员工手册范本

员工手册范本 总经理欢迎致辞一般由总经经理本人人或公司司办公室室主任起起草撰写写，当然然也可以以拟定提提纲由文文秘撰写写。公 司 概概 况由公司办公公室主任任起草撰撰写，当当然也可可以拟定定提纲由由文秘撰撰写。公司经营理理念一、企业目目标：当代水平大华华无线电电厂面向全国，驶驶向世界界XXX汽车车厂赶超世界先先进水平平环环宇集团团 创造中国的的世界名名牌海尔集集团二、企业哲哲学：顺应天时，借借助地利利，营造造人和（XXX水电电厂）开拓则生，守守旧则死死不断改变现现状，视视今天为为落后为明天而工工作暧字当头（XXX燃气气器公司司）质量是命，用用户是王王信誉是企业业生命的的黄金法法则仁心待人，严严格待人人（劳力力士手表表）大则死，小小则活（日日本太阳阳公司）创新经营，全全球观点点（日本本本田公公司）开发就是经经营（日日本卡西西欧公司司）以科学技术术为经，合合理管理理为纬（日日本丰田田公司）三、公司（经经营）宗宗旨：以优质取胜胜，靠适适销发展展XXXXXX钢铁厂厂通信选料必求地地道，炮炮炙必求求精神达仁仁堂中药药公司安全，迅速速，舒适适，清洁洁XXX出租租公司实事求是，热热心服务务XXX计算算机公司司用户第一，质质量第一一，信誉誉第一环宇宇集团为下道工序序，为企企业效益益，为XXX用户户XXX品牌牌牌电视视机厂 以优取胜，以以新取胜胜XXX纺织织机械公公司以先进的思思想，科科学的管管理、全全新的技技术、优优质的产产品、良良好的信信誉 、开开拓进取取的精神神竭诚为为用户服服务新奥集集团安全运行，优优质服务务XXX号客客轮信誉是企业业的生命命XXX电器器集团公公司以服务顾客客为经营营目标波音音公司客人至上，恪恪宇信誉誉，热情情服务XXX星级酒酒店创造信息产产品，加加速人类类知识进进步，从从本质上上改善个个人及组组织的效效能HP公公司四、企业精精神实事求是团结协作开拓创新牺牲奉献拼搏竞争艰苦奋斗爱岗敬业追求卓越敢冒风险尊重科学五、企业道道德 忠于职守，诚诚实劳动动，保质质保量公平交易，诚诚信无欺欺，礼貌貌待客，方方便顾客客，竭诚诚服务忠诚，无私私，勤劳劳，节俭俭，团结结，廉洁洁，自强强，礼貌貌，遵纪纪，守信信六、企业作作风求实，团结结，拼搏搏严、细、实实、快高、严、细细、实严谨、扑实实务实，求严严，创新新，文明明团结，文明明，勤奋奋，创新新团结，勤奋奋，民主主，文明明严谨求实，艰艰苦奋斗斗，团结结实干，拼拼搏创新新从严治厂，科科学管理理，文明明生产，发发展企业业爱国爱厂，团团结协作作，遵纪纪守法，好好学上进进尊重，每一一位顾客客和企业业工作人人员的意意见和要要求（日日本太阳阳企业）七、员工守守则：热爱祖国，忠忠诚公司司；敬业爱岗，勤勤奋工作作；虚心好学，不不断进取取；钻研技术，勇勇于创新新；遵纪守法，信信守公德德；信行一致，诚诚实信用用；互尊互爱，礼礼待同事事；修身养心，立立足社会会。以上中外著著名企业业理念示示例，为为你设计计企业理理念时作作为参考考，根据据公司实实际情况况，可请请广告公公司、文文案策划划人员等等专业人人士设计计，当然然更好的的是在公公司内部部有奖征征集，决决策层集集体拟定定。人事管理制制度第一章 员员工合同同管理第一条：公公司员工工分为合合同制员员工、本本市劳务务制员工工和外省省市劳务务员工，称称为公司司员工。1. 合同同制员工工是指与与公司签签订劳劳动合同同书的的人员，包包括本市市户籍员员工和符符合本市市引进人人才条件件的外省省市员工工，由公公司按本本市颁发发的有关关政策办办理养老老保险、医医疗保险险和失业业保险。2. 本市市劳务制制员工是是指本市市下岗、协协保、退退休人员员，由公公司与其其签订劳劳务合同同书，其其人事档档案、养养老保险险、失业业保险、医医疗保险险不纳入入公司管管理范围围。3. 外省省市劳务务制员工工是指户户籍非本本市的劳劳务人员员，由公公司与其其签订劳劳务合同同书，公公司按本本市有关关政策为为员工办办理外外省市劳劳动力综综合保险险的员员工。第二条：劳劳动合同同和劳务务合同 1. 公司司与每位位符合录录用为合合同制员员工条件件的员工工签订劳劳动合同同书，劳劳动合同同严格按按劳动动法及及本市有有关政策策，明确确双方责责、权、利利。合同同的签订订由公司司人事部部负责。2. 公司司与每位位符合录录用为劳劳务制员员工条件件的员工工签订劳劳务合同同书，劳劳务合同同参照劳劳动法及及本市有有关政策策，明确确双方责责、权、利利。合同同的签订订由公司司人事部部负责。第三条：合合同期限限1. 公司司规定劳劳动合同同期限分分为无固固定期限限与有固固定期限限两种；2. 公司司规定新新进员工工的试用用期一般般为三个个月，特特殊情况况例外；3. 员工工（含新新进员工工）在公公司服务务期限不不满二年年，合同同订立期期限一般般不超过过一年；在公司司服务期期限三年年以上，合合同订立立期限一一般不超超过三年年；4. 公司司在招聘聘录用时时为员工工支付给给原单位位赔偿费费的或在在公司工工作期间间接受由由公司出出资培训训、学习习考察的的，需另另签订延延长服务务期的补补充合同同，劳动动合同期期限与服服务期限限一致；5. 公司司引进的的特殊人人员的合合同期限限，按双双方达成成的约定定期限订订立；6. 公司司与劳务务制员工工订立的的劳务务合同，期期限一般般为六个个月至一一年。第四条：劳劳动争议议好有关合同期期间发生生的劳动动纠纷或或争议，由由公司人人事部门门专职人人员出面面调解，妥妥善解决决。第二章 休休假请假假第一条：公公司实行行每天八八小时，每每周四十十小时工工作制；作息时时间为：工作日：周周一-周五；休息日日：周六六、周日日工作时间：上午: 8:30-122:300下午: 113:000-17:00第二条：法法定节假假日元旦 一天天春节 三天天五一节 三三天国庆节 三三天法律法规规规定的其其他休假假节日第三条：病病假、婚婚假、产产假、探探亲假、事事假、工工伤假、调调休假等等1、 病假假1） 病假假者须持持区级医医院或公公司指定定的二级级医院开开具的病病假证明明单。2） 每月月三天以以内（含含当月累累计三天天）的病病假者，将将病假假证明单单交部部门主管管签字同同意后生生效。若若因患急急病未能能在当天天亲自递递交病病假证明明单，必必须及时时电话告告知或委委托他人人向部门门主管请请假，事事后应及及时补交交病假假证明单单，否否则一律律不作病病假处理理。未办办任何手手续而缺缺勤者，作作旷工处处理。3） 每月月连续三三天或累累计当月月病假三三天以上上病假，须须报公司司人事部部核准备备案。2、 婚假假1） 凡请请婚假，应应提前一一周填写写婚假假申请交交部门主主管，由由部门主主管安排排人员临临时接替替其工作作，保证证公司生生产经营营的正常常运行。2） 初婚婚婚假为为5天，凡凡符合国国家规定定的晚婚婚年龄（女女年满223周岁岁，男年年满255周岁）的的员工，初初婚假期期可增加加5天，共共为100天婚假假。3） 非初初婚婚假假为3天天。4） 婚假假假期逢逢节假日日的，节节假日假假期计入入婚假期期。5） 婚假假假期原原则上一一次连续续休假，由由特殊原原因需二二次休假假的须报报公司人人事部批批准，但但跨度不不得超过过6个月月。3、 产假假女职工生育育符合上上海市计计划生育育条例，办办妥生育育假期手手续的，公公司准予予假期。1） 请产产假应提提前一周周填写产产假申请请，报报部门主主管，由由部门主主管安排排人员接接替其工工作，并并持产产假申请请至人人事部门门备案；2） 单胎胎顺产者者，产假假90天天，其中中产前假假15天天；3） 难产产者，再再增加产产假155天；生生育多胞胞胎，每每多生育育一个婴婴儿，增增加产假假15天天；4） 符合合晚婚晚晚育年龄龄的可增增加产假假15天天；5） 符合合晚婚年年龄的男男性员工工可在配配偶生产产后连续续休假33天带薪薪假期；6） 产假假期间的的医疗津津贴，按按照20001年年11月月1日起起执行的的上海海市城镇镇生育保保险办法法实施施细则的的规定办办理，由由社保局局统一支支付。4、 探亲亲假与公司签订订劳动动合同书书的员员工工作作满一年年以上，与与配偶、父父母不居居住在一一起，而而且不能能在公休休假回家家居住一一昼夜的的，可按按以下规规定享受受探亲假假。1） 凡请请探亲假假者，应应提前一一周以书书面形式式向部门门主管申申请批准准，并送送公司人人事部核核准备案案；2） 探亲亲假期逢逢节假日日连续计计算假期期；3） 探亲亲假应一一次用完完；路程程假期另另计。5、 丧假假1） 凡请请丧假者者，应以以书面形形式向部部门主管管申请批批准；2） 员工工直系亲亲属（父父母、配配偶、子子女、配配偶的父父母）死死亡准假假3天；3） 员工工近亲属属（兄弟弟、姐妹妹、祖父父母或配配偶的祖祖父母等等）死亡亡准假11天；4） 员工工在外地地的直系系亲属死死亡，丧丧事在当当地办的的，另给给予路程程假，但但不予路路程费报报销。6、 事假假1） 员工工请事假假应事先先以书面面形式向向部门主主管申请请，经部部门主管管批准予予以生效效。连续续请假33天以上上或当月月累计请请假3天天以上，须须事前以以书面形形式向公公司人事事部申请请，申请请批准后后生效。2） 若事事前情况况特殊不不能办理理请假手手续，须须设法以以电话等等方式向向部门主主管请假假，事后后及时补补办手续续；3） 如未未办任何何手续或或请假未未经同意意而缺勤勤者，一一律作旷旷工处理理；4） 员工工请事假假不满半半天按半半天计算算；满半半天不满满一天按按一天计计算。7、 工伤伤假凡工作中非非个人过过失造成成负伤，二二十四小小时内凭凭二级医医院以上上签发的的病假假证明依依法享受受工伤假假。8、 调休休假1） 调休休假要求求在300内使用用，调休休应事先先向部门门主管申申请，获获批准后后方可调调休。2） 调休休假使用用每次不不得少于于四小时时。第三章 考考勤第一条：公公司实行行考勤登登记制度度，由部部门主管管按规定定认真、及及时、准准确地记记载考勤勤，妥善善保管各各种休假假证明凭凭证，月月终汇总总部门考考勤并呈呈送人事事部。第二条：员员工因公公外出，应应向部门门主管申申请通报报，经部部门主管管批准后后方可外外出。上上班时间间外出办办理私事事，一经经发现，按按双倍时时间（不不少于半半天）事事假处罚罚。全年年多次发发生的予予以除名名处理。 第三条：迟迟到员工迟到330分钟钟以内，每每分钟扣扣工资11元；迟迟到300分钟至至2小时时按半天天事假处处理；每每月累计计迟到33次以上上，每次次迟到的的处理按按双倍处处罚。第四条：早早退员工无故发发生早退退半小时时以内，按按半天事事假处罚罚；半小小时至11小时以以内按事事假1天天处罚；早退时时间超过过1小时时以上的的按以上上处理方方法累加加计算。第五条：旷旷工凡发生下列列情况均均以旷工工处理：1） 用不不当手段段，骗取取、涂改改、伪造造休假证证明；2） 未请请假或请请假未批批准，不不到公司司上班；3） 不服服从工作作调动，经经教育仍仍不到岗岗；4） 被公公安部门门拘留；5） 打架架斗殴，违违纪致伤伤造成休休息；员工发生旷旷工，旷旷工日按按缺勤日日双倍扣扣工资，连连续旷工工三天或或全年累累计旷工工五天，公公司处除除名处罚罚。第四章 薪薪资福利利第一条：薪薪资1） 公司司的薪资资结构由由基本工工资、职职级工资资、技能能工资、各各类津贴贴等组成成；2） 薪资资为税前前工资；3） 公司司根据人人才的市市场价值值、社会会物价水水平和公公司的经经济效益益，针对对员工的的岗位、职职务、技技术、技技能以及及工作中中表现与与业绩，确确定和调调整员工工薪资；4） 每月月以制度度工作日日21天天计算薪薪资。（365天天-1004休息息日-110天节节假日）/ 122月=221天第二条：加加班1）公司不不提倡加加班加点点，确因因工作需需加班的的，应事事先申请请，由公公司经理理批准后后方可加加班； 2）职员级级管理人人员、技技术人员员延时加加班不计计加班时时间；休休息日加加班一般般不计算算工资，而而给予同同等加班班时间的的调休假假； 3）节假日日值班不不计加班班，给予予调休假假；4）延时加加班按基基本工资资的1550%计计算工资资；不足足整一小小时不予予计算，超超过整一一小时按按整1小小时计算算加班工工资；5）休息日日加班按按基本工工资的2200%计算加加班工资资；6）国定假假日加班班按基本本工资3300%计算加加班工资资。第三条 福福利1）社会统统筹公司政府规规定，对对符合条条件的员员工办理理养老保保险、失失业保险险、医疗疗保险和和外劳力力综合保保险。按按政府规规定比例例提取公公司承担担部份和和员工个个人缴纳纳部份存存入社会会保险帐帐户。2）商业保保险公司按职务务、贡献献、岗位位等具体体情况，为为符合条条件的员员工办理理商业保保险。第五章 奖奖惩第一条 奖奖励；公司对有以以下事项项的员工工予以不不等的精精神鼓励励、物质质奖励。1） 工作作积极、忠忠于职守守、遵纪纪守法、文文明礼貌貌、模范范执行公公司各项项规章制制度，全全年未出出现安全全事故者者；2） 超额额完成生生产任务务、达到到各项经经济指标标使公司司经济效效益显著著者；3） 对生生产技术术或管理理制度有有所建议议，经采采纳施行行卓有成成效者；4） 维护护公司利利益和荣荣誉，保保护公共共财产，防防止事故故发生与与挽回经经济损失失有功者者；5） 坚持持业余自自学，不不断提高高业务水水平，在在公司任任职期间间，获取取更高层层次学历历或专业业证书，且且能在实实际工作作中发挥挥所学知知识为公公司创造造效益者者；6） 热心心为客户户服务，有有具体事事实，受受到客户户称赞者者；7） 敢于于检举或或阻止他他人违规规或损害害公司利利益行为为，维护护公司利利益，避避免经济济损失；8） 对社社会做出出贡献，使使公司获获得社会会荣誉者者；9） 具有有其他功功绩，经经公司总总经理认认为应给给予奖励励者第二条 惩惩罚公司对有下下列行为为员工的的视情节节轻重给给予记过过、罚款款、除名名的惩罚罚处理。1） 对上上级指示示或命令令，无故故未能如如期完成成，影响响公司利利益者；2） 对同同事恶意意攻击或或诬陷、伪伪证、制制造事端端者；3） 故意意泄露公公司商业业秘密致致使公司司利益损损失者；4） 散布布不利于于公司的的谣言或或挑拨劳劳资双方方感情者者；5） 擅离离职守、煽煽动怠工工致使公公司利益益蒙受损损失者；6） 未经经公司许许可，兼兼任其他他职务或或兼营与与本公司司同类业业务者；7） 利用用公司名名誉在外外招摇撞撞骗，使使公司名名誉受损损害者；8） 全月月旷工一一天以上上，全年年旷工累累计超过过三天者者；9） 在公公司服务务期间，受受刑事处处分者；10）违反反公司各各项管理理制度且且屡劝不不改者；第六章 附附则第一条 本本制度有有未尽事事宜，由由公司总总经理授授权人事事部另行行制订。本本制度的的解释权权属公司司人事部部。第二条 本本制度经经公司总总经理批批准后实实施，自自批准之之日起生生效。 员工离离职细则则(一)本公公司员工工不论何何种原因因离职，均均按本细细则办理理。(二)员工工离职区区分：1.员工申申请辞职职。2.合同期期满离职职。3.退休离离职。4.解雇离离职。5.其他原原因离职职。(三)员工工申请辞辞职，如如平时工工作成绩绩优良者者，应由由员工所所在部门门主管或或公司经经理加以以疏导挽挽留。(四)离职职手续：1.一般员员工离职职，由员员工所在在部门主主管向公公司人事事部索取取员工离离职通知知单，由由当事人人按通知知单规定定格式详详细填妥妥，持单单向通知知单所列列各部门门办理签签字鉴证证手续，再再送人事事部审核核。2.公司职职员以上上人员离离职时，在在领取离离职通知知单的同同时应向向人事部部索要移移交清册册表三份份，按移移交清册册表内容容规定详详细填写写，办妥妥移交手手续后，一一份存原原部门主主管，一一份离职职人保存存，一份份随同离离职通知知单及考考勤卡一一并交人人事部核核定，并并归档保保存。 (五)移交交手续：1.工作移移交：原原有职务务上保管管及办理理中的帐帐册、文文件(包包括公司司章则、计计算机程程序、技技术资料料图样)等均应应列入移移交清册册并移交交指定的的接替人人员或部部门主管管，并应应将已办办而未结结案的事事项交待待清楚。2.事务移移交：原领的工工作服交交还总务务员(一一年以上上的免)。原领的工工具，文文具(消消耗性的的免)交交还总务务员或部部门主管管。以上二项项交还物物品不必必列入移移交清册册，由接接收部门门经办人人在离职职单上签签证即可可。 3.移交工工作应在在一周内内办妥。(六)离职职人员办办理移交交时应由由部门主主管指定定人员接接收，如如未指定定接收人人的应临临时指定定人员先先行接收收保管，待待人选确确定后再再转交，如如无人可可派时，暂暂由部门门主管自自行接收收。(七)各员员工所列列移交清清册，应应由直属属主管详详加审查查，不合合之处，应应及时更更正，如如离职人人员，正正式离职职后，再再发现财财物、资资料或对对外的公公司应收收款项有有亏欠未未清的，应应由该部部门主管管负责追追索。(八)离职职嘱咐掌握或涉及及公司商商业秘密密与公司司签署守守密协议议的员员工离职职，公司司人事部部门或公公司经理理应与离离职人员员作最后后离职嘱嘱咐谈话话，嘱咐咐离职人人员必须须遵守守守密协议议，向向离职人人员重申申保护公公司商业业秘密的的法律责责任，离离职嘱咐咐的内容容必须做做好书面面记录，谈谈话结束束请离职职人员在在书面记记录上签签字认可可，由人人事部门门保存备备案。 (九)离职职手续办办妥后，由由公司人人事部填填发离职职证明、办办理退工工手续。(十)本细细则呈送送总经理理核定后后实施，修修订时亦亦同。2002年年 月 日安全生产守守则公司认真贯贯彻安安全第一一，预防防为主的安全全生产方方针，执执行政府府有关安安全生产产和劳动动保护的的法律法法规，坚坚持生产产必须安安全的原原则，加加强安全全管理；同时要要求公司司全体员员工树立立安全生生产的高高度责任任感，积积极参加加各项安安全生产产活动，自自觉遵守守安全生生产各项项制度，严严格执行行安全生生产操作作规程，要要求公司司全体员员工遵守守安全生生产守则则。 1、 公司司各级部部门主管管负责本本部门的的安全生生产工作作，要求求部门主主管严格格执行安安全生产产责任制制，必须须做到安安全生产产五同同时（即即在计划划、布置置、检查查、总结结、评比比安全工工作）；2、 严格格执行事事故分析析制度，发发生故事事不得隐隐瞒，必必须及时时汇报总总经理，事事后因认认真分析析事故发发生原因因，做到到三不不放过（原因因、教训训、措施施）；3、 认真真执行三级安安全教育育制度度。新员员工进公公司未经经三级安安全教育育（公司司、部门门、班组组），不不准上岗岗工作；特殊工工种必须须经专门门培训、考考核合格格方可上上岗。4、 严格格遵守安安全操作作规程和和各项安安全规定定。不准准违章指指挥、违违章作业业，不准准擅自动动用和模模弄本岗岗位以外外的机器器设备和和电气装装置等。 5、 爱护护安全防防护装置置，正确确使用劳劳防用品品，不准准私拆和和损坏防防护装置置。工作作时间不不准穿拖拖鞋，登登高作业业必须戴戴安全帽帽、系安安全带。6、 认真真参加公公司组织织的各项项安全活活动，开开展无事事故、无无违章、无无隐患竞竞赛活动动，接受受安全生生产检查查，并督督促工友友遵章守守纪。7、 员工工在生产产过程中中，严重重违反劳劳动纪律律、玩忽忽职守、不不负责任任、不遵遵守安全全管理制制度、违违章指挥挥或违章章操作，不不按规定定穿戴使使用劳防防用品等等造成事事故的，均均由员工工本人承承担责任任。8、 本守守则有未未尽事宜宜，由公公司总经经理授权权人事部部另行制制订。本本守则的的解释权权属公司司人事部部。 9、 本守守则经公公司总经经理批准准后实施施，自批批准之日日起生效效。员工礼仪守守则一、公司内内部应有有的礼仪仪第一条 职职员必须须仪表端端庄、整整洁。具具体要求求是： 1.头发：职员头头发要经经常清洗洗，保持持清洁，男男性职员员头发不不宜太长长。2.指甲：指甲不不能太长长，应经经常注意意修剪。女女性职员员涂指甲甲油要尽尽量用淡淡色。3.胡子：胡子不不能太长长，应经经常修剪剪。4.口腔：保持清清洁，上上班前不不能喝酒酒或吃有有异味食食品。5.女性职职员化妆妆应给人人清洁健健康的印印象，不不能浓妆妆艳抹，不不宜用香香味浓烈烈的香水水。第二条 工工作场所所的服装装应清洁洁、方便便，不追追求修饰饰。具体体要求是是：1.衬衫：无论是是什么颜颜色，衬衬衫的领领子与袖袖口不得得污秽。2.领带：外出前前或要在在众人面面前出现现时，应应配戴领领带，并并注意与与西装、衬衬衫颜色色相配。领领带不得得肮脏、破破损或歪歪斜松驰驰。3.鞋子应应保持清清洁，如如有破损损应及时时修补，不不得穿带带钉子的的鞋。4.女性职职员要保保持服装装淡雅得得体，不不得过分分华丽。5.职员工工作时不不宜穿大大衣或过过分雍肿肿的服装装。第三条 在在公司内内职员应应保持优优雅的姿姿势和动动作。具具体要求求是：1.站姿：两脚脚脚跟着地地，脚尖尖离开约约45度度，腰背背挺直，颈颈脖自然然伸直，头头微向下下，使人人看清你你的面孔孔。两臂臂自然，不不耸肩，身身体重心心在两脚脚中间。会会见客户户或出席席仪式站站立场合合，或在在长辈、上上级面前前，不得得把手交交叉抱在在胸前。2.坐姿：坐下后后，应尽尽量坐端端正，把把双腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸，或俯俯视前方方。要移动椅子子的位置置时，应应先把椅椅子放在在应放的的地方，然然后再坐坐。3.公司内内与同事事相遇应应点头行行礼表示示致意。4.握手时时用普通通站姿，并并目视对对方眼睛睛。握手手时脊背背要挺直直，不弯弯腰低头头，要大大方热情情，不卑卑不亢。伸伸手时同同性间应应先向地地位低或或年纪轻轻的，异异性间应应先向男男方伸手手。5.出入房房间的礼礼貌：进进入房间间，要先先轻轻敲敲门，听听到应答答再进。进进入后，回回手关门门，不能能大力、粗粗暴。进进入房间间后，如如对方正正在讲话话，要稍稍等静候候，不要要中途插插话，如如有急事事要打断断说话，也也要等待待机会。而而且要说说：对对不起，打打断您们们的谈话话。6.递交物物件时，如如递交文文件等，要要把正面面、文字字对着对对方的方方向递上上去，如如是钢笔笔，要把把笔尖向向自己，使使对方容容易接着着；至于于刀子或或剪刀等等利器，应应把刀尖尖向着自自己。7.走通道道、走廊廊时要放放轻脚步步。无论论在自己己的公司司，还是是在被访访问的公公司，在在通道和和走廊里里不能一一边走一一边大声声说话，更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等。8.在通道道、走廊廊里遇到到上司或或客户要要礼让，不不能抢行行。二、日常业业务中的的礼仪第四条 正正确使用用公司的的物品和和设备，提提高工作作效率。1.公司的的物品须须爱惜，不不能随意意损坏，野野蛮对待待，挪为为私用。2.及时清清理、整整理帐簿簿和文件件、对墨墨水瓶、印印章盒等等盖子使使用后及及时关闭闭。3.借用他他人或公公司的东东西，须须证得同同意，使使用后及及时送还还或归放放原处。4.工作台台上不能能摆放与与工作无无关的物物品。5.公司内内以职务务称呼上上司。同同事、客客户间以以先生、小小姐等相相称。6.未经同同意不得得随意翻翻看同事事的文件件、资料料等。第五条 正正确、迅迅速、谨谨慎地打打、接电电话。1.电话来来时，听听到铃响响，至少少在第二二声铃响响前取下下话简。通通话时先先问候，并并自报公公司、部部门。对对方讲述述时要留留心听，并并记下要要点。未未听清时时，及时时告诉对对方，结结束时礼礼貌道别别，待对对方切断断电话，自自己再放放话简。2.通话简简明扼要要，不得得在电话话中聊天天。3.对不指指名的电电话，判判断自己己不能处处理时，可可坦白告告诉对方方，并马马上将电电话交给给能够处处理的人人。在转转交前，应应先把对对方所谈谈内容简简明扼要要告诉接接收人。4.工作时时间内，不不得打私私人电话话。三、和客户户的业务务礼仪第六条 接接待工作作及其要要求：1.在规定定的接待待时间内内，不迟迟到、不不缺席。2.有客户户来访，应应从座位位上站起起来招呼呼接待，并并让座。3.来客多多时应按按先后次次序接待待，不能能先接待待熟悉客客户。4.因有紧紧要事项项需先接接待后来来客人的的，须向向先到客客人简要要说明原原因，准准得同意意。5.对事前前已通知知来的客客户，要要表示欢欢迎。6.应记住住常来的的客户。7.接待客客户时应应主动、热热情、大大方、微微笑服务务。第七条 介介绍和被被介绍的的方式和和方法：1.无论是是何种形形式、关关系、目目的和方方法的介介绍，介介绍时应应热情、大大方、礼礼貌。2.直接见见面介绍绍的场合合下，应应先把职职位低者者介绍给给职位高高者，若若难以判判断，可可把年轻轻的介绍绍给年长长的。在在自己公公司和其其他公司司的关系系上，可可把本公公司的人人员先介介绍给其其他的公公司的人人员。3.把一个个人介绍绍给很多多人时，应应先介绍绍其中职职位最高高的或酌酌情而定定。4.男女间间的介绍绍，应先先把男性性介绍给给女性。男男女地位位、年龄龄有很大大差别时时，若女女性年轻轻，可先先把女性性介绍给给男性。第八条 名名片的接接受和保保管：1.名片应应先递给给长辈或或上级。2.把自己己的名片片递出时时，应把把文字向向着对方方，双手手拿出，一一边递交交一边清清楚说出出自己的的姓名。3.接对方方的名片片时，应应双手去去接，拿拿到手后后，要马马上看，正正确记住住对方姓姓名后，将将名片收收起。如如遇对方方姓名有有难认的的文字，马马上询问问。4.对收到到的名片片妥善保保管，以以便检索索。员工培训制制度（一）总则则第一条、为为进一步步开发公公司人力力资源，树树立良好好的企业业形象，提提高员工工整体素素质，为为各岗位位培养和和输送德德才兼备备的优秀秀员工，实实现公司司战略目目标。第二条、培培训体系系公司培训体体系由新新员工上上岗前的的职前培培训；员员工在岗岗培训和和员工自自我提高高培训职前培训三三部份组组成。（二）职前前培训第三条、新新员工录录用报到到后应接接受公司司人事部部组织的的岗前培培训，培培训考核核成绩将将作为今今后定职职定级的的参考。第四条、职职前培训训目的：1.使每一一位具备备不同工工作经历历、文化化背景、思思维方式式的新员员工尽快快理解公公司文化化，经营营目标、公公司规章章制度、熟熟悉工作作环境，尽尽早融洽洽到员工工队伍中中，更快快地进入入工作状状态。2.使新员员尽早掌掌握工作作要领和和工作程程序、方方法、达达到工作作质量标标准，完完成或达达到岗位位所要求求的职责责第五条、职职前培训训内容：1.讲解公公司创业业史、现现状、经经营范围围、奋斗斗目标； 2.讲解公公司组织织机构、介介绍各部部门的人人员或主主管人员员；3.讲解各各项办公公流程，学学习各项项规章制制度；4.介绍工工作环境境和工作作条件，辅辅导使用用办公设设备；（三）在岗岗培训第六条、在在岗培训训目的1.提高、完完善和充充实员工工的各项项技能，使使其具备备多方面面的才干干和更高高的工作作能力，为为工作轮轮换和调调整以及及日后的的晋升创创造条件件；2.减少工工作中的的失误、工工伤事故故和灾害害的发生生，降低低失误造造成的损损失，保保障员工工的人身身安全；3.减少员员工工作作中无效效消耗和和浪费，提提高工作作质量和和效率；4.提高员员工的工工作热情情和合作作精神，建建立良好好的工作作环境和和工作氛氛围。 试用期员工工的带教教培训2）岗位专专业培训训公司要求担担任专业业技术职职务的员员工必须须持续提提高专业业知识，鼓鼓励员工工利用业业余时间间自学或或接受与与岗位相相关的专专业知识识培训，公公司酌情情提供必必要的学学习条件件；对学学习成绩绩优异为为公司创创造经济济效益者者予以精精神鼓励励、物质质奖励和和薪资晋晋级、职职位晋升升等奖励励。3）晋升培培训公司将对承承担更一一级职务务或性质质岗位的的员工进进行挂职职、轮岗岗或兼职职培训，以以便晋升升者进入入新岗位位前初步步具备新新岗位的的工作能能力。3、自我开开发公司鼓励并并支持员员工利用用业余时时间自费费参加与与业务有有关的各各项成人人教育和和职业培培训，公公司在制制度上承承认员工工在社会会上有资资质的机机构院校校获得的的各种资格证证书；公司根根据员工工自我开开发取得得的成绩绩给予奖奖励。（四）附则则第八条、本本制度由由公司人人事部负负责解释释。第九条、本本制度自自 年 月 日日起实施施