工作环境管理程序2

- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数1/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A01目的：对生产产产品的的工作现现场进行行整理、整整顿，保保持生产产设施处处于清洁洁、整齐齐、有序序的状态态，并持持续不断断地改进进工作环环境的条条件，以以提高员员工的工工作积极极性和工工作效率率，为确确保产品品质量创创造条件件。2范围：凡与本本公司产产品质量量有关的的办公场场所、生生产现场场、车间间、仓储储和厂房房区域等等均适用用之。3定义： 31 工工作环境境：指对对制造和和产品质质量有影影响的过过程周围围的条件件；这种种条件可可以是人人的因素素（如：心理的的、社会会的）、物物的因素素（如：温度、湿湿度、洁洁净度、粉粉尘等），物物的因素素一般包包括：厂厂房维护护，灯光光照明，噪噪声，取取暖、通通风、空空调、电电器装置置的控制制，以及及与厂房房维护有有关的安安全隐患患。 32 66S：指指的是由由6S的的日文SSEIRRI（整整理）、SSEITTON（整整顿）、SSEISSO（清清扫）、SSEIKKETSSU（清清洁）、SSHITTSUKKE（素素养）和和英文SSAFEETY（安安全）这这六个单单词，由由于这六六个单词词前面的的发音都都是“SS”，所所以简称称为“66S”。33 整整理：将将办公场场所和工工作现场场中的物物品、设设备清楚楚的区分分为需要要品和不不需要品品，对需需要品进进行妥善善保管，对对不需要要品则进进行处理理或报废废。34 整整顿：将将需要品品依据所所规定的的定位、定定量等方方式进行行摆放整整齐，并并明确地地对其予予以标识识，使寻寻找需要要品的时时间减少少为零。35 清清扫：将将办公场场所和现现场的工工作环境境打扫干干净，使使其保持持在无垃垃圾、无无灰尘、无无脏污、干干净整洁洁的状态态，并防防止其污污染的发发生。36 清清洁：将将整理、整整顿、清清扫的实实施做法法进行到到底，且且维持其其成果，并并对其实实施做法法予以标标准化、制制度化。37 素素养：以以“人性”为出发发点，透透过整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁等合理理化的改改善活动动，培养养上下一一体的共共同管理理语言，使使全体人人员养成成守标准准、守规规定的良良好习惯惯，进而而促进全全面管理理水平的的提升。38 安安全：指指企业在在产品的的生产过过程中，能能够在工工作状态态、行为为、设备备及管理理等一系列列活动中中给员工工带来即即安全又又舒适的的工作环环境。4权责： 41 生生产现场场、车间间区域、厂厂房区域域的工作作环境执执行、维维持和管管理：各各相关部部门。 42 生生产现场场、车间间区域、厂厂房区域域的工作作环境检检查和监监督：管管理部。5作业内内容： 51 工工作环境境管理流流程图（见见附件一一）。 52 为确确保公司司的工作作环境对对人员的的能动性性、满意意程度和和绩效/业绩产产生积极极的影响响，以提提高公司司生产、经经营的业业绩，公公司对产产品的生生产现场场之工作作环境和和员工作作业的工工作环境境进行策策划和规规划；当当公司有有新的工工作环境境需求时时，由需需求部门门以“联络单单”的形式式提出，经经部门主主管审查查、管理理者代表表核准后后，由部部门主管管和各相相关部门门对其进进行策划划和规划划，并营营造适宜宜与他们们的工作作环境，如如：人的的因素和和物的因因素的组组合，同同时考虑虑以下因因素：修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-401-2-06A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数2/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A05211 创造造性的工工作方法法和更多多的参与与机会，以以发挥公公司内人人员的潜潜力；5222 安全全规则和和指南，包包括防护护设备的的使用；5233 人机机工程；5244 工作作场所的的位置；5255 与社社会的相相互影响响；5266 热度度、湿度度、光线线、空气气流动；5277 卫生生、清洁洁度、噪噪声、振振动和污污染。53 工工作环境境区域划划分： 以管理理部和生生产部为为主导召召集相关关部门根根据各部部门实际际的工作作区域使使用情况况划分各各部门的的工作环环境责任任区域，明明确各部部门工作作环境责责任区域域的负责责人员，并并赋予其其职责和和权限。 54 组组建6SS检查小小组和工工作环境境卫生定定期检查查：以管理部为为主导召召集各部部门工作作环境责责任区域域的负责责人员组组成6SS检查小小组，选选出小组组组长，并并于每月月一次对对公司内内所有的的生产现现场、车车间、厂厂房（包包括办公公室）等等工作环环境区域域按公司司工作环环境区域域规定的的项目和和内容进进行6SS检查，并并将检查查的结果果记录于于“6S检检查表”中，对对检查发发现的不不符合事事项按纠纠正和预预防控制制程序中中之规定定填写“纠正和和预防措措施报告告”要求相相关缺失失责任单单位进行行原因分分析和提提出纠正正/预防防措施，并并于下次次进行66S检查查时对其其执行的的纠正/预防措措施的效效果进行行确认、验验证，直直至其符符合规定定要求。 55 工工作区域域的环境境要求： 5551 地面上上的环境境要求：55111 没有“死角”或凌乱乱不堪的的地方；55112 没有闲闲置或不不能使用用的输送送带、推推车、台台车、叉叉车、机机器、设设备、工工装、模模具、夹夹具、物物品等； 555133 没有有闲置于于各生产产车间的的清扫用用具、垃垃圾桶、材材料箱、纸纸箱、容容器、油油桶、漆漆罐、油油污等； 555144 工作作场所没没有不该该有的东东西，如如：衣服服、拖鞋鞋、雨伞伞、皮包包、空盒盒子、花花盆、烟烟灰缸、纸纸屑、杂杂物等。 5552 通道的的环境要要求： 555211 通道道宽度要要求： A）、人行道：1.0米以上； B）、单向车道：最大车宽 + 0.8米以上； C）、双向车道：最大车宽 X 2 + 1.0米以上。 555222 通道道规划的的颜色要要求： A）、通通道线颜颜色：黄黄色。a）、通道道线表示示法：用用黄色胶胶带粘贴贴或黄色色油漆涂涂刷。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数3/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0 BB）、通通道线颜颜色度宽宽： aa）、主主通道：10ccm； bb）、次次通道或或区域线线：5-7ccm。55223 通道的的其它要要求： A）、尽量避免弯角，考搬运物品的方式采取最短距离。 B）、通道的交叉处尽量使其直角。 C）、左左右视线线不佳的的道路交交叉处尽尽量予以以避免。D）、在通通道上不不可停留留和存放放任何物物品。 E）、要要时常保保持通道道地面干干净，有有油污时时应立即即清除。 F）、安安全出口口必须畅畅通，不不可堵塞塞，并且且要有“安全出出口”标示。 5553 工作场场所的环环境要求求：55331 使用拖拖把、扫扫把定时时清扫工工作场所所/车间间/厂房房的地面面、塑料料板、工工作台、机机器设备备、测量量设备等等。 555322 工作作场所内内不可放放置3日日内不使使用的物物料。 555333 零件件、产品品或材料料应将其其置于栈栈板上或或塑料筐筐或其它它容器内内，不可可直接将将其置于于地面上上，并且且对其要要有一定定的标识识。 555344 零件件、外购购/外协协件、在在制品（半半成品）、成成品不可可掉于地地上。 555355 经常常清理地地面，使使其清洁洁、干净净，不可可有油渍渍（油污污）或水水渍。 555366 消防防栓与公公告栏前前均不可可有障碍碍物。 555377 工作作场所内内不可有有“没有必必要”的架子子或障屏屏影响现现场的视视野。 555388 车间间现场车车行道、人人行道及及安全通通道要畅畅通，地地面应平平整无破破损。 555399 地面面、墙壁壁、工具具箱内外外，工作作台上下下，塑料料板和机机床内外外均需保保持整洁洁，无散散落套圈圈，机床床周围不不准放置置与本机机台无关关的物品品。 5553110 检检测仪器器、器具具、标准准件应放放置有序序，位置置适当，便便于使用用和操作作，防止止变形和和工序磕磕碰伤。 5553111 工工位器具具（工具具箱、工工作台、踏踏脚板、在在制品塑塑料/筐筐板等）均均需按规规定位置置摆放，不不能超出出规定的的标准线线。 5553112 工工序间产产品要摆摆放整齐齐，在加加工摆放放过程中中要轻拿拿轻放，防防止磕碰碰受损，并并及时交交检，做做好防锈锈处理。 5553113 装装配间内内严禁吃吃零食，吃吃饭，看看书刊杂杂志，不不准将雨雨具带入入工作间间；穿好好工作服服，戴好好工作帽帽，换好好鞋后方方可进入入装配车车间。 5553114 厂厂区内严严禁吸烟烟，不准准随地吐吐痰，乱乱扔垃圾圾。 5553115 生生产现场场不准穿穿拖鞋（装装配间除除外），不不准穿高高跟鞋，穿穿好工作作服，佩佩戴工作作证上岗岗，不可可放置私私人物品品（可在在某区域域集中放放置）。 5553116 对对暂时不不用的物物品，全全部清理理出生产产现场。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数4/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A05544 工作作区域的的标示要要求：55441 区域线线的颜色色规定： A）、合合格区：绿色油油漆或绿绿色胶带带，5ccm宽。 B）、不不合格区区，可疑疑品区或或安全警警戒线：红色油油漆或红红色胶带带，5ccm宽。 C）、待待检验区区域、定定位线或或通道线线等：黄黄色油漆漆或黄色色胶带，55cm宽。 D）、办办公区、工工作区、作作业区域域，待作作业品区区域等：白色油油漆或白白色胶带带，5ccm宽。55442 区域定定义： A）、合合格区：指专用用来存放放本制程程检验员员判定为为符合检检验标准准及规定定要求之之物品的的区域，其其区域大大小可视视场所需需要而定定。 B）、不不合格区区：指专专用来存存放本制制程检验验员判定定为不符符合检验验标准及及规定要要求之物物品存放放的区域域，其区区域大小小可视场场所需要要而定。 C）、可可疑品区区：指专专用来存存放因无无标识或或标识不不完整而而无法辨辨别产品品名称种种类或无无法明确确产品状状态（合合格或不不合格）之之产品的的区域，其其区域大大小可视视场所需需要而定定。 D）、待待检验区区：指专专用来存存放等待待本制程程检验员员检验的的物品的的区域，其其区域大大小可视视场需要要所而定定。 E）、暂暂存放区区：指因因需流入入下一流流程或等等待电梯梯或等待待出货等等物品暂暂时存放放的区域域，暂放放时间限限为一周周内，其其区域大大小可视视场所需需要而定定。 F）、作业区：指某一流程正在或即将作业的区域，如进货检验区等，其区域大小可视场所需要而定。G）、放放置区：指用来来定位某某些非质质量体系系类物品品的区域域，为了了现场的的整体美美观，其其区域大大小可视视场所需需要而定定，如清清洁用具具放置区区、文件件柜放置置区、报报废产品品放置区区等。5555 在制制品的整整理、整整顿和环环境要求求：55551 严格规规定在制制品的存存放数量量和存放放位置。 确确定工序序交接点点、生产产线和生生产线之之间的中中断点所所能允许许的在制制品标准准存放量量和极限限存放量量，指定定这些标标准存放放量的放放置边界界、限高高，占据据的台车车数、面面积等，并并有清晰晰的标示示以便众众所周知知。55552 在制品品堆放整整齐，先先进先出出。 在在生产现现场堆放放的在制制品，包包括各类类载具、搬搬运车、栈栈板等，要要求始终终保持叠叠放、摆摆放整齐齐，边线线相互平平行或垂垂直于主主通道，既既能使现现场整齐齐美观，又又便于随随时清点点，确保保在制品品“先进先先出”。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数5/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A055553 合理的的搬运。 放放置垫板板或容器器时，应应考虑到到搬运的的方便，有有可能时时，应利利用传送送带或有有轮子的的容器来来搬动。55554 在制品品存放和和移动中中，要慎慎防碰坏坏和刮痕痕，应有有缓冲材材料将在在制品间间隔以防防碰撞，堆堆放时间间稍长的的要加盖盖防尘盖盖，不可可将在制制品直接接放在地地板上。55555 不良品品放置场场地应用用红色标标签予以以标示。如如果将不不良品随随意堆放放，容易易发生误误用，所所以一旦旦将产品品判定为为不良品品时，应应立即将将其放置置于指定定的场所所。 5556 机器设设备（包包括测量量设备）的的整理、整整顿和环环境要求求： 55561建立立机器、设设备的责责任保养养制度（包包括：机机器、设设备的一一级保养养、二级级保养制制度），并并定期检检查机器器、设备备润滑系系统、油油压系统统、空压压系统、电电气系统统等；每每一台设设备都要要有保养养记录，设设备使用用者及管管理者均均需作明明确标示示。A）、检查查注油口口、油槽槽、水槽槽、配管管及接口口、各给给油部位位； B）、由由电气部部门人员员参与检检查电器器控制开开头紧固固螺丝，检检查指示示灯，转转轴等部部位是否否完好。 C）、对对松动的的螺栓要要马上加加以紧固固，补上上不见的的螺丝、螺螺母等配配件。 D）、对对需要防防锈保护护或需要要润滑的的部位，要要按照规规定及时时加油保保养。E）、更换换老化或或破损的的水管、气气管、油油管。 F）、清清理堵塞塞管道。 G）、调调查跑、滴滴、冒、漏漏的原因因，并及及时加以以处理。 H）、更更换或维维修难以以读数的的仪表装装置。 I）、添添置必要要的安全全防护装装置（如如防压鞋鞋、绝缘缘手套等等）。 J）、要要及时更更换绝缘缘层已老老化或被被老鼠咬咬坏的导导线。 55562建立立机器、设设备的操操作指导导书，要要求所有有人员按按规定对对机器、设设备进行行操作，并并扫除一一切异常常现象。 AA）、指指导及制制定相关关指导书书，明确确机器、设设备的清清扫工具具、清扫扫位置、加加油润滑滑基本要要求、螺螺钉卸除除紧固方方法及具具体顺序序步骤等等。 55563 生生产现场场、各车车间的设设备摆放放须整齐齐、干净净。 55564 不不可有短短期内（二二周内）不不使用之之设备存存放于生生产现场场、各车车间，如如有则需需以“待修理理”或“计划停停机”等标牌牌进行标标识。5577 材料料、物品品及料架架的整理理、整顿顿和环境境要求： 55571 材材料、物物品摆放放须整齐齐，并以以标示牌牌作明确确标识。 55572 材材料、物物品须有有专门的的存放区区、放置置区。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数6/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0 55573 料料架须摆摆放整齐齐，并且且牢固。55774常常用的料料架上不不准放置置有好几几年或很很久没有有用过的的原材料料、辅助助材料、零零件、配配件等；55775 料架上上不准存存放呆料料、废料料或其他他非材料料的物品品；55776 料架上上不准有有好几种种材料、零零件、配配件等混混淆放在在一起；55777 已生锈锈或变质质的材料料或零件件、配件件不准放放置于料料架上；55778 不用或或不能用用的模具具架、料料架等不不准随意意放置在在非放置置区；55779 不用的的物品不不准随意意放置在在料架上上或与料料架上的的物品参参杂放在在一起；5577100料架使使用的空空间尽量量规划妥妥当，以以免造成成料架的的空间浪浪费。 5588 仓库库、储存存室的环环境要求求：55881 仓库、储储存室须须有管理理责任者者的标示示，仓库库、储存存室管理理员对所所保管的的物品应应按“先进先先出”原则进进行领发发作业，并并确保其其“帐、物物、卡一一致”。 55582 光光线的照照明亮度度应适适适宜，且且仓库、储储存的区区域应通通风、不不积水、不不潮湿、干干净、整整齐。 55583 必必要时，仓仓库、储储存室需需有贮存存平面布布置图标标示，其其内储存存、存放放的物料料、材料料等应以以标签、标标识牌等等作明确确的标识识。 55584 仓仓库、储储存室存存放的物物品、材材料如以以纸箱储储存，须须有叠放放高度的的限制。 55585 对对仓库、储储存室所所存放的的易燃易易爆、有有毒物品品、危险险物品、化化学药品品等储存存须以明明显的标标识牌进进行标示示，并对对其予以以隔离、防防潮及采采取消防防护措施施。55886 仓储/贮存区区域使用用的空间间规划应应合理，以以避免造造成贮存存空间的的浪费； 55587 贮贮存区料料架上不不准存放放呆料、废废料或其其他非材材料的物物品； 55588 贮贮存区或或其料架架上有好好几种材材料、零零件、配配件等混混淆放在在一起； 55589 已已生锈或或变质的的材料或或零件、配配件不准准放置于于贮存区区内或其其料架上上； 555810 不用的的物品不不得随意意放置在在仓储区区域或与与料架上上的物品品参杂放放在一起起。 5559 工装、模模具、夹夹具、治治具、刀刀具、工工具、检检具/量量具仪器器、零件件、劳保保用品的的环境要要求： 555911 工装装、模具具、夹具具、治具具、刀具具、工具具、检具具/量具具仪器、零零件、劳劳保用品品等储存存、保管管须予以以定位放放置，并并以标签签或标识识牌予以以明确标标识，工工具箱需需时常进进行整理理。 555922 工装装、模具具、夹具具、治具具、刀具具、工具具、仪器器、零件件、劳保保用品等等须采用用目视管管理，并并以标签签、标识识牌进行行明确标标识且瞬瞬间即可可找到。 555933 零件件、备用用品及劳劳保用品品须有进进出账目目之管理理；55994 工装、模模具、夹夹具、治治具、刀刀具、工工具等常常用的物物品应放放置于作作业场修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数7/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0所最接近的的地方，避避免使用用和归还还时过多多的步骤骤和弯腰腰；55995 频繁使使用的，应应由个人人保存；不常用用的，则则尽量减减少数量量，以通通用化为为佳。先先确定必必需用的的最少数数量，将将多余的的收起来来集中管管理。特特殊用途途的刃具具更应标标准化以以减少数数量；55996容容易碰伤伤的工具具，存放放时要方方向一致致，以前前后方向向直放为为宜，最最好能采采用分格格保管或或波浪板板保管，且且避免堆堆压 。55997 应注意意工装、模模具、夹夹具、治治具、刀刀具、检检具/量量具仪器器等物品品的防锈锈，对存存放在抽抽屉或容容器底层层上的工工装、模模具、夹夹具、治治具、刀刀具、检检具/量量具仪器器等应在在其上面面铺上浸浸润油类类的绒布布。 55110 图图纸、作作业指导导书、作作业标准准书及文文件/资资料管理理的环境境要求： 5331001 图纸、作作业指导导书、作作业标准准书及文文件/资资料等须须有管理理规定：如编号号、目录录、存放放处定位位。 5551002 图纸、作作业指导导书、作作业标准准书及文文件/资资料等须须有专用用的文件件柜，并并有管理理责任者者之标示示。 5551003 文件档档案实行行目视管管理，让让人能随随时使用用。 5551004 图纸、作作业指导导书、作作业标准准书及文文件/资资料等保保管须有有目录、有有次序、且且整齐，让让人很快快能使用用。 5551005 个人资资料（卷卷宗）不不可放在在共用文文件柜内内（上）。 55511 作业桌桌面、办办公桌及及抽屉的的环境要要求： 5551111 桌面的的高度均均应为最最低限度度，且干干净、整整齐； 5551112 不得有有散置于于架子上上、柜子子内、工工作台上上的破布布、手套套、剪刀刀等消耗耗品； 5551113 不得有有杂陈于于工具箱箱或柜子子内、工工作台上上的螺丝丝刀、扳扳手、刀刀具、铁铁槌、钳钳子等手手工用具具或小塑塑料筐等等；5511144 不得得有个人人物品（茶茶杯、计计算机、直直尺）、图图纸、表表单、记记录等资资料和剩剩余的物物料、样样品、测测试品、工工作看板板等随意意放置于于作业桌桌面、办办公桌上上； 5551115 下班后后桌面上上不可有有未处理理的文件件、资料料、公文文或物品品。 55112 办办公室的的环境要要求： 5511211 目标标管理须须进行目目视化。 5511222 每月月召开的的例行性性会议须须有时程程表，并并被目视视化。 5511233 对公公司所发发放的文文件与资资料需有有文件分分发签收收记录及及传阅规规则。 5551224 必要时时，如离离开自己己的办公公场所须须有行程程标示牌牌并注明明去向和和预计回回程的时时间。 5511255 接电电话时如如要找的的人员不不在，须须有留话话备忘录录。 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数8/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0 5551226 办公区区域、公公告栏之之区域需需分开。5511277 必要要时，办办公区域域须有办办公名称称标示。5511288 不得得任意将将报表、档档案夹、文文卷、茶茶杯、计计算机和和各种办办公用品品等物品品随意摆摆置于桌桌面上、办办公桌上上； 5551229 不得任任意将表表单、公公文、私私人物品品和橱柜柜里的书书籍、档档案等物物品随意意杂陈列列于抽屉屉内、事事务柜内内等； 555122100 不得得任意将将与工作作无关的的各种不不需要的的纸箱、物物品等物物品摆放放于办公公区域内内； 555122111 不得得将使用用破旧不不堪的档档案夹、事事务柜或或档案夹夹内已经经过期的的文件、资料等物品随意摆置于桌面上、办公桌上； 555122122公告栏栏、海报报、标语语、风扇扇、时钟钟等应定定期进行行检查。 555133 礼仪仪： 5551331 基本问问候用语语规定： A）、早早上与领领导、同同事或属属下初次次见面时时应说/问“您好！早上好好！下午午好！大大家好！早！您您早！”。 B）、其其它相关关礼貌用用语：如如“请！劳劳驾！拜拜托！谢谢谢！多多谢！让让您费心心了！太太麻烦您您了！对对不起！很抱歉歉！请原原谅！打打扰了！请多包包涵！我我不是故故意的！再见！于主任任、陆老老、小王王、张总总、王董董”等。5511322 行为为动作基基本礼仪仪： A）、不不可随地地吐痰，乱乱扔乱吐吐、不可可随地乱乱扔垃圾圾、纸屑屑、果皮皮等。 B）、与与领导、同同事或属属下说话话、沟通通、商讨讨时不可可指着对对方说话话。C）、不可可说脏话话或以不不礼貌、不不文明的的语言骂骂人。D）、在指指定的地地点进行行用餐，并并注意自自己在食食堂的举举止： a）、下下班铃响响后开始始洗手； b）、吃吃中饭和和晚饭时时按秩序序排队； c）、准准备好饭饭票； d）、中中饭和晚晚饭吃完完后，收收拾好桌桌面上剩剩余的饭饭菜。 e）、离离开饭桌桌时，将将所坐的的凳子、椅椅子摆放放整齐并并归回原原位。 E）、在在规定的的场所内内抽烟； a）、禁禁烟的场场合禁止止吸烟； b）、客客人没吸吸烟，其其他人员员不可吸吸烟； c）、有有女士、长长者、儿儿童、领领导的场场合，要要吸烟时时需征得得他们的的同意。修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数9/17制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0F）、介绍绍客人的的方法； a）、先先向客人人介绍，再再向本公公司人员员介绍；b）、介绍绍时，职职位从高高到低依依次进行行介绍；c）、同级级的干部部/人员员从年长长的先介介绍； d）、如如女士和和男士在在一起时时，先介介绍女士士。 G）、谦谦让语； a）、“谢谢，您过奖了！” b）、“您您太客气气了！” c）、 打断别别人的话话是很不不礼貌的的，如要要打断别别人的话话时应先先说“对不起起，请允允许我插插一句。”5511333 衣着着仪容基基本礼仪仪：A）、厂服服第二粒粒扣（含含）以下下的纽扣扣须扣上上并扣好好。 BB）、工工作证、厂厂牌、上上岗证、识识别卡需需佩挂在在规定位位置。 CC）、不不可穿脏脏、破、有有危害身身体健康康的衣服服。D）、上班班时间必必须穿公公司的工工作服或或厂服，不不可穿高高跟鞋、拖拖鞋（规规定的工工作区域域除外）、打打赤搏或或奇装异异服。 EE）、正正常工作作的出勤勤时间一一定要穿穿公司规规定的工工作服或或厂服。 FF）、男男性的头头发、胡胡须不可可留得过过长，现现场工作作女性的的长发要要扎起。 553134 打打或接电电话的基基本礼仪仪：A）、接电电话： aa）、电电话铃声声响三声声以内应应接电话话，电话话铃响不不能超过过三声（不不含）以以上。 b）、接外线电话的第一句话应为“您好！公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，请问您是哪一位？”； c）、如受话人是旁边的同事时应说：“请稍等，我马上去叫他”；受话人不在时说：“对不起！他走开了，请问您有什么话我可以转告他吗？”或“对不起！她不在，请问我可以帮您什么吗？”，如果要找的人同意转告，则用笔记录其需转告的事情和电话内容，事后转交给对方要找的人； d）、当别人叫你接电话时，您接过话筒应该说：“您好！我是X X（自己的姓名）”。 e）、如如对方打打错电话话时应说说：“对不起起！您打打错电话话了”。 f）、接接听电话话的声音音要微笑笑、温和和亲切、平平易近人人、和蔼蔼可亲，不不要显得得不耐烦烦；修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数10/177制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0g）、待对对方挂电电话后，才才能将电电话轻轻轻放下。h）、内线线电话的的接法：同样，必必须在铃铃声响三三声内接接起电话话，并说说：“您好，XXXX（分分机号码码或部门门名称），其其它说法法同以上上一样。B）、打电电话： aa）、打打电话的的第一句句应为“您好！我是公司司的某某某，请麻麻烦您帮帮我找一一下先生/小姐，好好吗？”，也可可称呼职职位，但但不可直直呼其名名； bb）、如如打错电电话时说说“对不起起，我打打错了！”，不要要一声不不吭挂上上电话； cc）、打打完电话话后用“拜托！”、“谢谢！”、“拜托你你了！”、“再见！”等寒暄暄语结束束，然后后再轻轻轻地挂上上电话。55114 消消防设备备的控制制和管理理及环境境要求： 5551441 消防栓栓应经常常擦洗，且且其前11米处不不可堆有有障碍物物，须用用红色油油漆或红红色胶带带予以标标识。 5511422 灭火火器须定定期点检检，气压压不足时时，应立立即更新新或重新新充气。 5551443 如有消消防水池池须定期期检查，保保持水位位足够（以以水量充充足为原原则），出出水阀门门应能随随时打开开。5511444 严禁禁使用汽汽车或其其他低燃燃火点的的石油分分馏物洗洗涤机器器、设备备及其零零件；5511455 任何何时刻不不得在严严禁烟火火区域内内吸烟或或携带火火种；5511466 搬取取或携带带汽油、煤煤油及各各种易燃燃易爆物物品限用用安全油油罐或其其他有加加盖的金金属容器器；5511477 一切切消防设设备，不不得用于于非消防防目的之之工作上上；5511488 机器器、设备备、材料料和物品品的堆放放，不得得妨碍消消防设备备的取用用；5511499 电气气设备着着火时，若若非确信信电源已已切断及及附近无无其他电电器设备备，不得得使用水水来进行行扑灭和和抢救，应应用四氯氯化碳或或二氧化化碳灭火火器或砂砂来进行行扑灭和和抢救；55114110 在在不通风风之处使使用四氯氯化碳进进行救火火时，易易发生中中毒意外外，使用用人于数数分钟内内应迅速速奔往通通风处所所；火灾灾扑灭后后，须先先加以通通风，方方可容许许其他人人员进入入。55115 对对物的安安全因素素的控制制和管理理要求： 5511511 对有有机溶济济、剧烈烈物品、有有毒物品品、易燃燃易爆物物品的控控制和管管理： A）、保保管地点点是否标标明了保保管物品品的内容容及责任任者，是是否按类类别进行行整理、隔隔离和保保管； 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质检科质审科技术科财务部供应科经营科份数111111111111核 准准：审 查查：制 定定：QR-4001-22-066A0- 有 限 公 司程序文件标标题工作环境管管理程序序文件编号QP/KCCE26605页数11/177制订部门管 理 部制订日期2002年年04月月01日日版本A0B）、容器器是否有有加防护护盖，以以防止其其蒸发，是是否有溢溢流、泄泄漏等不不良现象象； CC）、油油废棉纱纱头是否否保存在在带加防防护盖的的不燃容容器内；D）、贮存存仓库是是否定期期进行点点检，是是否备有有消火栓栓或灭火火器，是是否 标有有“严禁烟烟火”或“禁止吸吸烟”等标志志；E）、使用用场所的的通气、换换气或局局部排气气装置是是否运转转正常。 F）、操操作强酸酸、强碱碱、纯碱碱等有毒毒物质的的工作人人员，须须接受严严格的工工作教导导培训，并并使用适适当的保保护和防防护设备备； GG）、有有毒溶液液的气体体仍然有有毒，操操作人员员应按公公司规定定设法避避免呼吸吸此类气气体； HH）、取取用酸、碱碱等化学学物品的的工作人人员必须须按公司司规定使使用防护护用品（如如：戴橡橡皮手套套、安全全眼镜，使使用面罩罩、橡皮皮裙或胶胶鞋等）； II）、有有机溶济济、剧烈烈物品、有有毒物品品等应贮贮藏在阴阴冷、通通风之处处，且容容器内不不可混入入易燃性性物质； JJ）、轻轻拿轻放放，避免免震动； KK）、充充装溶液液不宜装装满，应应留有起起伸缩余余地； LL）、若若遇有泄泄漏，应应及时对对其进行行处理； MM）、使使用盛装装过的有有机溶济济、剧烈烈物品、有毒物品等空桶时，应使用相关清洗剂将其清洗干净后再使用。5511522 对油油类物品品的安全全控制和和管理： AA）、油油废棉纱纱头是否否存放在在带有加加防护盖盖的不燃燃容器内内； BB）、如如果有油油类洒落落在地面面上，是是否立即即擦掉或或对其进进行处理理； CC）、油油类贮存存的周围围是否有有烟火现现象发生生； DD）、不不能在油油类贮存存的周围围进行带带火作业业（如：焊接等等）。5511533 对机机器、电电气设备备的安全全操作和和管理： AA）、非非指定的的工作人人员不得得开动马马达及其其他电动动机械、设设备，如如遇有故故障或不不正常的的情况，应应立即通通知有关关部门进进行处理理； BB）、保保险丝熔熔断时，应应通知设设备管理理人员进进行修换换，但遇遇紧急且且在2220伏特特以下（包包括2220伏特特）时由由主管指指定的人人员进行行修换（此此项人员员须熟悉悉电气相相关知识识及其操操作者）； CC）、所所有电动动机器及及电动手手工具其其外壳必必须接地地，且对对其接地地线路应应定期进进行检查查，以确确保其接接触良好好； DD）、不不要擅自自修理电电气线路路及设备备，见有有故障如如：过热热、火花花、或马马达冒烟烟时，应应立即切切断电源源，并将将其报告告主管后后通知有有关人员员进行修修理； 修改记录日期版本分发部门部门总经理室管理部生产部生产科设备科品保部质