周年店庆总结

周年店庆总结 周年店庆总结 本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。一、活动前期： 1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路 2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店。补充货品的原则和依据、会员情况：、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：。、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么？得出什么结论？ 本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元 。这段应该放到活动结束分析、现场布置：、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。、活动气氛烘托： 鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。、根据老会员的口5、员工大会员工培训1）、熟知活动内容，3）、制定主推款式以及连带搭配，、调动大家积极性给大家打气。二、活动中： 下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203、TR1311343、TR1310313那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品 3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼。4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。5把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里， 三、活动结束后分析：优点和缺点都应该写清楚 1、这次活动有以下几点不足：对于会员回店率提升还要进行细致分析，电话沟通方法还要进行研究。陈列有疏忽，当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点，但仍未进行整改，如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。、 货品未能及时调货，在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品，同时在全国店面进行调货，一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品，在一个要防止活动结束后地区货品有保障。商场辅助活动没有进行了解，商场企划案有加增积分活动居然没有宣传，这是最大的失误，如果以这项活动进行宣导会员，我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。 周年庆活动总结 院读者协会自成立以来，不知不觉中，已伴我们走过六个年头。在公元x年12月20日，我们为年轻的读者协会庆祝它的六周岁生日，并且取得了圆满的成功。 可是，众所周知，成功的背后是要有汗水的付出的。这次周年庆的圆满成功也不例外。为了周年庆的成功，我们付出。每个人的时间都很珍贵，我们都有一张属于自己的时间表，可是，为了周年庆的成功，我们都在自己的时间表中，为协会预留了一个时间。周年庆前，协会召开会议说每个部门都要排一个节目，在周年庆上表演。虽然找出一个节目真的不太难，可是排起节目来却是非常困难的事啊!因为一个节目的表演不是个人，而是一个团体。而且，每个人的时间安排也是不一样，这会造出每次排练都会出现迟到或是到不齐人的现象，可是为了周年庆的成功，干事们都尽量调整了自己的时间安排，抽出时间去排练。排练中，我们把教室作为舞台，努力地做的最好，为的是把自己最优秀的一面展现在观众的面前。最后我们在周年庆上精彩表演获得的观众们热烈的掌声，就是我们付出而获得成果的最好证明。 准备周年庆的过程中，我们快乐。大学如果你不在课外或是社团中认识多点朋友，那么你的交友圈子真的会很小很小。或许最后，你只认识的舍友和班上的几个朋友而已。周年庆的准备过程中，我们大一的新干事们，还有一些师兄师姐们一起思考，一起发表自己的想法，一起实施我们的方案。这个过程中我们认识了彼此。工作中我们不会愁眉苦脸，而是绽放着灿烂的笑容，有说有笑的，工作虽累，却快乐着。 周年庆的圆满成功，我们收获许多，我们除了获得了一份喜悦，虽重要的是，我们在这过程中我们我们成长了，我们变成熟了。我们不会总是考虑自己一个人了，我们学会了为别人着想，会换位思考了。会尊重他人意见，采纳别人的意见。明白了，你，我，他只是一滴微不足道的小水珠，只有我们聚集在一起才能成为一片汪洋。 总的来说，这次周年庆取得了非常圆满的成功，是我们协会全体工作人员的付出和努力地成果，而这次的周年庆也为我们提供了一个学习，锻炼自我的平台，我们也在这次活动中获益良多。 辉煌周年 感恩永远 时光如梭，转眼间，旺豪超市经历了一年不平凡的考验和磨砺，迎来了她的周岁生日。回首望，x年1月，有着丰富创业和管理经验的有志之士组成中坚力量找准市场定位，抓住发展机遇，已开始酝酿着她的诞生。 经过近半年的紧张筹备，旺豪超市终于x年7月8日在社会各界的翘首企盼下隆重开业。开业首战告捷，旺豪超市以其丰实的商品、低廉的价格、优雅的购物环境和优质的服务吸引着广大消费者，成为三亚超市零售业的一枝独秀。旺豪超市以其全新的经营理念和科学的经营模式入主三亚，使三亚的商业格局趋于合理，不仅丰实了商品结构，同时极大地满足了顾客和市民得消费需求，对地方消费的拉动何市场的繁荣起到一定的促进作用。以其独特的管理经营理念和服务策略取胜的旺豪超市正以崭新的面貌展现在我们面前。 一年来，旺豪超市以市场经营为龙头，以人才管理为中心，以优质服务为支撑，以优良的商品为基础，不断完善管理，规范经营。在激烈的市场竞争中，全体员工保持斗志和激情，迎难而上，通过提高自身，改善服务，树立形象，塑造品牌，得到了社会的认可，业务量和经营收入持续增长，公司保持了良好的发展态势。一年来形成了与供货商、顾客三方共赢的局面。回顾这一年，我们的成绩是令人欣慰的。 一、重视内涵，企业文化始终是我们建设的核心 过去的一年，是旺豪超市历经考验的一年，也是辉煌的一年！我们之所以能够实现社会效益和经济效益的双丰收，全因我们是做企业， 而不仅仅是做生意。旺豪超市自成立初就被赋予了深刻的文化内涵。我们坚持“善待顾客、善待商家、善待员工” 的经营理念，以“天天多实惠，天天都省钱”为服务策略，努力将旺豪打造成每一个消费者温馨的购物之家。 我们的口号如此，行动更是如此。达维台风席卷海南，狂风暴雨横扫三亚，旺豪超市是三亚市唯一一家开门营业超市。外面的风雨大作、路面积水成潭，我们的员工不为名不为利，只为自己的一份责任，毅然决然按时赶到超市上班，旺豪超市得以开门营业，这不仅仅是旺豪人的骄傲，更是整个三亚市民的自豪。危难之处见真情，旺豪超市没有因为自己的唯一身份而以孤傲自居，商品质量、服务质量没有半点折扣，价格没有半点提升。相反，为了使顾客更快更方便地买到商品，办公区的人员全部自觉下现场帮忙打包或是整理购物篮购物车，人人表情有种心甘情愿的幸福与满足。电视台记者过来采访时有一位员工朋友说，“我不觉得委屈，看到这么多顾客紧张而来，舒适而去，感觉到我们为广大市民所需要，倒有一种自我价值实现的满足与自豪。”叶常务副总亲笔写了一封表扬稿在总服务台用广播对我们的员工朋友进行表扬，表扬信中提到，“广大员工朋友们这种以公司为家的精神令人佩服，是旺豪的骄傲，是旺豪精神的体现”。 我们旺豪精神不仅仅体现在危难之时，她渗透在旺豪的每一个平凡的日子里。我们不仅求最好，还求更好。最好，是从横向角度而言，说的是在同行业中，旺豪争取以最好的面貌最好的服务呈现在广大消费者面前。我们的DM设计就是其中一例，要么不做，做就做最好！而更好，则是从纵向角度而言，旺豪超市不仅仅看重横向对比，更注重自身是否日益在进步，用总经理办公室的一句治理名言就是，“每天 进步1%就等于成功。”我们一直恪守着自己的信念在不断前进。同时，我们主动联系三亚红十字协会，经常举行一系列有意义的赞助、捐赠活动，如支持三亚学院文艺队举办的爱心演出活动，总经理等领导还分别进行了现场捐赠；慰问孤寡老人；寻求劳模进行奖励等。经常举办各项文艺晚会，丰富市民的文化娱乐生活，给市民生活以美的享受。 旺豪超市重视自身的文化建设，并不只是对外的表面功夫。平时，总服务台的广播、员工公告栏充分利用起来。张贴各类信息与员工进行信息交流，实行信息公开化，广播超市特价活动、员工生日祝福语、领导问候语等。旺豪领导人深知兼听则明，偏听则暗，企业的发展必须靠全体员工的智慧，因此还设立了意见箱，积极处理员工反馈意见，与员工坦诚相待，奖励对旺豪企业发展积极献言献策的员工，大大提高了员工们的工作热情和主人翁意识。 旺豪超市不求同流，但求独秀。她力求给广大消费者一个新鲜、活力和时尚的感觉。 二、以人为本，善待顾客是我们一直恪守的服务理念。 当今商业模式趋于统一，商家比的就是服务。旺豪超市首先将自己定位在服务取胜这一战略策略上。 首先，精心规划商品线，为顾客提供一站式服务，力求让广大消费者一次购足，这无疑是为顾客朋友提供省时省心的贴心服务；与此同时，严格控制进货渠道，确保所售商品的优质优良，让消费者买得放心。 其次，想顾客所想，急顾客所急。从细致处着手，设身处地以顾客的方便为第一要件。为此，超市特成立增值服务小组，为顾客提供方便，使广大消费者有宾至如归的感觉。每天开关门这段时间在超市 入口处恭迎、欢送顾客，及时为需要帮助的顾客递上购物篮，在暴雨天气为顾客撑伞等，让顾客购得如意商品的同时享受超值服务。 再次，及时排除安全隐患，完善现场布置，营造安全舒适的消费环境，让顾客朋友逛得舒心。 最后，开展一系列形式各样、丰富多彩公关促销活动，回馈广大消费者，丰富他们的消费生活，经常向顾客推出特价商品、低价换购商品、甚至赠送部分商品，与广大消费者一起有福同享。 善待顾客是生存之本，而善待员工才是财富之源。 三、尊重人才，善待员工是我们向来坚持的管理策略 首先，唯才是举，不拘一格降人才，大胆使用新人，坚持能者上。实现制度管人，力求一视同仁。一年的工作表现，证明我们这种用人策略是可取的。员工朋友们保持了极大的工作热情和工作效率，为旺豪超市做出了巨大的贡献。 其次，坚持走学习型企业的发展道路。一年里，人力资源部制定一整套员工培训计划，从员工礼仪到安全消防知识集训，从服务的语言艺术到业务知识讲解，使员工受益匪浅。与此同时，定制各项书报杂志，切磋交流学习经验，共同提高。形成了一股多沟通、善交流、齐努力的良好风气。 再次，组织各项活动，员工参与其中，既丰富了员工的闲暇生活，也增进了他们之间的交流，使其凝成一股绳，在娱乐中增进感情，在比赛中共同进步。如，x年端午节组织员工游泳，x年元旦，组织了员工个人才艺暨元旦文艺汇演，x年3月，组织了员工广播操大赛，同时，以部门为单位，举办员工生日宴会、娱乐party。 最后，完善员工福利，让员工与旺豪利益同沾。端午节发放节日 补助；开业初，补贴员工工作餐，发放开业奖金；元旦会餐；春节发放年终奖金并且组织全体员工年夜饭；三八妇女节给全体女员工发放日常生活用品；达维台风期间及五四青年节，公司领导亲笔写信感谢员工并点播歌曲。 顾客、员工、供货商对于我们旺豪超市来说，一个都不能少。要用我们独特而真诚的爱对待他们，才能家和万事兴。 四、化敌为友，善待供货商是我们永远信守的承诺 独乐乐不如众乐乐。我们相信，与供货商朋友共同携手，同心协力，方能打造商业龙头。开业伊始，我们就兑现承诺，不少发不拖延货款，到现在我们依然做到按时按质按量地给供货商结算货款。 供货商朋友给我们活动支持，我们也投之以李，报之以桃，减免确有困难的商家部分DM费用等。厂商提出来的活动，我们均以优惠价格收取相关费用。平时各部门联谊活动总不忘邀请供货商朋友一起娱乐。 总之，旺豪超市有喜事也不忘分供货商一杯羹。相信我们未来的合作会越来越默契，实现长久双赢的同时，共同为建设三亚国际性热带滨海旅游城市，提供温馨的购物天堂而努力。 事实告诉我们，我们坚持“善待顾客、善待员工、善待商家”的经营理念，稳扎稳打，敢为人先，不断创新，不仅给旺豪带来社会效应，还带来了可观的经济效益。我们的销售额月月攀升，旺豪越来越成为广大消费者心目中的品牌。 过去一年的辉煌是对我们全体员工不懈努力的肯定和鼓励，更是对我们的鞭策。我们将一如继往，以旺豪企业文化为脉，以优质服务为根，再接再厉，塑造一流旺豪品牌，以更加优异的成绩回报大家， 中油国际大酒店五周年店庆活动总结 为期20天的酒店5周年店庆活动于10月18日正式落下帷幕，通过举办本次活动，将客房、餐饮、康乐等产品组合包装，共同推出，给予客户，主要是本地客户及住店客人一定的实惠和优惠。 店庆期间由酒店中层以上管理人员在总经理的亲自率领下，还有计划组织长住房客人外出参加旅游，加深与客人之间的感情，加强与客人的沟通，增强客户对酒店的忠诚度，进一步加深客人对酒店的印象，提升酒店的品牌形象，扩大市场知名度和美誉度，使酒店市场竞争力进一步提升，使酒店形象在中外客人中留下美好的记忆。酒店还在常州日报上刊登了答谢广告，扩大了酒店影响力，达到了提升酒店开房率和餐饮上座率的预期目的，稳定客源市场，从而巩固酒店的效益。 现对本次活动进行总结如下： 1. 客房方面： 通过提高各订房中心佣金及降低售卖价，吸引了国庆期间外地来常探亲访友及自驾游的这部分层次较高的客人来店住宿，参照去年同期对酒店贡献量对比如下表： 从上表分析，通过本次活动，携程、E龙两大订房网为酒店输送客源量比去年多了77间.夜，平均房价407元/间，直接收益31339元。 2.餐饮方面： 、中餐厅 一、 活动期间推出消费168元/份以上鱼翅之宾客，享受鱼翅买五赠一，9.28-10.18期间共赠出鱼翅66份，。其中33份鱼翅堂食，赠券33张，共计7590元，活动期间共回收券3张，附带现金消费2978元。 二、 活动期间指定红酒即长城宝石解百纳买一赠一活动，共赠送 红酒26瓶，共计4108元。 三、 活动期间海鲜特价20元/份优惠，累计特价菜为黄金斑20条， 桂鱼5条，基围虾6斤，扇贝40只，大明虾55只，花蟹6.7斤，咸黄鱼15条，共计优惠4612元。 四、 活动期间包房消费满2000元赠送KTV包厢一间，共计送出15张。、西餐和酒吧： 一、 活动期间共赠送精美巧克力1065盒，10月16日店庆当天赠送庆典水果175份。 二、 大堂吧累计回收餐饮抵用券：60张面值20元的，5张面值30元的，客人大多用于购买香烟及小商品，少量客人用于饮料消费。运动休闲吧累计回收餐饮抵用券：45张面值20元的，均用于饮料消费。 三、 白宫自助餐厅根据满三赠一的优惠原则，累计赠送午餐券54张，晚餐券65张，由前台赠送的晚餐券共计38张。至10月18日已回收午餐券6张，晚餐券5张，附带现金消费745元。由于餐券有效期至x年12月31日，可能在日后会陆续回收。白宫回收餐饮抵用券：50张面值20元的，12张面值30元的。 20元抵用券附带现金消费4628元；30元抵用券附带现金消费1658元，两项合计附带现金消费6286元。从返回餐券的情况来看，大部分是多人用餐仅持一张餐券，带来了一定效益，在今后西餐推广活动中可多采用类似的政策，拓展消费客源。 3.康乐方面： 活动期间共回收保龄球券80张，附带增加消费38局，带来收益760元。 4.总结分析： 一、 从订房中心的情况来看，达到了活动的预期目的，取得了较好收益，销售部打算按本次活动方案调整携程、E龙合作价格，进一步扩大合作优势 二、 由赠送出的鱼翅抵用券回收情况来看，因鱼翅抵用券而二次消费的客人 不多，只收回三张，而且也没有因为优惠活动而教明显的提高鱼翅的点击率。相对与去年的满500赠50的活动来比较，去年9月共计回收活动优惠券283张，带来二次消费176890元。由此可见，鱼翅的吸引力不是很足。 三、 活动期间长城宝石解百纳买一送一的优惠还是受到部分客人的欢迎， 客人表示希望类似的活动能够经常举行。酒水特价优惠的活动也能减少客人 自带酒水的比例，建议可以考虑在总结此次活动的经验的基础上再次推出类似的活动。 四、 特价海鲜优惠活动是此次系列活动中最受客人欢迎的，但有部分客人反 映参与优惠的海鲜种类不是很广，希望能够有部分的高价海鲜也能有相应的优惠，建议可以在合理控制成本的情况下多推广此类活动。 五、 包房消费满2000元赠送KTV包厢一间的活动客人反映还是比较乐意接 受，但也有客人表示希望送出的包厢券能够隔天或是能够规定相对较长的使用期 限。有部分由于当天没有时间去KTV的客人并没有享受到此次优惠。 公司新产品发布会暨八周年庆典活动总结 x年12月18日，这一天将永远定格在历史的长河之中，铭刻在人的记忆中。这一天，给我们的不只是简单的欢呼与兴奋，不只是我们人生历程中的短暂插曲或片断；这一天，给我们的是一种全新的体验和感悟，一种作为人的无比自豪的情结。她是一种印证，印证了人过去的努力和今天的实力；她是一种展示，展示了今天的发展与辉煌。可以自豪地说，在天时、地利、人和的有利条件下，我们人的认真刻苦和锐意进取，活动取得了圆满成功。八周年庆典虽然已经过去了，但人为新产品发布会暨八周年庆典活动筹备工作而忙碌的场面，令人难以忘怀。纵横活动前中后期的工作，我们深刻地感受到，有一种热爱企业的感情一直深沉地在我们人的心底处持续着，那是一种精神财富，其意义和价值已经超越了庆典本身。 公司新产品发布会暨八周年庆典活动和谐、热烈、精彩、隆重、吉祥，受到来自社会各界宾朋的普遍赞赏，在公司发展史上写画下了辉煌的一笔。为总结经验、弘扬精神、开创未来，现将活动总结如下： 一、领导重视 思想统一 “8”是一个美好、吉祥、幸运的数字，公司领导抓住新产品发布会暨八周年庆典活动作为产品宣传和实力展示的良好机遇，旨在通过活动弘扬传统，凝聚人心，塑造形象，展示实力，为明天的辉煌业绩铺路，实现新发展。 二、精心策划 注重细节 锐意创新 为办好公司新产品发布会暨八周年庆典活动，策划出一份富有创意的方案首当其冲。在总经理的带领下，我们从活动选址，方案，策划，筹备等工作细节中深入分析，设立专题会议进行研讨，并成立了庆典筹备工作小组，不断完善整体的活动方案，通过分工协作，各工作小组根据总体方案确定的职责任务和时间要求制订了相关的工作方案，还制定了倒计时工作方案，对每项具体工作都有时间表和责任人，从启动到筹备再到庆典都作出了详细的规划。 三、贯彻方案 细化环节 为确保各项工作的深入开展，总经理带领筹备工作小组不断深入细化工作，精心设计，着重客户邀请环节，广告，礼品，奖品，汽车租赁，场景布置，来访客人接待，留宿客人的住宿及活动安排，晚会节目，管家论坛等环节。 四、筹备工作 按部就班 1、密切联系社会各界宾朋。联系社会各界参与活动，是筹备工作的基础，也是展示企业过去辉煌历史、提升品位的一个重要方面。总经理带领我们的客服部同事及业务精英，盛情邀请社 会各界宾朋，发出邀请函后，继续细心发信息或致电温馨提示客人到访。 2、改善厂区环境。为了给客户留下美好印象，改善厂区环境，是不能马虎的事情，总经理亲自选花买花，生产部精心制作产品展示柜和宣传栏，行政部及外贸部协力布置宣传栏，展示企业文化和员工风采。 3、精心编排感恩的心手语表演。通过总经理的总动员，员工积极报名参与，冉井学等十五名同事自愿报名参与感恩的心手语表演节目。在排练过程中，大家精神所致，互相监督学习，共同讨论队列、队形和动作的协调统一，甚至牺牲个人时间定时接受统一排练，传承了人不计较，认真执着的工作热情和集体荣誉感。 4、外联工作认真细致：从广告公司、礼仪服务、酒店、节目主持人、表演嘉宾、特邀嘉宾、礼品及奖品的筹备等，均由总经理亲自跟进，足见总经理对本次活动的重视和寄望。 5、制订庆典工作安排明细表。台上三分钟，台下十年功。公司八年的岁月，近三个月的精心筹备，公司领导的组织领导才华和全体人的凝聚力，将在短暂的一天上演。在筹备工作会议中，在制作分工明细表时，工作组首先考虑的是事事有人做，力求分工合作，全面落实。 6、会场布置，音乐，灯光调节。酒店主会场和厂区场景布置均是活动的重要场所，也是体现庆典活动规模的窗口，彩旗彩带，水牌路标，拱门汽球，横匾条幅，背景音乐，都要体现喜庆隆重的气氛。会场布置工作量大，工作强度也大，行政部和市场部主要负责联系和沟通工作，由专业的广告公司布置。灯光和音乐主要由外贸部负责跟进。 7、精神面貌好，责任心强，吃苦耐劳，认真负责。在整个活动中，大家都能以最佳的精神状态和精神面貌，以主人翁的高度责任感面对所有来宾。大家能从公司总体大局出发做好工作，有事大家抢着干、主动干。本次活动任务重要求高，大家充分发扬吃苦耐劳精神，每一位员工都能严格按照预定方案落实各项工作，加班加点完成了工作。 六、庆典隆重 好评如潮 12月18日，公司新产品发布会暨八周年庆典活动如期举行。331位宾朋应邀出席活动，对我们的接待与安排，晚会节目，奖品礼品普遍关注并提出高度评价，特别是由员工表演的压轴节目感恩的心手语表演，真切回应我司“八年感恩谢八方，天下共一心”的活动主题。本次活动重要的经验是发扬了五种精神：一是企业荣誉至上的团队协作精神；二是勤奋敬业的奉献精神；三是不计得失的牺牲精神；四是团结互助的和谐精神；五是求真务实，注重细节的精干精神。这次庆典活动，总体看非常成功，好的方面值得总结发扬，好的榜样值得大家学习。但还存在一些不足之处需要改进，以求在以后的工作更加尽善尽美。 一、 经验不足，主办如此的大型活动，对我们公司的许多人来说都是第一次，在筹划专案 工作时，往往由于经验不足，考虑问题缺乏全面性，忽略了许多细节。按部就班地做 事，前期工作的进展相对比较顺利，但庆典当天，由于场面大，工作人员不足，细节 工作较多，大家有点手忙脚乱。 二、 活动前未制定应急预案：操办如此大型的活动，难以避免许多无法预知的突发情况需 要处理，但工作组在活动前期未能完善相对的应急预案。所有筹备的工作都是在“天 时，地利，人和”的乐观情况下的展开，以致突发情况发生时，工作人员出现困惑和 迷惘。 三、 活动未真正做到合理分工：活动当天的“乱”，主要体现在人力资源配置不充足，工 作安排缺乏合理性，整体活动未形成除总经理外的专人总指挥。当各方面的问题一同出现 时，相关负责人分身乏术，而其他人又因信息掌握有限无法开展工作。 四、 工作组之间缺乏沟通，信息衔接有些缺陷：本次庆典活动，筹备组的大多数工作人员 在外联工作上的认识相对缺乏，甚至连广告公司，礼仪公司，节目主持人和表演嘉宾 的电话联系方式也没有。全心以为是总经理和市场部把所有的外联对接工作处理好 了。当时晚会已经拉开帷幕了，市场部急匆匆地走过来跟行政部沟通表演嘉宾联系不 上的事情，我们于瞬间变成了热锅上的蚂蚁，焦急，彷徨，迷惘一下子充斥着整个心 灵，而事实上我们连基本的联系方式也没有，如何去把这些人找出来，把他们的背景 音乐收回来提供给音乐调节后台呢？总经理当时很忙，根本不好意思再拿这些事情去 烦扰，最后只能想尽办法从各个地方寻找，还好，没有耽误演员的就餐安排和背景音 乐的收集，努力最终迎来了“及时雨”。 五、 工作人员之间的协作配合，互相帮助和谅解包容还有些欠缺。参与活动的大部分工作 人员都是团结一致，互相配合的，但当遇到紧急事情时，小部分人员因不敢承担责任， 缺乏主见，事事要其他人员打包票才敢去实施，应急应变的能力相对欠缺。晚餐安排 工作人员简单就餐时，个别重要岗位同事因无人接替工作，耽误就餐时间，以致饥饿 奋战到最后，特别对仓储部主管李刚深表歉意，同时希望在以后的工作中，大家在工 作和生活中，能加强互相支持和帮助。 六、 车辆租赁和配置不能满足活动当天的需求。车辆租赁主要由行政部跟进，因考虑地域 限制，租金费用，服务态度等问题，分别在中山道道通租赁三台瑞风商务车，在广州 优多汽车租赁公司租赁一台别克商务车。因不可抗拒的因素，其中一台瑞风商务车在 活动当天因门锁损坏，司机无法进入驾驶室而无法使用车辆，导致接待用车不足，需 要总经理另外调车应急使用，对此，行政部对本身不到位工作深表歉意！总结经验教 训，以后租车一定要选择大型，专业，有口碑的租赁公司，他们从服务，接单流程都 非常完善，而且让人真正感受到放心用车。 七、 计划赶不上变化，内容不断修改。由于缺乏经验，庆典活动分工明细表到17日还在 更新中，晚会节目清单到17日下午三点还做了最后修改，晚会现场让我们每个工作 人员惊讶的是，节目顺序和我们手上的资料不一致，因为上述的不确定性因素，造成 了工作条理性的混乱。 八、 管家论坛现场气氛调控欠缺经验：经过宣传和工作人员的努力，管家论坛现场人气相 对较好，但问答互动环节因为没有做好应急预案，没有预备相关人员及时站起来提出 问题，出现短暂的冷场情境。另外，论坛作为一种行业和学术、技术的交流平台，主 会场面布置相对正式，严肃，但悠闲自在的茶歇室正对主会场门口，鲜明的对比使场 面显得有些不协调。 九、 负责场面布置的广告公司和礼仪服务公司配合力度较差：在18日当天会场布置的时 候，广告公司人力配置不够，布景效率较低，我司工作人员不断催促，但效率始终未 见提高。而礼仪小姐显得太娇气，在签到处，接待处，颁奖处都不能满足人力的供给， 常常偷懒。总结经验，以后找广告公司要有实力的，找礼仪小姐不能选择娇气十足的 模特儿，要贴近实际的选择专业的礼仪服务队。 十、 善后工作未及时完成。庆典结束，活动工作组成员很快就松了一口气，活动现场所用 的广告物料回收速度较慢，所有撤回公司的物料善后工作没有及时整理和存放。作为 行政部，未能及时完成善后工作，在工作上犯了极大的错误。 当庆典的热浪慢慢退去的时候，我们用冷静的头绪去思考，去总结，发现成功的背后，还隐藏着许多不足之处需要我们不断地改进，认真克服和纠正错误，把这些宝贵的经验运用到接下来的工作中，继续积极开拓公司的企业文化建设，把庆典期间的敬业精神延续到工作中去，为公司的发展做出应尽的贡献。 行政人事部 x年12月24日 11-感谢观看本文-谢谢- 周年店庆总结 x