沟通与演讲培训讲座

沟通与演讲沟通与演讲11.能说能说2.会说会说 口才？2前前 言言方方 法：法：发现问题发现问题分析原因分析原因解决方案解决方案 心理原因胆 表达原因艺 3课程结构解析课程结构解析 第一部分：综述第一部分：综述 专题专题1：自信与口才：自信与口才“开不了口开不了口”的心理分析的心理分析 专题专题2：技巧与口才：技巧与口才“开不了口开不了口”的技巧分析的技巧分析 第二部分：分述第二部分：分述经典模式经典模式 专题专题3：诵读与口才：诵读与口才 专题专题4：演讲与口才：演讲与口才 专题专题5：辩论与口才：辩论与口才 第三部分：分述第三部分：分述具体应用具体应用 专题专题6：问答与口才：问答与口才 专题专题7：具体语境与口才：具体语境与口才 专题专题8：面试与口才：面试与口才45专题一：自信与口才专题一：自信与口才 怯场吗6|掀起你的盖头来！掀起你的盖头来！|掀起你的头盖骨！掀起你的头盖骨！|枫叶红了枫叶红了|红叶疯了红叶疯了|祖传牛皮癣，专治老中医祖传牛皮癣，专治老中医一、怯场的心理原因一、怯场的心理原因“怯场怯场”的的6个常见情境：个常见情境：面对评价面对评价面对面对“高高”人人面对陌生面对陌生面对敌人（意）面对敌人（意）面对失败面对失败面对自己面对自己 8二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案 消除消除“怯场怯场”心理，心理，是迈出自信表达的第一步！是迈出自信表达的第一步！也是最重要的一步！也是最重要的一步！不怯场，不怯场，想吗？想吗？9二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案再累再苦，就当自己是二百五，再累再苦，就当自己是二百五，再难再险，就当自己是二皮脸！再难再险，就当自己是二皮脸！激发自信激发自信分析分析激发自信激发自信激励激励+积极暗示积极暗示10二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案1激发自信激发自信分析分析分析自我分析自我（优点不足（优点不足）分析听众分析听众（高人、敌人、多人、一般听众）（高人、敌人、多人、一般听众）11二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案 2激发自信激发自信激励激励+积极暗示积极暗示“狗急跳墙狗急跳墙”是被动激励的结果，是被动激励的结果，我们呢？我们呢？12二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案13二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案14二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案15二、二、“怯场怯场”的心理解决方案的心理解决方案 2激发自信激发自信激励激励+积极暗示积极暗示十年磨一剑十年磨一剑临阵磨枪临阵磨枪1617战胜怯场三大法宝战胜怯场三大法宝法宝一：语言暗示法宝一：语言暗示55句话句话我行，我能行，我一定能行！我行，我能行，我一定能行！大多数人的口才其实都一般。大多数人的口才其实都一般。我已经进行了充分的准备。我已经进行了充分的准备。就讲几句话而已。就讲几句话而已。讲了又不会有什么损失。讲了又不会有什么损失。18战胜怯场三大法宝战胜怯场三大法宝法宝二：思维转移法宝二：思维转移“移情别恋移情别恋”开心的事开心的事成功的事成功的事闲事闲事小说、漫画、音乐小说、漫画、音乐带上家伙登场带上家伙登场19战胜怯场三大法宝战胜怯场三大法宝法宝三：寻觅知音法宝三：寻觅知音先洗眼后找人先洗眼后找人微笑者微笑者/怒目者怒目者熟悉者熟悉者/不熟悉者不熟悉者弱者弱者/强者强者20三、实践造就自信三、实践造就自信 1实践实践从从6个小游戏开始个小游戏开始2实践实践开发话题开发话题 3实践实践利用集体活动多说话利用集体活动多说话4实践实践争取上台说话的机会争取上台说话的机会 5实践实践家人和朋友都是你良师家人和朋友都是你良师6实践实践利用工具利用工具7实践实践充分的临场准备充分的临场准备211实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始l（1）速读/速唱慢读/慢唱l目的：锻炼吐字、语音l方法：从熟到快或慢l要求：吐字清楚、干净利落l优点：不受时间、地点、人员的限制221实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始l（1）速读/速唱慢读/慢唱l练智力：迅速浏览报纸后复述要点l练体力：跑20米左右后读l 231实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始（2）模仿）模仿方法：方法：专人模仿专人模仿专题模仿专题模仿 随时模仿随时模仿要求：要求：从多方面模仿从多方面模仿模仿中有创造模仿中有创造 241实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始（3）讲故事）讲故事+笑话笑话 综合训练多种口语能力综合训练多种口语能力 讲的同时要注意设计表情、动作讲的同时要注意设计表情、动作对比讲故事时的表情、动作是不是与你讲的内容相一致对比讲故事时的表情、动作是不是与你讲的内容相一致 要求：区分要求：区分念故事背故事讲故事念故事背故事讲故事 251实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始（4）看图说话）看图说话目的：训练语言组织力和语言条理性目的：训练语言组织力和语言条理性 要求：要求：抓住特点、有顺序地描述抓住特点、有顺序地描述语言要清楚，明白语言要清楚，明白要有一定文采要有一定文采261实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始（4.1）看图说话）看图说话猜、猜、猜猜、猜、猜抓特点：准抓特点：准+演演 271实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始（3.1）故事接龙）故事接龙目的：锻炼记忆力、反应力和语言连贯性目的：锻炼记忆力、反应力和语言连贯性方法：由易到难，循序渐进方法：由易到难，循序渐进 321实践实践从从4个小游戏开始个小游戏开始（3.2）编故事）编故事目的：锻炼反应力和语言连贯性目的：锻炼反应力和语言连贯性方法：给几个关键词编故事方法：给几个关键词编故事 33三、实践造就自信三、实践造就自信 2实践实践开发话题开发话题 当然，如何开发话题也是非常有学问的：当然，如何开发话题也是非常有学问的：（1）从主动打招呼开始话题）从主动打招呼开始话题（2）作一个自我介绍）作一个自我介绍（3）不要忘了经典话题）不要忘了经典话题（4）就地取材找话题）就地取材找话题（5）寻找共同的话题）寻找共同的话题（6）说说日常生活）说说日常生活 此外，时事政治、个人经验、奇闻逸事此外，时事政治、个人经验、奇闻逸事等都可充当话题等都可充当话题“引子引子”。34三、实践造就自信三、实践造就自信3实践实践利用集体活动多说话利用集体活动多说话（1）做一名称职的啦啦队员）做一名称职的啦啦队员（2）成为一名青少年志愿者）成为一名青少年志愿者（3）积极参加文体活动）积极参加文体活动（4）当活动组织者的好帮手）当活动组织者的好帮手（5）谈谈参加集体活动的感想）谈谈参加集体活动的感想立即投身集体活动，锻炼你的说话能力吧！立即投身集体活动，锻炼你的说话能力吧！35三、实践造就自信三、实践造就自信 4实践实践争取上台说话的机会争取上台说话的机会 上台说话的机会很多，就看你抓住没有：上台说话的机会很多，就看你抓住没有：（1）上课积极举手回答问题）上课积极举手回答问题（2）敢于在讨论中发表自己的观点）敢于在讨论中发表自己的观点（3）上台演讲和发言）上台演讲和发言（4）争做身边人们的）争做身边人们的“代言人代言人”36 机不可失，失不再来！机不可失，失不再来！机会永远不会失去机会永远不会失去!唯一的差别只是在于：唯一的差别只是在于：这个机会，这个机会，是被你抓住了？是被你抓住了？还是被你的敌人抓住了？还是被你的敌人抓住了？三、实践造就自信三、实践造就自信5实践实践家人和朋友都是你的良师家人和朋友都是你的良师 不妨努力尝试做到以下几个方面：不妨努力尝试做到以下几个方面：（1）关心你的家人）关心你的家人（2）尝试对家里的事务发表你的看法）尝试对家里的事务发表你的看法（3）和家人、朋友分享你的快乐与不快）和家人、朋友分享你的快乐与不快（4）有空多和家人朋友聊聊天）有空多和家人朋友聊聊天（5）帮助和开导你的朋友）帮助和开导你的朋友38三、实践造就自信三、实践造就自信6实践实践利用工具利用工具君子生非异也，善假于物也君子生非异也，善假于物也（1）录音机）录音机（2）摄像机）摄像机（3）镜子（水）镜子（水）39三、实践造就自信三、实践造就自信7实践实践充分的临场准备充分的临场准备（1）收集相关信息）收集相关信息（2）练习放松）练习放松 深呼吸深呼吸 肌力均衡运动肌力均衡运动 转移注意力转移注意力 说话时不要分心说话时不要分心 40专题专题2表达与口才表达与口才“开不了开不了口口”的技巧分的技巧分析析41一、好人一、好人好口才好口才主语言主语言副语言副语言42一、好人一、好人好口才好口才1情感细节情感细节蒙蒙K与陕与陕K43444546一、好人一、好人好口才好口才1情感细节情感细节（1）蒙）蒙K与陕与陕K（2）太自我中心）太自我中心 讲话当然要围绕自我的所讲话当然要围绕自我的所见所知，但注意把握见所知，但注意把握“度度”（3）抢话头）抢话头（4）较真、抬杠）较真、抬杠（5）否定欲太强）否定欲太强（6）永远的附和者）永远的附和者47一、好人一、好人好口才好口才2有涵养地表达有涵养地表达（1）要将心比心）要将心比心（2）学会聆听）学会聆听（3）不随波逐流）不随波逐流（无原则的）肯定附和敷衍（无原则的）肯定附和敷衍48二、好习惯二、好习惯好口才好口才1你有不必要的你有不必要的口头禅吗？口头禅吗？杂音杂音套话套话“这个这个”“那个那个”怎么戒掉不必要的怎么戒掉不必要的口头禅？口头禅？（1）逐步矫正）逐步矫正（2）他人监督）他人监督（3）同义语替代）同义语替代（4）代词还原）代词还原49二、好习惯二、好习惯好口才好口才2避免废话连篇避免废话连篇（1）说话不要太快）说话不要太快（2）省略多余的套话）省略多余的套话（3）说话不要太琐碎）说话不要太琐碎50二、好习惯二、好习惯好口才好口才3说话节奏要适当说话节奏要适当51二、好习惯二、好习惯好口才好口才4别忘了场合别忘了场合52三、好内容三、好内容好口才好口才墙上芦苇，头重脚轻根底浅；墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。台上一分钟台上一分钟台下十年功台下十年功53三、好内容三、好内容好口才好口才1读书有益说话读书有益说话（1）增加说话的素材）增加说话的素材（2）增添语言的吸引力）增添语言的吸引力（3）增强语言的说服力）增强语言的说服力（4）提高说话的涵养）提高说话的涵养 54三、好内容三、好内容好口才好口才2动笔对动口很有帮助动笔对动口很有帮助口语存在的问题口语存在的问题语病语病语言不连贯、不简明语言不连贯、不简明通篇看，中心主题不突出通篇看，中心主题不突出内容松散、凌乱内容松散、凌乱55三、好内容三、好内容好口才好口才2动笔对动口很有帮助动笔对动口很有帮助建建 议议讲话列提纲讲话列提纲辞能否达意？辞能否达意？各要点是否表达一个中心思想？各要点是否表达一个中心思想？事后整理说过的话，改正后再讲一遍事后整理说过的话，改正后再讲一遍多写多写56三、好内容三、好内容好口才好口才3记住才能说好记住才能说好（1）集中注意力）集中注意力（2）培养兴趣）培养兴趣（3）要记忆先理解）要记忆先理解（4）多感官记忆）多感官记忆（5）反复记忆）反复记忆（6）采用多种记忆手段）采用多种记忆手段（7）注意科学用脑）注意科学用脑 57三、好内容三、好内容好口才好口才4用生活充实言谈用生活充实言谈吃、穿、住、行、用吃、穿、住、行、用58年龄年龄 25岁以下的谈爱情岁以下的谈爱情 25-35谈家庭谈家庭 35-45谈事业谈事业 45以上的谈人生以上的谈人生职业职业 穷人谈金钱穷人谈金钱 有钱的谈健康有钱的谈健康 健康的谈感情健康的谈感情 有感情的谈家庭有感情的谈家庭 有家庭的谈小孩有家庭的谈小孩59三、好内容三、好内容好口才好口才5想像和联想为语言锦上添花想像和联想为语言锦上添花（1）使用大量形容词）使用大量形容词（2）调动听者的感官）调动听者的感官（3）联系熟悉的事物）联系熟悉的事物（4）利用听者的生活经验）利用听者的生活经验（5）提高文学修养）提高文学修养 60三、好内容三、好内容好口才好口才6表达中张扬个性踢倒磊桥三块石出剪破出字两座山 劈开出字两座山 61三、好内容三、好内容好口才好口才表达要有个性魅力，应注意：表达要有个性魅力，应注意：（1）切忌刻意模仿别人，生搬硬）切忌刻意模仿别人，生搬硬套套（2）争取成为某方面的话题专家）争取成为某方面的话题专家（3）逆向思维）逆向思维（4）真诚表达，发自肺腑）真诚表达，发自肺腑 62四、好形象四、好形象好口才好口才1尽力学好普通话尽力学好普通话2注意仪表注意仪表3注意服饰注意服饰63五、好态势五、好态势好口才好口才态势三角态势三角手势手势眼神眼神体态体态64五、好态势五、好态势好口才好口才1眼神眼神16岁的眼神充满了岁的眼神充满了“？+！”36岁的眼神充满了岁的眼神充满了“”65661眼神眼神（1）角度：纵向）角度：纵向+横向横向（2）方法）方法环视法环视法+点视法点视法+虚视法虚视法（3）眼神的使用原则）眼神的使用原则眼里要有神眼里要有神眼不能失度眼不能失度眼不能单干眼不能单干五、好态势五、好态势好口才好口才67五、好态势五、好态势好口才好口才2手势手势3体态体态站位：居中稍偏站位：居中稍偏站姿：站如松、坐如钟站姿：站如松、坐如钟移动：移动：2种情况种情况（1）根据内容和身体）根据内容和身体（2）根据听众反应）根据听众反应68六、好危机六、好危机好口才好口才69|我一巴掌把你踢出去我一巴掌把你踢出去|假条假条|金木水火腿金木水火腿|当我遇到挫折的时候，是你陪当我遇到挫折的时候，是你陪在我的身边在我的身边；|当我失败的时候，是你陪在我当我失败的时候，是你陪在我的身边的身边；|当我生病的时候，是你陪在我当我生病的时候，是你陪在我的身边的身边；|六、好危机六、好危机好口才好口才 原因原因 口误口误 开小差开小差 窜词窜词 没看场没看场合合 过分紧过分紧张张 处理方法处理方法 1自我调侃，一笑置自我调侃，一笑置之之 2立即道歉立即道歉 3转移方向或话题转移方向或话题 4玩笑搪塞玩笑搪塞 5自圆其说自圆其说72专题专题3诵读与口才诵读与口才73类别事项类别事项 主题的不主题的不确定性确定性 材料的不材料的不确定性确定性脱稿程度脱稿程度 对战激烈对战激烈程度程度 影响的重影响的重要性要性诵读诵读低低低低低低低低低低演讲演讲低低低低中中低低低低辩论辩论低低中中高高高高低低日常交流日常交流高高高高高高低低中中正式交流正式交流低低高高高高高高高高一、锤炼声音一、锤炼声音声音完美吗？声音完美吗？保持正确的音调保持正确的音调 掌握正确的发音方法掌握正确的发音方法 注意诵读过程中的呼吸注意诵读过程中的呼吸75二、锤炼控制力二、锤炼控制力管得住嘴吗？管得住嘴吗？1语速语速中速中速=200字左右分钟字左右分钟快速快速=280-300字分钟字分钟慢速慢速=100-120字分钟字分钟2语调语调76“咬字千斤重，听者自动容”77二、锤炼控制力二、锤炼控制力管得住嘴吗？管得住嘴吗？3停顿停顿对于观众对于观众“看看”与与“听听”的差的差别别一般顺序是：一般顺序是：顿号逗号分号句号、问号、顿号逗号分号句号、问号、感叹号感叹号句子段落句子段落4轻读重读轻读重读5节奏节奏78比较比较“毛泽东是一个伟大的人毛泽东是一个伟大的人”“希特勒是一个伟大的人希特勒是一个伟大的人”79 节选自叶圣陶苏州园林节选自叶圣陶苏州园林 我国的建筑，从古代的宫殿到近代的一般住房，绝大我国的建筑，从古代的宫殿到近代的一般住房，绝大部分是对称的，左边怎么样，右边怎么样。苏州园林可绝部分是对称的，左边怎么样，右边怎么样。苏州园林可绝不讲究对称，好像故意避免似的。东边有了一个亭子或者不讲究对称，好像故意避免似的。东边有了一个亭子或者一道回廊，西边决不会来一个同样的亭子或者一道同样的一道回廊，西边决不会来一个同样的亭子或者一道同样的回廊。这是为什么？我想，用图画来比方，对称的建筑是回廊。这是为什么？我想，用图画来比方，对称的建筑是图案画，不是美术画，而园林是美术画，美术画要求自然图案画，不是美术画，而园林是美术画，美术画要求自然之趣，是不讲究对称的。之趣，是不讲究对称的。80 苏州园林里都有假山和池沼。苏州园林里都有假山和池沼。假山的堆叠，可以说是一项艺术而不假山的堆叠，可以说是一项艺术而不仅是技术。或者是重峦叠嶂，或者是几座仅是技术。或者是重峦叠嶂，或者是几座小山配合着竹子花木，全在乎设计者和匠小山配合着竹子花木，全在乎设计者和匠师们生平多阅历，胸中有丘壑，才能使游师们生平多阅历，胸中有丘壑，才能使游览者攀登的时候忘却苏州城市，只觉得身览者攀登的时候忘却苏州城市，只觉得身在山间。在山间。至于池沼，大多引用活水。有些园林至于池沼，大多引用活水。有些园林池沼宽敞。就把池沼作为全园的中心，其池沼宽敞。就把池沼作为全园的中心，其他景物配合着布置。水面假如成河道模样，他景物配合着布置。水面假如成河道模样，往往安排桥梁。假如安排两座以上的桥梁，往往安排桥梁。假如安排两座以上的桥梁，那就一座一个样，决不雷同。那就一座一个样，决不雷同。池沼或河道的边沿很少砌齐整的石岸，池沼或河道的边沿很少砌齐整的石岸，总是高低屈曲任其自然。还在那儿布置几总是高低屈曲任其自然。还在那儿布置几块玲珑的石头，或者种些花草。这也是为块玲珑的石头，或者种些花草。这也是为了取得从各个角度看都成一幅画的效果。了取得从各个角度看都成一幅画的效果。池沼里养着金鱼或各色鲤鱼，夏秋季节荷池沼里养着金鱼或各色鲤鱼，夏秋季节荷花或睡莲开放，游览者看花或睡莲开放，游览者看“鱼戏莲叶间鱼戏莲叶间”，又是入画的一景。又是入画的一景。81二、锤炼控制力二、锤炼控制力管得住嘴吗？管得住嘴吗？6高级控制 826高级控制高级控制看看你的舌头等级看看你的舌头等级（1）一级：初入江湖）一级：初入江湖化肥会挥发化肥会挥发836 高级控制高级控制（2）二级：小有名气）二级：小有名气黑化肥发灰黑化肥发灰灰化肥发黑灰化肥发黑846 高级控制高级控制（3）三级：名动一方）三级：名动一方黑化肥发灰会挥发黑化肥发灰会挥发灰化肥挥发会发黑灰化肥挥发会发黑856 高级控制高级控制（4）四级：天下闻名）四级：天下闻名黑化肥挥发发灰会花飞黑化肥挥发发灰会花飞灰化肥挥发发黑会飞花灰化肥挥发发黑会飞花866 高级控制高级控制（5）五级：一代宗师）五级：一代宗师黑灰化肥会挥发发灰黑化为花飞黑灰化肥会挥发发灰黑化为花飞灰黑化肥会挥发发黑灰为化飞花灰黑化肥会挥发发黑灰为化飞花876 高级控制高级控制（6）六级：超凡入圣）六级：超凡入圣黑灰化肥灰会挥发发灰黑化为黑黑灰化肥灰会挥发发灰黑化为黑灰花会飞灰花会飞灰黑化肥会会挥发发黑灰为化飞灰黑化肥会会挥发发黑灰为化飞花化为灰花化为灰886 高级控制高级控制（7）七级：天外飞仙）七级：天外飞仙黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑化黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑化为黑灰花会回飞为黑灰花会回飞灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为化灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为化飞花回化为灰飞花回化为灰89三、锤炼理解力三、锤炼理解力理解作品吗？理解作品吗？1弄清字、词、句的含义弄清字、词、句的含义901弄清字、词、句的含义弄清字、词、句的含义变化发展变化发展这几年你们学校这几年你们学校 变化变化 很大嘛！很大嘛！这几年你们学校这几年你们学校 发展发展 很快嘛！很快嘛！91三、锤炼理解力三、锤炼理解力理解作品吗？理解作品吗？1弄清字、词、句的含义弄清字、词、句的含义2理清作品的结构和线索理清作品的结构和线索3抓住作品的主旨和灵魂抓住作品的主旨和灵魂4把握作品的风格把握作品的风格5注意作品的文体注意作品的文体92四、锤炼设计力四、锤炼设计力做过诵读设计吗做过诵读设计吗肢体动作肢体动作外貌外貌配乐配乐背景设计等背景设计等 93 那是力争上游的一种树，笔直的干，笔直的枝。它的干呢，通常是丈把高，像是加以人工似的，一丈以内，那是力争上游的一种树，笔直的干，笔直的枝。它的干呢，通常是丈把高，像是加以人工似的，一丈以内，绝无旁枝；它所有的桠枝呢，一律向上，而且紧紧靠拢，也像是加以人工似的，成为一束，绝无横斜逸出；它绝无旁枝；它所有的桠枝呢，一律向上，而且紧紧靠拢，也像是加以人工似的，成为一束，绝无横斜逸出；它的宽大的叶子也是片片向上，几乎没有斜生的，更不用说倒垂了；它的皮，光滑而有银色的晕圈，微微泛出淡的宽大的叶子也是片片向上，几乎没有斜生的，更不用说倒垂了；它的皮，光滑而有银色的晕圈，微微泛出淡青色。这是虽在北方的风雪的压迫下却保持着倔强挺立的一种树！哪怕只有碗来粗细罢，它却努力向上发展，青色。这是虽在北方的风雪的压迫下却保持着倔强挺立的一种树！哪怕只有碗来粗细罢，它却努力向上发展，高到丈许，两丈，参天耸立，不折不挠，对抗着西北风。高到丈许，两丈，参天耸立，不折不挠，对抗着西北风。这就是白杨树，西北极普通的一种树，然而决不是平凡的树！这就是白杨树，西北极普通的一种树，然而决不是平凡的树！94 它没有婆娑的姿态，没有屈曲盘旋的虬枝，也许你要说它不美丽，它没有婆娑的姿态，没有屈曲盘旋的虬枝，也许你要说它不美丽，如果美是专指如果美是专指“婆娑婆娑”或或“横斜逸横斜逸出出”之类而言，那么白杨树算不得树中的好女子；但是它却是伟岸，正直，朴质，严肃，也不缺乏温和，更不之类而言，那么白杨树算不得树中的好女子；但是它却是伟岸，正直，朴质，严肃，也不缺乏温和，更不用提它的坚强不屈与挺拔，它是树中的伟丈夫！当你在积雪初融的高原上走过，看见平坦的大地上傲然挺立这用提它的坚强不屈与挺拔，它是树中的伟丈夫！当你在积雪初融的高原上走过，看见平坦的大地上傲然挺立这么一株或一排白杨树，难道你就只觉得树只是树，难道你就不想到它的朴质，严肃，坚强不屈，至少也象征了么一株或一排白杨树，难道你就只觉得树只是树，难道你就不想到它的朴质，严肃，坚强不屈，至少也象征了北方的农民；难道你竟一点儿也不联想到，在敌后的广大土地上，到处有坚强不屈，就像这白杨树一样傲然挺北方的农民；难道你竟一点儿也不联想到，在敌后的广大土地上，到处有坚强不屈，就像这白杨树一样傲然挺立的守卫他们家乡的哨兵！难道你又不更远一点想到这样枝枝叶叶靠紧团结，力求上进的白杨树，宛然象征了立的守卫他们家乡的哨兵！难道你又不更远一点想到这样枝枝叶叶靠紧团结，力求上进的白杨树，宛然象征了今天在华北平原纵横决荡用血写出新中国历史的那种精神和意志。今天在华北平原纵横决荡用血写出新中国历史的那种精神和意志。95 节选自（俄）屠格涅夫麻雀，巴金译节选自（俄）屠格涅夫麻雀，巴金译 我打猎归来，沿着花园的林阴路走着。狗跑在我前边。我打猎归来，沿着花园的林阴路走着。狗跑在我前边。突然，狗放慢脚步，蹑足潜行，好像嗅到了前边有什么突然，狗放慢脚步，蹑足潜行，好像嗅到了前边有什么野物。野物。我顺着林阴路望去，看见了一只嘴边还带黄色、头上生我顺着林阴路望去，看见了一只嘴边还带黄色、头上生着柔毛的小麻雀。风猛烈地吹打着林阴路上的白桦树，麻雀着柔毛的小麻雀。风猛烈地吹打着林阴路上的白桦树，麻雀从巢里跌落下来，呆呆地伏在地上，孤立无援地张开两只羽从巢里跌落下来，呆呆地伏在地上，孤立无援地张开两只羽毛还未丰满的小翅膀。毛还未丰满的小翅膀。我的狗慢慢向它靠近。忽然，从附近一棵树上飞下一只我的狗慢慢向它靠近。忽然，从附近一棵树上飞下一只黑胸脯的老麻雀，像一颗石子似的落到狗的跟前。老麻雀全黑胸脯的老麻雀，像一颗石子似的落到狗的跟前。老麻雀全身倒竖着羽毛，惊恐万状，发出绝望、凄惨的叫声，接着向身倒竖着羽毛，惊恐万状，发出绝望、凄惨的叫声，接着向露出牙齿、大张着的狗嘴扑去。露出牙齿、大张着的狗嘴扑去。96 老麻雀是猛扑下来救护幼雀的。它用身体掩护着自己的幼儿老麻雀是猛扑下来救护幼雀的。它用身体掩护着自己的幼儿但它整个小小的身体因恐怖而战栗着，它小小的声音也变得粗暴嘶哑，它在牺牲自己！但它整个小小的身体因恐怖而战栗着，它小小的声音也变得粗暴嘶哑，它在牺牲自己！在它看来，狗该是多么庞大的怪物啊！然而，它还是不能站在自己高高的、安全的树枝上在它看来，狗该是多么庞大的怪物啊！然而，它还是不能站在自己高高的、安全的树枝上一种比它的理智更强烈的力量，使它从那儿扑下身来。一种比它的理智更强烈的力量，使它从那儿扑下身来。我的狗站住了，向后退了退我的狗站住了，向后退了退看来，它也感到了这种力量。看来，它也感到了这种力量。我赶紧唤住惊慌失措的狗，然后我怀着崇敬的心情，走开了。我赶紧唤住惊慌失措的狗，然后我怀着崇敬的心情，走开了。是啊，请不要见笑。我崇敬那只小小的、英勇的鸟儿，我崇敬它那种爱的冲动和力量。是啊，请不要见笑。我崇敬那只小小的、英勇的鸟儿，我崇敬它那种爱的冲动和力量。爱，我想，比死和死的恐惧更强大。只有依靠它，依靠这种爱，生命才能维持下去，发展下去。爱，我想，比死和死的恐惧更强大。只有依靠它，依靠这种爱，生命才能维持下去，发展下去。9798一、讲稿一、讲稿决胜之本决胜之本1注意事项注意事项（1）选好演讲的角度）选好演讲的角度（2）准备恰当的内容）准备恰当的内容（3）使用准确的资料）使用准确的资料（4）设计严谨的思路）设计严谨的思路（5）使用浅显的文句）使用浅显的文句（6）举出合适的例子）举出合适的例子 99一、讲稿一、讲稿决胜之本决胜之本2讲稿的逻辑结构讲稿的逻辑结构（1）三段式）三段式（2）并列式）并列式（3）“总总分分”式式（4）“总总分分总总”式式 103二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人开场白开场白 常规方式常规方式特殊方式特殊方式（加花）（加花）直入主题直入主题引用引用提问提问104二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人1奇论妙语奇论妙语+石破天惊石破天惊一帆风顺一帆风顺注意：勿哗众取宠注意：勿哗众取宠105二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人2自嘲开路自嘲开路+幽默搭桥幽默搭桥自我介绍自我介绍优势：一石三鸟优势：一石三鸟106108二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人2自嘲开路自嘲开路+幽默搭桥幽默搭桥胡说胡说废话废话=费话费话田立芳田立芳谢春杰谢春杰刘珊珊刘珊珊田田3春节春节姗姗来迟姗姗来迟109二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人3即景生题即景生题+巧妙过渡巧妙过渡注意注意110二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人4讲述故事讲述故事+顺水推舟顺水推舟故事要遵循这样几个原则：故事要遵循这样几个原则：要短小；要有意味，促人深思；要短小；要有意味，促人深思；要与演讲内容有关。要与演讲内容有关。1114讲述故事讲述故事+顺水推舟顺水推舟短信的烦恼短信的烦恼女朋友给你发短信，女朋友给你发短信，短信说：短信说：“我们分手吧！我们分手吧！”过了一会，女朋友又发来一条短信：过了一会，女朋友又发来一条短信：“对不起，发错人了。对不起，发错人了。”112二、开场白二、开场白先声夺人先声夺人5制造悬念制造悬念+激发兴趣激发兴趣注意：注意：制造悬念不是故弄玄虚，制造悬念不是故弄玄虚，既不能频频使用，也不能既不能频频使用，也不能悬而不解。悬而不解。113三、结束演讲三、结束演讲画龙点睛画龙点睛1结束演讲的时机结束演讲的时机（1）完整型）完整型（2）高潮型）高潮型114三、结束演讲三、结束演讲画龙点睛画龙点睛2结束演讲的方法结束演讲的方法（1）总结）总结（2）赞颂）赞颂（3）名言、警句、轶事）名言、警句、轶事（4）幽默）幽默（5）呼吁）呼吁115四、听众四、听众永远的上帝永远的上帝 讲他们想听的话，讲他们能听懂的话。讲他们想听的话，讲他们能听懂的话。1了解听众的特点了解听众的特点116四、听众四、听众永远的上帝永远的上帝2想一想听众的心理想一想听众的心理喜欢精练喜欢精练喜欢生动喜欢生动喜欢轻松喜欢轻松喜欢新颖喜欢新颖喜欢同感喜欢同感117四、听众四、听众永远的上帝永远的上帝3征求听众的意见征求听众的意见4进行必要的互动进行必要的互动5留心听众的反应留心听众的反应6控制演讲的时间控制演讲的时间118五、长篇大论五、长篇大论永远的魔鬼永远的魔鬼 如何避免不必要的长篇大论？如何避免不必要的长篇大论？1观点鲜明观点鲜明 2紧扣主题紧扣主题 3控制时间控制时间 4言简意赅言简意赅 5照顾听众照顾听众 6适可而止适可而止 119120一、辩论赛常识一、辩论赛常识1比赛程序比赛程序2论证方法论证方法（1）按照论证的维度）按照论证的维度一维论证一维论证多维论证多维论证121具体资料和描述具体资料和描述具体资料和描述具体资料和描述具体资料和描述具体资料和描述第一个理由第一个理由第二个理由第二个理由第三个理由第三个理由论据论据事实事实论据论据事实事实论据论据事实事实122一、辩论赛常识一、辩论赛常识（2）按照论证的手法）按照论证的手法喻证法喻证法反证法反证法层递法层递法（3）按照论证的程序）按照论证的程序直接反驳论点直接反驳论点反驳论据反驳论据反驳论证方式反驳论证方式2论证方法论证方法123二、备战二、备战高筑墙、广积粮高筑墙、广积粮1破题破题例：例：大学生应当依赖父母大学生应当依赖父母124二、备战二、备战高筑墙、广积粮高筑墙、广积粮2搜集材料搜集材料理论材料理论材料事实材料事实材料寓理于事的材料寓理于事的材料专业材料专业材料反面材料反面材料125二、备战二、备战高筑墙、广积粮高筑墙、广积粮3立论立论扎实扎实准确、鲜明、准确、鲜明、创新创新巧妙巧妙针锋相对地立论针锋相对地立论限制不利地立论限制不利地立论变弊为利地立论变弊为利地立论126二、备战二、备战高筑墙、广积粮高筑墙、广积粮4分工分工启、承、转、合启、承、转、合1号号大气、正气大气、正气唐唐僧僧2号号勇敢、好战勇敢、好战悟悟空空3号号幽默、诙谐幽默、诙谐八八戒戒4号号稳重、深邃稳重、深邃沙沙僧僧127二、备战二、备战高筑墙、广积粮高筑墙、广积粮5准备发言稿准备发言稿“铁一般的逻辑，诗一般的语铁一般的逻辑，诗一般的语言言”注意：注意：（1）口语化、生活化）口语化、生活化（2）既各有侧重，又紧密联）既各有侧重，又紧密联系系（3）越来越尖锐）越来越尖锐排兵排兵布阵到短兵相接布阵到短兵相接（4）随时互相借鉴、协调）随时互相借鉴、协调（5）“三三制三三制”128三、进攻三、进攻稳、准、狠稳、准、狠1陈述阶段陈述阶段稳中求稳中求变变针对临场对手的发言针对临场对手的发言随时增减发言内容随时增减发言内容陈述结束的时候，抛出问陈述结束的时候，抛出问题题129三、进攻三、进攻稳、准、狠稳、准、狠2自由辩论阶段自由辩论阶段正面进攻正面进攻（1）把握主动）把握主动（2）保证语言干净利落）保证语言干净利落（3）抓住对手的核心观点）抓住对手的核心观点（4）宜将剩勇追穷寇）宜将剩勇追穷寇“咬咬”住对手的漏洞不松口住对手的漏洞不松口遇到对手突然岔开话题时遇到对手突然岔开话题时 130四、防守反击四、防守反击以攻为守以攻为守1寻找对手的漏洞寻找对手的漏洞（1）立论的弱点）立论的弱点（2）论据的漏洞）论据的漏洞（3）逻辑的纰漏）逻辑的纰漏（4）打破沙锅问到）打破沙锅问到底底挑挑“软柿子软柿子”反间计反间计131四、防守反击四、防守反击以攻为守以攻为守2巧渡陷阱巧渡陷阱（1）避其锋芒）避其锋芒（2）假装糊涂）假装糊涂难得糊涂？难得糊涂？132四、防守反击四、防守反击以攻为守以攻为守（3）转移话题）转移话题硬着陆软着陆硬着陆软着陆很明显的事也要反复地很明显的事也要反复地询问询问要对方为语意不清的字要对方为语意不清的字句下定义句下定义多使用多使用“比如说比如说”（4）巧语诡辩）巧语诡辩 133四、防守反击四、防守反击以攻为守以攻为守（5）“欲擒故纵欲擒故纵”“以其人之道还治其人之以其人之道还治其人之身身”顺着仿造顺着仿造+倒着仿造倒着仿造134三段论三段论 中国人是亚洲人中国人是亚洲人 我是中国人我是中国人 所以我是亚洲人所以我是亚洲人 中国人既聪明又善良中国人既聪明又善良 我是中国人我是中国人 所以我既聪明又善良所以我既聪明又善良 中国人可能是男性也可能是女性中国人可能是男性也可能是女性 你是中国人你是中国人 所以所以四、防守反击四、防守反击以攻为守以攻为守（6）嘲讽、激怒对手）嘲讽、激怒对手注意：勿过度注意：勿过度冲动是魔鬼！冲动是魔鬼！136五、总结陈词阶段五、总结陈词阶段1论驳结合，重在驳斥论驳结合，重在驳斥2强化观点，首尾呼应强化观点，首尾呼应3情理交融，引发共鸣情理交融，引发共鸣4扬长扬长+揭短揭短137专题六：专题六：问答与口才问答与口才138一、提问一、提问希望回答希望回答1提问的内容提问的内容切忌一个问题针对太多疑问切忌一个问题针对太多疑问点（太懒）点（太懒）切忌一碰到问题就去提问切忌一碰到问题就去提问（太鲁莽）（太鲁莽）切忌问到说话者的软肋（太切忌问到说话者的软肋（太不懂事）不懂事）139一、提问一、提问希望回答希望回答2提问的时机提问的时机注意问题的时效注意问题的时效注意说话者的思路注意说话者的思路140一、提问一、提问希望回答希望回答3提问的方式提问的方式征求意见式征求意见式揭示启发式揭示启发式直截了当式直截了当式投石问路式（以投石问路式（以“他他”代代“我我”）导向限制式导向限制式141二、设问二、设问限定回答限定回答1追求效果追求效果2期望认可期望认可142三、反问三、反问就是回答就是回答1情境与作用情境与作用没有把握回答没有把握回答变被动为主变被动为主动动不便回答不便回答变被动为主动变被动为主动反击反击达到效果又避免正面达到效果又避免正面冲突冲突追求语言的变化追求语言的变化平中见奇平中见奇143三、反问三、反问就是回答就是回答2反问的方式反问的方式比喻型反问比喻型反问联想型反问联想型反问对比型反问对比型反问延缓型反问延缓型反问144四、应对现场发问四、应对现场发问1态度平和态度平和2善于引导善于引导3机智幽默机智幽默4“不回答第二个问题不回答第二个问题”145五、回答复杂问语五、回答复杂问语1揭示性回答揭示性回答2反问式回答反问式回答3答非所问答非所问146六、对于反调六、对于反调愚者多怨，仁者不言，智者不记愚者多怨，仁者不言，智者不记1真诚大度真诚大度大度是关键、心静是要领、反省是首要大度是关键、心静是要领、反省是首要2明辨意图明辨意图3沟通争鸣沟通争鸣147具体语境与口才具体语境与口才148一、避免一、避免“祸从口出祸从口出”1不要自以为是、自吹自擂不要自以为是、自吹自擂 2切忌飞短流长、说人闲话切忌飞短流长、说人闲话“人抬人高，人贬人低人抬人高，人贬人低”3避免刨根问底、窥人隐私避免刨根问底、窥人隐私149二、聆听二、聆听上天赋予我们一个舌头上天赋予我们一个舌头却赐给我们两只耳朵却赐给我们两只耳朵 聖聖圣圣150二、聆听二、聆听倾听倾听 感恩感恩尊重尊重 宽恕宽恕151二、聆听二、聆听1拿出聆听的诚意拿出聆听的诚意2保持好奇心保持好奇心3不要随便插嘴不要随便插嘴4用体态回应对方用体态回应对方5适时地对答适时地对答152三、交谈诱导三、交谈诱导 聆听是应该的，但决不意味着只能被动的听！聆听是应该的，但决不意味着只能被动的听！1 1总结式诱导总结式诱导 好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。办妥。2 2插入式诱导插入式诱导 您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；我还想听听您对考研方面的意见我还想听听您对考研方面的意见 3 3探讨式诱导探讨式诱导 我认为您说的问题还涉及到学生素质的提高、我认为您说的问题还涉及到学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为呢？招生制度的改革方面，您以为呢？153四、寒暄四、寒暄 应酬语应酬语 恭敬恭敬恭维恭维 热情热情虚伪虚伪 坦率坦率刻薄刻薄154五、表扬和赞美五、表扬和赞美1要真诚要真诚2要及时要及时3要准确要准确4要适度要适度5要灵活要灵活6要隐蔽要隐蔽155六、安慰六、安慰1态度真诚，充满同情态度真诚，充满同情2积极引导，指点迷津积极引导，指点迷津3无声的安慰无声的安慰4选择时机，注意措辞选择时机，注意措辞 156七、拒绝七、拒绝1直接解释拒绝的理由直接解释拒绝的理由2改变话题，寻找借口改变话题，寻找借口3晓以利害，妥善处理晓以利害，妥善处理 157八、反对八、反对1要消除害怕得罪人的心理阴影要消除害怕得罪人的心理阴影得罪人的不一定是反对意见，而得罪人的不一定是反对意见，而更可能是你提意见时的态度更可能是你提意见时的态度2要放下说教的心态要放下说教的心态3应该客观地评价自己的意见应该客观地评价自己的意见4学会委婉地表达反对意见学会委婉地表达反对意见 158九、批评九、批评1先扬后抑先扬后抑2用鼓励代替批评用鼓励代替批评3使用私下批评使用私下批评4一个错误只能批评一次一个错误只能批评一次5学会暗示批评学会暗示批评 159十、道歉十、道歉1鼓足道歉的勇气鼓足道歉的勇气2找准道歉的时机找准道歉的时机3道歉的语言要斟酌道歉的语言要斟酌4道歉也有好帮手道歉也有好帮手 160十一、说服十一、说服1取得对方的信赖取得对方的信赖2了解对方心理，抓住说服点了解对方心理，抓住说服点3不急不躁，循序渐进不急不躁，循序渐进4掌握方法，事半功倍掌握方法，事半功倍 161十二、劝架十二、劝架1.要了解情况要了解情况2要分清主次要分清主次3要批评婉转要批评婉转4要风趣幽默要风趣幽默5要客观公正要客观公正162十三、自我介绍十三、自我介绍1控制语气、语调控制语气、语调多陈述少抒情多陈述少抒情163比较比较我我2006年从内科大毕业，获学士学位。年从内科大毕业，获学士学位。我我2006年从内科大毕业，一举获得学士学位。年从内科大毕业，一举获得学士学位。几年来，我先后取得了一些工作成绩。几年来，我先后取得了一些工作成绩。我的工作成绩啊，还评了优秀奖，这连我自己我的工作成绩啊，还评了优秀奖，这连我自己都不敢相信啊！都不敢相信啊！164十三、自我介绍十三、自我介绍2注意人称代词注意人称代词我我2006年从内科大毕业，你们可年从内科大毕业，你们可以去查看或者核对相关材料。以去查看或者核对相关材料。我我2006年从内科大毕业，关于这年从内科大毕业，关于这一点，我们可以去查看或者核对相一点，我们可以去查看或者核对相关材料。关材料。165十三、自我介绍十三、自我介绍3围绕主题围绕主题“我觉得，在助学金的问题上，我觉得，在助学金的问题上，老师的决策很重要，但更要老师的决策很重要，但更要重视学生的意见，我们学校重视学生的意见，我们学校应该有更多的民主氛围。不应该有更多的民主氛围。不能说老师就决定一切。能说老师就决定一切。”166十三、自我介绍十三、自我介绍4掌握好时间掌握好时间即使对方无时间要求，介绍者自己即使对方无时间要求，介绍者自己也要有个时间观念也要有个时间观念 167十三、自我介绍十三、自我介绍5必要的谦词必要的谦词168十四、论文答辩十四、论文答辩对手分析：对手分析：1学生通不过，老师有什么好处？学生通不过，老师有什么好处？2面子面子3老师也是人老师也是人169十四、论文答辩十四、论文答辩1良好的心理状态良好的心理状态2准备书面提纲准备书面提纲3语言要精炼语言要精炼4学会诱导学会诱导170面试与口才面试与口才171一、面试前的准备一、面试前的准备1资料收集资料收集收集招聘单位的资料收集招聘单位的资料收集目标岗位的资料收集目标岗位的资料收集主考官的有关情况收集主考官的有关情况把自己的资料准备妥当把自己的资料准备妥当 172一、面试前的准备一、面试前的准备2准备面试问题准备面试问题（1）自我介绍。（在）自我介绍。（在3-5分钟以内，并分钟以内，并有实例说明）有实例说明）（2）你的长处是什么？）你的长处是什么？（3）什么是你最大的弱点？）什么是你最大的弱点？（4）你的业余爱好是什么？）你的业余爱好是什么？（5）对你来说工作中最重要的是什么？）对你来说工作中最重要的是什么？173一、面试前的准备一、面试前的准备2准备面试问题准备面试问题（6）你期望你的薪水是多少？）你期望你的薪水是多少？（7）你对未来有何计划？）你对未来有何计划？=5年后你年后你会是什么样？会是什么样？（8）你对本公司有什么看法？）你对本公司有什么看法？=你为你为什么选择到本公司应聘？什么选择到本公司应聘？（9）你对你应聘的职位有什么看法？）你对你应聘的职位有什么看法？=你为什么选择应聘这个职位？你为什么选择应聘这个职位？（10）你认为本公司会聘用你吗？）你认为本公司会聘用你吗？174一、面试前的准备一、面试前的准备3面试前的修饰面试前的修饰（1）须发）须发（2）服装）服装（3）鞋袜）鞋袜（4）手）手175一、面试前的准备一、面试前的准备（5）化妆）化妆注意注意最后检查最后检查保持大学生的气保持大学生的气息息穿得像公司里的穿得像公司里的人人 176二、面试如何开好头二、面试如何开好头1容易出现的问题容易出现的问题急于表现急于表现不敢表现不敢表现不能表现不能表现177二、面试如何开好头二、面试如何开好头2要领要领一定要自信一定要自信尊重对方尊重对方铺排次序铺排次序178三、面试对话三、面试对话8个注意个注意1把紧嘴巴，三思后答把紧嘴巴，三思后答2留足余地，随机应变留足余地，随机应变3稳定情绪，沉着理智稳定情绪，沉着理智4模糊应答，模棱两可模糊应答，模棱两可179三、面试对话三、面试对话8个注意个注意5自圆其说，滴水不漏自圆其说，滴水不漏6发散思维，歪打正着发散思维，歪打正着7摆平心气，委婉机敏摆平心气，委婉机敏8放飞想象，言之有物放飞想象，言之有物 180四、问四、问双向沟通双向沟通1问的问的3个契机个契机招聘者提供机会招聘者提供机会单纯发问单纯发问答中发问答中发问181四、问四、问双向沟通双向沟通2提问的三种思路提问的三种思路围绕企业状况发问围绕企业状况发问围绕应聘职位发问围绕应聘职位发问围绕个人的长期发展发问围绕个人的长期发展发问182五、面试刁钻问题五、面试刁钻问题 没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？为什么你读机械，却来申请做管理？为什么你读机械，却来申请做管理？你穿的西装好像质地不怎么样啊！你穿的西装好像质地不怎么样啊！假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话？什么话？一架波音一架波音737有多重？一架波音有多重？一架波音747里可以装里可以装下多少个高尔夫球？下多少个高尔夫球？183讨论讨论l面试面试应该展示真实自我吗？应该展示真实自我吗？184演讲完毕，谢谢观看！