营造无敌团队

周周 丹丹大纲大纲1.你的权利来自哪里你的权利来自哪里2.注意你的手下注意你的手下3.强化团队意识强化团队意识4.塑造组织文化塑造组织文化 一、你的权利来自哪里？一、你的权利来自哪里？（弱）组织制定（弱）组织制定（强）个人魅力（强）个人魅力特质 智力智力 监督力监督力 自信自信 主动（积极）主动（积极）果决（魄力）果决（魄力）权力的基础1.合法权合法权组织制定组织制定2.报酬权报酬权利益引诱利益引诱3.强制权强制权惩罚威胁惩罚威胁4.专家权专家权专业技能专业技能5.典范权典范权人格魅力人格魅力典范权典范权人格魅力人格魅力自信自信+负责负责道德道德+操守操守牺牲牺牲+奉献奉献 朱镕基厉言反腐的佳朱镕基厉言反腐的佳话，在查出陈希同贪污话，在查出陈希同贪污腐败案后，他极为震怒腐败案后，他极为震怒地说：地说：“反腐败要先打反腐败要先打老虎后打狼，对老虎绝老虎后打狼，对老虎绝不能姑息养奸，准备好不能姑息养奸，准备好一百口棺材，也有我的一百口棺材，也有我的一口，无非是个同归于一口，无非是个同归于尽，却换来国家的长久尽，却换来国家的长久稳定发展和老百姓对我稳定发展和老百姓对我们事业的信心。们事业的信心。”德蕾莎修女 二、注意你的手下二、注意你的手下（旧）管理层主导（旧）管理层主导（新）员工参与（新）员工参与领导领导 经理人经理人协调人协调人（旧）（旧）员工、顾客、管理者关系员工、顾客、管理者关系经理人经理人员工员工顾客顾客 我们要照顾好员工，我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。进而照顾好我们的利润。“亚洲最佳雇主亚洲最佳雇主”带走我的员工，把工厂带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会留下，不久后工厂就会长满杂草；长满杂草；拿走我的工厂，把我的拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。还会有个更好的工厂。安德鲁安德鲁.卡耐基卡耐基比尔盖茨的豪宅比尔盖茨的豪宅 人才就是一切，有人才就是一切，有人才就是赢家。人才就是赢家。人才与策略不同，人才与策略不同，是无法学习的。是无法学习的。人才就是一切，有人才就是一切，有人才就是赢家。人才就是赢家。人才与策略不同是人才与策略不同是无法学习的。无法学习的。我每天我每天用一半的时用一半的时间间跟我底下的人沟跟我底下的人沟通。通。（新）员工、顾客、管理者关系（新）员工、顾客、管理者关系东京迪斯尼乐园东京迪斯尼乐园 引客回头引客回头东京迪斯尼乐园的水晶宫 美丽的睡公主城堡 三、强化团队意识三、强化团队意识（旧）以职务为中心（旧）以职务为中心（新）衔接断层（新）衔接断层团团 队（队（team）团队的三个条件：团队的三个条件：1.自主性自主性 2.思考性思考性 3.合作性合作性培养团队精神培养团队精神社会（秩序）社会（秩序）企业（规章）企业（规章）学校（纪律）学校（纪律）家庭（伦理）家庭（伦理）世界上没有两个人是完全世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个相同的，但是我们期待每个人，在工作中的时候拥有许人，在工作中的时候拥有许多同样的特质。多同样的特质。四、塑造组织文化四、塑造组织文化（旧）口号、目标、希望（旧）口号、目标、希望（新）将价值观融入思想与行为（新）将价值观融入思想与行为 1、组织文化、组织文化=公司成员共有的价值观公司成员共有的价值观+想法（意思决定模式）想法（意思决定模式）+行为模式行为模式主管的期望主管的期望实际表现实际表现员工认知员工认知中国人寿保险中国人寿保险关怀一生关怀一生2、谁对组织文化负责、谁对组织文化负责主文化主文化次文化次文化次次文化次次文化2、谁对组织文化负责、谁对组织文化负责创始人哲学创始人哲学用人政策用人政策主管作用主管作用社会化作用社会化作用主管作用主管作用社会化作用社会化作用组织文化组织文化不适应者退出不适应者退出狼文化狼文化 居低不卑百川汇海居低不卑百川汇海 百折千回滚滚向前百折千回滚滚向前 上善若水真水无香上善若水真水无香 3、管理三力、管理三力 思考力思考力+决策力决策力+执行力执行力 1 1思考力所针对的主要问题是顾客在哪里。思考力所针对的主要问题是顾客在哪里。2 2决策力第一是重要和紧急；第二是效果和效率。决策力第一是重要和紧急；第二是效果和效率。3 3执行力执行力就是找谁来替你执行计划。执行力执行力就是找谁来替你执行计划。领导就象一个雕刻领导就象一个雕刻家，工作就是利用家，工作就是利用每一块大理石每一块大理石 你的整个团队你的整个团队打造一个负责打造一个负责任的企业文化任的企业文化Thanks for your attention!上海波特曼丽嘉酒店 企业要先关心员工，员工才能关心顾客，顾客才会对企业忠诚。顾客回头是因为他忠诚，而顾客肯回头是因为员工关心他，因为你在意这个员工所以员工关心他。拯救月球飞船拯救月球飞船n 你是一名在月球工作小组的宇你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合障，你们的飞船被迫降落于会合点点320公里之外。降落中，大部公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为达母船，宇航员小组必须为320公里的路程挑选携带物公里的路程挑选携带物。n n下面给出了下面给出了15件剩余的完好件剩余的完好物，你的工作是为小组到达物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，要性程度在后面标出数字，最重要的为第最重要的为第1，依此类推，依此类推，排到第排到第5。剩余物品清单剩余物品清单n一盒火柴一盒火柴n压缩食品压缩食品n5050米尼龙绳米尼龙绳n降落伞降落伞n太阳能便携式加热太阳能便携式加热器器n1 1只只4.54.5口径的手枪口径的手枪n一箱脱水牛奶一箱脱水牛奶n2 2个个100100磅氧气瓶磅氧气瓶n星际图星际图n自行充气的救生筏自行充气的救生筏n磁罗盘仪磁罗盘仪n5 5加仑水加仑水n信号枪信号枪n有注射器的急救箱有注射器的急救箱n太阳能调频收发报太阳能调频收发报机机请每个人排一个顺序群体决策练习要点群体决策练习要点n避免为个人的判断而争吵，要根据任务的避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。逻辑趋向决策问题。n避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。同意的解决办法。群体决策练习要点群体决策练习要点n避免使用诸如多数表决、平均、交易等避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减冲突减少少”技术来达到赞同自己的目的。技术来达到赞同自己的目的。n将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。n避免讨论等级时作避免讨论等级时作“输赢输赢”论断，摒弃讨论中一论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。些人赢，一些人输的观念。n将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。后原因。结果分析参考答案参考答案2个个100磅氧气瓶磅氧气瓶最重要的生存必需品最重要的生存必需品5加仑水加仑水补充人体在朝阳面损失的水分补充人体在朝阳面损失的水分星际图星际图主要导航工具主要导航工具压缩食品压缩食品太阳能调频收发报机太阳能调频收发报机但要看距离等因素但要看距离等因素50英尺尼龙绳英尺尼龙绳可用于攀登峭壁、牵引伤员可用于攀登峭壁、牵引伤员有注射器的急救箱有注射器的急救箱太空服上有安放维生素药太空服上有安放维生素药类等注射针的孔类等注射针的孔降落伞降落伞在阳光下起保护作用在阳光下起保护作用自行充气的救生筏自行充气的救生筏军用二氧化碳瓶，军用二氧化碳瓶，可用助推器可用助推器信号枪信号枪看到宇宙飞船或基地发出求救看到宇宙飞船或基地发出求救信号信号一枝一枝0.45口径手枪口径手枪可用来解决争执可用来解决争执1箱脱水牛奶箱脱水牛奶太笨重，与压缩食品重太笨重，与压缩食品重复复 太阳能便携式加热器太阳能便携式加热器磁罗盘仪磁罗盘仪月球的磁场没有磁化，不可月球的磁场没有磁化，不可用来导航用来导航一盒火柴一盒火柴月球上无氧气引火月球上无氧气引火群体决策的利弊群体决策的利弊利利弊弊信息来源广浪费时间信息具有多样性群体从众压力大决策结果易被接受少数人控制局面决策过程更为合法责任不清 方向比努力更重要方向比努力更重要能力比知识更重要能力比知识更重要 健康比成绩更重要健康比成绩更重要 生活比文凭更重要生活比文凭更重要 情商比智商更重要情商比智商更重要 团队沟通团队沟通 沟通是情绪的转移，信息的传递，感沟通是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。觉的互动。沟通的三个要素：场景、气氛、情绪沟通的三个要素：场景、气氛、情绪 正态正态信念信念 正思维正思维沟通方式沟通方式 正精进正精进行为方式行为方式Thanks for your attention!