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会展概论复习资料第一章 会展的类型 一、名词解释会展：在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办 的集体性的物质和文化交流活动。会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类 企业的总和统称。会展经济：是指通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效 益和社会效益的一种经济现象和经济行为。 二、填空题（1）现代会展主要由展览、会议、奖励旅游和节事活动的总称。 （2）会展的特点是综合性、创新性、集聚性、技术性和艺术性、区域差异性、和产业联动性与效益性 （3）根据会展的内容不同可将会展分为综合类会展项目和专业类会展项目两类。综合性展览又称横向型展览会，展览内容涉及多个行业，其 中上海世博会属于综合性展览。（4）会展的基本功能主要表现在产品展示功能、企业营销和宣传功 能、信息传播功能、商贸洽谈功能。 三、简单题（1）阐述MICE的具体含义 M代表会议，许多人聚集到某地进行交流、协商或举行某一特殊活动的总称 I代表奖励旅游，专指以激励、奖励特定对象为目的而进行的旅游或聚会活动。 C代表大型会议，是指以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。E代表展览会和节事活动，分别是指陈列展示产品和服务的各种活动以 及节日庆典、体育运动会和文艺演出等大型活动。（2）如何理解会展的产业联动性与效益性这一特点，结合实例具体分 析。 （3）请从不同的角度对会展进行分类。 性质：贸易类会展项目、消费类会展项目和综合类会展项目。内容：综合类会展项目和专业类会展项目 范围：国际和国内时间：定期的会展项目和不定期的会展项目 场地位置：室内展和室外展 （4）试分析会展的基本功能产品展示功能 企业营销和宣传功能信息传播功能 商贸洽谈功能 第二章 会展发展简史 一、名词解释物物交换：人们通过物质交换自己所需要的物质 集市、庙会演变说：香槟集市：是1 2 1 3世纪法国香槟伯爵领地内4个城市轮流举行的集市贸 易的统称 二、填空题（1）1 7 9 8法国第一个工业产品大众展览会被公认为近代工业展览会的 开端。（2）2 0 1 0年底，中国已有1 5 2地级以上城市建有会展场馆并且每年都有 会展活动举办。（3）会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表和风向标。它反映了 一个国家、地区乃至全球科学技术和经济发展的历程。 三、简单题（1）贸易展是如何产生的？ 贸易性的会展由城邦的传统集市发展演变而成，世界古代会展萌芽阶段为公元8 1 6世纪。 （2）世界会展业的发展经历了哪些阶段？萌芽阶段、起步阶段、快速发展阶段、当代展览会阶段 （3）新中国成立后我国会展业发展经历了怎样的阶段？起步阶段、积累阶段、飞跃阶段 第三章 会展市场 一、名称解释会展市场：广义的会展市场定义未在一定社会条件下，为组织或个体实 现效益、供给或需求的，一系列集中时间、空间的交易活动及其经济关系的总和。狭义的会展市场是指会展需求市场。 会展市场主体：指的是会议与展览运作过程中的主要参与者，主要包括需求主体和供给主体两部分。 会展市场运作机制：会展营销：是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求，设计 会展产品和服务制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。 二、填空题 （1）会展市场根据地理范围，可分为国际、全国、地区、和本地4个层次。 （2）会展市场主体主要包括组织和个人两部分。会展市场需求主体一般包括展会观众、参展商和会议代表。 （3）会展营销的特点有综合性、整体性、多样性和参与性。 三、简单题（1）如何理解会展市场的定义。 会展市场存在的前提-在一定的社会条件下会展市场的主体及其谋求的利益 会展市场涉及供需两方面会展活动的举办通常都有时间和空间的限制 会展市场的本质是一系列交易活动及其经济关系的总和。 （2）请列举会展市场的参与主体，并说明其作用。政府提供城市基础设施功能、会展场馆基础设施。会展策划和组织 人才、交通、技术支持能力等要素。会展计划着发挥会展活动。 专业会议组织者和展览公司负责申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的专业公司。 目的地管理公司会议展览中心提供完善的设施、优良的配套服务和先进的管理。 （3）简述会展市场营销的过程。 会展营销调研 目标市场定位 制定营销计划 实施营销计划 营销效果评估 （4）试分析会展营销的各组合要素。产品：会展产品的具体表现形式是展位，同时也是多层次、多功能 和多形式的服务复合体。价格：价格方面要考虑的因素除价格水平外，还包括折扣、付款条 件、顾客的认知价值和信用等。渠道：会展产品必须通过一定的市场分销渠道，才能在适当的时 间、地点，以适当的方式提供给目标市场，从而满足顾客的需要，实现会展企业的市场营销目标。 促销：会展促销是指会展企业把产品向目标消费及其对目标消费者行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导，唤起需求并最终促使其采 取购买行为的活动。人员：高素质、符合有关要求的员工参与是提供会展服务的一个必 不可少的条件；员工服务态度和水平也是决定顾客对会展服务满意程度的关键因素之一。 有形展示：企业需要将无形的会展服务用可看得见的有形事物表现出来。 服务过程：包括产品和服务交付给顾客的程序、交付过程中的义务及服务提供者的日常工作。 （5）简要分析国际会展市场的现状 进入2 1世纪以来，国际会展产业经过2 0世纪7 0 9 0年代期间的快速发展，随着世界经济一体化的不断深入，逐渐走向成熟，在区域分布上分 为3个层次，即以欧美主要国家为主的会展市场发达地区；以欧洲特别是东亚地区主要国家为主的会展市场发展地区；以非洲主要国家为代表 的会展市场后起地区。 第四章 会议 一、名词解释会议：是指三人以上的群体为了研究问题、交流信息、获取知识、统一 思想等目的中的一个或数个而在特定的时间聚集在特定的地点、按照一定的规则所进行的演讲、发言、讲解、讨论、商议和交流等行为。 Convention（年会）：是就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政治、经贸、科学、教育或者技术等领域。 Conference（专业会议）： 议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分组小会，也可以只开大会。 ICCA: 国际大会及会议协会，创建与1 9 6 3年，是全球国际会议最主要的机构组织之一。 策划：针对未来要发生的事情作当前的策划会议策划：是对会议进行管理和决策的一种程序，它是一种对会议活动 的进程及会议活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。 二、填空题会议最本质的属性是信息性，具体体现为会议的信息传递、信息交流 与信息创造功能。另外，会议是一种社会活动，社会性是会议的本质属性之一。 UIA规定的国际会议标准有4个：至少有3 0 0个参加者;国外参加者至少占总量的4 0 %;参加会议的国家至少有5个；最短会期为3天。 会议分工中组织部主要承办代表资格审查工作和选举方面的工作，如编制代表名册、选举程序，设计和印制选票等；联络部主要负责会议主 席团与各代表团之间的传达、反馈等联络工作，有时也负责作会议记录。 会议名称一般采用解释会议主要特征的方法：“国际性金融危机防范对策学术研讨会”揭示了会议主题特征，“中国科学院知识创新试点工作 咨询座谈会”揭示了举办者特征，“浙江省级工业新产品鉴定后”揭示了会议功能特征。 三、简答题 简述会议的功能传递。交流并创造信息 给举办地的会议业带来直接收益给举办地的服务业带来间接收益 提升会议举办地的知名度促进会议举办地的建设和经济发展 会议是社会民主的重要手段会议帮助人们消除隔阂、促进和平 促进目的地社会文明程度的提高 简述会议的类型及其特点按会议的性质和内容划分 年会（有主题） 专业会议（具体问题） 代表会议（美立法机构） 论坛（反复深入讨论） 座谈会、专题讨论会（平等交换意 见）讲座（个别演讲） 研讨会、专家讨论会和讨论会（讨论主持人的主持下进行） 专题讨论会（面对面商讨和参与性强） 培训性 会议（专业培训人员教授） 奖励会议 按举办单位划分公司类会议 协会类会议 其他组织会议 按会议参加者的国别划分国际会议 国内会议 按会议规模划分小中大特大型 按会议活动特征划分商务型会议 度假型会议 展销型会议 文化交流会议 专业 学术会议 政治性会议 会前一般需做好哪些准备工作首先进行会议策划，成立策划委员会，设计策划方案 会议选址。选择酒店还是会议中心等等。制定营销方案。 制作会议相关文件及证件制作预算制订，控制会议预算。 会中服务与管理工作主要包括哪些内容？ 报到注册设立信息中心 会场设施及相关设备布置与维护食宿、交通和旅游活动的安排 一般会后总结包括哪些内容 会议总结和评估做好客户回访工作 召开总结表彰会 会议策划的方法有哪些？它们各自的特点是什么？头脑风暴法：自由发言 KJ法：将本来众多的个别资料或要素加以整理而形成易懂的体系。纸牌法：可以及其所有成员的团队精神 策划树法：提供一种通观全局的描述 会议策划的内容有哪些？ 会议目标 会议议题 与会人员的确定 会议规模 会议方式会议时间与地点 会议名称 第五章 展览 一、名词解释展览：表示思想、信息的交流或实物产品的展览 专业观众：指有可能成为直接用户或潜在用户的买家现场管理：对开幕式和开展活动后的现场日常管理 二、填空题 展览业常见的术语有展销会、展览和博览根据展览内容的不同，国际展览业协会将展览会分为3类，即综合性 展览会、专业展览会和消费展览会展览活动主要由7部分人员组成：展览经理、参展商、场馆经理和员 工、展会服务承包商、大会和访问者办公署、客商及参观者、合作者 三、简答题展览的功能 基本功能展示功能联系和交流的功能传播信息，沟通产销 辅助功能加速流通的功能 集中市场，指导消费 降低成本，增加利润 促进？（国际）贸易交往与技术交流 扩散功能辐射与联动功能 加快城市建设功能促进就业功能 展览的主要分类方法 展览的内容展览的出席者分类 营利性分类参展商分类 地域范围分类功能分类手段分类时间分类地点分类举办模式分类 展览经理的主要职责 主要是确定展览主体、协调各方的关系、与合作者签订合同、组织参展商和专业观众、展后评估。 参展商参展的基本工作程序 报名 选择展位 确定展品和展示方式 展台设计 广告宣传 赠品制作 公共关系 参展工作人员的配备与培训 展后 总结评估检视、调整企业发展战略 第六章 节事 一、名词解释节事活动：具有广泛的群众参与性，依据特定主题并经过精心策划后举 行的日常生活体验以外的群体性消费、娱乐或休闲活动。节事活动策划：一般依据一定的资源条件和经济发展水平，通过对节事 活动的主题、内容和举办形式等进行事先的策划，最后作出科学决策的一个理性过程。 城市形象：是一个综合的形象塑造系统，需要花费大量精力和经行很长时间的宣传，才能塑造成功。 二、填空题 节事活动按照主题的类型划分，通常有商贸、文化、自然景观、民俗风情、宗教、体育及综合七大类型 从资金来源看，获得节事活动资金的渠道主要有：门票收入、赞助收入及活动冠名和广告招商等 节事活动能汇聚更大的客源流、信息流、技术流、商品流和人才流，对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生促进作用。 三、简答题 节事活动的特点大众参与性 文化性 经济性 地域性 多样性 时效性 投入巨大 节事活动的意义 促进城市基础设施建设，优化城市环境促进相关产业的发展 塑造城市形象，提升城市知名度塑造和传播优秀文化 具有很强的后续效应 节事活动策划的原则大众化原则 确定性原则 市场化原则 产业化原则 系统性 原则 第七章 奖励旅游 一、名词解释奖励旅游：通过旅游的形式经行的，奖励旅游具有一定的目的性，奖励 旅游的参与者具有一定的资格限制，奖励旅游的提供者是企事业单位。团队建设型奖励旅游：主要目的是促进组织内部人员之间、组织内部与 外部人员之间的感情交流，增强团队建设和协作能力。提高内部职员和相关利益人员对组织的认同度和忠诚度。 公费旅游：企业或者政府出钱让员工或官员经行公务旅游或者福利旅游。 二、填空题 奖励旅游作为MICE的重要组成部分，已成为旅游市场中重要的一个细分市场，其中美国是世界最大的奖励旅游市场 慰劳型奖励旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。 专业奖励旅游服务公司可以分为全面服务型旅游公司、完成型奖励公司和设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 三、问答题 为什么说奖励旅游是一种现代管理手段奖励旅游表面上奖励的是受奖者个人，实质上更多的是对企事业单 位本身的奖励，因为奖励旅游的真正目的在于树立组织形象、宣传组织理念，并求最终能达到提高组织业绩、促进组织未来的发展的目的。 奖励旅游与传统旅游有何不同活动主体不同，奖励旅游的团员是经过审核的，传统旅游团员有钱 即可参团。行程安排不同，奖励旅游除了观光娱乐外还有会议、培训、颁奖典 礼等。传统旅游以观光、消遣性活动为主。目的不同，奖励旅游目的比较复杂，传统旅游就是为了放松身心、 休闲娱乐。 简述奖励旅游的运作流程收集信息，确定奖励旅游目标市场 前期准备工作，如企业评估与分析，还有具体活动方案制定方案实施 总结评估 我国发展奖励旅游的对策政府政策支持 加大市场推广，为入境奖励旅游创造条件巩固现有市场，开拓新市场 提升奖励旅游经营企业的实力、加大人才培养力度设计高水准的奖励旅游产品 第八章 会展管理 一、名词解释会展的行业管理：就是政府会展主管部门及各类会展行业组织对会展 业的总体规划和总量控制，制定出促进会展事业发展的方针、政策和标准，并以此为手段，对各种类型的会展企业经行宏观的、间接的管理 会展行业协会：是会展企业利益的代言人，也是政府与会展企业进行沟通的最主要渠道。 国际展览局：是专门监督和保障国际展览公约的实施、协调和管理各国申办世博会，并保证世博会水平的政府间国际组织。 二、填空题 发达国家一般都设置统一的会展管理体制，设置唯一的国家级的权威性展览管理机构，如德国经济展览会和博览会委员会，法国海外展览 委员会技术、工业和经济合作署和新加坡贸易发展局等国际会议协会是世界上最具权威性的会议业协会组织，成立于1 9 6 3 年，是全球唯一将其成员领域涵盖了国际会务活动的操作执行、运输科技住宿等个相关方面的会议专业组织。 国际展览业协会是博览会/展览会行业唯一的世界性组织，是世界博览和展览业内最具代表性的协会。 三、简答题 会展行业管理的方式和内容有哪些？方式：协调规范指导监督审批 内容：制订行业规划和发展计划 制定会展政策法规，使行业管理有章可循。并通过行业服务来组织和培育市场 标准化和规范化管理，制定质量标准，建立标准化管理网络做好监督检查工作，奖优惩劣 加强人才培训，提升会展从业人员素质指导和协调本行业各部门关系，同时协调好会展业与其他行业或部 门的关系加强行业的国际合作，建立国际合作体制 国际会展管理组织有哪些？ 国际会议协会、国际专业会议组织者协会、会议专业工作者国际联盟、国际协会联盟、国际展览局、国际展览管理协会、贸易展览参展协 会、国际展览业协会。 发达国家会展管理部门开展整体促销的主要手段有哪些？参加会展业的相关国际专业交易会 邀请组展公司来访，进行实地考察建立全球销售网络 组团出访促销 简述发达国家会展管理经验完善的会展管理法规 根据情况对会展采取扶持政策建立全球会展营销网络 先进的办展理念大型的会展场馆 专业的会展人才 简述主要国际展览组织 国际展览局：是专门监督和保障国际展览公约的实施、协调和管理各国申办世博会，并保证世博会水平的政府间国际组织。 国际展览管理协会：其宗旨是通过培训、信息传播、调研、出版刊物和举办会议等方式促进展览业的发展。 国际展览业协会：其宗旨是通过其成员进一步促进国际贸易，并通过研究国际展览业协会遇到的问题，发展期成员主办的博览会/展览会 第九章 会展经济 一、名词解释会展经济：是以会展业为基础围绕会议。展览和节事等各种形式的会展 活动，会展产业以及相关产业在为参与活动的个人或组织提供服务过程中所形成的各种经济活动和经济关系的总结。 二、填空题 会展经济的特点有综合性、关联性和高效益性会展经济的效用包括经济效用、社会效用和会展经济对企业的效应 目前我国已经形成五大会展经济带分别是环渤海、长三角、珠三角、东北以及中西。 三、简答题 简析会展的社会效用经济效用 直接创造经济效益产业带动产生间接经济效益 社会效用促进地方基础设施建设 增加就业机会提升举办地的知名度 会展经济扩大国际交流会展经济推动科技进步 会展经济对企业发展的效应：会展能够帮助企业降低营销成本，拓展营销渠道。 简述中国会展经济现状 经过2 0多年的发展，中国会展业基本上形成分别以北京、上海、广州、大连、成都、西安和昆明等为会展中心城市的环渤海会展经济带、 长三角会展经济带、珠三角会展经济带、东北会展经济带以及中西部会展经济带五大会展经济产业带。 列举各会展经济带知名展会 环渤海：北京国际科技产业办博览会、中国国际重型机械工业装备展览会、北京国际汽车展览会、天津夏季达沃斯论坛 长三角：中国国际工业博览会、中国华东进出口商品交易会珠三角：广交会和中国国际高新科技成果交易会 东北：中国长春国际汽车博览会、中国吉林东北亚投资贸易博览会中西：成都的西部博览会、四川国际熊猫节、春节糖酒会、高交会和的 西洽会。 第十章 国内外会展业发展现状及趋势 一、名词解释世界博览会：国际博览会，简称世博会、世博，是一项由主办国政府组 织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动。 达沃斯会议：即达沃斯论坛、世界经济论坛，是一个非官方的国际组织，总部设在瑞士日内瓦。 中国进出口商品交易会：是中国历史最悠久、规模最大、商品种类最全、到会客商最多。成交效果最好的综合性国际贸易展会，一年分两届 举行。博鳌亚洲论坛：以平等、互惠。合作和共赢为主旨，立足亚洲，推动亚 洲各国间的经济交流、协调与合作；同时又面向世界，增强亚洲与世界其他地区的对话与经济联系。 二、填空题 _长三角_会展经济带，起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易色彩浓厚，受区位优势、产业结构影响大，发展潜力巨大。环渤海 已形成国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产业分布密集的会展经济带 欧洲是世界会展业的发源地，经过1 0 0多年的积累和发展，欧洲会展经济整体实力最强，规模最大。在国际性贸易展览会方面，德国是第一 号的世界会展强国，世界著名的国际性、专业性贸易展览会中，约有 2 /3都在该国主办。德国法兰克福举办展览会已有近千年的历史，早在中世纪就发展成为 德国的百货商场，并带动了当地一系列相关产业的同步发展。广交会已有5 0余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最 大、商品种类最全、到会客商最多和成交效果最好的综合性国际贸易盛会。 三、简答题 总结我国五大会展经济的的会展业的发展现状 长三角会展经济带，起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易 色彩浓厚，受区位优势、产业结构影响大，发展潜力巨大。环渤海已形成国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产业分 布密集的会展经济带；珠三角形成了国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产业分布密集的会展经济带；东北形成了长 春的中国汽博会、沈阳的制博会和大连的服装展；西部形成了成都的西博会、重庆的高交会、西安的西洽会等。 我国会展业发展有何特点 展览项目持续增长，数量扩张明显展馆建设方兴未艾，布局、定位问题凸显。 展览主办方多元化发展，政府主导色彩浓烈展览地区集中程度高，经济发达地区领先 展览直接收入增长缓慢，主要靠社会效益驱动 我国会展业发展趋势是什么？规范化 品牌化 市场化 国际化 国外各大洲会展业发展现状如何？ 欧洲：欧洲是世界会展业的发源地，经过1 0 0多年的积累和发展，欧洲会展经济整体实力最强，规模最大。 北美：美国和加拿大是世界会展业的后起之秀，经济贸易展览会近年来在中美洲和南美洲逐步发展起来。其他拉丁美洲国家的会展经济规模很 小，很多国家尚处于起步阶段。非洲：非洲的会展经济发展情况很小，主要集中于经济较发达的南非和 埃及。亚洲：规模仅次于欧美。 国外会展业有哪些发展趋势？会展业的发展日趋专业化 会展业呈现大型化和集团化的趋势展览新军突起，日益呈现多元化