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意願強化,你發現你自己的好習慣了嗎？,請與我們分享一下！,這些好習慣帶給了你什麼？,是不是讓你在某些方面很出色？ 是不是讓你與人相處融洽？ 是不是讓你廣受好評？ ,我們會發現：,好習慣直接影響到一個人的工作、生活、學習 習慣對我們的生活有很大的影響，因為它是一貫的，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。 其實， 習慣影響你的成功！,所謂成功,成功即實現自己所設定的目標,行動,目標,實現,現在,目標-你的目標由你選擇,訂SMART的目標,行動-成功是靠行動而成,行動三要素 知識 技巧 意願,改變從你的行動中展開,知識/技巧/意願,行動,習慣,性格,命運,從行動中建立習慣,行動將有助於知識、技巧的增長 知識、技巧的增長又能增加行動 良性循環，建立起習慣 極限期-21天的不適期,通過習慣形成性格,好習慣 有運動習慣的人-有旺盛企圖心 有學習習慣的人-有自信 作息有規律的人-有毅力,討論： 發現不同的性格,欣賞你的同事， 找出在它們身上你所欠缺的。 我們發現： 我們所認為的成功人士之所以成功因為他們具備了我們本身所並不具備的性格、優點、習慣。,改變你自己！,改變想法 轉換思維 提升自我 反求諸已 由內而外,如果你希望在工作上享有更多自主，那麼先做個更負責盡職的員工吧！ 如果你希望獲得信任，那麼先做個值得信任的人。 從觀念與品德做起，由內而外全面塑造自己！,你準備好鑰匙了嗎？,我們每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”。除了我們自己， 沒有人能為你開門， 只要你願意敞開心靈， 拋卻舊有思維， 把良好準則化為習慣， 成功圓滿就在掌握之中。,先讓我們輕鬆一下！,遊戲：信任與支持 一個人站在另外兩個人中間， 雙腿併攏 閉上眼睛向左右兩側倒下去， 由左右兩側的隊員接住， 如此反復。 弧度大、次數多為贏。,積極心態助你成功,人與人之間只有很小的差異 最大的差異是心態,掌握你最大的自由,在任何特定的環境中， 人們還有一種最大的自由， 就是選擇自己的態度。 客觀的條件並不決定你的命運，可選擇有什麼的心態就決定你有什麼樣的人生。,成功的人,信心 進取 勇於冒險 堅強 智慧 有夢想 計畫 機會 遠見 內涵 執著 勤奮 毅力 主動 樂觀 健康 目標 專注 開放 愛心 行動 勇於放棄,屬於心態的有哪些？70% 心態決定成功 成功是5%的技能+95%的積極心態,有沒有命運？,命運在你自己手中！ 什麼是鐵飯碗？ 接受新的觀念， 培養一種積極態度，掌握一種技能， 到什麼地方都能吃飯的本領就是“鐵飯碗”。,關切範圍與影響範圍,關切範圍-每個人都有一些關切的問題如健康、政治、天氣等 影響範圍-其中有些是個人可以掌握的稱之為影響範圍， 如心態 當我們以主動積極的態度，應對我們影響範圍中的事， 我們會發現這個範圍會越來越大,人生的問題的解決之道,個人可直接控制-改變習慣 可間接控制-改進發揮影響力的方法，加以解決 無能為力的問題-改變嘴角的線條 以微笑、真誠平和的態度，接納這些問題， 泰然處之。,砌牆工人的命運,有什麼樣的態度就是有什麼樣的人生世界地圖， 用積極心態和消極心態看同一事物結果也會完全不同。,主動積極,凡事不抱怨問題本身，而應研究如何解決 凡事積極思考，把你的意識焦點放在解決問題上，千萬不要放在害怕的地方 模仿成功者 聽君一席話勝讀十年書模仿成功者是你成功的最佳捷徑 決心我一定要！ 今天你過什麼樣日子是你先前決心所致， 明天你過什麼樣日子成為什麼樣的人全是你今天決定做什麼樣的人所致。,主動積極,強烈欲望“蘇格拉底與學生” 如果你想成功就必須有強烈的成功欲望就象你有強烈的求生欲望一樣 熱情微笑女性最好的化妝 成功是你對事情有強烈的熱情， 鍥而不捨的熱情,主動積極,讚美別人 積極進取 把IMPOSSIBLE變成 I am Possible。 進取就是學習，永遠聽別人講得對的地方 信心眼睛尚未看到便相信最終回報 堅持， 永不放棄！,我們不能改變生命的長度， 但我們可以選擇生命的寬度。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能決定容貌，但我們可以展現笑容。我們不能控制他人，但我們可以改變自己。我們不能預知明天，但我們可以把握今天。我們不能樣樣順心，但我們可以事事盡力。,願大家都能以主動積極的心態來面對每一天,主動積極,人的行為總是一再重複， 因此卓越不是單一的舉動， 而是習慣。 亞里斯多德,受制於人 主動積極,我已無能為力 我就是這樣一個人 他使我怒不可遏 他們不會接受的 我被迫 我不能 我必須 如果,試試看有沒有其他可能性 我可以選擇不同的作風 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達方式 我能選擇恰當的回應 我選擇 我情願 我打算,積極主動的本質,不是你身邊發生的事情決定了你的成功和失敗，而是你對這些事情所作出的反應。 你用什麼樣的目光去看待周圍的世界，那麼這個世界就如你所看的樣子。 人們身上最大的局限其實都是自己給自己設定的。 應該學會設計周圍的環境，而不是讓周圍的環境設計你。,練習：10天心理挑戰,一連10天決不能有任何一刻負面/消極的念頭、情緒、問話及字眼。 當你一有消極反應時（一定會有）就要問自己積極的問題。 如果你處於消極中超過五分鐘， 一切前功盡棄。,改變從心態開始,這種事，不必老闆交代 鮑柏.尼爾森 Bob Nelson 著 陳琇玲 譯 / 臉譜出版社,Ch1 緒論：企業的終極期望The Ultimate Expectation,你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。 時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。 要一直把工作做好。,坦白說，很難做到一直，但是要勉勵自己要時常做好工作。,員工必須做到的事,服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構想或改進流程,這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應做到。,Ch2:凡事，不必老闆交代， 該做的事就去做,公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提採取行動。 在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。,每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素，建議尋求改變時不應對前人多所批評，而是就事論事提出因時空變化而需改善的企劃案。,Ch3:簡單策略和方法,如何開始採取行動？,3.1 思考-該做那些事情？ (1),增加工作的困難度： 多擔待一些責任，自願幫助別人。主動積極擴展自己職責。 想想事情能怎樣改善： 別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。,小心並非指將工作複雜化。,讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號： 如果隨時留意，有什麼節省成本的構想，那麼對老闆來說，就是更有價值的員工。 提出笨問題也沒關係： 質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發生什麼事，之後又是怎樣情況。 小心：別光會抱怨。,3.1 思考-該做那些事情？ (2),有時答案就在問題中，要學會找出真正的問題所在。,3.1 思考-該做那些事情？ (3),把需求轉變成機會： 學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧客需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創造力的方式，解決組織的需求。 面對需求，試著找出三種方法來解決。 多問如果. ，那怎麼辦？,3.2 準備-把自己的功課做好 (1),把不知道的事先學會： 在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。 收集個人資料： 不管作何職務，都可以進行簡單研究，測試一下自己構想，收集好資料，以便支持要提出的構想建議。,多面向地問自己幾次，若是被人問倒，表示自己對該案了解得不夠透徹。,開發選擇方案，制定行動計劃 最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮，並主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成目標，該進行的最佳解決方案，而且連執行上的細節都要想清楚。 把計劃可能出現的破綻一一擊破 小地方才容易出大紕漏,3.2 準備-把自己的功課做好 (2),不要忽略芝麻小節, 有時失敗處就在於過於輕忽小節,3.2 準備-把自己的功課做好 (3),體認到別人不會關心你的構想 環顧四周並界定出有那些事情該做後，要求大家幫忙，並感謝其協助。讓同事認為你的構想，也是他們的構想。 小心：別打亂職場規則 工作時別說閒話、搞派系、也別耍詭計。在職場與人分享資訊時，請自問這是真的嗎？這樣好嗎？這樣做有必要嗎？,世界上最厲害的武器就是嘴巴,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (0),盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。 若想跨級報告需先檢視自己動機，是為公司利益著想而不是為了個人功績或利益。,1. 最初的意念很容易被忽略，原是惡念但賦予包裝使其合理化，好讓他人認為是善意。 2.若直屬上司真是不像樣的話, 那麼就換個環境吧,大膽發言，創造影響力 開會時，請扮演一位主動積極的與會者，可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發言。 自願擔負難度較高的工作 作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰並讓事情完成。,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (1),有意見即需主動發言，在會中充分討論；經會中決議後，即依照決議配合執行，不要會後放馬後砲影響其他單位士氣。,以創意迎接挑戰 當專注在做不到的事情上，就沒辦法把事情做好so,專心做好該做的事。 以積極正面的態度看待問題 起身行動,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2),即使受到主管的指責,只要不是無的放矢，皆應以正面態度看待並積極改進,小心：為自己的行動和不採取行動負責 讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者禁得起驗證 ex：在交辦任務提案前，先把期中進度報告交 給上司這樣就能判斷上司的回應與考量 正式提案前依據其考量作修正及回應 說到做到，作出承諾就要負責。,3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (3),主動回報進度,不要等到主管問。,這是主要關鍵，可區別出自己究竟是只會提出問題和構想，還是能解決問題並根據構想和機會行動。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (0),當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發 別相信老闆說的隨時找我談談 員工要先做好準備，挑選最佳時機找老闆談，以達到最好的成效。 大家都希望別人尊重自己的時間。 當阻礙產生時，要堅持到底 作一位勇於接受挑戰的人 專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在為何無法如期完工。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (1),以不同的方法做同樣的事 要說服不同的人，就要用不同的方法。 學著喜歡作那些別人討厭做的事 別人不做的事就是機會 小心：避免怪罪遊戲 大多數員工只把老闆要求的事情做好。當問題發生後，員工很快就把問題提丟給老闆，服從老闆意見，或按照公司政策去做。還有人在行動被質疑時，常把問題怪罪到別人身上，有時甚至怪到顧客身上，這樣不但無法改善現況，產生的負面能量還會讓情況加惡化。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (2),Ch4. 工作上的常見通病,會讓我們退縮的事！,4.1 恐懼 (1),我可能會犯錯 大家都怕失敗，不過成功的人學會把恐懼轉化為採取行動。 該做的事做起來並不容易 如果容易做，老早就有人做了。有構想時與同事討論一下-列清單-做調查-簡要企劃案-交給主管-依裁示修正內容。 將困難的工作細分成容易執行的小任務。,若這個瓶頸現階段不去面對,未來還是會碰到。若這個功課沒有學會,上帝絕對會在各個層面讓你面對同樣的情境及問題。,4.1 恐懼 (2),我擔心會被開除！ 比開除更恐怖的事，你可能失去對生活的控制，覺得自己被困在討厭的工作裡。 不想讓別人不滿意你的工作表現，最好的做法就是主動積極地確定，自己做的是符合上司、部門和公司的需求，同時也具有重要性。,4.2 挫折1,我無權這麼做！ 最好的權力並不是正式的職權，而是個人從過往成功獲得的權力，以及個人影響別人把事情完成的那種能力。 我沒有後援！ 通常要讓上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不斷地透過行動，取得上司的支持。 上司的行動其實是回應員工先前的作為表現。,我沒有技能！ 在目前職務上，就能培養出大多數的技能，從個人效能和人際關係能力，到專精技術和團隊溝通能力。,4.2 挫折2,若沒有某方面的技能，自己要想辦法去培養，找相關書籍或課程，而非等公司花錢做訓練。唯有自己準備好，才能承擔較多的責任與挑戰。,4.3 失敗1,我曾主動提案，但卻犯下錯誤！ 從錯誤中學習。對於別人建議，不必樣樣都做到。 有人阻撓我！ 對於他人懷疑和反對的理由，應該做善意的解釋。將其建議列入計劃中，將其憂慮盡量減至最少。,4.3 失敗2,當我試圖主動提案時，總是遭到失敗！ 檢視自己是否是個喜歡聽命行事的人，若是的話，那麼就挑選業務像例行公事般的職場環境。找一個跟自己本性、價值觀、技能和工作態度最相符的職場環境。,若自己有想法提案時，建議先與上司討論是否適合？再正式企劃提案，以免徒勞無功。,Ch5： 結論,如何得到終極獎勵？,5.1 重新發掘自己的潛力1,我們都是替自己工作，薪水是公司發的，老闆指派工作給你，評量你的工作績效，但更重要的是，要怎麼做是掌握在自己個人手中，構想和行動只有靠自己決定。表現自己，創造影響力。 多跟那些支持你、鼓勵你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其學習的人共處。,也可以設定一個學習對象，以其為學習標竿。,5.1 重新發掘自己的潛力2,做一位行動者從自己開始做起。 當一位說話算話，值得信賴的人。不用上司一連串的提醒或不斷地要求，自動自發地把事情做好。 不要被困境難倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命運。,天才是把自己放對地方的人才,目標,許多人埋頭苦幹，到頭來走錯成功的階梯 因此，我們必須掌握真正的目標，並議定目標的過程， 凝聚力量鎖定目標。,訂立目標的技巧：以終為始,先將焦點放在期望的目標再開始做 先訂立目標然後尋找與目標相關的資訊 先訂立目標然後準備達成該目標所必備的能力 先定目標後有動力 以逆向思維定目標 機會永遠是照顧準備好的人！,如何設定目標,先構思再行動 我們做任何事都是先在心中構思然後付諸行動實施。 有效的目標條件：SMART,成功是個過程不是結果， 任何大目標都是一串小目標的結果， 要實現大目標必須先實現小目標。 意願X行動=成功 100%X100%=100% 50%X50%=25%,面對自己你認識你自己嗎？,你是一個什麼樣的人？ 你希望自己成為怎樣的人？ 你有過夢想嗎？ 你為自己設計過人生目標嗎？ 你喜歡自己的工作嗎？ 你的工作開始有成就感了嗎？ 你現在的位置在哪里？,你能實現目標！因為你擁有很多,年輕 健康 工作熱情 熱愛公司及工作 有知識，虛心好學 不怕吃苦 良好人際關係 把你的長處亮出來！,馬斯洛- 心若改變，態度跟著改變 態度改變，習慣跟著改變 習慣改變，性格跟著改變 性格改變，人生跟著改變,環境決定觀念； 觀念決定意識； 意識決定思想； 思想決定態度； 態度決定行為； 行為決定習慣； 習慣決定性格； 性格決定命運,逆向思維試試看,播種一個新行動，收穫一個新習慣； 播種一個新習慣，收穫一個新性格； 播種一個新性格，收穫一種新人生。 再播種一個新人生，收穫是你的命運。,
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