唯品会网站功能.doc

二.网站功能1.网站构架1.1系统平台构架(1)网站域名：（特卖会）http:/www.vip.com/（爱丽奢）http:/lux.vip.com/（唯品团）http:/day.vip.com/AndroidIphone手机唯品会首页手机wap/触屏Ipad明天上线商品分类条登陆导航条首页登陆导航条美妆频道亲子频道居家频道明天上线在售商品分类登陆导航条收获地区首页特卖会爱丽奢唯品会唯品团手机版（手机版）http:/m.vip.com/app/（2）特卖会首页及导航条设置（3）爱丽奢首页及导航条设置（4）唯品团首页及导航条设置（5）手机版首页及导航条设置（6）网站介绍导航条（7）手机app首页介绍（7）手机app导航条设置手机app其他站点1.2功能服务唯品会是一家以品牌特卖为特色的电商网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，成为快速成长的电子商务企业。分类：共分有9各大类，13个小类，合作品牌超过5000个，每天有100个品牌授权特卖。特卖会品牌站点特卖会商品展示第一种第二种爱丽奢品牌站点唯品团品牌站点唯品团商品展示手机版网页介绍手机版Iphone页面介绍1.3搜索功能、推荐功能目前唯品会各个网页站点均未给出搜索功能，但其商品分类做得很细，网页快捷导航也很强大，还设置了唯品地图页面，可以在一定程度上帮助用户查找自己所需要的商品和信息。特卖会网页导航唯品团分类条特卖会预售品牌展览（有链接，点击可进入对应专区）唯品地图1.4系统平台的栏目分类及导航的设置系统分类按商品用途的传统商品分类方式分类，特卖会在9个大分类下还设有小分类，也可以按品牌分类，设有美妆频道、亲子频道、家居频道和明天上线四个区域，而爱丽奢没有分类，唯品团有12个大分类，在下没有小分类，手机版按Ihpne、Android、Ipad、手机wap/出品分类。分类方式和种类较一般，因为商品数量的限制，使用体验良好。每个站点都设有登陆导航条，但各个站点都有细微差别。四个站点中都有站点导航条，无论在哪个网页都能回到最开始的网页，设计合理，用户体验感好。特卖会首页导航爱丽奢首页导航唯品团首页导航手机版首页导航1.5商品的展示唯品会的产品和服务基本是图片和文字的解说，并设有表格说明产品和服务的具体内容、价格。其他入驻企业通过唯品会统一制作网站站点，配有图文解说，特卖会里有商品推荐、商品详情、商品咨询和关于我们等说明，爱丽奢里有商品信息、服务保障、支付方式和分享等说明，而唯品团里只有商品的介绍和图片，所有商品都无对应客户评价，只在特卖会首页有评论专区，无在线评论交流平台设置。特卖会评论专区特卖会商品展示爱丽奢商品展示唯品团商品展示1.6开发语言运用了Html网页前段语言和php后台管理语言共同制作网站。1.7支付方式有在线支付，支持礼券支付，支持货到付款，支持唯品钱包。有支付步骤说明，视频说明2.后台构架2.1后台管理功能后台客服：电话、会员社区和帮助页面（使用者：客服人员和用户）用户注册、登录管理 ：可进行留言、付款、查询物流和已买商品管理员登录管理：对商品资料和会员资料进行更新操作（总管理员）2.2客户管理、服务有呼叫中心、会员社区，提供电话服务，不提供7*24小时全天候服务，有专门的400等服务电话，提供服务追踪等。2.3 安全措施此网站通过了身份验证，为可信赖网站，并且网站自身承诺不会向任何无关第三方提供，出售，出租，分享和交易用户的个人信息。2.4会员功能唯品会规定不同级别的会员享受比同级别的服务，会员成长体系包括6个等级，每个等级都有自己专属的等级名称。具体成长阶段取决于会员的“V值”，即会员等级有效期为一年（从获得会员等级之日算起），一年有效期满后，我们将根据您近12个月内累计的V值重新计算您的会员等级并调整V值。会员等级会员特权V值算法2.5用户评论的管理机制没有客户评论机制，只有在特卖会的首面中有客户评论专区。但唯品会正推出客户体验计划，有四种方式可以和为唯品会的企业内部人员进行沟通。加入计划页面提点建议页面经验与建议（1）网站分类清楚，各种商品罗列有序，页面整洁明白，视觉效果好。页面逻辑设计合理，各个站点之间不存在太大矛盾，可方便的进行切换。各个站点风格一致，颜色使用鲜明有创意，页面设计美观又实用。但缺少搜索功能，不能提供顾客点对点的查询服务。首页商品罗列数量大，网站打开体验受限，页面冗长，用户浏览商品不便。（2）各个站点登陆导航有差别，如爱丽奢站点无分类导航和会员服务，特卖会站点有收藏其他站点没有的，虽不影响使用，但对用户习惯的操作有阻碍，不能以最简便的方式解决所有客户的需求。（3）分类简单，除去用途分类、品牌分类、上架分类还应添加其他的一些分类方式，如材质、价格区间、风格、大小、产地等。在没有搜索功能时应极大限度的让顾客在最短的操作步骤和时间内找到所需商品。（4）商品介绍过于单调简单，应增加商品展示的方式，以视频、动画等其他更直观的方式展示。且无商品评价机制，顾客无法从其他顾客哪里得到某件商品的穿着感觉信息，进一步减弱了顾客对商品的购买欲望。（5）支付方式多，可满足不同的人群对支付的需求，而且支持匿名购买，可以让更多的顾客在不具备会员资格的情况下购买商品。