《部门经理岗位职责》PPT课件.ppt

家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、监督、指导 POS系统、广播系统的开启、运行、 关闭； 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、制定包装物料的购买计划； 2、配合综合部盘点本部资产； 3、领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召开例会 ， 传达各种信息； 2、 检查员工仪容仪表； 3、 检查员工出勤及各时段离 、 到岗情况； 4、 检查员工的岗位纪律 ， 工作状态 ， 服务规 范 ， 处理员工违纪现象； 5、 根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容； 6、 查询每日工作效果 ， 督促员工工作进展； 7、 协助员工与其他部门协调； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、编制班次表； 2、定期与员工沟通； 3、定期与其他部门沟通； 4、主持部门周工作总结会会议； 每月 1、制定、实施员工培训计划； 2、评估各级员工工作表现 ； 3、呈报考勤； 4、主持召开月工作总结会； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、指导员工按时完成开业准备； 2、指导员工实施团购推广计划； 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4、指导、协助员工进行退换货； 5、监听广播效果； 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、处理、接待、上报重大投诉； 3、接待、拜访大额团购客户； 4、督促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监督大额售卡业务； 7、检查员工日结报表； 8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、统计各类业务目标达成情况，制定调整方案； 2、检查日结周报； 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息； 4、制定和组织实施团购推广计划； 5、 核查赠品、耗材、包装物料的帐务； 6、保持与大客户的沟通； 每月 1、统计、分析业务目标的达成状况，制定工作计划； 2、制定、实施员工业务考核计划； 2、填写、申报运营类报表； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、监督、指导 POS系统、广播系统的开启、运行、 关闭； 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、协助经理实施包装物料的购买计划； 2、配合综合部盘点本部资产； 3、分发办公耗材； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 主持早例会 ， 传达各种信息； 2、 检查员工仪容仪表； 3、 检查 、 记录员工出勤及各时段离 、 到岗情 况； 4、 检查 、 记录员工的岗位纪律 ， 工作状态 ， 服务规范 ， 纠正员工违纪现象； 5、 根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容； 6、 协助员工与其他部门协调； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、协助经理与员工沟通； 2、协助经理与其他部门沟通； 3、汇集员工作息时间； 每月 1、协助经理实施员工培训计划； 2、汇集、上报员工工作表现； 3、呈报考勤； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、带领员工按时完成开业准备； 2、带领员工实施团购推广计划； 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4、指导、协助员工进行退换货； 5、监听广播效果； 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、接待、上报较大的投诉； 3、带领员工拜访团购客户； 4、督促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监督大额售卡业务； 7、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、协助经理统计各类业务目标达成数据； 2、提供目标达成建议； 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息； 4、协助经理 核查赠品、耗材、包装物料的帐物； 每月 1、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供 改进建议； 2、协助经理实施员工业务考核计划； 2、协助经理填写运营类报表； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产： 每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。 2.清洁计划的执行状况的追踪。 3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。 4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5.积极倾听顾客意见，在 48小时内提出解决方案并回复。 每周 1.资产损坏的追踪及提出解决方案。 2.耗材的使用情况及需求计划。 3.清洁计划的执行状况的追踪。 每月 1.月耗材需求计划。 2.预估下月资产请购量。 3.制定清洁计划。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。 2.参加店晨会，及交接班时 组织员工会议。 3.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。 4.检查时段工作执行情况 。 每周 1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。 2.人员招聘，调动。 3.组织员工的培训工作。 4.总结时段工作情况。 每月 1.出勤及绩效考核。 2.制订下月排班表。 3.总结时段化工作的执行状况。 4.制订培训计划。 5.接受培训，和检查。 6.工作结果向专职店助汇报。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.保证商品陈列的丰满。 2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。 3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。 4.检查订货和到货情况，并对问题提出解决方案，降低断货率。 5. 检查每日商品退换货情况。 6.根据营业需要，组织商品调拨，并检查执行情况。 每周 1.通过库存卡 ， 检查缺货及商品 、 供应商变化情况 。 2.下期 DM、店促商品清单。 3.制订市调计划，组织实施，对市调结果作出分析并作反馈。 每月 1.当月订货、到货情况总结及分析。 2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及价签的正确使用。 2.组织商品的排面陈列调整工作。 3.组织部门区域内端架、堆头的陈列。 每周 1.检查陈列调整计划的执行情况。 2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划。 每月 1.制订月度陈列调整计划。 2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情 况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并改善、解决。 每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出解决方案 ,以达到库存周转率要求 。 2.积压商品和 滞销商品分析 、 解决 。 3.周灭失情况分析，并改善、解决。 4.盘点情况总结 、 分析 。 每月 1.月灭失分析。 2.周转率分析。 3.计划并组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材使用的检查及控制。 每月 1.月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 3.掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内。 4.部门绩效分析。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产： 每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。 2.清洁计划的具体执行和追踪。 3.安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。 4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5.积极倾听顾客意见，在 48小时内提出解决方案并回复。 每周 1.检查设备、属具使用情况。 2.检查耗材的使用情况及提出需求建议。 每月 1.协助部门经理制订月耗材需求计划。 2.协助部门经理制定清洁计划。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.根据排班表，检查员工的出勤情况。 2.检查员工的仪容仪表，符合公司的标准和要求。 3.检查员工时段工作执行情况 。 每周 1.根据排班表，检查员工的出勤情况。 3.协助经理组织员工的培训工作。 4.总结员工时段工作情况。 每月 1.员工出勤情况分析。 2.协助部门经理制订下月排班表。 3.总结员工时段化工作的执行状况。 4.接受培训，和检查。 5.工作结果向部门经理汇报。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.保证商品陈列的丰满。 2.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。 3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。 4.检查订货和到货情况，及时向部门经理反映问题并具体改善， 降低断货率。 5. 检查每日商品退换货情况。 6.根据营业需要，落实商品调拨工作，并具体检查执行过程。 每周 1.通过库存卡 ， 检查缺货及商品 、 供应商变化情况 。 2.下期 DM、店促商品清单。 3.具体组织实施市调工作。 每月 1.当月订货、到货情况总结及分析。 2.通过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP及价签的正确使用。 2.具体落实商品的排面陈列调整工作。 3.具体落实部门区域内端架、堆头的陈列。 每周 1.与经理共同检查陈列调整计划的执行情况。 2.依据促销变化，提出端架、堆头的调整建议。 每月 1.协助经理制订月度陈列调整计划。 2.与经理共同分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆 头的调整情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.协助部门经理组织并落实滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并分析及提出建议。 每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出建议 ,以达到库存周转率要求 。 2.积压商品和 滞销商品分析 、 提出建议 。 3.周灭失情况分析，并提出建议。 4.协助经理作盘点情况总结 、 分析 。 每月 1.协助部门经理作月灭失分析。 2.协助部门经理作周转率分析。 3.协助部门经理 组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材使用情况的检查及具体改善。 每月 1.协助经理作月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产 ： 每天、每周、每月 员工： 每天、每周、每月 商品： 每天、每周、每月 陈列： 每天、每周、每月 盘点： 每天、每周、每月 绩效： 每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP的悬挂及价格牌的正确性； 2.设备的运转情况是否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。 每周 1.资产损坏的追踪； 2.设备的运转及保养； 3.耗材的需求； 4.清洁计划的执行状况的追踪。 每月 1.月包材的需求量； 2.机器设备的保养； 3.预估下月资产请购量； 3.清洁计划的审核。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.人员的出勤情况（依排班表）； 2.每日晨会； 3.员工的服装仪容及服务态度； 4.生鲜 “ 时段工作 ” 的执行。（含促销员） 每周 1.人员的出勤情况；（依排班表） 2. “时段化工作 ” 的执行情况； 3.人员异动； 4.员工的教育训练； 5.员工奖惩申报。 每月 1.总结人员的出勤考核； 2.制作排班表； 3.总结 “ 时段工作 ” 的执行状况； 4.培训计划 。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据 “ 收货识别卡 ” 、 “ 收货扣损协议 ” 监督收货品质及收货扣重； 4.检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 5.检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质； 6. 检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需要，组织监督生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况； 8.组织员工进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进行市调； 10.监督自制 “ 生产卡 ” 的执行。 每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.生鲜商品全品项市调； 7.与采购沟通商品情况； 8.自制 “ 生产卡 ” 的检查。 每月 1.订货正确性货及供华商送货分析； 2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正； 3.市调价格带分析； 4.与采购沟通销售及供应商配合情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1. 保证商品陈列的准确性； 2.保证商品陈列的丰满； 3.保证海报商品及 TG台商品陈列的绝对丰满； 4.保证商品价签的准确性； 5.保证 POP及价签使用的准确； 6.确认当日商品有无变价。 每周 1.检查陈列调整计划的执行情况； 2.依据促销变化，作端架、堆头的调整计划； 3. POP及价签使用的准确性的检查。 每月 1.制订月度陈列调整计划。 2.分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆头的调整情况。 3. POP及价签使用问题的总结 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.计划并组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作 ; 库存卡填写正确性的检查 ; 2.每天的损耗商品的检查。（灭失单） 每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出解决方案 ,以达到库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析 、 解决 。 3.周灭失情况分析，并改善、解决。 4.库存卡的总结 、 分析 。 5.周盘点毛利的计算 每月 1.月损耗金额的分析及如何控制； 2.周转率分析。 3.计划并组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 4. 期段盘点的毛利额分析 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、每日营业额及达成率； 2、分析畅销排行榜； 3、 DM商品销量； 4、耗材使用规范性的控制。 每周 1、促销商品一周的追踪； 2、畅销商品及滞销商品的追踪； 3、周盘点毛利的初步计算； 4、促销商品业绩毛利及占比； 5、耗材使用的检查及控制。 每月 1、预估下月业绩及毛利； 2、月销售统计及分析； 3、检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况； 4、掌握人员总体工资情况及耗材使用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内； 5、落实各区域水、电的使用情况，确定费用； 6、 滞销品排行榜分析及解决； 7、部门绩效分析。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产 ： 每天、每周、每月 员工： 每天、每周、每月 商品： 每天、每周、每月 陈列： 每天、每周、每月 盘点： 每天、每周、每月 绩效： 每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.POP的悬挂及价格牌的正确性； 2.设备的运转情况是否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁（依清洁计划表）。 每周 1.损坏资产的维修情况； 2.对日常所需的小工具进行盘点； 3.每周对员工清洁工作的执行状况追踪。 每月 1.机器设备的保养； 2.提供月包材的需求量； 3.清洁计划的考评。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.检查员工（含促销员）的出勤情况（依排班表）； 2.检查员工仪容仪表，安排员工当天每日工作事项； 3.人员的定位情况； 4.依 “ 时段工作 ” 检查员工工作 。 每周 1.员工的周出勤状况； 2.定期员工培训； 3.依 “ 时段工作 ” 执行状况对员工进行周评考核； 4.员工奖惩申报。 每月 1.协助经理对员工出勤状况及 “ 时段工作 ” 执行状 况 做优缺考评； 2.制作排班表； 3.协助经理安排盘点人员的定位； 4.与经理讨论人员技能训练。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据 “ 收货识别卡 ” 、 “ 收货扣损协议 ” 监督收货品质及收货扣重； 4.协助经理检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货； 5.协助经理检查卖场商品品质，同时监督自制商品品质； 6.协助经理检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需要，组织实施生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况； 8.组织并与员工一起进行叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进行市调； 10.自制 “ 生产卡 ” 的执行。 每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.具体安排生鲜商品的全品项市调； 7.自制 “ 生产卡 ” 的检查与修订。 每月 1.订货正确性货及供华商送货分析； 2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正； 3.协助经理做市调价格带分析； 4.与经理沟通销售及供应商配合情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1. 保证商品陈列的准确性； 2.保证商品陈列的丰满； 3.保证海报商品及 TG台商品陈列的绝对丰满； 4.保证商品价签的准确性； 5.保证 POP及价签使用的准确； 6.确认当日商品有无变价并核对价签更换。 每周 1.协助经理制订陈列调整计划并执行； 2.协助经理依据促销变化，作端架、堆头的调整计划； 3. POP及价签使用的准确性的检查。 每月 1.协助经理制订月陈列调整计划并执行。 2.协助经理分析调整陈列的工作效果，及月度端架、堆 头的调整情况。 3. POP及价签使用问题的总结 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1.协助经理组织滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作 ; 正确填写库存卡 ; 2.每天的损耗商品的检查。（灭失单） 每周 1.协助经理检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品 问题提出解决方案 ,以达到库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析 、 解决 。 3.周灭失情况分析，并改善、解决。 4.协助经理进行库存卡的总结 、 分析 。 5.协助经理进行周盘点毛利的计算 每月 1.月损耗金额的分析及如何控制； 2.周转率分析。 3.协助经理进行组织部门盘点，严格按照盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 4.协助经理进行期段盘点的毛利额分析 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、每日营业额及达成率； 2、协助经理分析畅销排行榜； 3、 DM商品销量； 4、耗材使用规范性的实施。 每周 1、促销商品一周的追踪； 2、畅销商品及滞销商品的追踪； 3、周盘点毛利的初步计算； 4、促销商品业绩毛利及占比； 5、耗材使用的检查及控制。 每月 1、协助经理进行月销售统计及分析。 2、协助经理检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 3、 滞销品排行榜分析及解决 4、协助经理进行部门绩效分析。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目录 资产：每天、每周、每月 员工 ：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效 ：每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产 每天 1.设备是否运转正常； 2.各种耗材、属具是否满足使用； 3.环境是否整洁； 4.卷帘门、电梯等设施运转是否正常。 每周 1.资产流失情况的追踪； 2.追踪设备、设施 、属具保养计划的实施情况； 3.耗材的需求量的追踪； 4.环境整洁计划执行状况的追踪。 每月 1.月耗材需求计划的制定； 2.设备、设施 、属具保养计划的制定； 3.月资产申购、维修计划的制定； 4.环境清洁计划的制定。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 员工 每天 1.检查人员的出勤情况； 2.召开每日例会； 3.检查员工的服装仪容、仪表； 4.检查员工 “ 时段化工作 ” 的执行情况。 每周 1.人员的出勤情况的追踪； 2.追踪 “ 时段化工作 ” 的执行情况； 3.员工培训； 4.周员工表现汇总。 每月 1.月员工表现考评； 2.制作排班表； 3.总结员工 “ 时段化工作 ” 的执行状况； 4.依据人员配置标准，提出人员增减需求； 5.总结上月培训结果、制定下月培训计划 。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 商品 每天 1. 收货情况； 2. 补货情况； 3. 调拨情况； 4. 返厂、换货情况； 5. 货位是否准确； 6. 商品库存状况； 7. 残损商品处理情况。 每周 1. 周收货情况的追踪； 2. 周补货情况的追踪； 3. 周调拨情况的追踪； 4. 周返厂、换货情况的追踪； 5. 货位准确率情况的追踪； 6. 商品库存状况的追踪； 7. 残损处理情况的追踪。 每月 1. 了解下月商品促销计划； 2. 制定月货位准确率抽查计划； 3. 分析月商品损耗情况； 4. 分析商品占用货位情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 盘点 每天 1. 每日货位滚动盘点结果的跟踪。 每周 1. 周货位滚动盘点结果的追踪。 每月 1. 组织收货部月盘点； 2. 分析盘点结果。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 绩效 每天 1. 每日收货、返厂数量； 2. 每日收货、返厂金额 ; 3. 收货调整笔数。 每周 1. 周收货、返厂数量的追踪； 2. 周收货、返厂金额的追踪； 3. 周收货调整笔数； 4. 周费用使用情况的追踪。 每月 1. 分析上月费用使用情况； 2. 制定下月费用使用计划； 3. 分析月收货、返厂情况； 4. 分析月收货调整笔数； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目录 资产：每天、每周、每月 员工 ：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 盘点：每天、每周、每月 绩效 ：每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产 每天 1. 确认设备运转正常； 2. 确认各种耗材、属具满足使用； 3. 确认环境整洁； 4. 确认卷帘门、电梯等设施运转情况正常。 每周 1. 确认资产流失情况； 2. 确认设备、设施 、属具保养计划的实施； 3. 跟踪、确认耗材的需求； 4. 确认环境整洁计划的实施。 每月 1. 跟踪月耗材需求计划的实施； 2. 跟踪月设备、设施 、属具保养计划的实施； 3. 跟踪月资产申购、维修计划的实施； 3. 跟踪月清洁计划的实施。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 员工 每天 1. 检查人员的出勤情况； 2. 召开每日例会； 3. 检查员工的服装仪容、仪表； 4. 检查员工 “ 时段化工作 ” 的执行情况。 每周 1. 确认人员的出勤情况； 2. 确认员工 “ 时段化工作 ” 的执行情况； 3. 参与员工培训； 4. 员工奖惩建议的提出。 每月 1. 参与月员工表现考评； 2. 确认排班表的实施； 3. 确认员工 “ 时段化工作 ” 的执行状况； 4. 月培训计划的总结和实施 。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 商品 每天 1. 督导收货； 2.督导补货； 3. 督导调拨； 4.督导返厂、换货； 5. 检查货位是否准确； 6. 检查商品库存情况； 7. 检查残损商品处理情况。 每周 1. 周收货情况的督导； 2. 周补货情况的督导； 3. 周调拨情况的督导； 4. 周返厂、换货情况的督导； 5. 货位准确率情况的检查、确认； 6. 商品库存情况的检查； 7. 残损处理情况的检查。 每月 1. 了解下月商品促销计划； 2. 确认月货位准确率抽查计划的实施； 3. 跟踪、分析月商品损耗情况； 4. 跟踪、分析商品占用货位情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 盘点 每天 1. 确认实施货位滚动盘点的相关操作。 每周 1. 追踪货位滚动盘点的实施。 每月 1. 督导收货部月盘点的实施； 2. 参与分析盘点结果。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 绩效 每天 1. 确认每日收货、返厂数量； 2. 确认每日收货、返厂金额 ; 3. 确认每日收货调整笔数。 每周 1. 确认周收货、返厂数量； 2. 确认周收货、返厂金额； 3. 确认周收货调整笔数； 4. 确认周费用使用情况。 每月 1. 参与分析上月费用使用情况； 2. 参与制定下月费用使用计划； 3. 参与分析月收货、返厂情况； 4. 参与分析月收货调整笔数。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 监督 POS系统的开启 、 运转 、 关闭与信息反馈； 2、 抽查银台配套设备 （ 打印机 、 验钞机等 ） 运行状况； 3、 监督银台 、 收银部的卫生清理效果； 4、 监督银台辅助用品 （ 机罩 、 垃圾篓 、 提示牌等 ） 的完 完好性； 5、 根据客流情况调整银台开启数量； 每周 1、 点评卫生清理效果； 每月 1、 协助综合部盘点本部所属资产； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召开例会 ， 传达各种信息； 2、 检查员工仪容仪表； 3、 抽查员工出勤及各时段离 、 到岗情况； 4、 巡查员工的岗位纪律 、 工作状态 、 服务 规范 ， 处理员工违纪行为； 5、 指导助理 、 领班根据客流状况调整员工 作息时间和工作内容； 6、 制定转天的银台开放次序 、 银台分配； 7、 接待 、 处理重大的顾客投诉； 8、 监督助理 、 领班及时处置顾客遗弃的商品 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、制定、布置员工培训计划； 2、编制班次表； 3、汇集员工作息统计，分析人员使用效率； 4、定期与员工沟通； 5、定期与其他部门沟通； 6、主持部门周工作总结会议； 每月 1、 评估助理 、 领班 、 员工的工作；上报任免建议 2、 分析人员编制 、 合理用工的效果； 3、 统计 、 分析顾客投诉 ， 制定改进计划； 4、 申报考勤； 5、 制定月工作计划 ， 主持本部门月工作总结会； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 指导员工及时领取备用金 、 发票； 2、 抽查员工零钞的存 、 用情况； 3、 抽查员工结帐是否规范； 4、 指导助理 、 领班合理安排换钞 、 提款； 5、 监督员工日结； 6、 抽查发票开具规范； 7、 抽查员工业务熟练程度； 每周 1、 分析员工业务错误原因 ， 制定改进计划； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 查询员工长短款 、 假钞收取情况 ， 并及时处理； 2、 查询人均收银金额 ， 人均收银 SKU数量； 3、 监督包装袋的合理使用； 每周 1、 统计 、 分析错漏扫并制定改进计划； 2、 查询包装袋的消耗并制定调整方案； 3、 分析 、 反馈迟滞银台结帐的问题； 4、 制定并指导实施业务考核计划； 每月 1、 组织盘点耗材并进行合理性分析； 2、 进行劳效分析并制定改进计划； 3、 填写 、 呈报必要的报表； 4、 领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 监督 POS系统的开启 、 运转 、 关闭与信息反馈； 2、 巡查银台配套设备 （ 打印机 、 验钞机等 ） 运行状况； 3、 指挥银台 、 收银部的卫生并检查清理效果； 4、 监督银台辅助用品 （ 机罩 、 垃圾篓 、 提示牌等 ） 的 使用； 5、 协助经理调整银台开启数量； 每周 1、 汇集 、 上报卫生检查结果； 每月 1、 协助综合部盘点本部所属资产； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 召开例会 ， 传达各种信息； 2、 检查员工仪容仪表； 3、 检查 、 记录员工出勤及各时段离 、 到岗情 况； 4、 检查员工的岗位纪律 、 工作状态 、 服务规范 ， 纠正 、 记录员工违纪行为； 5、 指导领班根据客流状况调整员工作息时间 和工作内容； 6、 制定转天的银台开放次序 、 银台分配； 7、 接待 、 处理较大的顾客投诉； 8、 督促领班及时处置顾客遗弃的商品； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每周 1、协助经理实施员工培训计划； 2、统计、上报员工作息记录； 3、协助经理定期与员工沟通； 4、协助经理与其他部门沟通； 5、协助经理对人员编制、合理用工的效果进 行分析； 每月 1、 汇集 、 上报领班 、 员工的工作表现记录； 2、 统计 、 上报顾客投诉 ， 提出改进建议； 3、 统计考勤； 5、 制定本人月工作计划； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 指导员工及时领取备用金 、 发票； 2、 抽查员工零钞的存 、 用情况； 3、 监督员工结帐是否规范； 4、 指导领班合理安排换钞 、 提款； 5、 指导员工日结； 6、 抽查发票开具规范； 7、 抽查员工的业务熟练程度并纠正错误； 8、 为员工进行业务指导 、 示范 、 答疑解难； 10、 实施业务权限工作； 每周 1、 汇集 、 上报员工业务错误记录； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 协助经理收集员工长短款 、 假钞收取的统计； 2、 协助经理查询人均收银金额 ， 人均收银 SKU数量； 3、 指挥补充包装袋 ， 控制包装袋的合理使用； 每周 1、 统计 、 分析错漏扫并提出改进建议； 2、 统计包装袋的消耗并提出改进方案； 3、 收集 、 反馈迟滞银台结帐的问题； 4、 协助经理实施业务考核计划； 每月 1、 监督耗材盘点； 2、 协助经理统计员工工作业绩 ， 并提出改进建议； 3、 组织分发办公耗材； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 开启 、 关闭 POS系统与相关电源 ， 反馈运行信息； 2、 巡查银台配套设备 （ 打印机 、 验钞机等 ） 运行状况 3、 带领员工清理银台 、 收银部的卫生并保证清理效果 4、 监督银台辅助用品 （ 机罩 、 垃圾篓 、 提示牌等 ） 的 使用； 每周 1、 上报卫生检查结果； 每月 1、 协助综合部盘点本部所属资产； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、督促、记录员工离岗、到岗时间； 2、纠正、记录员工违纪行为； 3、协助经理、助理调整员工作息时间、工作内容； 4、解决一般的顾客投诉； 5、协助员工清理顾客遗弃的商品； 每周 1、协助助理完成培训计划； 2、统计员工出勤、作息时间； 3、统计、上报员工违纪记录； 每月 1、填报考勤； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 带领员工完成开业准备； 2、 指导员工按规范进行结帐； 3、 协助员工换钞 、 提款； 4、 协助经理 、 助理指导员工日结； 5、 为员工进行业务指导 、 示范 、 答疑解难； 6、 纠正 、 记录员工业务错误； 7、 实施业务权限工作； 每周 1、 汇集 、 上报员工业务错误记录； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 带领员工补充包装袋； 2、 指导员工合理使用包装袋； 每周 1、 收集 、 反馈迟滞银台结帐的问题； 2、 协助经理 、 助理实施业务考核计划； 每月 1、 协助经理 、 助理盘点耗材； 2、 组织员工领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、按规定清理银台、收银部卫生，整理各种 辅助用品； 2、按规定开启、关闭银台； 3、及时反馈设备使用中的问题； 4、保管好文具及各种辅助用品； 5、及时清理银台内的购物筐； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、按时出勤，到岗； 2、按时参加例会； 3、为顾客提供规范化服务； 4、遵守企业规章制度、劳动纪律； 5、维护企业形象； 6、及时清理顾客遗弃的商品； 7、服从管理； 每周 1、定期接受培训； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 按时完成开业准备； 2、 按规范程序为顾客提供专业化的 结帐服务； 3、 按规范程序进行换钞 、 提款 、 日结 开票等工作； 4、 积极学习业务知识 ， 练习业务技能； 5、 接受业务检查 、 辅导； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 每天 1、 及时补充包装袋； 2、 合理使用包装袋； 每周 1、 反馈迟滞银台结帐的问题； 2、 参加业务考核； 每月 1、 参加耗材盘点； 2、 领取办公耗材； 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 目录 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 行政：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 资产 每天 1. 全店店容店貌； 2. 全店设备、属具、车辆状况； 3. 店内外标识 。 每周 1. 跟踪、检查全店店容店貌； 2. 跟踪全店设备、属具、车辆状况； 3. 检查店内外标识。 每月 1. 制定全店月维修计划； 2. 汇总店容店貌结果； 3. 制定环境清洁计划； 4. 制定全店装饰计划。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 员工 每天 1.召开部门例会； 2.检查部门员工出勤； 3.检查全店员工仪容仪表。 每周 1.跟踪检查员工出勤情况； 2.部门员工培训； 3.跟踪检查全店员工仪容仪表。 每月 1.上月员工培训总结，制定本月计划； 2.部门员工考评； 3.依据人员配置标准，提出部门人员增减计划； 4.汇总全店员工仪容仪表检查情况。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 行政 每天 1. 与物业的协调； 2. 与外围单位的协调； 3. 用车调配。 每周 1. 商品自用； 2. 耗材发放； 3. 赠品领用。 每月 1. 商品打折； 2. 与物业沟通； 3. 办理各类手续。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD GROUP 绩效 每天 ： 1. 跟踪费用支出情况。 每周 ： 1. 跟踪 费用使用情况； 2. 抽查 库存 来往帐目 。 每月 ： 1. 组织库存盘点； 2. 分析确认月设备完好率； 3. 分析确认 全店费用支出情况、可控费用达成率； 4. 制定全店相关费用支出计划。 家世界连锁超市有限公司 THE HOME WORLD