电子商务概论第一章电子商务应用基础

1,电子商务概论,主讲人:方玲玉,第1章 电子商务应用基础,2,第一篇 看一看：什么是电子商务 第一章 电子商务基础 第二章 电子商务市场分析 第三章 电子商务其它应用 第二篇 用一用：如何应用电子商务 第四章 网络信息检索 第五章 电子支付 第六章 电子商务物流 第七章 电子商务安全 第八章 电子商务法律 第三篇 做一做：如何开展电子商务 第九章 网上开店 第十章 企业网站策划,务 实 创 新 ，追 求 卓 越 整合天下资源，创新网络世界,电子商务基础与实践内容框架,3,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务 概念、历史 分类、要素 电子商务应用,第二节 电子商务 技术基础 计算机网络 什么是Internet 互联网提供的主要服务,4,一、现实生活中的电子商务（1） 案例1：王小姐是一家网络公司职员，现在已经是有八个月身孕的准妈妈。由于出行不是很方便，但是又要购置一些孕妇与婴儿出生后的物品。于是来到了淘宝的母婴频道看看，最后来在维平网购置了千余元用品。 分析：如今，网上购物已经成为潮流。2007年我国的网络购物份额已经达到了140亿元。随着网上交易的安全保障、管理制度等越来越完善，网上购物将会有更大的发展。,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,5,一、现实生活中的电子商务（2） 案例2：李老师是某大学的教授，学院每月将他的工资直接存入他的建行账户。李老师只要登陆建行的网站，在计算机上操作便可得知本月的工资数额。李老师还经常通过网络银行给他在外地读书的女儿汇款，免去了在银行柜台等待的麻烦。并且也经常通过网上银行实现账务查询、代缴费等多项业务。 分析：目前，国内各大银行都开通了网上银行业务，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账业务，既方便，又安全。,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,6,一、现实生活中的电子商务（3） 案例3：假期将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游路线和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站携程旅行网（ 分析：全球旅游电子商务已经连续5年以350以上的速度增长。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行。,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,7,一、现实生活中的电子商务（4） 案例4：2007年夏天，广西自治区名特优农产品网上展销之际，柳江县共组织了34个名特优农产品供求信息，参加网点展销洽谈会，通过网上见面，有1222万吨农产品交易成功，交易额达124亿元。里贡村一位姓卢的农民，去年种2亩子姜，收入12万元。他说：“全靠镇里的网上销售，今年子姜价格比去年高一倍多，去年一公斤才卖2元，今年竟卖到44元。” 分析：对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,8,二、电子商务概念（1） 定义：电子商务是指利用各种电子手段、特别是计算机网络和通信技术，所开展的一切信息交流和商务交易活动。它打破了时空界限，使交易双方能够便捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动。 商务活动：主要包括企业内部管理（生产、财务、研发、采购），企业客户关系管理（客户档案、沟通、分析），企业品牌宣传与销售管理，企业信息收集等。,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,9,案例：我们制造出价值一美金的芭比娃娃，但是最后在美国沃尔玛的零售价格是9.99美金将近10美金。我请大家仔细想想，从一块美金升值到10块美金的的过程当中，10减1，这9块美金的价值是从哪里来的？ 分析：产业链6+1任何行业的产业链，除了加工制造，还有六大环节:产品设计，原料采购，物流运输，订单处理，批发经营，终端零售。正是这六大环节创造出了九美金的价值。 结论：1是制造，就是这种血淋淋的制造业，还有6，6就是从产品设计开始到零售这6大软环节，6加1的环节里面，真正大量需要大学生的是6而不是1。 对策：？,第一章 电子商务应用基础,郎咸平定律： 产业链阴谋与大学生就业困难,10,第一章 电子商务应用基础,咸平定律：产业链阴谋与大学生就业困难,加工制造 1,物流运输 2,订单处理 3,批发经营 4,终端零售 5,产品设计 6,原料采购 1,11,二、电子商务概念（2） 狭义电子商务EC：是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各项商务活动，如企业与企业，企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，包括企业网络营销、网络广告、网上谈判、网上购物、电子支付等。这里主要是面向企业的电子商务。 广义电子商务EB：指各个行业，包括政府机构和企业B事业单位各种业务的电子化、网络化，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务、电子医务等。这里主要是指面向社会的电子商务。,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,12,三、我国电子商务的发展历史 1、前电子商务阶段：1996年以前，国家信息基础设施建设阶段，1994正式接入互联网； 2、电子商务概念的引入阶段：1996年-1997年，电子商务进入国人视野（作铺垫阶段）； 3、电子商务的升温过热阶段：1998年-2000年，“烧钱”、“眼球经济”； 4、电子商务务实应用阶段：2000年以后。其中2000-2002年，电子商务经历了一个短暂冷却沉淀期。 思考题： 电子商务的发展历程与中国股市的涨跌沉浮，将带给我们怎样的人生思考？ 如何辩析“赢者少数”与“赢者特质”之间的内在联系？,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,13,四、电子商务的分类 1、按商业活动是否全部在网上进行 完全电子商务：完全通过电子商务方式来完成整个交易过程的交易形式 不完全电子商务： 2、按参与交易的主体不同 企业对消费者：B2C 企业对企业：B2B 消费者对消费者：C2C 企业对政府：B2G 思考：浙江有淘宝，湖南有维平/先阿里巴巴，后有淘宝？ 3、按电子交易的信息网络范围 本地电子商务：利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起：买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；银行、商检、税务、物流等。 远程电子商务： 国际电子商务：,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,14,五、电子商务的组成（1）,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,15,五、电子商务的组成（2）,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,16,六、电子商务的应用领域 1、农产品电子商务 2、旅游电子商务 3、网上人才市场 4、医药电子商务 5、网络教育 6、房地产电子商务 7、网上证券交易,第一章 电子商务应用基础,第一节 什么是电子商务,17,一、计算机网络 是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 企业内部网（Intranet）:采用Internet技术建立的企业内部网，它是应用于企业内部的，基于WWW，使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。 企业外部网Extranet :是内部网概念的扩展，是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络，它将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。 因特网，国际互联网(Internet) :,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,18,二、什么是Internet Internet（因特网，国际互联网）是跨越国界的世界上最大的互联网络，属广域网，是网络中的网络。 它提供的资源有: 信息资源：包含了人类知识的每一方面。 服务资源（形式）： 信息查找，如万维网WWW 电子邮件 (E-mail) 远程登录 (Telnet) 文件传输 (FTP),第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,19,1、 TCP/IP协议 是互联网络信息交换的规则、规范的集合。 TCP传输控制协议:用于保证被传输信息的完整性。 IP网际协议:用于保证信息从一个地方传输到到另一个地方 2、 IP地址 是联网计算机和设备的唯一标识。IP地址为4字节长，每字节用十进制数表示，并用圆点分隔。形如：xxx.xxx.xxx.xxx ，例如210.37.44.253。,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,20,、 域名DNS(Domain Name System) 以解决IP数字地址难于记忆的困难。 名称 域名 IP地址 清华大学 166.111.250.2 北京大学 162.105.129.30 海南大学 210.37.40.4 4、 E-mail地址 在Internet上，每一个电子邮件用户所拥有的电子邮箱地址称为E-mail地址，它具有如下统一的格式： 用户名主机域名 如： ,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,21,5、 URL地址(Uniform Resource Locator) 在WWW上，每一信息资源（网页）都有统一的且在网上唯一的地址，该地址就叫URL地址（网址）。 组成：资源类型/存放资源的主机域名/资源文件名 例： / index.html URL资源类型有多种，例如：http、 FTP、Telnet,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,22,三、互联网提供的主要服务 1、 万维网(World Wide Web)服务 WWW是一个由文件、图片和声音构成的巨大的信息集合，这些信息存储在遍布全球的各种各样的计算机中。 浏览器（browser）:WWW浏览要使用浏览器软件，目前市场上最流行的浏览器有如Microsoft公司的IE，Netscape公司的Navigator等。 网页/主页: 网页的保存: 图片的保存:,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,23,2、 电子邮件服务 电子邮件系统采用“存储/转发”方式为用户传递邮件。 邮件的组成： 传统邮件：信纸+信封 电子邮件：邮件头（收信人地址To、发信人地址From、邮件标题Subject）+邮件体 邮件协议：POP3协议SMTP协议 电子邮件地址：用户账号电子邮件服务器名 访问方式：方式、客户端方式 电子邮件管理：建立通讯簿，邮件的自动回复设置，签名设置，进行邮件的管理（邮件搬家、过滤器、定时发信和高级搜索），进行反垃圾邮件的设置，邮件的收发,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,24,、FTP文件传输服务 用于在互联网进行文件的传输操作 它典型的应用是文件的下载和上传。所谓下载就是用户将FTP服务器上的文件拷贝到本地计算机，而上传则恰好相反。 在互联网上有大量的FTP服务器，有专用的，也有公共服务的。 FTP:/192.168.20.100 、在线交谈（即时通信） 、信息检索,第一章 电子商务基础,第二节 电子商务的技术基础,25,第一章 电子商务应用基础,第3次上机练习,一、访问阿里巴巴企业网站,调查你所在地区诚信通企业用户,选择诚信通指数排名前5的企业进行调查,并将结果填入下表。 二、写出你的个人简介、简明的职业规划、以及对本专业及本课程的期望 。（约300字） 我的联系方式: QQ：453399715 邮箱：,26,第一章 电子商务应用基础,练习与思考,一、选择访问“湖南维平网”、李永湘的“百优品牌厂价直销店”、或吴小琴他们的“三口农茗”湖南怡清源茶业旗舰店，比较其它同类产品的销售网站，分析他们在店面氛围、商品数量、产品描述、客户服务、以及总体感觉方面异同，并提出你的改进建议。（约500字） 二、写出你的个人简介、简明的职业规划、以及对本专业及本课程的期望 。（约300字） 我的联系方式: QQ：453399715 邮箱：,27,谢 谢！,