《通信息技术公司》PPT课件

0,本文件的主要内容,四通信息技术公司 四通信息技术公司的服务 四通信息技术公司的优势 市场分析 行业状况 细分市场 战略 核心行业与非核心行业战略 组织构架及管理 资金需求 财务预测,1,解决方案的可复制性,强,弱,弱,强,业务深度的延深性,非核心行业 制制造业 政政府上网 商商业,对SI需求不强的行业,有特定的，高科技需求的客户 如如：军工行业,核心行业 电电信 邮邮政 中中石化,四通信息技术公司服务的目标客户群,核心行业战略 投入大量资源 用成熟的解决方案拓展客户群规模 延伸客户业务深度，挖掘潜在需求，开发新的解决方案,非核心行业战略 投入少量资源 用成熟的解决方案拓展客户群规模,潜在核心行业 保险 金融 交通,2,本文件的主要内容,四通信息技术公司 四通信息技术公司的服务 四通信息技术公司的优势 市场分析 行业状况 细分市场 战略 核心行业与非核心行业战略 组织构架及管理 资金需求 财务预测,3,四通信息技术公司的战略,核心行业战略 核心行业战略的定位 核心客户模式介绍 核心客户模式的业务流程和互动流程 非核心行业战略 非核心行业战略的定位 非核心客户模式介绍 非核心客户模式的业务流程 组织构架及管理 资金需求 财务预测,4,系统集成商是用信息化手段提升客户在本行业的市场竞争力,系统集成商及客户均应明确认识到：信息化手段的最终目的是使客户在本行业的竞争中提升其竞争力。任何无视信息化手段的公司将在将来激烈的市场竞争中失去优势。用户为实现自己在本行业的战略目标，需要各方面的支持：,战略管理 方面的专家,金融方面 的专家,信息化方面的专家,5,第一阶段 2000-2001,第三阶段 2003-2005,第一阶段 2001-2003,行业拓展,业务起步,业务发展,业务成熟,业务起步,业务发展,业务成熟,业务起步,业务发展,业务成熟,四通信息技术公司核心行业战略的定位,时间,电信,邮政,中石化,电信,邮政,中石化,电信,邮政,中石化,保险,保险,社保业,地域拓展,业务拓展方向,业务拓展方向,业务拓展方向,6,四通信息技术公司的核心客户服务模式,对四通的信任 对四通工作方法的了解 客户的信息系统队伍得到培训,随时与客户保持联系 监控系统运行状态 定期维护系统 了解客户新的需求，预见性地为其设计更有效的管理系统方案 设计方案充分考虑客户今后的扩容和升级的需求,对客户信息管理系统的了解 对客户业务的了解 对客户工作方式的了解 对客户管理层风格的了解 将我们的技术传输到客户中去,经常与我们沟通 提出公司运行效率中的困惑 提出新的需求,一期项目完成,四通时刻跟踪世界信息技术的发展，为客户提出对应业务扩展的最佳的信息系统改进方案/新的解决方案 就改进方案/新的解决方案达成一致 开始实施,信息系统升级（三期）,慎重考虑改进方案 切磋方案,.,客户业务的发展,信息技术的发展,L 全生命周期的服务,L有前瞻性的服务,L最佳的服务,维护系统,信息系统升级（二期）,维护系统,成为客户战略发展的IT参谋长,客户行为,四通信息技术行为,7,四通信息技术公司将选择最佳的信息技术服务于客户,1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010,大型机、小型机、PC机和因特网使能系统的生命周期,资料来源：Morgan Stanley Dean Witter 研究报告,L最佳的服务,8,业内绩效比较,IT/网络 解决方案,服务质量目标/控制,财务目标 /成本控制,服务评价/奖惩,项目服务,客户行为,SI商行为,共同行为,四通信息技术与核心客户的互动流程,服务关系 L最佳的服务,9,四通信息技术公司的核心客户服务模式是一种双赢方案,传统模式 控制业务流程,监控财务状况 节约运营成本 提高管理效率,获得全生命周期的服务 节省前期磨合的时间和成本，能够更有效率的开展工作 除去了后续服务的烦恼 不需要保留庞大的信息管理队伍，提高资源配置的有效性,核心客户模式 节省客户开发成本 积累更深入行业经验 提高声誉 树立鲜明的企业形象,获得有前瞻性的服务 随时获得技术专家在信息管理有效性方面的建议，避免受到规模扩张过程中遇到的限制 及时引入新型的技术手段来获得竞争优势，增强竞争力，始终走在竞争对手的前面,获得最佳的服务 最有效的管理系统，不一定是最先进设备，省去了不必要的资金占用,传统模式 一单生意，一次性收入 与客户建立一定的商业联系,+,采取核心客户模式增加的内涵,+,采取核心客户模式增加的内涵,客户方从项目中获得的收益,四通信息技术从项目中获得的收益,10,由客户方面的高层管理人员组成，负责考核这一项目的总体设计方案并推动实施,向项目小组提供最佳技术专家和行业专家,专职小组通常是由四通信息技术公司客户小组成员组成 联合小组结构把最先进的信息管理系统技术转移给客户,四通信息技术公司项目经理监督每日的项目执行情况,四通信息技术服务项目工作步骤二：建立四通/客户联合工作小组,11,项目方案论证,项目方案设计,设备采购交货,项目工程实施,项目软件开发,四通信息技术公司核心客户服务模式的业务流程,项目系统测试,项目系统验收,维护、技术支持/咨询,L 全生命周期的服务,12,四通信息技术公司的战略,核心行业战略 核心行业战略的定位 核心客户模式介绍 核心客户模式的业务流程和互动流程 非核心行业战略 非核心行业战略的定位 非核心客户模式介绍 非核心客户模式的业务流程 组织构架及管理 资金需求 财务预测,13,第一阶段 2000-2001,第三阶段 2003-2005,第一阶段 2001-2003,成熟解决方案,四通信息技术公司的非核心行业战略的定位,时间,企业MIS,政府/企业上网,基于Linux的解决方案,Internet技术应用,企业MIS,政府/企业上网,基于Linux的解决方案,Internet技术应用,企业MIS,政府/企业上网,基于Linux的解决方案,Internet技术应用,地域拓展,客户群拓展,客户群拓展,客户群拓展,市场渗透方向,市场渗透方向,市场渗透方向,14,四通信息技术公司的非核心客户服务模式,四通集团分公司,提供解决方案和技术支持,双方确定解决方案与工程实施的利润分成比例,全国范围对成熟解决方案的宣传,根据客户情况和具体需求，对方案进行调整 提供技术支持,非核心客户,四通信息技术公司,主动要求提供解决方案 达成合作意向,15,四通信息技术公司非核心客户服务模式的业务流程,不断地为客户提供售后服务及技术支持 SSI为客户提供满意的服务,客户群不断扩大 潜在核心客户发展为核心客户,售前客户沟通,了解客户需求,对成熟解决方案的适用性调整,设备采购交货,项目工程实施,项目系统测试,项目系统验收,维护、维修、技术支持,SSI的标准化服务与项目管理,16,两种战略互相支持,相互转化的关系,核心行业 战略,非核心行业 战略,潜在核心客户战略转化,交通,媒体,金融,教育,医药,商业, .,转化条件,重点业 务项目 部门/公司,初期提供资金支持 为核心行业战略的项目,公司声誉有助于拓展市场 核心行业研发成果,大项目合作 同行业内的项目整合 市场条件 政府政策,17,四通集团系统集成本部组织结构图,系统集成本部本部长,行业大客户部,四通博运公司,主攻电信、邮政 两大客户,办公室 （包括财务）,行业项目部,网络工程部,软件开发中心,四通信元公司,主攻工商及其它,项目管理与支持部,软件工程部,软件应用开发,售前与客户技术交流 提出解决方案,51%,50%,软件总体设计、软件开发方法、标准、规范设计、管理、应用软件开发过程管理,网络方案设计、网管系统设计、网络资源管理,18,股 东,四通信息技术公司配合战略的组织框架,董事会,总经理,客户服务部,市场发展部,软件应用开发部,项目管理部,计划财务部,人力资源部,项目实施网络,技术支持网络,市场拓展网络,项目组2,项目组1,项目组3, .,网络技术部,研究与开发中心,质量监控评估中心,副总经理,总经理办公室,四通博运公司,四通系统集成项目管理体系的组织体现,四通系统集成公司地域拓展组织体现,四通信元公司,电信/邮政行业部,工商/其他行业部,19,四通信息技术公司项目的组织、分工与职责,项目管理,工程副经理,产品保证,合同管理,总工程师,客户培训,系统集成与测试,软件开发,系统工程,商务,支持与维护,20,运行与维护,安装及转化,开发、集成及 测试,系统集成项目的生命周期,商业或技术 对策设计,技术设计,产品、功能及 技术咨询,针对客户业务的咨询,业务咨询与系统工程,系统开发集成与测试,系统操作与维护,L 全生命周期的服务,21,四通信息技术公司系统集成业务的项目管理过程,项目定义,项目计划,项目管理与控制,项目完成,管理项目人员,分包商管理,管理组织变革,质量管理,风险管理,变革控制与问题管理,配置管理,22,项目管理过程,工作分支结构,1.0:项目定义阶段 1.1 确认目标,范围,利益及风险 1.2 设计项目实现方法 1.3 设计资源利用与整合计划 1.4 设计项目控制过程 1.5 确定并通过管理计划,项目定义,项目计划,项目管理与控制,项目完成,2.0:项目计划阶段 2.1 设计详细的工作计划,3.0: 项目管理与控制阶段 3.1 质量管理,风险管理及版本和变化管理 3.2 人员管理 3.3 跟踪并检测目标数据 3.4 检测项目进展情况 3.5 报告并分析进展情况 3.6 项目重新定向,4.0: 项目完成阶段 4.1 项目收尾 4.2 对项目进行实施前评审,四通信息技术公司项目管理过程的工作分支结构,23,递交的主要文件,管理计划 项目控制书 行政手册,项目定义,项目计划,项目管理与控制,项目完成,详细工作计划(包括日程、资源和成本等),进度报告 更新的详细工作计划 更新的管理计划 日程、资源和成本报告,更新的管理计划 项目完成的详细工作计划 项目完成备忘录 项目完成后的评估报告,四通信息技术公司的项目管理过程中递交的主要文件,项目管理过程,24,风险确定,风险分析,风险处理（化解）,源自决定的分析 假设分析 分解 相似项目经验评估 变量分析 顾客/工作人员输入,执行阶段,工作模型 计算机模型 费用取舍分析 关键路径分析 软件和硬件分析 质量要素分析,第二次来源 市场份额分析 正常曲线 产品使用 原形制作 强度测试 渐进制造和测试,风险管理策划,风险管理策划,策划阶段,原状和结果报告,执行后阶段,四通信息技术公司项目管理过程中的风险管理,25,系统集成与测试,小测试体,其他硬件集成指南,系统集成计划,系统硬件接口,系统要求,软件要求,软件设计,软件集成经路测试,系统测试计划,系统测试规程,软/硬件 问题报告,大测试体,软件单元-计算机软件配置项目-子系统集成测试,系统测试与评价,系统实施 最终用户,四通信息技术公司系统集成项目总图,26,财务预测假设,考虑1999年资金缺口800万由集团垫付，并将作为集团给与SSI的长期无息借款保留 固定资产按五年直线折旧，暂不考虑无形资产摊销 税后利润以10%比率计提法定盈余公积金、以5%的比率计提公益金 计算NPV、IRR时，期末公司价值以当年税后利润与平均市盈率（10倍）计算 计算NPV时期望收益率取15% 2000年成立公司，税收三年免收，三年后为假设按税后利润15%收取,27,系统集成本部人员规模发展趋势,1999年,2000年,2001年,2002年,2003年,28,1999年,2000年,2001年,2002年,2003年,系统集成本部各类人员发展趋势,29,总资产(单位：万元),1999年,2000年,2001年,2002年,2003年,30,电信,邮政,中石化,中石油,工商,收入结构,政府工程,其他,四通集成收入构成中电信、邮政分别占27%、26%，超过总收入的一半，政府工程、中石化、中石油等项目也占有较大比重,31,损益情况表(单位：万元),1999年,2000年,2001年,2002年,2003年,32,盈利能力,1999年,2000年,2001年,2002年,2003年,从公司预测财务报表中可见：随着业务开展，公司销售收入增长较快，2000年开始盈利，此后盈利逐渐增多。销售利润率由2000年的5%左右上升到2003年的23.85%。,