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1-田太(461967362)專賣店佈置？指櫥窗？還是整個店面設計？梦(784687595) 这主要是个导购员的销售工作和服装专卖店,卖场布置的问题,呵呵Ronald(86395678) 不如说如何请到这样的超级导购员还好拉 1-田太(461967362店面設計有專業的設計人員，櫥窗有專業的陳列師梦(784687595)就是服装怎么摆置1-田太(461967362)夢，你繼續，聽聽你的想法，我才好回答你1-田太(461967362)書上的陳列基本知識可以先看看，但還是要根據整個售賣場和品牌特色一起結合來陳列1-田太(461967362) 不建議一線的銷售人員動手1-田太(461967362)到店長打止了1-李俗贤(583734372) 建立三大手册：陈列手册、导购手册、专卖店形象手册（科学的品牌体系化管理）1-田太(461967362) 比較實用的陳列要點有幾個梦(784687595)男装吧,呵呵1-田太(461967362)通道設計，這個很關鍵，你的店位於什麼地方，周邊是什麼品牌Ronald(86395678)最近买砖时看人家的陈列有所启发呢!是认客人深入敌阵,越看越贵的 1-田太(461967362)這決定了你的陳列大方向1-田太(461967362) 一般建議先分析對周邊品牌之產品特色1-田太(461967362) 然後選擇銷售主攻品類1-田太(461967362)做重點和大面積陳列1-田太(461967362) 算是一種錯位經營吧在这里学会三言两语，敢肯定你解决不了实际问题1-田太(461967362)如果你的鋪型你很方正，門面也很端正，這種陳列會容易一點1-田太(461967362)但如果你處於商場1-田太(461967362) 這種陳列需要認真捕捉周邊的品牌信息1-田太(461967362) 一種是隨大流，大家買什麼，你就買什麼1-田太(461967362)服裝生意講究成行成市梦(784687595) 恩1-田太(461967362)第二個要點考慮的方向是你的貨品結構暢銷品和滯銷品的陳列，對銷售有很大幫助我只講思路啊，細節，你找書去看第三個要點促銷品很多女裝品牌熱衷這種陳列方式Ronald(86395678小田田,我在学 1-田太(461967362)第四個要點，色彩這個色彩是基本功有時候取決於做貨人對市場的功底，在終端層面有時候有點心有餘而力不足但基本的色彩陳列，終端還是可為的第五個要點，如果你有較大面積的櫥窗注意主題陳列一個品牌傳遞的是一種生活方式國外的戶外品牌這一方面做得非常棒，你找點圖片看一下這五個基本功練好了，一個得60分的陳列是絕對沒什麼問題的梦(784687595) 好的1-田太(461967362)陳列做的好，要有好的審美觀練習的方法就是多看陳列圖片多看大商場大品牌的陳列看多了自然抄出自己的專業水平這叫見多識廣化理論為實用，還是要多多動手，悟出來了，就是自己的了理論只是一個原理原理下的銷售業績就是實用性，這是我的觀點還注意一個知識的補充色彩學這個很重要梦(784687595) 那从顾客心里出发,导购员该如何来导,嘿嘿,比如逛店,如何赢得顾客的欢心,如何抓住顾客需求心理,呵呵呵!1-田太(461967362)我不建議導我建議傳遞理念，這是終端人員的作用梦(784687595) 好像顾客进店都不喜欢向前，而是向左或向有的多,是不是哦?1-田太(461967362) 這是習慣一般進店，會右邊行走梦(784687595)恩1-田太(461967362) 所以一般折扣力度大的會放在右邊梦(784687595)那这跟我们的服装陈列会不会紧密相关?1-田太(461967362)價值比較高的一般放在裏面梦(784687595)对1-田太(461967362) 這是我上面說的行走通道所以在設計店面通道的時候，一般要模擬行走路線確定主通道和次通道Ronald(86395678) 就是我说的深入敌阵呀 朝阳(478456703)厉害1-田太(461967362) 這樣才好設計試衣間和倉庫的位置同時也需要結合鋪型Ronald(86395678) 越行越贵,又不想回头 1-田太(461967362)和門口的寬敞度回到前面顧客的問題梦(784687595)恩1-田太(461967362)不是要討歡心我的同事也是人，只是職業不同我絕對不讓我的同事去討好顧客而是教她們傳遞我們品牌想傳遞的一種生活方式和品味所以顧客進來店鋪，能停下來看我們的衣衣這是一種緣份一種和品牌互動的機會我們同事要做的，就是把握這個機會Ronald(86395678)小田田,还想到甚么可以做得更好的吗?1-田太(461967362) 所以我們的同事定位很清楚無論顧客買不買，我們需要的是和他交流這種交流的起點，可以是衣衣，可以是品牌，可以是服務方式，可以一切顧客對我們感興趣的東東而顧客願意深入了解的臨界點，通常是試穿這是個質的飛躍所以在這個環節，我們才會有專業的服務上來博弈(280479700)如何保证顾客回头率？这块你们是怎么做的呢。1-田太(461967362)一個一個來，一個問題講透了，比每口井都挖一下要好，是不是？博弈(280479700)好的，你继续1-田太(461967362) 回到上面所以我們的定位清晰以後，我們在其它地方下功夫模擬顧客購買的全過程，以及深入分析顧客心理管冬虫草(447222653) 田太 人见人爱 谁都迫不及待的想吃 在顧客沒有試穿的過程前我們用其它硬件和軟件來配套我不主張銷售人員主動推銷銷的過程要有，但不是前面在分析整個購買過程以後，我們在幾個關鍵點下功夫從店面設計的時候就注重顧客的入店停留的可能時間以及入店後可能停留的比例入店後，就是店面陳列方式的吸引了，注重顧客的觸摸感覺注重顧客群體的特性在試衣間的設計就會體現，這是一個小細節人員方面的溝通方式訓練同事的眼力我的老銷售人員，入店顧客包裏大約多少可消費的金額都可以猜個八九不離十 訓練她們的觀察力，準確判斷職業，背景，生活習慣這樣她們就能找準溝通的點這個點找准了，不需要說太多話的顧客會很快試衫的試衫，我的要求很嚴格要求非常專業每一個動作都是有標準的不可以隨意發揮博弈(280479700) 服务专家1-田太(461967362) 試衫的時候，我們才開始銷這種銷，不是真正意義上的銷在提供試穿服務的時候因為專業，所以信賴那麼銷的技巧同樣我也要求專業這種銷是服務性質的銷從可搭配性從修體型這些角度銷而不是說這個衣衣多麼好 我不建議我的同事誇獎自己的衣衣多好如果顧客有成交意向這個時候，可以發揮個人的成交技巧其餘環節都是有標準化的語言和動作的包括買單，包裝，改衣，送客之類的博弈(280479700) 从感觉、触觉、视觉、听觉上都下了很大的功夫。我只有一個宗旨顧客需要有好的體驗所以這是我們銷售人員的角色讓顧客有好的體驗，而不是買給他一件衣衣博弈(280479700)用这一咱固定的模式来套，会不会有流失的顾客？1-田太(461967362)我要的不是一件衣衣買給他，我要他的銀子源源不斷地進來博弈(280479700) 实话1-田太(461967362) 顧客流失問題這要看什麼樣的顧客有時候流失顧客不見得是一件壞事顧客也要熟啊，熟到一定程度，他的眼光和經濟能力是另一個境界這長大了顧客，要流失也是自然的畢竟年齡階段的定位是無法隨著顧客的成熟而增長的博弈(280479700)也是，任何生意也不可能把所有的市场资源归为已同 1-田太(461967362) 所以我不是特別強調用什麼手法來留住顧客，而是讓所有的理念融入到每一個環節，自然我的同事就會用自己的辦法來跟顧客互動的博弈(280479700) 能把目标顾客群体做好，这块蛋糕也不小1-田太(461967362) 然後定期總結她們的好方法，推廣之博弈(280479700) 而是讓所有的理念融入到每一個環節 1-田太(461967362)對。我比較實際，有錢賺才是硬道理，我不是想做個商業王國也不是想成為行業第一博弈(280479700) 其实公司的理念与经营方针成形后，面临的一个大问题就是促销员管理，现在的促销员流失都很厉害1-田太(461967362)人與人的交往，準確的定位是關鍵，所以讓我的同事擺正自己的功能，這是我給新同事上的第一課我鼓勵我的同事抬頭工作，顧客不是上帝，這是我們的理念銷售人員吃青春飯的，流失很正常博弈(280479700) 这个你是怎么来解决的，用什么制度？1-田太(461967362)沒有制度我們只有企業的常規作法博弈(280479700)去旧流新，公司培训这块费用也会很大的1-田太(461967362) 通常我們每個月有兩次業務考核定期還有團隊競賽1-青(641212822)导购的主要目的还是传播一种品牌特有的文化和精神，顾客有所收获，掏钱才会很开心，才会一掏再掏1-田太(461967362) 每年有業務技能比賽1-田太(461967362) 這樣，店鋪會有一個小金庫1-田太(461967362) 這筆錢，她們定期出去吃飯和唱K梦(784687595) 做了导购员以后做什么,呵呵 1- 田太(461967362)不足數目，由不定期參加的高官自己補足博弈(280479700) 我们做服务行业的，员工质量也是一个关键点。我也是一直没有找到很有的机制体系1-田太(461967362) 不明白，做了導購？呵呵，她們長大了，要嫁人啊1-田太(461967362) 當然嫁了人的，生了BB的，想回來，也收的但不好意思，從底層開始前面累積的，無了如果抵住這種落差的提升還是比較快的要一視同仁啊回來做，只是比新員工少了那種面試和溝通程序而已梦(784687595)我开始怀疑他们做这份工作是为了什么了 呵呵1-田太(461967362) 這種能抵得住落差的，一般不用六個月就上來了的呵呵，結識有錢人啊我們大把的同事嫁給有錢人了博弈(280479700) 00:14:31田姐，请教你一个问题。员工薪酬的制定是否会影响工作的积极性？1-田太(461967362) 全是我們的顧客但影響不是我們想像的那麼大博弈(280479700)这种关系如何平衡会好1-田太(461967362) 一個同事工作開心，這比什麼都重要1-田太(461967362)我注重顧客的體驗，自然也是注重同事工作的體驗1-田太(461967362)做事開心，這就是平衡企業比較小，給不了高薪但我們可以給你快樂和開心可以給你一個象家一樣溫暖的工作夥伴博弈(280479700) 是这样的，这点也很重要人性化管理1-田太(461967362) 所以銷售很好的那種自我感覺良好的人，反而有時候我會放棄博弈(280479700) 我现在就要给员工们制定明年的薪酬了，想把工作中可预见性的问题都用工资提成来约束不知是否合适？1-田太(461967362) 業務能力是很重要，但她的工作夥伴的開心更重要薪資架構只是一種行為的引導方向你明確這一點，就能設定適合自己企業的架構了比如，現在企業要高速發展而不是以穩為主你的薪資架構在設計的時候就需要突出業績因素如果你希望團隊和諧，留住大家的心博弈(280479700) 我以前总以为业务员能为我挣100万，我拿50万分给他们，他们就会为我买命的干，哈哈1-田太(461967362)在設計的時候需要平衡大家的收入不能相差太多上下幾百塊就可以了如果你需要張飛式的人物猛沖，你就拉開距離吧如果你希望有淘汰制促進大家你就設個從末位往前推的獎勵如果你想讓大家往死裏自相殘殺以前用过淘汰制，因为人员流失的问题，就没在用你就設個頭名獎人員流失看企業的發展期如果是企業高速發展期這種流失沒問題的博弈(280479700) 你说这个团队协作、人员积极性、相互攀比可不可以兼得1-田太(461967362) 呵呵，可以啊博弈(280479700) 这个用什么体制好1-田太(461967362)領導不用體制用體制解決不了博弈(280479700) 愿听详情 1-田太(461967362) 00:25:26制度也是一種行為引導方向想明白這個道理，就容易解決了博弈(280479700) 何解？ 1-田太(461967362) 一個好的團隊，最重要的不是制度而是人Ronald(86395678)当人是人,不是一部机器 1-田太(461967362)因為不是鼓勵人去犯錯，而是鼓勵人有更好更大的能動性所以這個領頭人很重要博弈(280479700)以前公司都是在想尽办法的严格规章制度，但现在却又在搞人性化管理，也就是一个好的团队基本上用不上管理，因为他们的思想是一致的，每个人都是主人翁，都把他当做自己的事业，自己的生活来做的，而如果严格的管理就会杀掉很多员工的创新能力与归宿感。这样理解对吗?1-田太(461967362) 哈哈，不對哦博弈(280479700) 哈哈，我听你的。博弈(280479700) 你继续，我真没悟透这块1-田太(461967362)制度如果不完善，就會有漏洞1-青(641212822) 那是靠领头的个人魅力？Ronald(86395678) 看你说不對哦就知道了 1-田太(461967362) 而這個漏洞就會引發人本性中的劣性而如果制度完善，你的團隊成員在制度的基礎上才能達到平衡所以嚴格管理是對的這是大家各就各位的基礎沒有這個基礎，人性化無用武之地哦博弈(280479700)两者结合1-田太(461967362) 是的，制度是基礎象馬路上的紅綠燈博弈(280479700) 有道理有了這個設置，才談得上交警人性化啊不然，你怎麼體驗得到這種人性化呢博弈(280479700)人性化管理最重要的是那部分呢？1-田太(461967362) 你會當交警好欺侮呵呵，這就是人性化的基礎所以，嚴格管理和人性化不衝突呵呵，理解了嗎？博弈(280479700)严格规章制度，可是人性化从那个环节来休现呢1-田太(461967362)人性化的體現只能是在細節1-田太(461967362) 而這種細節需要結合行業特點和企業文化我說個小例子博弈(280479700) 恩1-田太(461967362)一線的督導人員出差很辛苦公司的規章制度是一定要打卡彈性處理的方法是，卡還是要打但因為有事不打卡的，可以簽卡，他的領導一個月有十個指標為不問理由簽卡這個範圍內，人力資源部見了這個簽名，就認的不可以質詢他博弈(280479700)普通事情，特殊外理。情理之中，意料之外1-田太(461967362)超出十個指標的，不好意思，你正式填寫所有相關書面材料，而是手續很複雜，審核很嚴的料領導有時候也怕麻煩啊，自己會儘量不超過這十個指標呵呵，這就是有時候為什麼會把一些流程設計很複雜的原因這種制度傳遞他們的就是一種方向博弈(280479700) 懂了，谢谢1-田太(461967362) 這種方向是如果你超出這個範圍，一切都很正規很複雜如果你不超出這個範圍，你感覺不到這個流程的複雜那麼這個流程是形同虛設如果不設，大家就不知道這個十個指標是叫人性化博弈(280479700) 碰见你一次不容易，有时想请教你问题也不知啥时才能碰见你。 1-田太(461967362)呵呵，你理解了嗎？博弈(280479700) 理解了谢谢田姐1-田太(461967362) 理解透一個原理，就可以觸類旁通的
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