宴会厅，免费升级到3个宴会厅和1个休憩区。不可能之二：酒水128元/位=28元/位？可能！与酒店方的沟通可谓困难重重。酒店方提出按杭州政府规定，外带酒水和食品如在酒店内饮用而有任何意外的话，酒店方将承担全部责任。因此凯悦酒店开瓶费是该酒在酒店内所售价格的50%！此外酒店提供了晚宴2小时畅饮的报价：128元/位+15%服务费（红酒+软饮）。在两次到杭州面谈及多次与酒店方电话沟通之下，酒店方终于被一个打到凌晨4点的电话所感动，策源团队终于将酒水价格压至28元/位+15%服务费。酒店方说：“我从来没有看过哪家公司的员工是这样为公司争取（节省成本）的，我虽然不了解星河湾，但看到这样的员工就知道你们公司一定很棒！”就在活动开始的前一天，星河湾负责人及策源团队还到酒店再次争取，酒店负责人终于妥协，首次破例让客户自行将购买的糖果、巧克力放在了沟通区桌上，并多赠送几处盆花。不可能之三：让全球最坚持原则的酒店为星河湾妥协可能！为了使活动更加完美举行，和成本的有效控制，相关工作人员仍在活动开始的前一天与酒店负责人进行多番沟通。作为凯悦全球知名酒店，酒店负责人多次强调凯悦为全球最坚持原则的酒店之一，不可能为了一次活动而作任何改变。但终于在工作人员多日积极而礼貌的沟通妥协中，酒店首次破例让客户自行将购买的糖果、巧克力放在了沟通区桌上，并同意多赠送几处插花，同时更将全酒店公共区域统一的插花换成了星河湾气质的天堂鸟和香水百合。活动当天，为了便于来宾在背景板前享受更宽敞舒适的空间，星河湾人再次积极游说酒店，终于让挡在签到板前的圆桌搬离。酒店负责人事后感叹“为了一个星河湾项目，打破了凯悦多年来的原则，觉得不可思议。这到底是一个什么样的项目，能让星河湾工作人员有这样的主动性一次又一次的去争取和挑战原则坚持不可能做到的事情？”不可能之四：悲痛中也能坚强？可能！4月23日（周六）傍晚，星河湾人瞿祖培忽然接到家里的电话告之奶奶辞世了。巨大的悲痛笼罩在她的心里，但她明确知道自己作为杭州站的统筹人，千丝万缕牵于己身，如果此时自己按习俗出殡三天大孝，杭州站的活动将无法预计。于是她毅然决定24日（周日）飞去天津，25日早上7点飞到杭州，她独自承受着深深地悲痛和家人不解甚至埋怨的眼光。她在25日的微博里是这样写的：“奶奶今天火化，而我却坐在前往杭州的飞机里不能送她最后一程。爸爸的脸色不好看，每个人都不理解：你就这么忙？他们责难的目光还有愧疚鞭鞑着我的心。但我义无返顾，因为在杭州的战场上有我的战友同仁们等着我，这是所有人努力的事业，不能因为我一个人就功亏一篑。一路走好奶奶，保佑我给我力量！”谁说悲痛中不能坚强？不可能之五：花买了还能退？是的！前期与酒店负责人谈妥活动公共大堂插花用星河湾惯用的天堂鸟和香水百合，考虑酒店报价较高，几轮交涉后终于同意由我方自行带插花进酒店装饰。活动当天，工作人员准备让花店店家帮忙搭配好鲜花并带至凯悦。但由于杭州花价较高，店家215元的费用最多只能谈到160元，其中不确定洋兰是否能派上用场。所以工作人员提出“在不影响第二次使用的情况下退货”，虽然只是小小的30元，但花店老板也被工作人员这种为公司节约成本的精神所打动，于是史无前例的收花退款。此外，针对于图文店复印、打印“沟通官留位卡”裁剪要另外收取手续费，两位女性工作人员开始“舞刀弄尺”，自己裁剪台卡，从零星点滴为星河湾节省每一分细小开支。非常用心的地产品牌 2011更加精彩，将中国的美推向世界“星河湾幸福生活分享杭州站晚宴”活动开始之前，策源地产公关、拓展团队在活动开始之前，组织20余名客户经理和客户专员，穿着华丽在整个杭州凯悦酒店摆开架势，组成豪华迎宾阵容，并多次模拟演练。碰巧的是有一位要住酒店的华侨跟着人群走到了我们晚宴的地方，在签到处才发现好像不是酒店登记的地方，在询问了我们的现场沟通官后得知是星河湾在这边举办私人晚宴，当即表达了对星河湾的倾慕之情，以前只是听说过星河湾是一个专门开发豪宅的地产公司，感叹是何种品牌开发商能做到如此用心。该位先生表示等近期生意忙完一定抽空去浦东星河湾实地参观下。拓展经理李晔客户经理视角陈先生原先了解广州、北京、太原三地的星河湾，但是他非常热爱杭州这个地方，所以下不了决心去其他地方购买。经过巢东海先生的PPT演讲，以及沟通官的详细介绍，客户发出由衷的感叹，非常希望星河湾能够尽快在他热爱的杭州开发，他表示不仅他自己会买，他也会推荐朋友买。客户经理陶萍杭州等着你！客户经理视角 生活在星河湾是何等幸福“星河湾幸福生活分享杭州站晚宴”，嘉宾们在聆听了巢总对于星河湾幸福生活的分享后，被精彩的图文和深情并茂的讲述所打动，尤其是星河湾近千场高端活动所汇聚的来自各行各界的名流星光，令在场的嘉宾无不感叹：生活在星河湾的业主是何等幸福！客户经理黄皓客户经理视角 一个靠背垫开始的友谊我自己也很难相信，一段友谊会从一个靠背垫开始。晚宴活动中我看到一位女士腰部不适，于是我主动拿来酒店的靠背垫。这一小小的动作打动了她和他先生，她们开始主动和我攀谈起来，这段深入而贴心的聊天就这样开始。由于客户对我没有戒心，因为我们聊得很投缘，他表示，近期会到上海就一定来看星河湾。目前局势下他不一定买房，但是他一定会推荐他的朋友来认识星河湾。客户经理黄皓客户经理视角 当晚的晚宴过程中，我接待了一组杭州当地的客户，他在上海没有买过房子，但是对上海很感兴趣，在交流过程中觉得我们星河湾公司非常用心，而且觉得我们公司的服务非常的好、非常的热情，便主动留了联系方式给我，希望浦东星河湾二期有新信息及时联系，好安排时间过去参观，同时还邀请我以后经常能去杭州玩。客户经理陈丽君 客户认同客户经理视角给力的星河湾 在今天的活动中，认识了一位澳洲籍的香港朋友，同时也得知他曾经去参观过广州星河湾，也因此他对星河湾的美有初步的了解。他说：“你们星河湾绿化做的很好，你们都是大手笔，的确和其他开发商有很大的不同”。通过聊天这位香港朋友觉得我们星河湾人的表现也和他去过的很多售楼人员有很大的不同，客户经理非常感觉像一位老朋友的那种感觉，非常值得信任，还特地邀请我去香港看张学友演唱会。最后我送他离开晚宴现场时，他说了句：“你们星河湾及星河湾人都很给力。“我有空一定会带朋友一起去参观，同时有种特别马上想拥有”它“的感觉。客户经理张玲妍客户经理视角 不一般的星河湾、真正的家 杭州站的活动中，坐在我旁边的一位萧山客户听完巢总演讲后感叹道：”星河湾企业能在08年金融不景气的情况下，大手笔建造那么好的一所学校，真是不一般的企业啊。“从这个小故事，客户对星河湾集团及其开发的产品产生的巨大的兴趣，并且通过对于产品品质的了解，轻轻拍了拍我的肩膀说：”这就是我想要的真正的家。“客户经理钟晓东客户经理视角 朱诗琳先生，浙江温州人，夫妻两人参加晚宴活动，朱先生本人性格比较内敛，话语不多。本人做东北这带礼品生意，在温州也有工厂。10年前，在上海南京路步行街也购买商铺，增值不多。因为主要生意渠道在东北哈尔滨这带，所以对上海区域不太了解。经过这次晚宴对星河湾也有了初步了解，对星河湾感觉非常不错，有机会来上海也非常愿意参观星河湾。客户经理何湘敏客户经理视角谢谢聆听！一个心情盛开的地方