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接近客户的技巧,“接近客户的三十秒,决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜在客户,到切入主题的阶段。”,一、什么是接近,1、明确您的主题,2、选择接近客户的方式 接近客户有三种方式电话、直接拜访、信函。,3、什么是接近话语,步骤1:称呼对方的名 步骤2:自我介绍 步骤3:感谢对方的接见 步骤4:寒喧 步骤5:表达拜访的理由 步骤6:讲赞美及询问,4、接近注意点 从接触客户到切入主题的这段时间,您要注意以下二点: 打开潜在客户的“心防”: 他是“主观的” 他是“防卫的”,二、接近前的准备,1、练好口才 打开陌生人的嘴? 如何发展客户的网络呢? 将您知道的资料写下来? 如何落实? 让您的话具有震撼力? 将要讲的说话全部写出来 将写好的讲词再熟读 找人喂招 收获大 习惯成自然 令客户信服感动?,2、每天交四个朋友,三、电话接近客户的技巧 1、准备的技巧 打电话前,您必须先准备妥下列讯息: 潜在客户的姓名职称; 企业名称及营业性质; 想好打电话给潜在客户的理由; 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题; 想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。,2、电话接通后的技巧 3、引起兴趣的技巧 4、诉说电话拜访理由的技巧 5、结束电话的技巧,四、Cold-call找生意,1、为什么要Cold-call找生意 2、Cold-call找客户的要诀,五、使用信函接近客户的技巧,使用信函接近客户的技巧 直接拜访客户的技巧 面对初次见面的客户 进入销售主题的技巧,
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