电力局宣传部工作总结暨工作思路

电力局宣传部工作总结暨工作思路撰写人：_部 门：_电力局宣传部工作总结暨工作思路一年来，宣传部按照局党委的总体部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会精神，紧紧围绕全局的中心工作，把宣传思想、精神文明建设工作的重点切实落到保证安全生产、加强电网建设、发展先进文化、构建和谐企业、创建一流队伍、促进各项工作上，强化机遇意识和服务意识，努力加大对内和对外宣传工作力度，并实现了“全国文明单位”的创建目标，为全局的改革、发展和稳定提供强有力的精神动力和思想保证。为了全面实现创建“全国文明单位”的奋斗目标，年初，根据公司20x年度业绩考核责任书中的工作部署，将精神文明建设工作纳入全局党群方针目标考核体系，按季度分解下发工作安排并进行检查考核，形成了任务明确，责权结合，管理严格的工作格局，使精神文明建设工作任务落到了实处。在集团公司的大力支持和全局干部职工的不懈努力下，今年我局荣幸的被中央精神文明建设指导委员会命名为“全国文明单位”，成为巴彦淖尔市第一个“全国文明单位”。在中央十六届五中全会召开后，为了巩固和发展我局“十五”文明建设成果，进一步提升企业的核心竞争力，按照科学发展观的要求，结合企业的战略发展规划，及时起草完成了和局域网等媒体加强对企业文化知识的宣传和普及，提高广大干部职工对企业文化的建设的认识，为全面推广企业文化形象识别系统奠定基础。xx月份，举办了全局第四届职工文化艺术节，开展了有奖征文、职工书画摄影艺术展、乒乓球赛、排球赛、健美操比赛、青年形象大奖赛、服务技能比赛等一系列活动，既丰富了职工的业余文化生活，也扩大了我局的社会知名度。继续深入贯彻了公民道德建设实施纲要。在先后开展“明理诚信”、“敬业奉献”、“团结友善”主题教育活动的基础上，深入开展了“勤俭自强”主题教育活动，引导干部职工爱岗敬业、勤俭节约，从一点一滴做起；自强不息，干好本职工作，尽职尽责地为企业做贡献。各基层单位按照党委的整体要求，制定了相应的活动安排和考核实施细则，以不同的形式开展了主题教育活动。同时我们还以诚信教育和职业道德教育为主线，注重加强职工的“三观”、“三德”和“四职”教育，提高职工的综合素质，教育职工树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，引导职工文明健康的生活、诚实友善的待人、认真负责的工作，做社会的好公民、企业的好职工、家庭的好成员，使每位职工都自觉成为企业文明的传播者和实践者。通过这些有效措施和方式，全局上下形成了积极进取、健康向上的精神面貌。进一步增强宣传工作的针对性和实效性，充分利用报刊、局域网、宣传栏内部媒体和电视、广播等外部新闻媒体，围绕全局电力建设、安全生产、增供扩销、优质服务、经营管理及各个时期的重点工作全方位、多层次、有重点地开展企业宣传工作，为企业的改革和发展营造良好的舆论氛围和空间。并结合互联网等现代传媒的发展，在网上开辟了局情通报和巴彦淖尔电业报（网络版）栏目，并坚持每天进行新闻的更新维护，搭建了企业内外信息交流的桥梁，成为展示企业形象的窗口，扩大了企业宣传工作的覆盖面，使广大基层职工能尽快了解到企业发展动态，起到了鼓舞职工士气，树立企业良好风气的作用。在开展精神文明创建活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，强化服务意识，深化服务内容，认真履行服务承诺，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局精神文明创建过程成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。一是继续深入开展“规范化服务竞赛”活动，要求示范窗口必须做到“一高、两严、一恒”，即“营业人员整体素质要高，严格要求、严格管理，持之以恒、常抓不懈”。二是通过深入开展“大力解放思想、优化经济发展环境”培训教育活动和“优化环境，加快发展，创建四型企业”主题教育活动，进一步提高了全局职工的精神风貌、道德修养、文化素质和优质服务水平，并先后被市委授予“优化环境”先进单位和“创四型单位主题教育活动成效显著单位”荣誉称号。三是通过大力开展“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程，以“”服务热线、供电营业窗口、紧急故障报修服务等服务窗口为纽带和桥梁，突出“五个服务”功能，严格落实国家电网公司推出的服务行为“十个不准”、“三公”调度、十项措施“供电服务“十项承诺”的有关规定，在供电企业与广大用户之间搭建有效的交流和沟通平台，努力发展个性化服务和延伸服务，力求在服务基础、服务定位、服务格局、服务层面上取得新突破，向客户真诚的提供无微不至的优质服务。xx月xx日我局隆重举行了“蒙电服务进万家工程”活动暨电力设施保护宣传启动仪式，进一步扩大了活动影响。四是充分发挥典型模范的带动和引导作用。为了提高窗口人员优质服务水平，结合市委开展优化环境，创建四型企业活动的要求，我局在窗口单位深入开展了“树社会服务形象，做电业服务明星”评比表彰活动，根据国家电网公司的有关标准并经过各基层单位评比推荐，广泛征求用户意见，今年有10名同志被局党委授予“服务明星”称号。服务明星照片及简介由所在单位营业窗口醒目位置装贴并标明“服务明星”字样，以便于其他窗口人员学习，用户监督，发生客户投诉予以取消荣誉称号。该评比活动两年一次，旨在通过活动进一步提高全局优质服务水平，增强企业市场竞争力，进一步推动“蒙电服务进万家工程”。 第 5 页 共 5 页