CROSSPOLO产品上市培训讲师手册

,Cross Polo 产品上市培训讲师手册,版本号 Version,No.2014,部门,Dept,SVNT,更新日期 Date,2014/04/23,目录,二、产品篇 1. 新旧差异 2. 亮点总览 3. 产品 FFB 4. 三分钟话术,三、竞品篇 1. 认识对手 2. 对比策略 3. 对比竞品的优势,一、市场篇 1. 历史概述 2. 家族体系 3. 市场环境分析 4. 竞品分析,四、异议话术 2. 最大监测距离正前方1.2m，正后方1.6m，侧后方0.6m; 3. 最小监测距离所有雷达探头0.3m;,- 19 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方7/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：智能雨量感应 F：在下雨时不再需要频繁去调节雨刮开关，隐藏在发动机舱盖下方 的喷嘴呈扇面状喷出清洁液，布散面积更加均匀,前无骨雨刷能完全覆 盖前风挡玻璃，同时具有冬季模式。 B：延长雨刷使用寿命，提高清洗效果，降低行驶风噪 【关键词】：智能感应、轻松驾驶 技术说明： 1. 普通雨刮由于其结构的关系，不能使刮片和玻璃完美贴合，造成刮不净、刮片易磨损、噪音大等问题。 2. 无骨雨刮是靠一整根导力条来分散压力，使得刮片各部分的受力均匀，可以减少水痕、擦痕的产生，达到更好的刮刷效果。 3. 雨刮电机和刮片寿命比传统型雨刮至少延长一倍，更加经济、可靠。,- 20 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方8/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 21 -,F：跨界高位底盘 F:通过加长减震筒和弹簧的长度，达到了增加车辆最小离地间隙的目 的。后桥在NEW POLO的基础上加强了稳定杆，进而增加了整个后桥 的刚性。 B:优化底盘结构和提升强度、抗冲击性，更具韧性的悬架结构，带来 如SUV般的视野和通过性。 【关键词】：跨界特质、优化结构 技术说明： 1. 满载较New Polo时底盘提升了12mm。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方9/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：银色外后视镜 F：集成电动折叠、电加热、双曲率、小视窗、LED转向灯、众多功能， 更小身材，更多智慧。 B：保证后方清晰视野，提供醒目的侧方转向信号，为两侧乘员上下 车提供了极大的便利与实用。保障行车安全的同时提升车辆档次。 【关键词】：功能齐全、高档实用 技术说明： 1. 集成LED转向灯，亮度高，能耗低，使侧面的转向信号更加醒目，有效提升行驶安全。 2. 电动调节功能，通过开关可以非常方便驾驶员调节左右后视镜，获得最佳的后视角度。 3. 电动折叠功能，停车时折叠外后视镜，可以避免静止时被刮蹭事故的发生。 4. 外后视镜电加热除霜功能，过开关可以非常方便地对外后视镜进行加热除霜，有效保证行车安全，操作也非常方便。,- 22 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方10/10,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：三种新增颜色 F：提供六种多彩车身颜色，新增银河蓝、炫彩橙、皓月金，且全部 为金属漆。 B：搭配锐利简约、优雅精致的车身设计，彰显强烈的时尚、运动气 息，专属颜色为消费者提供更多个性化的选择。 【关键词】：专属颜色、个性选择 技术说明： 1. 喷涂了金属漆的汽车外表面，在不同的角度下、由于光线的折射，会让车色、甚至轮廓都会有所变化，让整车外观造型看起 来更丰富、更动感。 2. 由于金属漆较普通漆的漆面硬度更高，比较不容易被刮伤。 3. 劲酷黑 、锐利银 、风格红 、皓月金、银河蓝、炫彩橙（选装）,- 23 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F：Cross风格内饰 F：在家族风格内饰的基础上，提供了标配全黑装饰。 B：黑色内饰搭配镀铬装饰，使得内饰更具质感与运动感。 【关键词】：混搭镶拼、气质内饰,左前方,驾驶室1/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 24 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室2/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：动感真皮多功能方向盘 F：平底方向盘设计突显运动气质，多功能集成了蓝牙控制、音 响控制、语音控制、行车电脑等快捷键。 B：极具运动感的同时，平底多功能方向盘还方便了驾驶者的进 出，提供行车的便捷和乐趣。 【关键词】：运动气质、方便出入 技术说明： 1. 多功能方向盘是指在方向盘两侧或者下方设置一些功能键，包括 多功能方向盘音响控制，空调调节，车载电话等等。 2. 多功能方向盘是汽车方向盘发展的一个趋势，一些中、高档轿车上配备的都是多功能方向盘。,- 25 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室3/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：EPS智能助力转向 F：相比传统的液压助力转向，取消了一系列的复杂机构，由转向助 力电机驱动，不直接消耗发动机动力。 B：提供清晰的路感和轻便、灵动的驾驶感受，省油无噪声，安全性 和舒适性得到极大提升。令您时刻体会到精准操控的乐趣。 【关键词】：随速助力、节能环保 技术说明： 1. 电动助力转向系统还具有以下优势： 2. 主动回正，在转弯后很容易回正，及时恢复直线行驶。 3. 侧风纠正，当车辆受到持续侧向风作用时，产生反向转向助力，使驾驶者更容易控制车辆在直线上行驶。 4. 具备强大的扩展潜力，许多科技配置如自动泊车辅助系统建立在EPS的基础上才得以实现。,- 26 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室4/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：6速Tiptronic手自排一体变速箱 F：全新造型换挡手柄，全新动力匹配，档位切割更精准，油耗明显 降低，具有自适应功能和手动换挡模式。 B：更精致设计，操控乐趣与经济性达到完美的结合。 【关键词】：完美匹配、低耗操控 技术说明：,- 27 -,1.,AQ160 较AQ250的优点：油耗更低(百公里油耗低0.4L)、质量轻7.5kg。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室5/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：环保节能手动变速箱 F：采用三锥面同步器，斜齿结合，结构紧凑，扭矩承载能力强大。 B：舒适的人体工学设计，出色的换挡手感，提供完美的驾驶乐趣 。 【关键词】：操控乐趣、轻巧自如 技术说明： 1. 三锥面同步器是通过锥面的叠加，使同步器力矩大大增强，缩短同步时间，在不改变原有变速器尺寸的前提下有效的提高同 步性能，大大减轻换挡力，降低驾驶员的劳动强度，提高整车的动力性、燃油经济性，从而提高整车舒适度。,- 28 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室6/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：定速巡航 F：车速超过20km/h后即可启动，电脑会根据道路状况和汽车的行驶 阻力不断地调整供油量，自动保持设定时速，多功能组合仪表也将实 时显示定速巡航状态。 B：驾驶轻松舒适，缓解疲劳，降低燃油消耗。 【关键词】：精准控制、减轻疲劳 技术说明： 1. 巡航定速功能，可以通过精准的电子计算发出指令，保证车辆在设定速度下的最精准供油量。 2. 电子节油功能，可以通过智能优化控制节气门的开启角度与时间，精确计算喷油量，使燃油得到最充分燃烧，来实现节油。 3. 油门加速功能，通过提高节气门响应灵敏度，油门响应的敏感度得到提高。 4. 通过定速功能，来实现限制速度的目的,- 29 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室7/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：智能化多功能行车电脑 F：中文操作界面，提供了能想到的几乎所有行车信息，瞬时油耗、 平均油耗、车速报警、机油温度、保养提示、行驶时间、续航里程、 车外温度、行驶里程、冷却液温度、当前速度、平均车速。 B：相关信息一目了然、清晰醒目，能向驾驶者及时“汇报”车辆行 驶状态下的各项信息，使驾驶者时刻对行车状况了如指掌，避免因不 当行车造成的故障。 【关键词】：信息全面、清晰汉显 技术说明： 1. 行程信息：主要是向驾驶员提供外部温度显示，平均速度，平均油耗，瞬时油耗，续航里程等信息。 2. 诊断信息：主要是在车子出现故障的时候向维修工程师提供整车的故障信息。 3. 故障信息：主要是在车子出现故障的时候向驾驶员提供相应的帮助信息，帮助驾驶员了解目前车子的状态。 4. 警示信息：主要是向驾驶员提供一些需要注意的信息，如门未关、机油油位过低或者风窗洗涤液过低等信息，以帮助驾驶员 更好的维护和保养自己的爱车,- 30 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室8/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：全新ESP车身动态稳定系统 F：集成了十项主动安全功能，在车辆行驶过程中，ESP能以100次/秒 的频率对驾驶员的行驶意图和实际行驶情况进行检测、分析，及时对 车辆进行主动干预。 B：提高车辆动态行驶的安全性，在危急情况下，帮助您转危为安， 真正做到防患于未然。 【关键词】：主动干预、化险为夷 技术说明： 1. ESP系统通过一系列传感器：轮速传感器、偏航率传感器、制动压力传感器、转向角度传感器等来综合判断车辆的行驶状态 与驾驶员的操作意图是否一致，如检测到不一致，ESP会主动干预。 2. ESP系统包含ABS、EBD、CBC、ESP、ASR、EDS、MSR、NBW、HBA、HHC模块，针对中国乘员的驾驶习惯以及中国路况 作全新匹配，能对潜在的危险作出提前的响应。,- 31 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室9/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：胎压检测 F：胎压监测系统通过优化算法，可以支持4个车轮同时漏气的工况， 通过对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮胎并通过仪表盘报警。 B：第一时间提醒客户及时修复，有效避免因胎压不均衡而产生的安 全隐患。车辆在正常胎压下行驶，能获得更好的操控性、舒适性和经 济性，一举多得。 【关键词】：确保安全、一举多得 技术说明： 1. 无需额外安装胎压传感器，通过ESP系统对比监控各车轮实时转速，及时发现漏气轮胎并通过仪表盘报警。 2. 每次轮胎充气或更换后，只需长按中控台上“SET”键，听见提示音“嘀”声后，系统可自动重设。,- 32 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室10/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：多媒体娱乐系统&智能导航（选装） F：配备中文显示6.5彩色触摸屏，导航功能强大。支持包括CD 机、 USB、CD、Aux in等在内多种音频输入方式，并集成蓝牙功能。支持 语音命令操作，驾驶员可直接与系统对话，系统也会通过语音回馈给 予确认。 B：导航系统帮你轻松地走遍生活的每一个角落；多种音频接入方式 充分满足您对音乐的多层次追求，方便时尚，更具科技感，让您享受 非同一般的轻松旅途。 【关键词】：功能强大、享受旅途 技术说明： 1. 导航可显示路口实景图，帮助驾驶者顺利通过路口；支持交通流量显示，借此避开拥堵路段，节省宝贵时间。 2. 车载蓝牙电话可将手机电话本下载至系统中，可以储存1000个联系人信息。通过中控屏幕可实现接听、拨打以及挂断电话等 操作。同时可方便查找未接来电、已接来电、已拨电话。,- 33 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室11/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：高保真立体声音响 F：采用专为大众设计的高保真立体声六喇叭音响，根据车门内板的 结构特征，优化扬声器位置及共振特性，喇叭与车体完美匹配，音响 指向性、立体声效果极佳。 B：让您在旅途中享受高品质的音乐体验。 【关键词】：音色优美、轻松驾驶 技术说明： 1. 重视后排乘客，新增后门2个宽频扬声器，使得声场更完整。,- 34 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室12/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Climatronic全自动恒温空调 F：通过遍布车身内外的传感器，精确地控制送风量和车内温度。带 有MAX前风挡一键除霜功能，同时可实现一键最大制冷。 B：无论是炎炎夏日还是寒冷冬天，始终保持车内恒温状态，提供最 舒适的车内驾乘感受。 【关键词】：一键恒温、舒适享受 技术说明： 1. 如何更快制冷：上车发动前将玻璃全部打开，车内热气排出后再开空调，空调刚开的前一分钟内先不要关门窗，因为空调风 道管道内还存有热气和异味，一分钟后等管道中的热气排出后再关窗。 2. 到达目的地前两分钟关闭空调，这时候即可享受空调制冷达到的剩余温度，不仅节能，还可减少发动机和空调的负荷。同时 避免风道内产生水汽冷凝，长时间使用后产生的空气异味现象。,- 35 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室13/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：MQB风格按钮 F：包括摇窗机，大灯开关，手套箱按钮，阅读灯均采用了下凹式设 计及新镀铬装饰。 B：大众最新的内饰设计风格，精致的视觉感受兼顾操作实用性。 【关键词】：精致感受、兼顾实用 技术说明： 1. MQB平台是一种高效的生产方式，他通过模块化的应用，降低设计制造成本，但通过更高级别车型科技配置的引入，实现新 车的溢价。 2. MQB风格是一系列的零件， 而不仅仅是按键上的凹面，主要由于它们最早是随MQB的车型一并推出的造型的统称。,- 36 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室14/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：四门一键升降电动带防夹功能 F：四门车窗都带有一键升降功能，长按钥匙上的解锁键，车窗玻璃 即可降下，实现提前通风换气。 B：驾驶员及全车乘客均可轻松操控，完全升起或降下玻璃无需一直 操作按钮，只需轻触按键即可，日常使用极其便利。在炎炎夏日，一 键通风功能将车内热气更快的散出，进入车内打开空调，降温效果更 好，舒适实用。 【关键词】：品质操控、舒适实用 技术说明： 1. 四门车窗拥有智能关闭设计，停车熄火后拔出钥匙，在车门打开之前，驾乘人员仍可使用四个车门上的按键关闭车窗。打 开车门后，车门上的车窗开关失效。 2. 锁车时长按遥控钥匙上的锁车键，四车窗及天窗将自动关闭。继续长按解锁键，四车窗开启，天窗则不开启。,- 37 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,B,左前方,驾驶室15/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Cross风格织物座椅 F：镶拼设计，并印有Cross Polo字样，凸显精致运动风格，座椅包裹 性和支撑性更佳。 。：先进的工艺配合全方位的坐姿调节，为乘客带来舒适的乘坐感受。 【关键词】：舒适驾乘、温暖随行 技术说明： 1. 汽车座椅骨架主要由坐垫骨架及靠背骨架两部分组成，上海大众的座椅骨架使用激光焊接技术。 2. 防潜滑保护系统是将座椅下面钣件设计成后端下陷式造型。当车辆承受正面撞击时，该系统配合安全带使用，将驾乘人员限 制在座椅上并且产生下沉的力量，避免人体向前滑动。有效降低了由于人体向前滑动而造成的头部或胸部的撞击伤害。,- 38 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室16/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：真皮高度可调节中央扶手 F：中央扶手表面采用真皮缝制，可根据驾驶者的坐姿需求进行上下 移动，调整至最适合的位置。 B：精致贴心的工艺制造细节，既提升了整车档次，也能缓解长 途驾驶者的疲劳感，享受舒适、安全的驾乘体验。 【关键词】：提升档次、减缓疲劳 技术说明： 1. 扶手可上下4级调节，方便驾驶者支撑。 2. 中央扶手位于两个座椅之间，为驾乘人员提供肘部支撑，一般中央扶手又分为前座中央扶手和后座中央扶手。,- 39 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室17/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：双开启式防夹天窗 F：拥有外翻五档和内藏八档两种开启模式，内藏角度完全开启，具 有防夹和防紫外线功能。 B：换气效果出色，使用便利安心。 【关键词】：超大面积、通透感觉 技术说明： 1. 使用天窗除雾更快捷。夏秋两季雨水勤、湿度大、车内外温差大，前风挡玻璃容易形成雾气。打开车顶天窗至上掀通风位 置，可以轻易消除前风挡的雾气，保证行车安全。 2. 使用天窗还有节能的功效：在太阳下曝晒1个小时，车内的温度就可以轻易达到70。打开天窗，利用负压抽出燥热的空气 换气降温，比使用汽车空调降温的速度快23倍。,- 40 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室18/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：预紧限力式安全带 F：防止拉力过大对人体造成伤害，配以驾驶席和前排乘员安全带未 系报警装置， 时刻关注正确安全的驾驶习惯 。 B：在发生碰撞时，能够最大限度的保证成员安全。 【关键词】：时刻关注、生命保障 技术说明： 1. New Polo采用预紧限力式安全带，反映速度高达20毫秒以内。 2. 采用带有柔性薄膜网格状触觉压力传感器的前排座椅，这种传感器薄可达0.1mm，且柔性很好，是目前最先进的技术。通 过这种座椅可以监测是否有人乘坐，以用来提示驾驶员和副驶佩戴安全带。,- 41 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室19/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：WOKS安全头枕 F：头枕导杆向前弯折倾斜8，缩短头枕与前排驾乘人员头部距离， 并且内部结构经过优化，使其能承受1200N的静态压力。 B：在发生追尾碰撞时能够很好地保护人体脆弱的头颈部位，避免因 为出现剧烈晃动而造成的伤害。同时符合人机工程学的内部设计，带 来更好的舒适性和安全性。 【关键词】：安全升级、周到保护 技术说明： 1. 由大众汽车研发的安全性能优越的座椅与头枕系统，椅背能有效缓冲上半身的相对运动，通过头枕造型引导头部运动减轻对 颈部的伤害，其最大的优势体现在安全保护性能，这种被动防护措施的防护性能在试验中甚至超过了许多主动保护系统，能 在各种碰撞情况下有效保护驾乘人员。 2. WOKS头枕的保护性能已在多个独立测试机构(ADAC全德汽车俱乐部，IIHS美国公路安全保险协会、英国汽车保险修理研究 中心)的测试中得到验证；大众汽车公司已经为WOKS头枕造型申请了专利。,- 42 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室20/20,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：贴心照明系统 F：装配按键夜视照明、化妆镜灯、前后排渐变式智能车顶阅读灯、 行李箱灯等多区域照明功能。 B：黑暗环境使用更加贴心。 【关键词】：合理布光、温馨氛围 技术说明： 1. 按键夜视照明，所有按键在打开近光灯后都有底光照明，方便在黑暗环境下的操作。 2. 前排车顶阅读灯，采用10W+5W2多光源设计，拥有单独开启及随车门感应开启等多种模式。 3. 后排阅读灯，两盏5W高亮度阅读灯。在车门感应模式下，每次关闭车门后，车顶阅读灯会在30s后渐变熄灭，而如果从外 部锁闭车门或钥匙通电则立刻熄灭。,- 43 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方1/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：Cross风格车尾造型 F：棱角分明的几何形状尾灯，以及大面积的C柱造型。外扩的保险杠 线条，搭配保险杠下沿采用镀铬装饰的排气尾口，简化行李箱开启设 计，强调了简单、纯粹的设计新理念，尾部造型增加了双反射板，增 加安全性的同时融合了强烈的精致感和运动感。 B：品味格调设计，与前部、车侧设计构成完整的Cross风格，展现极 致个性。 【关键词】：精致简约、动感品味 技术说明： 1. 一体化下裙摆包围设计，增添了车辆的时尚与整体感。 2. 反射片的设计，也使得尾部造型视觉上更具横向张力，增添了车辆的稳定感。,- 44 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方2/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：劲酷立体尾灯 F：五边形造型与头灯呼应，配有密封罩的对称 “L”型设计，点亮之 后3D立体效果出色，可实现更好提示效果。 B：具有极高的品牌辨识度和回头率，成为与众不同的标志。 【关键词】：立体3D、与众不同 技术说明： 1. 汽车尾灯包含：转向灯、刹车灯、位置灯、后雾灯、倒车灯。,- 45 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方3/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：带LED灯扰流板 F：高位LED制动灯整合在扰流板上，扰流板可有效减少车辆尾部升力。 B：动感流畅的尾部线条，行驶时能提供最佳的安全性和稳定性。 【关键词】：动感流畅、运动基因 技术说明： 1. 如F1赛车尾部的扰流板一般倾斜15，高速行驶时可达1000公斤以上的压力。 2. 在同等条件下以100公里/小时的速度刹车时，及时看到前方汽车的刹车灯能够使驾驶者的停车距离减少约5.5米。 3. 集成后雨刷喷水后，雨刷水自上而下，喷水面积更大。,- 46 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方4/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：通透后方视野 F：玻璃造型方正，加热丝同级别最密，并提供接近180度后窗雨刷覆 盖面积。 B：始终保持良好行车视线，在恶劣天气行驶更安全。 【关键词】：通透视线、无后顾之忧 技术说明： 1. 两厢车的特殊车身结构让视线从后挡风玻璃到后保险杠的距离缩至最短，这意味着车辆后方的障碍物能够在最短距离内被 及时发现。相反，三厢车的后备厢则会延长驾驶者的倒车视线，会形成较大的盲区。 2. 良好的后方视野和双曲率后视镜、防眩目内后视镜、后窗加热、倒车雷达、倒车灯有着密切关系。,- 47 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方5/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,- 48 -,F：后备箱开启方式 F：尾门LOGO与车门把手融合成一体，科技感和时尚感都十分强烈， 代表了前瞻又富含科技感的创意。 B：品味格调设计，操作便捷实用。 【关键词】：精致精巧、便捷实用 技术说明： 1. 后备箱内侧还配备了紧急开启开关。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方6/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：后备箱空间 F：标准容积250L，配有可拆卸遮物板、地板配备专用拉孔、开口两 端采用直角造型等便捷设计。 B：空间灵活多变，满足不同的需求。 【关键词】：空间多变、便捷实用 技术说明： 1. 毛毡覆盖同级别车型中面积最大，降噪效果更好。 2. 后备箱人性化设计有遮物板、挂钩、行李箱照明、行李箱地板配备专用拉孔、自动照明灯。,- 49 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方7/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：后反光板设计 F：后部二侧设计有红色反光板，通过光线的折射原理，提示后方驾 驶员。 B：有效提高了夜间停车安全。 【关键词】：安全设计、有效提示 技术说明： 1. 反射器它是通过利用光的折射原理，使汽机车前灯的直射光直射进入回复反射器，直射的光线经过多重折射后，以与光轴 线成20和130的角度射出。使坐在汽车驾驶室内的驾驶员能够看到从反射器中折射回来的光线，而采取适当的减速或避 让措施。20的观察角是ECE/SAE/CCC法规对于小汽车驾驶员的视角做出的规定。 2. 安装在车体后方的反射器，我们通常称之为：后反射器/尾反射器。法规规定必须是红色。,- 50 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方8/8,副驾车后排,乘客侧,引擎室,F：后防撞吸能设计 F：后围板采用双层钢板冲压设计关键部位达到三层，冲压造型具有 防撞吸能特征。 B：更安全车身保护，更放心驾驭享受。 【关键词】：安全车身、放心驾驭 技术说明： 1. 行李箱后围板工艺在所有竞品中设计最好，竞品多为一层设计。 2. 车尾钢板具有明显冲压造型犹如后防撞钢梁效果一样，可以更好的抵御来自后方的撞击，同级别表现最明显。,- 51 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排1/8,乘客侧,引擎室,F：宁静质感座舱 F：低风阻外观造型、主体结构使用激光焊接技术，为降低室内噪音 大量采用吸音隔振材料，同时提供多层车门密封。 B：乘坐舒适性得以极大提高。 【关键词】：德系品质、宁静舒适 技术说明： 1. 车门采用三层密封工艺，其中车门上拥有两层密封条，并且密封条表面经过特殊处理，靠外侧的一层采用柔软的橡胶，彻 底阻隔雨水进入，靠内侧的一层有植绒设计，车体上还有一层橡胶密封条，隔音效果突出。配合车门密封吸音隔着材料共 同发挥密封效果。,- 52 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排2/8,乘客侧,引擎室,F：贴心丰富储物空间 F：全车各处拥有众多储物空间，提供饮料架、挂钩、杂物盒等储物 设施。 B：空间利用率更高，便于各种物品存放，满足多样使用需求。 【关键词】：随手可及、贴心丰富 技术说明： 1. 卡槽设计、双层多功能手套箱集成眼镜盒、随车证件盒设计、5个饮料杯架的设计集成移动烟灰缸、中控台下方储物空间、 中央扶手盒设计、2个B柱挂钩设计、2个后排拉手挂钩设计、前排座椅后部文件袋设计。 2. 高配车型若加装选装包，则无法提供卡槽。,- 53 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F：多功能手套箱 F：手套箱分为上下两层，内部设计了眼镜盒、卡片槽、笔架等专用 空间，此外开启拉手设计贴近驾驶者使用。 B：功能丰富实用，操作便利。 【关键词】：分门别类、功能实用,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排3/8,乘客侧,引擎室,- 54 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/8,乘客侧,引擎室,F：舒适安全后排空间 F：特别配备后排折叠车顶拉手、后排标准尺寸头枕、后排脚部出风 口、同时采用优化处理的后门扶手材质。 B：后排乘员更安全，更舒适。 【关键词】：舒适安全、面面俱到 技术说明： 1. 对于后排空间的舒适，大众还注重座椅面料的质感及所具备的功能性。 2. 打孔真皮有利于通风排汗，但对于真皮的质量提出了更高要求。,- 55 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排5/8,乘客侧,引擎室,F：后排46分座椅 F：靠背独立折叠，操作简单，坐垫可向前翻折获得更为平整的储物 空间。 B：取放物品更加轻松，使用效率更高。 【关键词】：灵活组合、操作简便 技术说明： 1. 为了提高后背箱的容积，用来装载一些大件物品，很多汽车的后排座椅被设计成可以放平的形式，这样后排与后背箱就连 成了一体。 2. 为了使用的方便，后排座椅不是整体的，而是分成两部分，整个长度如为10，按46的位置分开，就叫4/6分折，此外还有 5/5分折和3/7分折等。这样后排座椅可以灵活使用，可以将一部分放倒用于放大件物品，而另一部分还可以坐人。,- 56 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排6/8,乘客侧,引擎室,F：全方位六安全气囊 F：配备正副驾驶席气囊、侧气囊和头部气囊，缓冲车内成员与车 体之间的撞击。 B：提供更全面的安全保护。 【关键词】：全面保护、保驾护航 技术说明： 1. 头部气囊为随心探索选装包。 2. 为了保证安全气囊在正确的时候打开，汽车生产厂家都规定了气囊的起爆条件，只有满足了这些条件，气囊才会爆炸。 3. 虽然在一些交通事故中，车内乘员碰得头破血流，甚至出现生命危险，车辆接近报废，但是如果达不到安全气囊爆炸的条 件，气囊还是不会打开。,- 57 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排7/8,乘客侧,引擎室,F：后排3个独立头枕 F：全系标配后排中置独立头枕，而且支持手动上下高度调节。做工 精细，能够有效的起到对后排成员的保护作。 B：提供更全面的安全保护。 【关键词】：周到设计、安全保护 技术说明： 1. 很多消费者往往忽视了一个很重要的细节，那就是后排座椅的中置头枕，特别是在被高速追尾的时候，头枕能够有效的保 护乘客的颈椎，从而将损伤降到最底。但是目前国内的很多厂商并没有对其产品标配后排中置头枕，仅在部分高端车型上 才属于标准配置。,- 58 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排8/8,乘客侧,引擎室,F：儿童安全座椅固定装置（ISOFIX+TOP) F：采用ISO FIX儿童座椅固定装置，使儿童座椅直接与底盘相连，成 为全车的一部分，可以直接随车辆减速而不是通过安全带间接减速。 B：极大地提高了儿童乘坐安全性。 【关键词】：儿童安全、国家未来 技术说明： 1. 判断儿童座椅是否安全最主要的标准之一就是是否能够牢固地安置在汽车座椅上。儿童安全座椅有三种接口方式，分别是欧洲 标准ISOFIX、美国标准LATCH和安全带固定方式。ISOFIX是最为稳固的接口方式，安全带固定方式虽然通用性强，但长时间使 用容易松动，而且安装费时。 2. 儿童座椅是根据儿童体重来划分不同组别。如果儿童年龄和体重很小（婴儿），最薄弱的地方是颈椎，必须反向安装，能够有 效保护头颈。 3. 如果把安全座椅移至前排时，必须要把副驾驶安全气囊关闭，以免碰撞时安全气囊弹出伤害孩子。,- 59 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧1/5,引擎室,F：Cross风格侧面造型设计 F：高挑而精致的腰线带有一种力量的美感，从前大灯一直延伸到尾 灯，一气呵成，将锐利简约的前脸与精致动感的车尾完美融合。 B：技术与艺术的完美融合，带来无可抗拒的吸引力。 【关键词】：艺术品味、专属魅力 技术说明： 1. 车侧下部适当前倾的特征线向外突起，融入压低设计的整车轮廓线之中，在动感之中营造底盘沉稳的感觉。 2. 车窗下轮廓线采用如同跑车般的上扬式设计，采用棱角更加分明的硬朗设计。,- 60 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧2/5,引擎室,F：绿色隔热玻璃 F：对可见光透过率75以上；屏蔽99以上紫外线短波区；近红外 阻隔率达75以上，并且可以减少空调制冷损失，而且使车内光线柔 和怡人。 B：透光隔热的前提下，保证驾驶者与乘员的良好视线。 【关键词】：透光隔热、良好视线 技术说明： 1. 车侧下部适当前倾的特征线向外突起，融入压低设计的整车轮廓线之中，在动感之中营造底盘沉稳的感觉。 2. 车窗下轮廓线采用如同跑车般的上扬式设计，采用棱角更加分明的硬朗设计。,- 61 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧3/5,引擎室,F：激光焊接 F：车顶无传统焊缝，钢材通过激光加热，实现分子层面的有效结合。 车身强度比传统点焊提高30%。 B：激光焊接就好比是把两块钢板变成了一块钢板，因此相比普通点 焊强度更高，极大提升了车身稳定性及安全性。 【关键词】：德系品质、安全标准 技术说明： 1. 车顶和侧围的连接是激光焊接。 2. 普通的焊接原理其实就是将金属液化，然后冷却后溶为一起。普通的焊接都是点焊，通过一个个的焊点把钢板连接到一起。,- 62 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧4/5,引擎室,F：轻量化高刚性车身 F：新POLO全车55% 钢板采用高张力钢板，在在保证高刚性的前提下 令整车质量显著降低，门板以及车辆侧围板均为一次冲压成型，关键 部件无拼接设计，整体结构强度有保障。 B：保障安全的同时获得优异的油耗表现。 【关键词】：品质出众、经久耐用 技术说明： 1. 高张力钢板强度是普通钢板的两倍或者三倍，抗拉强度达6MPa以上。 2. 采用双面镀锌钢板，所有盒式端面内和空腔内均采用浸蜡或注蜡工艺加工，彻底阻隔钢板和空气中的水蒸气接触。 3. 采用阴极电泳工艺，将通电车身浸泡在涂料槽中，将底漆涂料均匀吸附在车体表面，致密而牢固。,- 63 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧5/5,引擎室,F：15”风刃运动铝合金轮毂 F：动感十足的全新设计轮毂，提供多款造型，全系采用185含硅轮胎， 降低滚动阻力。 B：为轮胎提供良好支撑，具备优异抓地力的同时，减少燃油消耗。 【关键词】：动感十足、全新设计 技术说明： 1. 绿色轮胎技术理念是通过结构设计，制造设备技术和含硅技术，降低轮胎滚动阻力，提高燃料使用效率，让我们的环境更 美好，经济更有效。,- 64 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,【关键词】：领先科技、轻净省劲,1. EA211轻量化铝制发动机，排气歧管直接由铝合金缸盖铸造形成，机油标尺导管、曲轴通风管同铝合金缸体铸造为一体；采 用正时皮带，使用寿命可达30万公里(首次保养90000公里，之后每30000公里检查，必要时更换)，噪音低。 2. 1.4TSI发动机额定功率为：96kW/5000200rpm，额定扭矩为：225Nm/(1400-3500)200rpm。 3. 1.6L额定功率为：81kW/5800200rpm，额定扭矩为：155Nm/3800200rpm。,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室1/6,技术说明：,- 65 -,F：EA211发动机 F：大众最新研发涵盖先进技术的全球化引擎。全铝合金材质打造，优 化发动机整体结构，实现更小体积、更小自重。高精度燃油喷射系 统，喷出的燃油颗粒更加细微，燃烧更加充分，动力转化更直接， 更高效。可变气门正时技术，增大进气量，降低空气流动阻力，提 高燃烧效率。 B：低转速高扭矩的强劲动力，起步、加速性能优异，给驾驶者带来极 富动感的驾驶感受，同时燃油消耗又显著降低，高效环保，一举两 得。融汇各项先进科技的发动机，性价比超高、物超所值。,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室2/6,F：CAN-BUS数据总线 F：简化整车电路及插头，数据快速传输，安全可靠，具有强大的扩 展性。 B：可靠性大幅提升，保养维修成本降低。 【关键词】：极速传递、安全可靠 技术说明： 1. 最早被用于飞机、坦克等武器电子系统的通讯联络上，将这种技术用于民用汽车最早起源于德国。 2. Bosch公司于1983年为汽车应用而开发的，可以减少轿车车体内线束和控制器的接口数量30%，重量也有相应的减少。,- 66 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方 左前方,驾驶座侧 驾驶室,车后方 车后方,副驾驶席 副驾车后排,乘客侧 乘客侧,发动机舱73 引擎室3/6,F：PMS负载能源管理 F：该系统将车辆电器按照使用优先权划分为多个级别，在电源电力 不足时，将按照其优先权进行逐级关闭，以此保证有足够的电量支持 车辆的基本功能。 B：行车可靠性大幅提升，确保驾车无忧。 【关键词】：生活智慧、贴心可靠 技术说明： 1. 当蓄电池电压低于12.7V的时候，发动机会提高怠速。 2. 当蓄电池电压低于12.3V的时候，依次会关闭下列电器：后风窗加热、座椅加热、自动空调，确保启动 电量。,- 67 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F：碰撞后燃油自动切断 F：碰撞后燃油自动切断和车门自动解锁功能， 使车内人员能快速进 入安全模式，从容应对一切。 B：与安全性能相关的每一个细节都体现了上海大众对生命的尊重。 【关键词】：从容应对、安全保障,左前方 左前方,驾驶座侧 驾驶室,车后方 车后方,副驾驶席 副驾车后排,乘客侧 乘客侧,发动机舱74 引擎室4/6,- 68 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,F：引擎盖防入侵设计及溃缩缓冲 F：万一车辆不幸发生碰撞，机盖前端会牢牢紧扣前围，只会发生机 盖的曲折而不会溃缩至驾驶舱。 B：周到考虑，减少碰撞所造成的损失。 【关键词】：优化机盖、减少损失,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室5/6,- 69 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排,乘客侧,引擎室6/6,F：在线智能滚码电子防盗系统 F：采用第四代无线频率识别技术，将钥匙进行预编码。车辆启动时， 通过随机产生的滚动码对点火钥匙进行识别。如果钥匙丢失，需要在 线认证才可以进行匹配。 B：领先的防盗技术和先进的遥控钥匙，非法途径复制钥匙几无可能， 防盗性能得到飞跃性提升，体现了德国传统精湛工艺和品质。 【关键词】：先进技术、在线防盗 技术说明： 1. 新Polo拥有汽车钥匙中的尖端技术，采用ATMEL(爱特梅尔)钥匙主板，ATMEL公司是世界上高级半导体产品设计、制造和行 销的领先者。 就连布加迪的钥匙也采用与新 Polo一样的设计和供应商。 2. 随车密码存储于德国沃尔夫斯堡大众总部中央数据库中,- 70 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,三分钟话术 XX女士/先生： 您好！很高兴您能关注本次Cross Polo的改款上市，本次改款真正做到了外观升级、动力升级、安全升级、科技升级，进 一步强化Cross Polo的跨界特质，内外兼修引领时尚，比上一代更具动感与品质感。 Cross Polo 充分体现了大众的最新设计理念，以更加结实饱满的姿态出现，黑色的包围视觉效果将更加厚重，配合炫银底 护板、炫银后视镜、炫银的车顶行李架、炫银15寸五辐轮毂，完美呈现Cross Polo 的跨界特质。针对年轻时尚的消费人群，全 新Cross Polo新增加了炫彩橙、皓月金二种个性、大气的颜色。 内饰部分，中控面由黑色板改为银色装饰，平底运动风格的多 功能运动方向盘，配合独特的双色混搭压花座椅，运动气息十足，更是将Cross跨界激情进行到底。 动力方面，Cross Polo搭载了领先技术、“轻、净、劲、省”的EA211系列发动机，并搭载同级最为先进的代号为AQ160 的Tiptronic六档手自一体变速箱和极具操控乐趣的经典五档手动变速箱，以流畅操控提供极致驾驶乐趣。 安全方面，Cross Polo采用多项领先、可靠的安全科技，前后倒车雷达、六安全气囊等安全措施无微不至，更有全新ESP 动态电子稳定系统及胎压监测等先进智能安全科技相伴随行。打造同级车型中最全面坚实的安全防护，让您驾驶更安心，旅程 更开心。 科技方面，智能雨量传感器、智能大灯自动开启、自动折叠后视镜、巡航定速、导航系统等人性科技配置，全面超越同级。 Cross Polo外观更大气、3D更立体、内饰更精致、动力更澎湃、油耗更经济、行驶更安全！不知您对哪方面更感兴趣？我 可以为您详细介绍 - 71 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,1. 对客户的关注表示感谢,附：预售话术 预售期核心任务上海大众2014款New Polo 家族 外观升级、动力升级、安全升级，科技升级 ，再度定义中国车市A0级配置新 标准。新款Cross Polo将同步上市，在延续Polo家族时尚动感的基础上，独有跨界外观内饰，更具前卫与动感。是最具个性的跨 界小车。预售的核心任务是要做好潜在客户的存留与维系，为上市销售做好准备。 Q1：2014款Cross Polo价格是多少？什么时候能提车？ 话术示例 感谢您对上海大众Cross Polo的关注，在延续Polo家族时尚动感的基础上，独有跨界外观内饰，更具前卫与动感。是最具个性的 跨界小车。 （购买意向坚定） 我们展厅天天都有很多客户来咨询，看得出来，您也很急切。但现在2014款Cross Polo还未正式上市，所以具体的价格和配置还 没有公布。目前得到总部的消息说是在5月底前上市，我们已经开始接受预定了，现在有很多客户已下了订单，都想尽早提到车， 您看您是否也先预订一下呢？这样就不用等太久了！您看好吗？ （购买意向迫切） 现在离2014款Cross Polo上市还有一个月，我建议您可以考虑下全新朗境，两款车都运用大众家族最新的Cross跨界设计，大气稳 重、简洁时尚，价位上差不多，并且还有现车，不用长时间等待. 结构解读,2. 根据客户意向做好引导介绍 - 72 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,Q2：听说2014款Cross Polo快来了，这车怎么样？ 话术示例 您好！感谢您对上海大众Cross Polo的关注，在延续Polo家族时尚动感的基础上，独有跨界外观内饰，更具前卫与动感。是最具 个性的跨界小车。 Cross Polo 再次引领跨界潮流，比上一代更具动感与跨界特质。大灯有自动开始功能。新增雨量传感器 ，3D立体尾灯和前 后驻车雷达，造型时尚首尾呼应，尽显时尚动感的都市气息，更有跨界特质。 Cross Polo首次搭载了领先技术、“轻、净、劲、省”的EA211系列发动机 ，并搭载同级最为先进的代号为AQ160的 Tiptronic六档手自一体变速箱 和极具操控乐趣的环保节能五档手动变速箱，以流畅操控提供极致驾驶乐趣。 Cross Polo采用多项扎实的安全科技，前后倒车雷达、六安全气囊等安全措施无微不至，更有全新ESP动态电子稳定系统及 RKA+增强型胎压监测先进智能安全科技相伴随行。打造同级车型中最全面坚实的安全防护，让您行车过程中倍感安心。 智能雨量传感器、智能大灯自动开启、自动折叠后视镜、巡航定速、导航系统等人性科技配置，全面超越同级。 Cross Polo无论从品牌形象还是产品品质上均超越同级车型。目前提供多款颜色供您选择，不知您对哪方面更感兴趣？我可以为 您详细介绍 结构解读 1. 对客户的关注表示感谢 2. 告知新旧之间的显著差异 3. 要求客户留下联系方式 - 73 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,竞品篇 - 74 -,认识对手,小结,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐,一、市场篇 基本概况,基本参数, 生产厂商：长安福特汽车有限公司 上市时间：2013年3月19日 产品线：1.0L、1.5L二种排量共计6款车型 价格区间：9.4812.78万 宣传口号：都市SUV新物种 宣传亮点：炫丽品质、劲情绿色、,领先智能、 FUN心安全,对比策略 - 75 -,认识对手,小结,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,翼博 骊威 劲锐 宣传话术： 意味着更高的视野，更好的通过性，可以挑 战更多的复杂路况。 应对话术： 1.SUV的外形，却没有四驱的功能。 2.高底盘在城市铺装路面上使用价值不高， 过高的底盘增加了风阻系数，油耗增加。 3.由于重心高，车身窄，过弯时会侧倾，影 响了操控感受 。,对比策略 - 76 -,宣传亮点解读（1/3）： 炫丽品质之200mm高底盘 200mm,认识对手,小结,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,翼博 骊威 劲锐 宣传话术： 结合涡轮增压与燃油直喷技术，再配以双 可变正时气门技术，在1500转时即可获得 170Nm的最大扭矩。 应对话术： 翼搏主推1.5L车型，仅在一款车型上配备了 1.0GTDi发动机，如果技术够成熟的话，应 该在更多的车型上使用才对，看来福特对这 款发动机全面推广还没有信心。,对比策略 - 77 -,宣传亮点解读（2/3）： 劲情绿色之1.0GTDi发动机 轴距2700mm,认识对手,小结,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,四、异议话术&DTU,翼博 骊威 劲锐 宣传话术： SYNC实现人车对话，只需简单的语言指令， 就可以声控拨打电话、播放音乐、播报短 信，避免注意力分散，提高行车安全。 应对话术： 1.按键方式比语言指令相比可以更直接更准 确的让驾乘者进行功能切换。 2. 该系统由于经常出现卡死、功能错乱、黑 屏、无法连接到移动设备等现象，在美国已 被强制召回。,对比策略 - 78 -,宣传亮点解读（3/3）： 领先智能之SYNC多媒体系统,对比策略,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐 小结,一、市场篇 宣传亮点总览 认识对手,- 79 -,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐,VS - 80 -,认识对手,小结,设 计 配 置 动 力 操 控 安 全,品 质,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐,经 济 一锤定音：Cross Polo的前脸设计简洁前卫，可爱中透着灵气！,被分割的前格栅,充满动感 前脸造型,Cross Polo 的五边形熏黑前大灯与单根镀铬饰条交相辉映，蜂窝状下进气格栅充 满动感。翼搏采用上部单根镀铬格栅，下部夸张的进气格栅分成三段，有被割裂 的感觉。 Cross Polo 翼搏 前大灯与上格栅连贯大气,对比策略 - 81 -,认识对手,小结,设 计,配 置 动 力 操 控 安 全,品 质,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐,Cross Polo,翼搏,车侧造型,不连贯的腰线,经 济 一锤定音：Cross Polo的侧面更帅气，充满了动感和时尚，特别有范儿！,通直连贯的腰线,Cross Polo侧面腰线充满动感和力量，传达着跨界的思想和向往自由生活的设计 语言。翼博的侧面腰线不连贯，缺乏张力。,对比策略 - 82 -,认识对手,小结,设 计,配 置 动 力 操 控 安 全,品 质,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐,Cross Polo,翼搏,尾部造型,经 济 一锤定音：跟在Cross Polo的后面，感觉特别的养眼！,层次分明,锐利、缺夸乏张层腰次线感,Cross Polo尾部与前脸遥相呼应，尤其银色底护板与3D尾灯巧妙搭配，科技感十 足。翼博追求SUV风格，采用外挂备胎，影响驾驶者后方视野。,对比策略 - 83 -,认识对手,小结,设 计,配 置 动 力 操 控 安 全,品 质,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇 翼博,四、异议话术&DTU 骊威 劲锐,Cross Polo,翼搏,经 济 一锤定音：Cross Polo的按键设计简约，便于操作！,繁琐凌乱、容易误操作的按键,一目了然、方便操作的按键 按键设计,Cross Polo 中控按键布局合理，操作便利